Maklumat Produk
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MAKLUMAT PRODUK
领导者是企业发展的关键因素。优秀的领导者能够激发团队的凝聚力,带领员工朝着目标干劲十足地工作。对于领导者的必备素质,作者中田仁之认为,想要提高团队能力,最重要的一点就是要有共情力。在本书中,他聚焦于打造真正的团队领导者,从表达感谢、相信一切可能性、批评错误的行为、交流情感、培养团队精神5个步骤出发,提出了54条领导者修炼技巧,手把手教你做真正的团队领导者,帮你破解领导难题,打造强大团队。
中田仁之 1969年出生于大阪。株式会社S.K.Y董事长、经营顾问(中小企业诊断员)。自童年时期就专注于打棒球,在关西大学上学期间被选为大学选拔成员,有着穿着“JAPAN”字样制服在海外演唱《君之代》的经验。毕业后进入一家上市公司工作,作为咨询顾问活跃了20年后,2012年2月成立了株式会社S.K.Y。提出“为喜欢的人提供真心的支持”的企业理念,在提供促进销售相关的策划和咨询的同时,在东京大阪举办培训讲座,教授“共情力”的主题。
ISI KANDUNGAN
准备阶段 好的领导者,都这样修炼基本功 做团队管理者,必须重视共情力 / 002 理想的团队领导者形象,原来是这样 / 006 任用员工,领导者如何优先考虑 / 010 设定最高目标,将“意义”置换成“故事”/ 013 达成行动目标,需要战胜“自己内在的惰性”/ 017 交予工作之前,清晰地说明意义 / 022 有意识地赠送“话语的礼物”/ 026 导致事业失败的 12 条原因 / 029 战胜内心的领导者,是员工勇气的源泉 / 032 培养员工的正确姿态 / 035 第一步 表达感谢,增强团队凝聚力 经常表达感谢,改变团队氛围 / 040 具备感恩之心,团队更上一层楼 / 044 写封感谢信,提振团队精神 / 048 怎样让团队变成一家人 / 052 带上礼物,表达关注 / 056 3 个要点,激发员工自信 / 059 秉持“公众精神”,享受领导者角色 / 064 为什么有的员工只会等待指令做事 / 068 与其追求成果,不如定向培养 / 073 第二步 相信一切可能性,用真诚给团队赋能 打开自己的“可能之窗”/ 078 赋予动力,相信员工的可能性 / 082 认真对待,切忌忽视小事 / 086 以身作则,促进员工成长 / 090 两种表达,让员工恢复干劲 / 093 毫无作用的一句“加油”/ 097 不要让你的抱怨,传进员工的耳朵 / 101 提高员工自我肯定感的“需求层次理论”/ 104 提升员工工作效率,只要做到两个字 / 109 坦诚地传达优点,增加员工自信心 / 113 第三步 正确批评,将失误变成成长资源 员工犯了错误,应该当下批评吗 / 118 批评完就结束了,没有任何效果 / 121 认同改正后的成果,你做到了吗 / 124 用“正确言论”批评,很危险 / 127 将指示转化为自己的语言,让员工听话 / 130 掌握真实信息,敢于接受“沾着泥的洋葱”/ 135 优秀的领导者,拥有“爱严精神”/ 138 给予批评时,注意两个要点 / 142 及时原谅,给员工信任的感觉 / 145 第四步 共享心情,提升员工行动力 提高感动敏感度,让员工积极工作 / 150 有效沟通,让对方的脑海浮现图画 / 153 与员工分享喜悦,增强工作动力 / 157 展示“下一目标”,让想象具体化 / 161 如何认真地给员工“加油”/ 164 重视“非日常空间”,提高团队凝聚力 / 169 展示永不言弃的姿态,感染团队氛围 / 172 第五步 强大团队,是怎样炼成的 化零为整,打造最强团队 / 178 组建真正的团队,让成效加倍 / 182 所谓团队合作,并不是关系好 / 185 团队共情,就会互相成就 / 189 正确地信赖,能联结强大的团队 / 193 你的团队,能否让客户参与进来 / 197 团队讨论难题,应当愉快还是沉重 / 200 学会营造氛围,改变团队气氛 / 203 认真地积累小事,让团队脱胎换骨 / 206 后记 / 209
KATA PENGANTAR
序章 致想要成为真正领导者的你 本书面向所有有培养人才需求的人群,包括公司老板、团队领导者、父母。这是一本为奋斗在育人前线、因“培养员工”“强化团队能力”而烦恼的各界人士量身打造的实用之作。 包括团队和企业在内的所有组织,只要没什么大的异动,实际上不会发生突变——突然变好,或突然变坏。一般情况下的变化都是较为缓和的——缓步趋好,或逐步恶化。 迄今为止,我面对面访谈过500多名公司老板,绝大多数人都会说: “只有扎根一线的团队领导者,才能够改变公司!” “如何让团队领导者干劲十足才是最重要的经营课题!” 很多企业渴望有人格魅力的真正的团队领导者,但现实中这样的人却是凤毛麟角。 我相信,通过阅读本书,团队领导者能够让自身闪闪发光,充满朝气,并给员工带来活力,打造出强大的团队。 拿过全国冠军的某高中棒球部教练分享了他的经验。他说:“要 想让球队变得更强,首先要让队长和队员建立起信赖关系。如果想要让队员信服,就要认真地对待每一个人,重视‘倾听’。” 人气组合“EXILE”(放浪兄弟)的队长HIRO(五十岚广行)先生也是一名卓越的领导者。有一次采访,记者问其中一名成员:“如果有下辈子,你还想加入EXILE组合吗?”这名成员回答道:“我即使不加入组合也没关系,只要在HIRO先生手下工作,无论做什么工作都可以。” 虽然还有很多其他的优秀领导者,但我在这里列举的两位,他们的共同点就是有“共情力”,让队员和组合成员产生为其而努力的信念,这在艰难的时刻甚至会激发出更强的凝聚力。 培养人才 从小学到大学毕业,我做了16年棒球选手,也做了8年中小学生的棒球教练。 大学毕业后,我在一家上市公司担任了20年销售课长,现在在做企业技术顾问。无论是做销售课长,还是做棒球教练,抑或做技术顾问,我都没有抱着要指导别人的想法,而是持让人自主成长的理念。 所谓“培养”人才,只不过是一种自以为是的想法,因为我认为人们只会靠自己的意志成长。就像向日葵。 我可以在土壤里种下向日葵的种子,给它浇水,把它放置在光照良好的地方。但是,我却无法从向日葵的种子里拉扯出新芽。 我所能做的,是营造出让向日葵更容易发芽的环境,给予它相应的支持和帮助。 有人用两盆向日葵做过这样一个关于生长的实验:一盆向日葵保持原样,让其自由生长;而另一盆则绑上充满氦气的气球。对比观察两盆向日葵的生长状况。那么,结果如何呢? 绑着气球的向日葵的长势仅是另一盆的三分之一。揠苗助长只会起到反作用,剥夺了其本身的生长能力。 对作为团队领导者的你来说,可能越是想培养员工,越像培育那盆绑着气球的向日葵,结果是揠苗助长。其实,我们应该为员工完全发挥出他本身的成长能力给予支持和帮助。团队领导者无需对人施加外力让其成长,而是帮助他们自发地自我成长。只有这样,才是真正的“育人”。 那么这里就要提到团队领导者必备的素质了。 那就是不找任何借口退缩的“一心一意”,以及无论发生什么都永不言弃的“决心”。 通过阅读本书,你一定能收获关于上述“一心一意”和“决心”的真谛。 打造强大团队的共情能力 我认为,想要提高团队能力最重要的一点就是要有“共情力”。所谓共情力,顾名思义,就是一种能够与他人共通情绪、产生共情的能力。它既是一种能够理解别人情绪的能力,也是一种能够以自己的情绪感染他人的力量,还包括因共情而衍生的能力。我用共情力来指代这些能力。 一个人的力量微不足道,除非他才华横溢。而在共情力的影响下,几十个人、几百个人的力量能凝聚到一起。到那时,每个人都会作为集体的一分子,发挥出即使是天才也无法拥有的力量。100人的一步能轻易地超越一个人的100步。 如何真心对待员工、客户、家人等这些对我们而言非常重要的人?我十分想与各位团队领导者分享提高共情力的5种方法。 大家即使隶属于同一个组织,也不一定构成真正的“团队”。 团体与团队两者间有着绝对的不同。为了在上司和员工,或公司和客户之间打造真正强大的团队——共同体,团队领导者需要采取以下5种方式: ①表达感谢; ②相信一切可能性; ③批评错误的行为; ④交流情感; ⑤培养团队精神。 更浅显易懂的表达就是: ①表达感谢 = 用语言向重要的人真诚地表达感谢; ②相信一切可能性 = 永远相信珍视的人,因为你每一次的信任都是他们自信的来源; ③批评错误的行为 = 在批评别人时不要否定其人格,而是言简意赅地指出其错误之处; ④交流情感 = 真诚坦率,共享喜怒哀乐; ⑤培养团队精神 = 营造出一种氛围,让全员思考并回答自己可以为团队做些什么。 请你务必时刻记得这5种方式,并用团队领导者的身份重新审视自己。 衷心希望你从身边做起,打造出成员其乐融融、一心一意的强大团队。 在读过本书后,我们就会成为一个共同体。 从现在开始,让我们携手共创美好人生!