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主管都是澆熄他人熱情的天才?:你是武斷下定論的笨蛋, 還是先聆聽接納的聰明人?
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聰明懶人學:不瞎忙、省時間、懂思考,40則借力使力效率工作術
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安靜是種超能力:寫給內向者的職場進擊指南,話不多,但大家都會聽你說
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人生最大的失敗,不是跌倒; 而是從來不敢向前奔跑! 他在職場有「失敗」,即使準備周全仍會在預期之外到來; 他在職場有「成功」,累積過往經驗,勇敢找到自我價值。 如果知道自己要的是什麼,那就不要理會週遭雜音干擾,不顧一切奮力朝心所嚮往的世界努力,直到聲音越來越小、紛擾越來越少,不斷的突破再突破,最後映入眼簾的,將會是只有你才能夠享用的美果。──織田紀香 織田紀香,當過戲院清潔工,專科畢業前即準備周全去求職,曾經打遍天下無敵手地一帆風順,誰知以為處高峰時卻歷經創業失敗、被主管打槍。但他堅持在一次又一次的失敗與嘗試中找到方法,不停突破,如今主講過上千人的演講、輔導過上千家企業,更三次受邀站在TED講台上分享他的人生經驗。他曾幽默自嘲「我的人生是一本失敗百科全書」,如果他能,你沒有理由不能。 「當一個人能把事情做好,他會自己找方法去突破困境與障礙,因為那是他想做的事,雖然可能會不快樂、不滿意,但『成功者找方法,失敗者找理由』;而表現不佳的工作者,他們將情緒投射到公司,進而藉由群體互相安慰、滿足,找到情緒的出口,然後形成一種集體共識,將原先細微的情緒放大、增幅,最後變成一頭怪獸控制著他們。」紀香說,就算你現在不知道工作的意義是什麼,但現在一件件看似不完美的經驗,經過反省與吸收,再重新修正,一定能瓶頸轉順境,找到自己的工作價值。 紀香語錄 •在不知道別人背後付出多少努力之前,選擇觀察、了解以及注視;知道別人背後付出多少努力之後,選擇支持、鼓勵以及尊敬。 •事情,不要永遠都挑簡單的來做,安逸舒適久了,人也會變得軟弱無力。偶而挑戰一下自己,看看底限到哪裡,這才能摸索出自己還有多少能耐與水準可以提升。 •有時候,不是因為怕做不好而感到壓力大,而是因為知道自己可以做得更好、更精采、更卓越,不甘於現況,為此感到「不能不完美」的壓力。 •機會太多時,反而感覺像是沒有機會。而關鍵在於是否能夠區分哪些是真有意義之機會,哪些又不是。 •工作表現或績效,不一定跟付出的時間成正相關,但是不付出時間的話,那肯定跟自己所期待的好事無關。 •我沒有辦法告訴你應該成為什麼樣的人,但我卻認為你可以成為你心目中想像的那個人,不論別人怎麼看你,你永遠就是那個心中的自己。 •人生中,最大的敵人不過就是自己,想要打破那道名為「自己」的高牆,先承認自己不過如此,懦弱、不堪一擊。那才不過只是取得跟自己對決的資格罷了。 本書特色 1.最完整:這是一部剖析求職迷思的血淚史,一套一路突破職場瓶頸的教戰手冊,一帖徵才選人、人際協調、團隊合作的統御管理處方籤,也是作者最真實的職場現況之辨證語錄。 2.最特別:以往大家只注意到織田紀香與眾不同的外表與成長故事,但這次,他將18年親身職場經歷,曾經為員工、老闆、高階主管的迷思與突破,在職場中受挫與找到定位的過程,毫不保留的與讀者分享。
織田紀香 本名陳禾穎,曾任關鍵數位行銷總顧問暨客戶總監,現為願境股份有限公司(KKBOX) 數位廣告副總經理。同時也是位超人氣部落客,在網路上發文無數,分享自身對於行銷、市場、社群經營等專業領域的觀察及實戰經驗,受到許多網友及專業人士的好評。 他亦是各界力邀的傑出講師,曾於台灣大哥大、台灣資生堂、英業達、智威湯遜廣告、李奧貝納、IBM、台灣微軟等各界知名企業演講;曾三次獲邀站上TED舞台演講。目前仍繼續於台灣科技大學攻讀EMBA。 著有《我,選擇不一樣》、《突破男關。做自己》 部落格:紀香思考、觀察與感受 norika.tw/ 粉絲專頁:織田紀香 TEDxNCU採取行動的力量 goo.gl/enknlg TEDxXimen限制下的突破思維 goo.gl/CvhzN3 TEDxNDHU翻轉顛覆性別 goo.gl/RqpX3Y
DISARANKAN OLEH
何飛鵬(城邦出版集團首席執行長) 許景泰(SmartM世紀智庫創辦人) 劉智瑋(台灣壹傳媒集團數位媒體業務部總經理) 蔡慶輝(ETtoday東森新聞雲 共同創辦人、社長) 謝文憲(企管講師、作家、主持人) 藍宜楨(三立電視新媒體事業部副總經理) (按姓氏筆劃序排列) 紀香是位一旦要做就勇往直前的勇者。無論前方是黑暗或光明,無論旁人的眼光或論述,無論過程中是佈滿荊棘或是道路多麼崎曲,他總是努力找到方法去克服種種困境與障礙,只為了能將事情做好。 紀香的「失敗」和不畏困難、專注進取的態度,值得職場年輕人學習! ──城邦媒體集團 首席執行長 何飛鵬 受夠了千篇一律的成功法則嗎?織田紀香的職場「負能量」,能挑戰您以為的正面思維;成功無法模仿,但失敗可以被學習,勇敢失敗比努力成功更有力量! ──台灣壹傳媒集團數位媒體業務部總經理 劉智瑋 每次的失敗在你心裡積累的是什麼?一次的成功你又領悟到什麼?讀紀香說故事,他的文字裡有深刻的畫面。 ──ETtoday東森新聞雲 共同創辦人、社長 蔡慶輝 無須長篇大論,只要說故事、例子、親身經驗,即使為人生失敗經驗卻遠比成功論述,更能直指人心。 織田紀香這本精采好書,讓我從作者自序一路看到尾,點頭如搗蒜,篇篇同我心,心有戚戚焉,共鳴似漣漪。 ──企管講師、作家、主持人 謝文憲
ISI KANDUNGAN
自序 表面看到的自信,是包覆過度的自卑 導言 紀香職場生存教戰金律 ➨【職場工作性格一分鐘立即測】 Part1.【找對位置,就定位】-認清自我,比寫好履歷更重要 1.工作的意義,你曾追尋過嗎? 2.心不想,事不會成 3.勝者與強者誰比較優秀 4.能力與態度哪一個更重要 5.呼口號不難,真正困難的是你的具體行動 6.烏托邦裡沒有草莓──給實習生與菜鳥的話 7.是工作找到你,還是你找到了工作 8.面對期望值,是公司爛透了……還是你 Part2.【減少抱怨,求經驗】-改變思維,就能改變現況 1.第一份工作教會我的事 2.那段潦倒落魄又無光無色的過往 3.我想談的不只是失敗,而是一種人生價值觀 4.面對挫折、解決挫折、習慣挫折 5.辭職離開,能夠解決問題嗎? 6.抱怨不會改變現況,真正能改變的是你的行動 7.失業感覺糟透了?都是自找的 8.換個磁極不再相斥──從個別主觀進入團隊合作 Part3.【邁向目標,能妥協】-突破不是用說的,而是要行動 1.當找來的員工都可以替換,真正要換掉的是你 2.經營管理,關鍵在人的溝通協調 3.想要別人認同你的專業?閉嘴,做事 4.合作不是拉扯,是一來一返分寸的收放與拿捏 5.成為優秀的專業人士之前,先學會做人 6.小事做大,大事做無 7.信念,單純的向目標邁進 8.指導棋你會下嗎?當主管該做的準備 Part4.【不斷學習,能順勢】-沒有完美決策,但有最適方案 1.不懂要學,而不是裝懂 2.解決問題的唯一辦法 3.成為開創性人才,首重突破限制框架 4.要在工作中尋開心,免了吧! 5.人們在乎的是你的能力,而非名片上的頭銜 6.遠離這十件事,你就不會是職場白目人 7.人生到達的高度,由你的好奇心決定 8.不被框限,不被唱衰,看重自己勇敢驅策向前 Part5.【取得信任,換位思考】-以整體眼光隨時準備與人互補 1.不要認為現在的員工不好,新找來的就會比較好 2.績效管理KPI制度的盲點 3.那些無法用數據量化的工作品質 4.從一群爛人裡面,挑一個比較不爛的 5.上任主管前,先確定你瞭解主管的職務嗎 6.將帥無能,累死三軍 7.管理不是一個念頭起了就能擔 8.訂定目標好比馬拉松,要懂得配速
KATA PENGANTAR
自序 表面看到的自信,是包覆過度的自卑 印象中,最後一次媽媽陪我做作業是在國小二年級。遇到算數卡關時,她沒心情陪我算,那天之後,在學習這條路上只落我孤零一人。家人不大愛管我成績好壞,對他們而言,放棄一個沒學習天份的孩子簡單多了。當時還有分班制度,我被分到的班不太好,老師不抱持著期待,僅用機器人般的死板教學對付我們。通常考試沒考好就是拿椅板猛敲掌心,而我就是那個一週沒被敲個五次不過癮的人。學習,不過就是義務,不具任何意義。 家,一次又一次搬,國小班上同學沒幾個熟悉,大概每兩年搬一次,每兩年就得重新認識新朋友,我沒有權利說「不」,父母之間的爭執,身為孩子的我們無法理解。轉校後,學校老師無法銜接我跟弟弟的學習狀況,不清楚我們學習上的優點與缺點,導致班導師沒辦法替我們的課業多做些準備,只能要我跟弟弟硬是跟上學習進度。然後,沒跟上沒學好,老師再來板子伺候。那種面對學習的無力與無奈,徹底將人推到深淵。 學習成了我的死穴。不知何種緣故,我無法靜下心來看書,書看不下去,多翻個兩頁或多看幾個字,心情就會變得混亂、腦袋就像漿糊般,全黏稠在一起。後來,媽媽看我成績常吊車尾,再加上智力測驗未達一般人標準,特別把我抓去給醫生檢查,這才發現我有學習障礙。除了成績糟糕,附加性別錯亂,老媽聽醫生說出這輩子想都沒想過的疾病名稱,對我的未來不再有更多期待,僅僅叮嚀著:「你只要當個不作惡、善待別人,懂得感恩的人就夠了。」 念五專機械工程科時,專三起有工廠實習與電腦製圖課程,在令我興趣缺缺的多數課程之外,唯獨這兩堂課給我可以專注學習的機會。好幾次,我在學校工廠待很晚,從下午一點的課程一直待到晚上七點。手上拿著鐵塊對著研磨機一直打磨,像個機器人一樣,呆站在機台前面,腦裡胡思亂想,不停反覆倒著降溫水,再重新把鐵塊的表面磨出我想要的光澤。我不斷問著自己存在的意義。 有次工廠實習課老師好奇的跑來問我:「為什麼下課不回家?不跟同學出去玩?你們這年紀應該大家都會去唱歌、打撞球或保齡球,甚至是把美眉,你怎麼沒跟著去?」我一時沒反應過來,後來才意會到老師在跟我講話,我才回:「同學不想找我,他們覺得我很怪,應該沒人把我當朋友,而且不被他們欺負就很好了,他們怎麼可能找我一起混。」老師再問:「為何不回家?」我靜默一會兒,帶點苦又澀的反應。 「老師。我不知道回家能做什麼,家裡沒人在乎我。我也想回家,可是一回家就會跟爸媽吵架發脾氣。我不懂自己能幹麻,只會打電動,但我玩過的電動都破關了,沒電動想玩,留在學校感覺好像比較有事做。」老師拍拍我肩膀,他問我有沒有興趣了解學校的車床、洗床。我一直很想看看機器運作的方式,老師特別露了一手給我瞧瞧這些機台神奇之處。那一晚被關心的感覺,暖暖著停留至今。 老媽騎了快十年的50cc 迪奧(DIO)機車,以一萬五千元賣給我。機緣巧合下,因為十年老機車問題多,需要常修理更換零件,不得已只得反覆光顧機車行,間接跟機車行老闆感情越來越好。我常下課後跑去機車行跟老闆泡著學修車。機車行裡的人們,彷彿代替父親的角色陪伴我,即使我很清楚知道不是這回事,可是卻在那流連忘返。因為我知道在機車行,有我容身之處。 機車店老闆問我:「每天來我們店裡,是看上我女兒嗎?」聽到這樣的話,我的臉瞬間立刻發紅的回老闆:「當然不是!完全不是!」老闆又問:「那你晚上不回家,不念書,幹嘛一直來我機車行這裡?」我沒有回答老闆,只是默默的繼續拿著手上的十字六角板手,動手拆裝引擎。心裡沒說出口的是:「老闆,你就像我爸爸,你給了我想要的父親溫暖,你對我的體貼與包容,讓我知道活著的意義,你的機車行就是我第二個家。」 懵懵懂懂間,轉眼長大成人,步入二十歲。面臨要進入職場的壓力,老師分享過來人的心得:「你們未來頂多做黑手,吃得飽、穿得暖、餓不死,想要發大財不可能。」心裡的不甘再次湧上心頭。所以,專科四年級時,我跟著鐘老師架設區域網路並裝修冷氣,弄懂熱力學原理;陪著劉老師在流體力學的教室聽他透過佛法闡釋人生道理,甚至用哲理的方式重新看待流體世界所帶來的另類哲學觀點。 那段時間,從未想過這些不起眼的點點滴滴,能對未來有何深遠的意義。 有一次,劉老師帶我到自動化實驗室看學長們的專題製作,他們做的是十字向立體輸送帶,老師問我:「看這專題,你看到什麼?」我不懂劉老師的問題。老師重問一次:「輸送帶怎麼運作?」我就照著看到的東西跟他描述一次。老師告訴我:「人生就像這十字道路,選擇的當下你或許只能往一個方向去,但隨著時間流逝,有一天你或許又會經過這十字路口,往原先沒有選擇的方向走。」 老師再解釋:「我知道你很徬徨,害怕未來,畢業後是一種選擇,但不是唯一的選擇。不用害怕做出選擇,終究有一天,選擇會再找上你。那時你或許會看到不同的景色,做出其他選擇。而你,不論過得好或壞,都不該改變那個原本心中的你。莫忘初衷,最真實的你一直都在這,沒有改變,要相信自己。」現在想想,老師一番談話早已在腦海裡萌芽,只不過當時無法意會。 劉老師說:「不管到幾歲,我們無時無刻都得面臨選擇。在十字路口選定方向後,或許結果不如預期,但你別擔心,也許當下不好,可能有機會在未來變好。堅定活著,堅忍熬過每個苦難,不要放棄活著的念頭,哪怕一萬個選擇都做錯,只要碰上一個好,你自然會發現世界的美好。即使毫無自信,充滿自卑,以為所有人都看不起你時,想想有我在,我始終挺你、在乎你。」我當下在實驗室裡淚崩,老師有些尷尬的要我去廁所洗洗臉,叫我別再哭了。 後來準備畢業與就業,一如老師所說,面臨人生十字路口,不知道該往何處。當時看上網路熱潮,是我心之所向,秉持著嘗試、不輕易放棄的覺悟,或許就像老師所說,能發掘到原先所不知道的路。於是我學習了繪圖軟體,向網路上的前輩們學習繪圖、製作網站,甚至畢業後藉由鐘老師的要求,持續在3D軟體操作上試做一些模型給他,幫他做些專案,間接累積相關技能。這段學習過程,讓我見識到世界的寬廣與宏大。 因為知道自己做得差,離前輩們的作品水準還很遙遠,離他們追逐夢想實踐的能力,尚有很漫長路程要追。我再次進入自我麻痺的世界裡,每天重複做著相同的事情,靠著一股堅持不輕易低頭的決心,強迫自己長時間操作電腦,找出軟體使用脈絡以及邏輯。我用電腦軟體跟自己對話,坐在電腦前不停的畫、不停的做,想像著要怎麼做才能設計出漂亮精湛的作品,不斷嘗試、一再挫敗。 覺得自己差不多準備好了,終於敢拿出勇氣跟他們分享我的作品時,從留言板上看到他們一句又一句的留下心得與感想。我的世界,人生的視角,才開始轉變,停滯不前的想像,早就消失的妄想,猶如齒輪般開始轉動。那個我早以為錯失的十字路口,又重新出現在我面前給我選擇。我終於領悟到劉老師當初所講:「不要害怕做出選擇,即使錯過,未來還是有機會重新來過。」 學習這條路上,至今正式邁入三十八年,我還是戰戰兢兢持續著。謝謝你們,謝謝有你們幫我拼湊這塊原本不完整的人生,完整了它。 織田紀香
KANDUNGAN BUKU
試讀文1 工作的意義,你曾追尋過嗎? 轉眼間,從學校步入職場已經十六年,回顧這十六年,看到許多自己的荒唐、無知、徬徨與天真。同時,再看看那些即將從校園畢業的準社會新鮮人們,或許同樣對未來的工作有著相似感受。只是我們相隔十多年的差距,彼此已在不同的人生和工作階段,心境應有非常大不同。 過去,我曾猶豫著問執行長:「是什麼東西驅動著你,讓你可以每天幾乎不睡,熬到半夜兩三點還在處理客戶郵件,甚至凌晨四五點依舊在線上,記下每個部門、每位主管的交辦事項?」我滿是疑惑問他。趁著他還沒回答,我又問:「你不累嗎?你到底在追求什麼?」 執行長苦苦笑著,他反問我:「你為什麼要工作?不過是為了領薪水吧?」我回他:「這是個理由,另一個則是我想在職場上找到自己的舞台,賦予熱情,找出自己生活的重心,給自己一個目標去追求、去成就、去達成。」他帶點不屑的表情,對著我說:「別畫大餅啦,在我面前就有話老實說,誠實面對你自己啦。好好想想,真有像你說的那樣,往那些方向前進嗎?還是領薪水過日子?想清楚再回答。」聽他這麼一說,我有些壓力,我再想想並回他:「嗯,就現況而言,看起來是在領薪水沒錯……」 執行長說:「人啊,總忽略最簡單、最單純的原則,那就是搞懂自己在面對什麼。」 我懷疑著問:「面對什麼?」執行長回答:「你逃不過你自己。你要面對就是真正的自己,不論有多少話術想要包裝那個理由,你無法逃避自己真正的心意與心思,那才是你當下所擁有的。」我還是滿臉疑惑,執行長替我倒杯茶,再問我一次:「工作對你來說,到底有何意義?你真的清楚嗎?」我靜默未答。 「很多人談到工作,總會提到各式各樣的抱負。可事實上,能達成自己目標的人較少,背離初衷的人卻很多。理由很單純,因為他們多數被忙碌的工作給麻痺,他們只記得每份工作帶給他們無力、壓力等各種負擔,卻忘了在實現抱負的過程中,這些不過只是正常付出的代價。」執行長分析後,又接著說:「工作對很多人來講就是討生活的飯碗,沒有特別的理由,沒必要刻意去美化或是包裝這些表象。 我已經五十五歲,看過很多人來來去去,我相信每個人對職場都充滿著許許多多的想像與抱負,不過生活現實面卻是『僅僅少數人能體悟到工作之於生活的關係』,大部分人被工作中的繁忙事務給淹沒,忘了曾有過的理想,然後領著差不多的薪水,過著差不多的日子,看著差不多的生活,變成一位差不多的人。」 我有點不太高興,似乎執行長這麼一說有點一竿子打翻一船人的意思。 我反問:「那執行長你呢?你累成這樣的意義又是什麼?」執行長回我:「沒有別的,就是能付薪水給你們,公司穩定前進,不出意外不要欠債,家人過得去,供得起孩子唸書,偶爾給自己緩口氣的機會,不過如此罷了。」我又問:「難道你對工作沒有過抱負嗎?沒有自己的理想?不曾試圖去追求夢想?不也是這樣你才開這間公司?沒有這一切,你今天能成為一間公司的負責人?」執行長笑而不答,他反問我:「你覺得哪個重要?你先別急著回答,想想看。工作與生活,兩者之間誰比較重要。」我想了想,回答他:「生活吧。」執行長:「想想你前面說的話,那些經過你包裝過的語言,隻字未提生活,可是現在卻認為生活比較重要?那不就該在工作計畫中,把生活變得更精采的畫面給描繪出來嗎?」頓時,我啞口無言。 「沒錯,生活比較重要!工作只是生活的一部分,不是全部。支持你生活雖然有很多種元素在裡面,可是你仔細想想,維持生活的資源來自哪裡?」執行長問。我回他:「應該是……收入吧?有薪水就能過日子,生活就可以繼續下去。」執行長很快接著說:「完全正確!年輕人,我不是要告訴你人不能追夢、逐夢,而是想告訴你一個事實,『面對未來無知的人生道路,你唯一能掌握的就是自己當下的生活。』你先搞清楚自己要過什麼樣的生活,接著就會決定你日後工作的樣貌。我不相信生活跟工作能平衡,但我確信工作態度正確,能有效改善生活品質。」彷彿,頭上被人狠狠敲了一下。