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MAKLUMAT PRODUK
彼得．杜拉克60 年來關於管理的著述，需要一本入門式的總覽，尤其管理學是大眾感興趣的領域，各大專院校也多把管理學視為通識教育的一部分。若想藉由閱讀彼得．杜拉克的著作來學習管理學，這本集結杜拉克60 年來的精選集就是一本非常適合的入門書。
彼得．杜拉克 彼得．杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭，薰陶於猶太–基督教信仰傳統。1937 年移居美國，2002 年6 月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。 杜拉克一生好學、敏思、善察、能析；筆耕不輟，以逾40 部著作享譽世界；治學精進、不拘框條，觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融，1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上，他尊敬凱因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟隨熊彼得（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治學上，他主張多元化和去中心化，對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學，特別是齊克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造詣頗深。 杜拉克自稱為「旁觀者」，始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」，他具有明心慧眼、洞察力強，為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知，勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」，主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路，因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。 杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰；見證從科學技術變革到思想理念革新的過程；目睹從工業時代進入智識（知識）時代、資訊時代的變化；親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷；對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展，他都提出自己的真知灼見。今天，我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀，對未來世界的發展與變化，杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。
白裕承 1968年生於台南，台大外文系畢業，曾任職於《自立早報》、《自由時報》、《中國時報》、《明日報》、《壹週刊》、《蘋果日報》等媒體的國際新聞中心。譯作包括《最後十四堂星期二的課》、《險峰歲月》、《尋找說故事的人》、《革命前夕的摩托車之旅》（合譯）、《馬勒傳》、《喬伊斯傳》等書。
ISI KANDUNGAN
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 導讀 引言 本書之源起與目的 第一部 管理學 第1章 作為社會功能與博雅技藝的管理 第2章 管理的面向 第3章 企業的使命及目標 第4章 非營利組織給企業的啟示 第5章 社會衝擊與社會問題 第6章 管理學的新典範 第7章 現今主管需要的資訊 第8章 依據目標和自我控制進行管理 第9章 用人之道：識才 第10章 富創業精神的企業 第11章 新創公司 第12章 創業的策略 第二部 個人 第13章 管理效能需要學習 第14章 聚焦於貢獻 第15章 了解自己的優勢與價值觀 第16章 掌握自己的時間 第17章 有效的決策 第18章 正常有效的溝通 第19章 領導是工作 第20章 創新的原則 第21章 你的人生下半場 第22章 受過良好教育的人 第三部 社會 第23章 一個世紀的社會轉型：知識社會的興起 第24章 創業型社會的到來 第25章 在社會部門實踐公民精神 第26章 從分析到感知：新世界觀 後記 未來的挑戰
KATA PENGANTAR
導讀 彼得．杜拉克60 年來關於管理的著述，需要一本入門式的總覽，尤其管理學是大眾感興趣的領域，各大專院校也多把管理學視為通識教育的一部分。若想藉由閱讀彼得．杜拉克的著作來學習管理學，這本集結杜拉克60 年來的精選集―《杜拉克管理精華》就是一本非常適合的入門書。 本書取材的範圍含括杜拉克在1999 年之前的著作，每一個章節以更精簡、更清晰的方式讓讀者瞭解他著作的精華所在。當深入理解本書之後，若對其中任一課題感興趣，想要進一步探索該領域時，書中也列出其中26 個章節的出處，以利讀者後續更深入地閱讀。 本書共分成三大部，第一部為管理學，從管理的社會功能與博雅技藝及其他面向談起，闡述企業的使命及目標。從目標管理、用人的基本之道到創業與創新，清楚地呈現杜拉克對於管理學所希望表達的核心觀念。第二部則聚焦於個人，強調學習是促進管理效能的核心，從了解自己的優勢、價值觀與掌握自己的時間開始，進而探討有效能的決策與溝通，領導者的要求，及管理者應有的創新的原則與人生下半場管理。第三部分為社會，除了說明知識社會的興起，新創社會的到來，社會部門的公民參與到新世界觀。書中更搭配許多案例，交互說明，更有助於了解管理涵意。 本書由於是精華，適合一讀再讀，我個人每次閱讀都有不同的體會。受限篇幅，以下簡單舉出幾個心得，提供讀者參考。在現今強調ESG 的時代，企業的目的及使命被仔細檢視，本書的論述有重要的參考意義。本書從管理的源起及發展談起，使讀者在管理學對於經濟成長與社會發展之重要性有進一步了解。對於企業是什麼，有別於被認為是獲利的組織，杜拉克認為要定義企業的目的及使命，必須將起始點與重心放在顧客。基本職能為行銷及創新。企業得在行銷、創新、人力資源、財務資源、物質資源、生產力、社會責任與利潤需求這八大領域設定目標。從ESG 觀點，非營利組織有明確的宗旨，提供有意義的成就，在書中杜拉克提出企業在這些點上應該向非營利組織學習。 在企業對於社會影響及社會問題之層面，本書更以杜邦為例子，說明如何消除不良影響轉化為商機。社會問題是社會的機能失調，是政治體的退化性疾病，不過對於企業的管理者，它們代表了挑戰，是一大商機來源，因為企業的功能就是滿足社會上的需求，同時又讓自己獲益，也就是讓解決社會問題成為商機。書中也提到如何認定典範移轉，關於現實的基本假設是管理學等社會科學中所稱的典範基礎。杜拉克指出技術或終端使用不能作為管理政策的基礎，而是限制；典範基礎必須是顧客認定的價值，以及顧客如何決定分配其可支配的所得來決定。未來的管理政策及策略必須以此因應並適當調整，以此作為起始點。而在用人上，杜拉克提到對人的判斷不可能永不出錯，在做人事決策時，應該遵循怎樣的原則？在擢升人才及安排職務的有效決策方面，遵循怎樣的原則？書中亦有不錯的建議。 本書有許多論點我認為是已經從事管理職務或是將要擔任管理職工作的人需要仔細閱讀的。首先，杜拉克強調自我管理之重要性，學習在長達50 年的工作生涯中，如何保持年輕與活力，同時學習如何與何時改變所做的事，以及做事的方法與時機。杜拉克提到分析自我的強項是什麼的方法，使我獲益良多。如何以反饋分析法導出幾項行動結論？如何自我發揮績效？我的價值觀是什麼？個人價值觀和組織的價值觀該如何？有著成功生涯的人，機會來時已經準備好，因為了解自己的強項，知道自己做事的方式，知道自己的價值觀。一旦知道了自己的歸屬何在，會使得平凡無奇的人成為表現傑出的人。而人天生不善於管理時間，如何從了解自己的時間到有效管理時間，讀完本書將受益良多。 其次，管理者應該培養出決策、領導、溝通與職涯規劃上的專業觀念。書中引用經典案例，並提出有效能的決策過程的要素。我深深同意杜拉克提到的：清楚理解問題是普同性的，所以決策上要建立一種規範、一種原則才能解決問題。本章內容十分精采，相信讀完後可以增進在面對複雜問題時的決策能力。討論領導力時，書中明確地指出它和領導人特質關係不大，更無關乎領袖魅力。對領導人的要求，是他要把領導視為責任，而非地位與特權，領導人必須堅持一些基本的準則並以身作則，同時要贏得信任。 此外，杜拉克提到如果我們把溝通視為是從我到你的行為，就不是溝通了，書中所提到有效的溝通方法，應該是管理者需要好好研讀的。創新的原則，從有目的性、有系統的創新開始，創新該有哪些核心原則。必須做到的事為何？不應為之事又為何？對於看過非常多的科技創新的我，內容引發不少共鳴。 一個人要開始為人生的下半場做好準備，這才是自我管理之道。關於管理者的職業生涯規劃上，杜拉克清楚地解釋開展第二生涯的三種方式，這一章無論年紀或資歷，讀完都受用無窮。 這些都使得本書值得一讀再讀。 本文作者為國立陽明交通大學管理學院院長
KANDUNGAN BUKU
｜第1 章｜ 作為社會功能與博雅技藝的管理 馬克思在1850 年代開始為撰寫《資本論》（Das Kapital）而下功夫時，人們還不知有管理這回事，由經理人管理的企業也還未出現。當時最大的製造公司是英國曼徹斯特的一家棉花工廠，僱用的員工不到300 人，老闆是馬克思的朋友暨合作伙伴恩格斯（Friedrich Engels）。恩格斯的工廠雖然是當時最賺錢的公司之一，但是並沒有所謂的「經理人」，只有本身也是工人的「工頭」（charge hands），負責對少數幾名和自己一樣是「無產階級」的工人執行紀律。 在人類歷史上，像管理崛起得如此快速，而且在很短時間內就造成重大影響的制度，實在很罕見。管理在不到150 年內，已經改變了世界上先進國家的社會與經濟結構，創造了一個全球經濟體，並且為所有願意平等參與這個經濟體的國家，設定新規則。管理本身也已經大為改觀。很少有高階主管意識到管理帶來的重大影響。很多人對管理的影響毫無察覺，就像莫里哀（Molière）的劇作《貴人迷》（Le Bourgeois Gentilhomme）中的角色儒爾丹（M. Jourdain），沒有意識到自己說的是散文一樣。他們幾乎沒有意識到，自己在做的事（或做錯的事），就是管理工作。因此，他們對於眼前面臨的重大挑戰，幾乎沒有什麼準備。經理人（管理者）面對的真正重大的問題並不是技術或政治問題，也不是來自管理部門或企業的外部，而是管理本身的成功所引發的問題。 誠然，管理階層的基本任務並沒有改變：透過共同目標、共同價值觀、正確的結構，並提供員工執行工作和因應變化時所需的培訓開發，讓大家能夠攜手協力合作。但是管理任務的真正意義已經改變，主要是因為管理的績效已經把勞動力，從原本大多是缺乏技能的勞工，轉變成受過高等教育的知識工作者。 管理的起源與發展 第一次世界大戰剛爆發時，有幾位思想家開始意識到管理的存在。但是，即使是在最先進的國家，也很少人和「管理」有關。如今，美國勞動人口中最大的單一群體（占1 ／ 3 以上），是美國人口普查局（Bureau of the Census）所稱的「管理暨專業人員」。管理一直是促進這種轉變的主要原動力。管理說明了為什麼在人類歷史上，我們首次能夠僱用大量的知識淵博、技能精良的人員，從事有生產力的工作，原因在於有了管理；之前的任何社會都辦不到。之前的社會都只僱得起少數的這類人員。直到晚近，還無人知道，如何讓具有不同知識與技能的人一起工作，以實現共同的目標。18 世紀時，中國是當時西方知識分子羨慕的對象，因為中國為受過良好教育者提供的工作機會（每年大約兩萬個），超過了全歐洲的工作機會的總數。美國目前的人口數目和當時的中國差不多，每年的大學畢業生有將近一百萬人，這些人要找待遇優渥的工作，大多輕而易舉。正是因為管理，讓我們得以僱用這些大學畢業生。 知識，尤其是高深的知識，往往很專業化。光是知識本身，並無法生產任何東西。一家現代公司（不只是最大型公司），可能僱用高達一萬名術業有專攻的人才，遍及60 個不同的知識領域。各式各樣的工程師、設計師、行銷專家、經濟學家、統計學家、心理學家、規劃師、會計師、人力資源專家等等，全部都在一家合資企業中協力合作。缺少了管理型企業，沒人能發揮效能。 過去一百來年的教育膨脹（Educational Explosion）與把知識應用於生產用途的管理哪個出現得更早？詢問該問題是沒有意義的。如果沒有先進社會建立的知識基礎，現代管理與現代企業也不可能存在。但同樣地，正是管理（也只有管理），讓這一切知識和擁有這一切知識的人員，可以發揮效能。由於管理的興起，使知識從社會的裝飾品與奢侈品，轉變成任何經濟體的真正資本。
