喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko：將一流品質的商品，從谷底打造成極具競爭力的全球精品品牌經營之路

好的商品不一定會賣！還需要品牌經營的戰略！ 全球頂級腕錶Grand Seiko前執行副總裁兼營運長第一手解說品牌經營之路！ 　　「好的商品不一定會賣。」這是作者在這本書中最大的感嘆，好的商品還必須以有效的經營戰略和行銷方式，讓經銷商有利潤可賺、讓消費者感受到商品的價值，才能一步一步拿下市場。 　　 　　Grand Seiko腕錶以精準、品質優異稱著，然而過去五十年來，在日本的銷售狀況一直低迷不振，加上瑞士進口精品腕錶的競爭，Grand Seiko一直得不到消費者的青睞。 　 　　作者擔任Seiko Watch品牌事業最高負責人時，日本正經歷「雷曼風暴」、「東日本大震災」、「超日圓升值」三大困境，如何在這麼巨大的逆境中讓Seiko Watch的業績成長，成了作者最巨大的挑戰。 　　在本書中，作者以Grand Seiko為例，將商場如戰場般嚴苛的競爭，以生動且易懂的方式，說明如何充份運用「三個現場」：公司內部、銷售門市、製造工廠，以及拓展品牌的「十大戰略」，讓Grand Seiko在五年內業績提升了三倍之多，並分階段在日本打造Grand Seiko頂級腕錶的品牌地位，最後讓Grand Seiko成為獨立品牌，進軍全球精品腕錶市場。 　　作者在書中闡述的「十大戰略」： 　　1 「三個現場」是你的老師 　　2 首先要讓客戶賺錢 　　3 大逆風是變革的時機 　　4 盤點公司的經營資源 　　5 打造出展現企業精神的品牌 　　6 並不是所有的商品都要賺錢 　　7 好產品不見得會賣 　　8 「潛在需求顧客」是隱形的大量需求市場 　　9 打造成功案例 　　10 品牌形塑的兩個階段 　　無論你銷售的是哪種商品，作者的「三個現場」——解讀公司銷售資料、銷售現場的投資和布局、製造商互惠談判，以及書中的「十大戰略」步驟，都能給你經營上的啟發。好的商品不一定會賣，還需要一套精心設計的戰略和布局。

　　鐘錶／企業界專文推薦 　　曾士昕　鐘錶收藏家暨評論家 　　呂皇甫　光隆精密（開曼）股份有限公司董事長／鐘錶藏家 　 各界人士一致好評（依姓名筆畫排列） 　　Frank Chen　腕錶攝影愛好者 　　Joe　Chiang@Biaoist　表友Podcast主持人／RedBar Taiwan創辦人 　　楊小歐　鐘錶攝影師兼愛錶人 　　楊政翰　Seiko／Grand Seiko腕錶資深藏家 　　很高興《喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko》一書能夠正式推出臺灣中文版，不僅讓在地錶友能更深入了解此一高級腕錶品牌，更可從中學習到梅本宏彥先生將危機轉化成生機的具體戰略與積極態度，必是令人獲益匪淺的優質範本。——曾士昕　鐘錶收藏家暨評論家 　　梅本宏彥先生這本《喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko》，不論就企業品牌經營或是身為鐘錶藏家、愛好者的角度，都是一本不可多得的好著作。書內闡述許多品牌的建構、認同和差異化的策略、企業內部的再造提升，以及目標方針的擬定、放眼全球的計畫布局，相信各位一定能從中得到意想不到的收穫。——呂皇甫　光隆精密（開曼）股份有限公司董事長／鐘錶藏家 　　梅本宏彥先生的書內容精采，他的經營策略相當成功，為Grand Seiko未來延續其超過一甲子的榮耀，扎下了穩固根基，推薦！——楊政翰　Seiko／Grand Seiko腕錶資深藏家 　　推薦《喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko》給對全球企業管理、商業戰略有興趣的朋友，它為我們示範了如何將一個日本鐘錶經品牌營為全球精品品牌。——Joe Chiang@Biaoist　RedBar Taiwan創辦人 　　《喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko》裡面滿滿的市場進攻策略，以及日本人一直以來對品質的執著與精神，讓人深深敬佩。Grand Seiko近年來的成長，是腕錶藏家經常談的話題，這本書更是了解Grand Seiko必讀的好書。——Frank Chen／腕錶攝影愛好者 　　 　　從實用品到精品化，從「認知的價值」進化到「情感的價值」，最終建立起一群忠實的客戶，Grand Seiko的階段性戰略為市場做了絕佳示範。——楊小歐　鐘錶攝影師兼愛錶人

推薦序 將危機轉化成生機的具體戰略與積極態度 曾士昕 推薦序 Grand Seiko 理性的品牌經營和感性的品牌情感價值 呂皇甫 臺灣版自序 臺灣的精品錶市場潛力 前言 序章 五十年銷售低迷的Grand Seiko，五年內業績快速成長三倍 第一章 成功的法則：掌握三個現場 第二章 讓誰賺錢？如何賺錢？ 第三章 「提升品牌價值」，再造腕錶事業 第四章 Grand Seiko的成長戰略──第一階段（前半）：喚醒沉睡的獅子 第五章 Grand Seiko的成長戰略──第一階段（後半）：確立一流品牌的地位 第六章 Grand Seiko的成長戰略──第二、三階段：「精品化」與「全球化」 後記

臺灣版自序 擴大臺灣精品腕錶市場與Grand Seiko的成長 　　這次我的新書《喚醒沉睡的巨獅Grand Seiko》能夠在臺灣出版，身為作者感到既榮幸又喜悅。 　　第一次前往臺灣出差，是我還任職於三菱商事時期。那時我才二十歲出頭。 　　直到擔任Seiko Watch 事業的營運負責人之後，我仍頻繁來訪臺灣，並在開展臺灣腕錶事業的同時，慢慢接觸臺灣的文化。 　　因此，我很期待許多臺灣讀者能讀到這本書。而我相信，書中所提到的各種經營戰略，也將是值得腕錶愛好者、企業經營者、商務人士和有志於相關領域的學生參考的經驗。 　　首先，讓我們來參考瑞士鐘錶工業聯合會（Federation of the Swiss Watch Industry, FH）公布的資料。FH每年會比較瑞士主要腕錶生產及出口國家的業績，而最近三年來對臺灣的出口金額分別是二○一九年三．一億瑞士法郎（Swiss Franc）、二○二○年受到新冠疫情影響衰退約百分之十，來到二．七九億瑞士法郎（是二○一九年的百分之九十）、二○二一年又回復到三．一九億瑞士法郎（是二○二○年的百分之一百一十四），顯示出臺灣市場強勁的精品需求。 　　接下來看看臺灣的精品錶市場。 　　關於臺灣腕錶的整體國內市場規模（零售額基準），雖然目前沒有經過統計後發表的正確數據，但我推定目前應該擁有四百五十億至五百億新臺幣規模；比起十年前，大致擴大三成，而增加的部分估計幾乎是精品。 　　從而可以進一步推定，臺灣市場中占據國內整體腕錶市場的精品比例已經從過去百分之七十至七十五，提升到現在約百分之八十。 　　在高級品牌中，勞力士（ROLEX，瑞士）的市占率和在日本一樣遙遙領先，而百達翡麗（Patek Philippe，瑞士）、愛彼（Audemars Piguet，瑞士）、卡地亞（Cartier，法國）的人氣也相當高。當然，Grand Seiko 的精品腕錶形象也深入臺灣民眾心中。 　　另一方面，隨著Garmin 等智慧腕錶品牌普及，過去中階至普及價位腕錶的需求逐漸下滑。 　　我在Seiko Watch 時，時常前往腕錶零售現場視察，當時察覺臺灣消費者不僅「對於腕錶擁有高度的興趣與熱情」，而且「對腕錶了解很深，有著強烈的『本物志向派』風格」，這讓我印象非常深刻。 　　「對腕錶了解很深，有著強烈的『本物志向派』風格」，意味著臺灣的消費者「具有鑑賞力，追求更好的事物」，而這也造就了臺灣腕錶市場中精品市場規模擴大的結果，潛在能量大幅提升。 　　我也接觸過許多臺灣的腕錶精品銷售通路（零售）。 　　臺灣的腕錶通路（零售）很多，包括路邊店面、百貨公司、大型商場等；精品腕錶則主要在精品路邊店面和百貨公司的品牌直營店販售。 　　這是因為每一個精品腕錶品牌都相當重視店面，並且藉此將各自的世界觀與價值內涵直接訴諸於消費者。 　　以瑞士為中心的全球品牌都在主要國家、地區開設品牌旗艦店。 　　我在書中也詳細介紹過，我擔任Seiko Watch 的執行副總裁兼營運長時，透過明確的市場行銷與品牌戰略，推動Grand Seiko 一步步茁壯成長，臺灣市場也隨之急遽擴大。 　　SEIKO Watch 的「Grand Seiko Boutique」如今進軍全球，在臺灣也取得積極的進展。二○二○年Grand Seiko 六十週年之際，在臺北最高級大型購物商場臺北101、坐落勞力士、歐米茄（Omega）等精品的一樓大廳，開設專屬的旗艦店「Grand Seiko Boutique Taipei」，將Grand Seiko 的世界觀與價值，直接面向臺灣的消費者。 　　如同書中所述，Grand Seiko 集結了日本手工最高技藝，細緻且精密的零件幾乎都在日本生產。而且，大多數零件只適用於製作Grand Seiko，不僅耐久性高，更交由擁有精湛手藝的師傅進行組裝。比起一般的量產腕錶，可說就像完全處在兩個世界的商品。 　　Grand Seiko 對於自身的高精密度、高品質、高品味感到驕傲的同時，也是消費者眼中優雅、容易閱讀、精確性高、配戴舒適、耐久性高的高級腕錶。而要成就如此優秀的產品，背後自然少不了大量的技術、結構與工藝。其中尤以Spring Drive（9R機芯）格外吸睛，其動力來源和機械錶一樣，並透過石英錶的水晶震盪器產生正確的訊號來掌控精確度，為SEIKO 全球獨家速度控制機構。可說是結合機械錶與石英錶兩者優點的混合型腕錶。換句話說，既是擁有高精確度的機械錶，同時也是不需電池或其他動力來源的石英錶。Spring Drive 這款機芯正是匯聚SEIKO 技藝能量的結晶。精工高級工房中的職人們擁有最高水準的精湛技藝。他們對於自己使用的銼刀和螺絲起子等工具擁有一以貫之的堅持，甚至會自製符合手感的工具。而且，為了盡可能不傷到鐘錶，一天內將工具打磨數次以上。 　　Grand Seiko 肩負著高精密度、高品質、高品味，又是耐久性高的高級腕錶，廣受「對腕錶了解很深，有著強烈的『本物志向派』風格」，以及「具有鑑賞力，追求更好的事物」的臺灣消費者所喜愛，因而順利推動臺灣市場大幅成長。今後，在目前臺灣以瑞士品牌為中心的腕錶精品市場中，Grand Seiko 將逐步飛躍為備受矚目的高級腕錶。對於這一點，我內心懷抱相當大的期待。 　　本書的內容不僅僅局限於腕錶產業，無論身處何種行業類別，只要確實擬訂市場戰略，就能成功打造品牌。 　　臺灣也做得到。讓我們將臺灣的優質商品、服務品牌化，成長為具全球競爭力的品牌吧！ 　　若書中提到的戰略方法能為各位帶來任何啟發，身為作者的我將感到莫大的喜悅。

前言 我在日本的綜合商社三菱商事任職約二十八年，從事國內外的鋼鐵貿易。 當時，我對產業現場（鋼鐵製造商，以及其下游客戶電動車和電機廠商等）進行了近距離的觀察，經常深深讚嘆著日本製造業的高水準，還有那優良的品質。 在那之後將近十三年來，我承蒙Seiko Watch 這家企業的庇蔭，見識了作為精密製品的腕錶製作現場（工廠、高級工房），並且感受到無窮的魅力。這當中許多精密零件經過加工之後，完成的產品就是腕錶。 尤其在生產高級品牌腕錶的情況下，是由具備高度熟練技術及巧妙手藝的匠人，透過一道一道的手工製程，小心翼翼地將腕錶組裝完成。 於焉誕生的高級品牌腕錶，因而迸發出令人屏息的高度精密品質，甚至可稱之為藝術的小宇宙也不為過。 在日本，不就有許多像這樣擁有高品質的商品嗎？然而在這當中，或許有的商品在市面上乏人問津、未獲世人好評，仍舊沉睡在企業的倉庫中。 另一方面，也許有的商品雖然已在日本市場上獲得了一定的好評，卻並未進軍全球市場，或走向國際化。 我認為，這些都是「令人扼腕的商品」。 在腕錶產業中，以瑞士等歐洲國家為中心的高級品牌腕錶席捲全球。此外，即使在珠寶首飾、皮革配件、時尚等高級品牌產業，也是以歐洲為中心影響全球市場。 相較於歐洲，日本的產品在全球市場的表現仍相對疲軟。 我認為箇中原因在於，日本缺乏像歐洲一樣強而有力的品牌及全球品牌策略。 的確是「令人扼腕」的事。 如果能將日本這許多高品質商品品牌化，一一呈現在日本的消費者面前，除此之外，也讓全世界看見它們，將會是多麼振奮人心的事。 「好商品不一定賣得好。」 這是我常掛在嘴邊的一句話。 無論商品品質再怎麼優良，賣不好的情況也多不勝數。 為了向消費大眾販售這些商品，勢必要改變銷售端的做法。因此，必須透過大膽改革市場戰略，將現有的高品質商品澈底品牌化，甚至推向全世界。 在日本，許多具備高品質、高機能的產品，在市場上都主打「功能價值」的品牌形象。然而關鍵在於，如何在既有的功能價值上，賦予其更高的附加價值，也就是「品牌的情感價值」。 所謂「品牌的情感價值」，是讓人們因為擁有這項商品而感到喜悅，並隨之感受到憧憬、自豪、講究等各種情感。 換句話說，要成為讓人們內心感到幸福的品牌（關於品牌的概念，我在書裡會有更詳盡的說明）。 我在這本書中，介紹我在Seiko Watch 的腕錶事業中執行的企業組織改革，以及品牌成長戰略。 在企業組織改革上，我將「提升SEIKO 的品牌價值」作為改革方針，轉變公司營運模式，打造出扭轉品牌形象的具體戰略。這期間的執行過程也都寫進了書裡。 而在品牌成長戰略，我將誕生於一九六○年、五十年來銷售低迷的SEIKO 高級腕錶品牌Grand Seiko，在並未改動原本產品的情況下，業績於五年內一口氣成長三倍，並在日本市場中，站上與瑞士等世界高級品牌並駕齊驅的地位。這段品牌國際化的過程，以及諸多市場戰略，也都收錄在這本書裡。 這些具體的戰略，我在書中會以「你的商品也做得到！品牌的十大戰略」等圖表進一步解說。 就算身處不同的產業或行業別，也適用這些方法。 不管從事哪一種工作，商業活動下運作的基本思維是一樣的。可說是一種普遍性的原則。 我之所以會提筆撰寫這本書，是希望幫助那些明明具備高品質水準，卻未能在市面上嶄露頭角的產品或服務，將它們打造出鮮明的品牌形象，並透過市場戰略，朝向國際化發展。 也正因當下新冠肺炎疫情愈發嚴峻，我更想將那些能振奮國人，卻因疫情被埋沒的產品和服務，傳送到世界各地，致力育成引領世界潮流般的一流品牌地位。 這並不僅僅局限於腕錶產業，無論身處何種行業類別，只要確實擬訂市場戰略，就能成功打造品牌。 我認為對於當前的日本來說，擁有愈來愈多能夠在全球脫穎而出的品牌，非常重要。 危機，對於公司、甚至你自己來說，更是絕佳的轉機。 讓「沉睡的好產品、好品牌」就此覺醒、重生，並且繼續成長吧。 本書提到的戰略方法，若能帶給各位任何想法或啟發，身為作者的我都將感到無上的喜悅。