關鍵思維：解除焦慮，成為不凡的關鍵人物

　　你是否覺得周遭的人都比自己厲害，而自己好像停留在原地？ 　　你是否老是遇到同樣的困境，卻不知道該從何改善起？ 　　你的團隊是否一碰到問題，就陷入無止盡的會議，但總是討論不出解方？ 　　新創事業群創辦人馬克凡，有超過十五年的創業與擔任企業顧問的實戰經歷，旗下企業曾被路透社報導，也得到亞太資通訊科技（APICTA）新創首獎。以數位專業為基礎跨領域整合，協助連鎖餐飲、連鎖飯店、虛實整合電商、培訓教育、美業、媒體等數十種產業的企業，數位升級及導入MarTech系統。 　　面對以上這些職場難題、創業瓶頸、停滯不前的自我成長困境，他歸納出一套幫助你跳脫負向循環的思考模式： 　　掌握兩大祕密＋活用十四項法則＝解除焦慮，引導你成為不可或缺的關鍵人物。 　　他認為許多職場的困擾，都源自於沒有發現到「關鍵」！ 　　所謂的關鍵，就是成功的「必經之路」，也就是你在前往目標的路上，幫助你達成事半功倍的人事物！ 　　這本書中他將帶你學習如何在不同領域中，拿到成為關鍵的那把鑰匙，發現關鍵思維，做關鍵的抉擇，成為關鍵的人物。 　　“Better than yesterday.”就從此刻開始，讓你的每一天都比昨天好一點吧！ 本書特色 　　★思維致勝！你生來就是強者，只是還沒捉到關鍵的那把鑰匙！ 　　二十七歲時，被全球百家頂尖媒體超過三百萬次瘋傳報導其創辦的公司與產品，資歷超過十五年的創業者、數位顧問、企業家馬克凡，手把手帶你建立關鍵思維，成為頂尖人才。 　　★雞湯只是別人的成功故事，改變思維與行動，才能改變現實！ 　　掌握兩大祕密，活用十四項法則，思維配合行動，你就是自己的人生CEO！

　　★戀家小舖創辦人、臺灣歐必斯共同創辦人／李忠儒、 　　六月初一股份有限公司執行長／沈劭蘭、 　　六書堂數位教育集團創辦人暨董事長／吳政哲、 　　ComHere執行長／邱永龍、 　　矽谷新創Taelor創辦人／矽谷阿雅、 　　聯聖企管集團創辦人／陳宗賢、 　　路易莎咖啡創辦人、董事長／黃銘賢、 　　鳴周科技創辦人暨總經理／劉元平、 　　顧問暨加速器營運長／鄭岡瑋、 　　ESG企業歐萊德總經理／蔡怡穎、 　　瀛睿律師機構創辦人／簡榮宗──大力推薦 　　創業近二十年，一路上看過許多的風景，也歷經過不少事情，有好的當然也有不好的，而一切的積累讓我知道，能在創業這條路上走多遠，靠的不是技巧、方法或是絕招，而是內化在腦袋與靈魂中的「內功」，大到遇到事情該怎麼判斷、公司該選擇什麼方向前進、現在是該冒險還是該保守，小至該不該聘請這位面試者、該不該賣這項產品。 　　馬克的這本書用非常系統的方式，闡述了該如何一點一滴地把內功給建立起來，它不是一本你看完之後就會立刻變成武林高手的祕訣，但卻是能幫你一點一滴系統性建立一切，值得再三研讀的書籍。——戀家小舖創辦人、臺灣歐必斯共同創辦人／李忠儒 　　我認識馬克凡超過十年，每次碰面都感受到滿滿的熱情，他是一個長跑型的創業家，本書傳遞的關鍵思維可以幫助很多人再次突破心中困境、突破自己，更上一層樓。——ComHere執行長／邱永龍 　　很榮幸有機會為年輕有為的馬克凡的新書推薦。 　　認識他是因為他積極地上我CEO班的課，也帶著他的團隊同步學習，加上又與聯聖企管有合作的機會，讓我深入了解他的理念。今日他將多年來的心路歷程整理分享，值得肯定與推薦。我常強調，成就成事在於「實踐」，他在書中實證此事；經營源自於「重視滿足顧客的需求，而不是強推自己的強項」，他實踐了。讀者們可在書中領悟其年輕勝出的關鍵，值得推薦！——聯聖企管集團創辦人／陳宗賢 　　經營企業或人生都會面臨很多關鍵時刻，對或錯的決定，結局完全不一樣！重點是你面對關鍵時刻的思維！與馬克凡合作，起源於不花一塊廣告費，即創造黑卡一百七十多萬數位會員的奇蹟！常討論致勝關鍵，也很樂見馬克凡出書將寶貴經驗與大家分享！——路易莎咖啡創辦人、董事長／黃銘賢 　　這本書提供了一套思考問題的準則，如果你停滯不前，或是在面對未知世界時不知道如何做決策，推薦要細細品嘗書內的許多關鍵思維，這會是躍遷自己的一大關鍵。——鳴周科技創辦人暨總經理／劉元平 　　在馬克凡早期創業期間，就發覺他不斷在市場中挖掘機會並持續深化自身優勢。本書分享他這些年來創業路上的精華，透過淺顯易懂的敘述，從心法的培養到系統性的養成作法，將幫助你有效提升個人能力。——顧問暨加速器營運長／鄭岡瑋 　　馬克凡是我見過聰明、努力，並很清楚自己目標的年輕創業者之一，他看見機會、創造機會、掌握機會、成就機會！ 　　這本書承載他十五年的創業實戰經驗，不僅是創業的指南，更可以幫助你跳脫負向循環的思考模式，成為關鍵人物的最佳祕笈。——ESG企業歐萊德總經理／蔡怡穎

好評推薦 前言 生活是一個大型遊樂場 第一部 面對現實世界，才能成為關鍵 祕密一 信念：成為內心強大的人，養成正向循環模式 1.每個人都是在過程中成長蛻變的 2.打破負向循環的焦慮，關鍵是「面對現況」 祕密二 關鍵：每個人都能找到生命中的關鍵，只是缺少發現的方法 1.關鍵就是做好一次，可以用一輩子 2.重複、高效率地做，就會「成為關鍵」 3.把自己當成一個產品來打造、設計 第二部 面對個人成長，你要相信「成為關鍵的那個自己」 法則一 盤點：多數人都沒發覺自己就是那位強者 1.定期盤點自己過往的成果 2.看起來很厲害沒有用，只會累死自己 3.盤點的關鍵在於如實地面對與記錄 法則二 分析：如果沒有掌握關鍵，做到死都無法成功 1.不要用「我很努力」當作藉口 2.不努力的人，連失敗的資格都沒有 3.人們都希望可以成為「不可取代」的人 法則三 簡化：或許答案本身很簡單，是你想得太複雜了 1.小學老師教的基礎功，竟是自我成長的最強武器 2.從孩子的視角，找到解決問題的關鍵 法則四 發現：一切都是最好的安排，關鍵在於你有沒有「發現」 1.重新以第三者的角度審視事件 2.有時你需要飛出森林外，才能看到整座山的全貌 第三部 面對工作挑戰，你要擁有「滴水穿石」的習慣 法則五 總結：一切關鍵的祕密，來自客觀的「總結」 1.通常答案藏在你不經意做對的事中 2.如果不知道自己哪裡做對，下次就會在那邊做錯 法則六 模塊：不要重複做自己做過的事 1.如果一件事需要一直重複，那就應該找更簡單的方式 2.專注做只需要「人」做的事 3.善用培訓與團隊機制，釋出更大的產能 法則七 熟練：反覆將關鍵做到有肌肉記憶 1.不需要會一百種武功，只需要一個必殺技能 2.人類是無法分心的，所以才需要養成肌肉記憶 法則八 疊代：定期覆盤，高速疊代你的技能 1.複利的力量 2.SKill，秒殺對手的關鍵能力 第四部 面對經營事業，你要累積「扎實堆疊的關鍵決策 」 法則九 客觀歸納：了解團隊的工作流程，扎實覆盤與總結 1.很多時候卡關的不是事情，而是沒有依據事實做盤點與總結 2.如果想得太多，通常就會做得太少 法則十 分析聚焦：你的時間沒有很多，抓住你正在打的關鍵一仗 1.真正懂關鍵的人，不是因為他很自律 2.失敗的原因不是做太少，而是做太多 3.你是真的沒有時間嗎？ 法則十一 系統思維：成為團隊當中不可或缺的關鍵角色 1.幫助你從「全貌大局」建立「系統思考」的關鍵 2.從凌亂中組織規則的人，就會是關鍵角色 法則十二 疊代決策：建立你和團隊的關鍵決策模型與標準 1.把做過的決策變成一個決策知識庫 2.沒有標準的東西無法被優化 第五部 面對未來，「行動」才能成為關鍵 法則十三 行動是關鍵：思維很重要，但行動才是改變的關鍵 1.改變，從此刻開始 2.成為不完美主義者，你才能成為關鍵 法則十四 專注當下：成為關鍵，從當下開始 1.種樹最好的時機，一個是十年前，一個是現在 2.幫助你成為關鍵人物、打造事業的附加準則 3.順風飛翔靠累積與機運，逆風起飛靠實力與堅毅 後記

前言 生活是一個大型遊樂場 　　在旁人眼裡，我是一位「斜槓創業者」，但我覺得自己是在玩樂，但這些玩樂在眾人眼裡卻是在做生意。 　　怎麼說呢？ 　　我很愛玩耍、辦活動，但是我將活動設計成可以收費盈利；小時候我很喜歡組裝電腦，所以幫同學組裝電腦，賺點小錢；為了讓自己有動力做網站，便開始接網站的相關案子，強迫自己加速學習；在二○一○年的時候，發現移動網路時代已到來，就全心投入其中並開發應用，也同時接設計APP的相關案子、自己嘗試開發平臺。 　　到後來，因為熱愛電影《鋼鐵人》，當中的人工智慧與三維模型的帥氣深深吸引了我，於是投入電腦視覺與擴增實境AR的技術研發，更創辦一家以體感辨識技術為核心的新創公司，還被路透社報導，該篇報導在十天內獲得超過三百萬次的轉載，也得到亞太區全球資通訊創業大獎金牌。現在我也是多家企業的創辦人，經營領域橫跨會員科技、自媒體運營、數位人才培訓等。這過程很辛苦、很累，但我都不覺得自己是在工作，反而覺得自己在玩，更深入來說，我覺得自己只是一直在做同一件事，且認真體驗當下，並解決問題、提供價值。 　　在創業歷程中，我發現成功的關鍵不只在能力，更重要的是「心的力量」，有心就會找到解決方案，可以在不知不覺中做到。於是在二○二○年底，我開始經營個人品牌的自媒體，在社群分享自我探索與成長的內容，累積近十萬粉絲。現在我把大家最有共鳴的內容，加上自己應用多年的實戰法則，並透過大量閱讀和實踐，將這些心法整理成書，希望能幫助你面對挑戰、找到關鍵解方，成為頂尖人才！ 　　現代人因社群網路而過度焦慮，用虛假的自我肯定掩飾焦慮，這導致許多人盲目追求表層解法、過度攀比，陷入自我努力安慰的循環，有許多公司夥伴與粉絲都曾向我表示曾遇到這個問題，而這本書就是為了幫助人更快融入職場、檢視自己，跳脫負向循環的困境。 　　那什麼是焦慮呢？其實焦慮的本質是害怕未知。「怕」字怎麼寫？其實就是一個「心」加上一個「白」，心裡空空的，就會感到未知、焦慮！人類之所以演化出焦慮的反應，其實就是希望藉此探索出解決方案，幫助自己從未知到已知，進而克服問題，所以說，焦慮並非是壞事，它很有可能是幫助你成功的元素，只要好好運用，有效率地找出後續解決方案、重組你的思維，就能透過焦慮幫助你脫穎而出，成為頂尖人士！ 　　從五大面向使用這本書 　　這本書總共有五大部分，分別是「如何面對真實世界」「如何面對自我成長」「如何面對工作挑戰」「如何團隊管理與經營事業」以及「如何面對未來」，和大家分享我如何用這些思考模式迎接挑戰。 　　其中我又切分成兩個祕密，分別是「信念」與「關鍵」，幫助讀者如何面對真實世界、降低焦慮，開心地迎接各種挑戰，實際的執行方法可以參考後續的十四條法則，是可以幫助讀者達成這兩個祕密的途徑、成為關鍵的思考架構。 　　法則一到四分別為盤點、分析、簡化、發現。這四個法則的目的是讓你從信念出發，建立起一個好的思考本質，並且有一個自我成長的架構，可以讓你更快速地抓住關鍵、更好地理解自己和面對各種挑戰。 　　想要成為關鍵的角色，最重要的是要有一套關於自我成長的思考方法，學習「如何面對自我成長」的課題，其中就是要對生活、學習和工作進行盤點，找出自己的優點和不足，並制定目標和計畫，接著要進行深入地分析，找到問題的根源。記住，有時候感到迷茫並不是因為你的能力不足，而是分析的方向不對。 　　除此之外還要學會簡化，專注在最重要的事情和目標上，以提高效率。最後，透過不斷地發現、掌握機會、找到解決問題的方法，讓自己不斷成長。以這四個法則為基礎，更好地了解自己，在未來的人生旅程中不停成長，成為關鍵角色。 　　法則五到八分別為總結、模塊、熟練、疊代，這部分開始談如何在工作上成為關鍵角色的基本功，不僅可以讓你更有效率地處理工作，還可以讓你更清晰地了解自己的做事方式，運用這四個法則，我們能夠更好地面對工作挑戰，克服困難，提升自己的能力和自信。 　　當你漸漸變得需要帶領團隊的時候，你就會需要法則九到十二，也就是客觀歸納、分析聚焦、系統思維、疊代決策，透過注重事實和數據，從中歸納出規律和結論，其次，設定清晰的目標和方向，持續評估自己的進展、聚焦目標，接著具備全局觀念，從整體上考慮問題，最後，持續評估和調整決策，共建團隊的決策知識庫。這個部分主要是協助你面對事業，能夠更好地管理團隊和經營事業，提升自己的能力、自信、領導方式與大局思維。當你能夠熟練掌握這些法則，就能往「成為一名優秀的管理人員」或「一名出色的團隊領袖」，甚至是「一位成功的創業者」這個目標更近一步。 　　最後，我們會談到的如何面對未來，其中，透過法則十三和十四，也就是行動是關鍵以及專注當下，幫助你在為未來整體進行規畫時，能夠更清晰，並知道如何運用前面提到的十二個法則，幫助自己往未來的目標前進。 　　我希望這本書可以像一張地圖一樣，幫助大家更容易面對這個真實的世界，成為不凡的關鍵。接下來，讓我們開始從「信念」到「成為不凡關鍵」的旅程吧！

第一部　面對現實世界，才能成為關鍵 在面對生活中的各種挑戰時，我發現了兩個重要的祕密：「信念」和「關鍵」。 「信念」是我在創業過程中，領悟出來的核心思考方式，讓我有動力與方法，可以不斷挑戰各種困難；「關鍵」是生活迷宮的指南，讓你了解如何成為不凡的關鍵人物。 這也是我經歷了無數個焦慮與挑戰，慢慢學習、自我探討、體悟、請教前輩、閱讀的精華總結，學習這些信念和關鍵厚，能讓你更加清晰地看待人生、更勇敢地面對困難，成為最好的自己。 畢竟，在真實世界裡，困難並不是最大的敵人，不敢面對自己的真實感受，所產生的焦慮和壓力，才是你人生最大的魔王。 祕密一　信念：成為內心強大的人，養成正向循環模式 在面對挑戰時，我們因為缺少核心信念，所以會被情緒吞噬，失去自信，讓疑慮和焦慮無限放大，最終迷失在困難中。 1.每個人都是在過程中成長蛻變的 你可能會因為身邊的人和事陷入「比較地獄」，讓你覺得焦慮，更最可怕的是，現在社群媒體發達，你可能還會跟很多不認識的人比較，覺得自己一無是處⋯⋯但這只是你的感受，而不是真正的困難。 面對這些比較，你首先要學會的是「面對自己真實的感受」。不要害怕你的感受，承認你的恐懼和疑慮，但不要讓它們控制你。想一想，為什麼你會有這些感覺？是期望太高？還是因為比較？當你知道為什麼會有這些感覺，就可以針對問題解決。 信念，是一個很重要的課題，其中潛在的課題是「面對」，它們是一體兩面，當你願意面對，就能慢慢地探索出信念，當你有信念，就能面對未知，讓心態強大，形成正向循環！ 記住，別讓「比較」成為你的負面情緒源，因為它會讓你進入負向循環並自我懷疑，學會面對自己的真實感受，找到核心信念，主導自己的人生。當你專注當下，不再被焦慮困住，才能克服難關，成為更好的自己。 考大學失利是我人生第一個大挫折，所以上大學後，也曾想轉學或轉系，尤其是看到兒時玩伴都表現得比我好，更是百感交集！同時產生羨慕、恐懼、害怕、迷茫的感覺：羨慕同學做到我做不到的事，恐懼自己因此失去很多、害怕自己越來越糟，迷茫未來的出路。 有時，我們會發現自己的恐懼是「比較」造成的！舉個例子，想像你是個熱愛畫畫的女孩，目標是成為藝術家。有一天，你在社交媒體上看到一個同齡女孩，她的畫作受到大家的讚譽，而你卻覺得自己還差得遠，於是你開始懷疑自己的才華，感到恐懼和焦慮。 但是，如果換個情況，假設自己跟理想有差距，但比身旁的同學好一點，通常心裡感受也會好一點，雖然有點難過，但不會迷茫，這才是大家遇到困難時的心理感受，但很少人願意「面對」它，最後只記得「恐懼與焦慮」。此時你只要明白，每個人的成長速度和條件都不一樣，別人的成功並不意味著你的失敗，反之亦同，不用做任何比較去放大恐懼。 回到我當時的狀況，我下定決心要考轉學考，但是又提不起勁，畢竟才剛考完大考，於是出現一段渾沌期：今天下定決心、明天又提不起勁的循環狀態，讓我越來越焦慮，因為我一直以來就是個自我要求很高的人，此時開始懷疑自己：「是不是我比較笨才會這樣？」接著出現第二個惡魔：自我懷疑的負向循環。（見圖1-1） 一旦形成這個循環就很糟，也很難跳脫，並且不易察覺，循環久了就會選擇放棄，因為人性討厭待在不舒服的狀態。 不過當時的我很幸運，透過大量閱讀讓我突然頓悟，也讓我想到自己從小的「手作」能力就很強，不論是畫畫、勞作、寫程式、做設計，我都是先「動手」，邊做邊學，做得很開心，念書雖然都能念進去，但是考試常常不小心失常，那時我心中浮出：「考好大學的目的，未來不就是要找到好工作嗎？如果我直接開始工作或做跟未來有關、又能做好的事，比別人早四年起步，應該也不錯吧？」這時，我真的超開心的，瞬間覺得前途光明，而這就是打破負向循環，建立正向循環。 當我後來步入職場，挑戰跨領域工作時，又遇到類似的負向循環，例如：我去銷售3C產品時，因為不懂方法而業績掛蛋，但透過觀察前輩與請益，列出自己的優勢，從前輩的分享中「找靈感」，代換成我的方法來執⾏。果然隔天業績就好轉了，這就是正向循環模式。 接著在創業、管理、擔任企業顧問、設計產品研發、做⾏銷等不同面向，我都是用同樣⽅法面對，並稱它為「自我肯定正向循環」模型。（見圖1-2）