逆風前行：變動年代的職場新能力

成功的人看機會，失敗的人看困境。 縱使世界灰暗，我仍然要活出顏色！ 公關教母告訴你如何在職場困頓中自信前行 我們現在碰到的問題可能在以前都從未發生， 所以沒有標準答案，唯一的辦法只有改變心態。 接受新事物，不斷修正，必能走出一條路！ 這是一本溝通思維，轉動心理素質的書， 獻給在變動時代還選擇相信自己，相信美好的人。 　　◤這是一個好年代？還是一個壞年代？ 　　這世界變化太快，快的令我們措手不及，所以有時我們難免會懷疑自己；這是一個集體焦慮的時代，不只年輕人焦慮，職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作，競爭力低，中階主管焦慮是工作壓力大，生活失調，高階主管更憂慮跟不上時代，漸漸被淘汰。將困境視為是一種挑戰，我們就會有新的能量，勇於面對與挑戰。 　　◤打造職場心智力 　　高估自己、低估別人及錯估形勢，都是自我感覺良好的人通常最容易犯下三個錯誤；學習用察覺力，練習放慢說話速度，往前看彌補過錯的方式，作情緒的控管。如何「讓客戶知道！」是專業服務重要的一環；多一個解釋原因，少一份誤解，是溝通的關鍵。面對不平等待遇，要立志讓自己強大到別人不敢欺負。壓力太大，要慢慢引導自己走出隧道口；唯一不再受制於人的辦法也只有讓自己強大；讓自己的專業被看見，讓別人需要你。 　　◤人生是一連串的選擇 　　去做一件沒做過的事，這叫成長；去做不願意做的事，這叫改變；去做不該做的事，這叫突破。開始覺得工作太舒服的時候，我就知道我自己該改變了。事實告訴我，下決心最難，真正改變沒有想像的難，只要踏出第一步，後面就是一關一關過；等你專注解決問題完後，就會發現能力增加了。像玩遊戲闖關一樣，闖過之後你已經到另一個境界了。 　　◤工作生活不是二選一 　　練習獨處讓自己快樂，不要讓忙碌的工作和生活綁架。改變思維，在有限的時間和精力裡事先規劃佈署資源，讓自己不再煎熬。遠距工作已成趨勢，打造在家工作的理想模式。用每年三個目標，帶自己邁向夢想。好年代或壞年代不是我們可以決定，持續前進就對了。 　　為夢想寫的歌／丁菱娟 　　社會越動 　　心越定 　　世界越亂 　　心越靜 　　我不是在實踐夢想， 　　就是在往夢想的路上 　　目標在前 　　我心無旁鶩 　　縱使披荊斬棘 　　我期盼看到彼岸的風景 　　縱使天雨路滑 　　縱使前方無燈照亮 　　至少有月光陪我同行 　　夢想，值得我堅持一下 　　夢想使我與眾不同 　　夢想讓我眼神發亮 　　夢想領我度過難關 　　人生只此一回 　　我還是堅持有夢 　　如果沒有了夢想 　　我什麼都不是

　　城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬│二代大學校長 李紹唐│中廣理財生活通節目主持人 夏韻芬│作家／正向心理學專家 劉軒│電通企業永續發展合夥人 王馥蓓│

序言 PART 1　迷惘的年代，需要一顆安定的心 變動的年代，需要改變心態，接受新事物 「忙」與「茫」？忙了半天還是一事無成？ 用每年三個目標，帶自己邁向夢想 迷惘的世代，尋找人生關鍵字才能有顆安定的心 培養自己朝T型人才發展 還是找不到方向？先找一個心目中的標竿來模仿 好年代或壞年代不是我們可以決定，持續前進就對了 集體焦慮的年代，更需要安定自己的心 歐美大離職潮來臨，企業和個人的轉變 當一無所有，就擁有了不設限的能力 人生覺得卡卡的，請把握這種感覺搞定它 PART 2　職場心智力 穿上老虎皮，為專業形象加分 「讓客戶知道」是專業服務重要的一環 勇於說出自己的企圖心，才有機會被看見 對於專業，我學到當頭棒喝的一課 信任是先給予才能獲得信任 多看事實，別被偏見左右情緒 連結人脈需求，創造利他機會 面對不平等待遇，要立志讓自己強大到別人不敢欺負 PART3　一切都關乎自己…… 選擇困難症？只要釐清什麼是最重要的 訓練自己思考，問自己三個問題 改變的行動困難重重，先開支票再兌現 你的身材來自於你自律的態度 自我感覺良好的人最容易犯的三個錯誤 不讓情緒主導行為的三個練習 壓力太大，慢慢引導自己走出隧道口 PART 4　工作和生活的平衡 女人為什麼不能獨自成功？一定得靠男人嗎？ 不要有愧疚感，盡力就好 工作和生活不是二選一的問題，我兩者都要 男人其實可以示弱 新好男人攜手另一半一起成長 有快樂的父母才有快樂的小孩 遠距工作已成趨勢，讓我們打造在家工作的理想模式 越忙的人越要有留白的時間 越忙，越要去學一樣有興趣的才藝 PART 5　工作管理的思考 原則是死的，待人卻要靈活 授權的兩難，成功與失敗我都碰到了 大人物若可以身段柔軟，接近無敵 企業文化可以公開透明，不代表一切都要眾所周知 在管理上善用命名的威力 遇到跳tone卻有創意的員工，捉大放小 別以為只出一張嘴的顧問就應該廉價 有包容力的主管才有講真話的下屬 克制自己喜好，避免養出揣測上意的下屬 做品牌從改造辦公室開始，員工變得不一樣 長江後浪推前浪，前浪不會死在沙灘上 縱使世界灰暗，我仍然要活出顏色 為夢想寫的歌

序言 　　 　　寫這本書或許你以為其實又一本職場勵志的書，其實它不只。 　　 　　寫這本書時我有許多的感慨，看到這世界變動太快，快到大家莫名的焦慮感，加上這兩年疫情的肆虐，人類從未如此的無助又無奈，許多人失去了健康、財富，也改變了生活。我很肯定地說，就算疫情過去了，這世界變動的速度絕不會放緩，絕不等待我們，因此我們必須要培養一種能力，就是在模糊不確定的情況下，仍然擁有積極前進的能力。 　　 　　在職場上也是如此，既有的觀念、工具、架構，都在日新月異，都在迭代，都在變異，就像病毒一樣，我們雖然擔心恐懼，但我們不能因此束手無策，我們還是得在一片混沌當中，將以往的經驗加上知識的活用，用創意和推理摸索著前進，試圖為自己打開一條路。這本書也是在變動的年代，在面對未知的環境和風險中，如何擁有一顆安定的心，面對挑戰，持續前進。 　　 　　我們何其有幸遇到了人類最快速變動這幾十年，新科技的發展讓我們展開了新視野，看見了許多可能性，享受了前所未有方便的生活，但其中也碰到了各式各樣的黑天鵝、灰犀牛事件，到底這是最好的年代，還是最壞的年代，其實關乎我們的心態。我們無法選擇時代，但我們可以創造不凡的人生。 　　 　　年紀越長越清楚，人生在世不可能一帆風順，那些挫折、失望、難過都是生命的佐料，倘若沒有這些佐料，人生再怎麼平順幸福，也變得平淡無奇。或是說若沒有人生的低潮，我們成長就有限，也無法襯托快樂的美好吧。 　　 　　我常開玩笑的說，未來每個人在蓋棺論定前，都要交出一篇生平的傳記給後代學習閱讀，那麼最好把生命活得充實一點，倘若生命沒有起起伏伏，沒有挑戰挫折，這樣的傳記肯定乏善可陳，沒人想看。所以人生與其逃避，還不如迎接挑戰來的過癮一些。　　如果我們能有這樣體悟的話，我們就不會把這世界給我們的困境視為是一種阻礙，而會將它視為挑戰。這兩種心態是不同的，當我們將它視為阻礙就會討厭它，逃避它，有負面的情緒，甚或不想解決它。一旦心態轉變成挑戰的時候，我們就會有新的能量，躍躍欲試，解決它，甚至有種能力，希望自己能夠跨越挑戰，進到另一個高峰，就像打怪一樣，過了一關又一關，會讓我們很有成就感。 　　 　　這幾年我遇到很多年輕創業家，我慢慢發現他們身上都有一種特質，這種特質不只是勇於面對挑戰，甚至更極端的是享受挑戰。享受生命出的每一道難題，然後享受過關後的暢快感，而人生就是這樣慢慢遇見更好的風景。 　　 　　肌肉可以鍛鍊，體能可以鍛鍊，當然心智也可以鍛鍊。當我們習慣於接受挑戰，面對挑戰，慢慢地我們就會長出一種不一樣的能力，這個能力就是讓我們面對困境的時候不害怕，因為知道自己總有方法可以解決。 　　 　　這就是我這本書想要溝通的轉動思維以及重要的心理素質，獻給在變動時代還選擇相信自己，相信美好的人。

人生覺得卡卡的，請把握這種感覺搞定它 　　 人生怎麼可能事事順利，很多時候我們會覺得人生卡住了，進退不得，突然不知所措，心情低到谷底，我們很討厭這種感覺，恨不得趕快把它趕走，根本不想停留在這個時刻。然而我卻從很多次這樣的經驗辨識出這種感覺，它好像是一記警鐘告訴我，改變的時刻到了。正是這種感覺，讓我想掙脫現況，做出改變。 　　 所以不用排斥這種感覺，反而要好好把握，因為這正是我們人生的轉捩點的機會。因為人生卡在進退失據，茫然失措的局面很不好受，所以一定要改變，否則一事無成，終日難過。 　　 我在三十歲左右，感到自己每天只是用時間來換取薪水而已，工作沒有熱情，人生缺乏成長的動力。但是這個工作錢多事少，當時也覺得辭掉實在可惜，我老闆也警告我說，現在外面這麼不景氣，你辭掉工作可是有一堆人搶著擠進來，你可不要後悔，有一度我進退兩難。 　　 這樣過了幾個月之後，我終於受不了了，告訴自己無論如何一定要做出改變，所以我毅然決然辭了工作，決定尋找下一個可能性。後來才開啟了我一個人、一張桌子的工作室模式，慢慢成長為一家有規模的公關公司，開啟了我人生豐富的職涯旅程。 　　 如果我捨不得那份薪水，而不做出改變的話，我會漸漸失去競爭力，總有一天被市場淘汰。而那個改變過程，做決定時是非常困難的，但是一旦踏出第一步，反而事情變得容易多了，因為問題會自動找上門，每天為解決難題而奮鬥著，沒有時間煩惱。再加上因為為了自己設立的目標而努力，變得很有戰鬥力。 　　 因此當你覺得生活不順遂時，千萬別歸類於負面情緒，反而要正視這種感覺，然後面對它，想辦法搞定他。當你覺得你的生活卡卡的，那可能是一種警訊，記住這種不舒服的感覺，因為你不想一直這樣下去，所以就有動力去思考改變。 　　 所以不要忽視了這種感覺。 　　 人在順境的時候一定舒舒服服地過日子不想改變，唯有在自己感到卡住的時候，才會想要有扭轉或改變的想法。如果什麼都不做，那麼這種卡住的感覺就會再持續下去，磨損我們的意志力，終日惶惶不安。所以當人生覺得哪裡怪怪的時候，請停留一下，開啟自我的對話，沉澱思考為什麼會如此？我過去做哪些事情才會導致如此？我現在該做了哪些事情來讓它翻轉？如果想改變那會是什麼？ 人生覺得不對勁一定是有原因，總之搞定它。要不就做出改變，要不就是砍掉重練，反正就是不要一直停在原地，什麼也不做，千萬別錯過這個讓我們有機會改變的重要訊號。 　　 人生無常，我們無法預料未來會發生什麼事情，人既然如此，那麼就培養一種可以搞定的能力，管它來者是驚濤駭浪，還是洶湧波濤，反正就是搞定它，想辦法乘風破浪，那我們就不怕在汪洋大海中航行了。 　　 在某次帶領一群創業和二代接班人的學堂，我請他們用四個字來形容自己想要的人生，其中一位學員分享的是「享受挑戰」。我問他為什麼不是迎接挑戰，而是享受挑戰？他說既然挑戰逃避不了，享受比迎接更令人振奮。只是被動的接受，就像遊戲打怪，倒不如將逃避和討厭的能量轉成有能力享受突破難關的快感。我相信當他可以詮釋「享受挑戰」的時候，他是真的不怕挑戰，甚至還希望迎接更多挑戰來鍛鍊自己能力呢。 　　 我們與其害怕明天的風雨，倒不如儘快準備對抗風雨的能力，當有一天發現自己可以具備「兵來將擋，水來土掩」的從容，那就對了。 還是找不到方向？先找一個心目中的標竿來模仿 　　 有一位創業者跟我分享，當他的品牌找不出方向的時候，聽到了一個建議很實用，就是找一個心目中的標竿品牌去學習或模仿，也就是找一個他們最想成為的那個品牌，仔細的了解它，分解它，然後模仿它，最後想辦法超越它。 　　 畢卡索說：「好的藝術家懂複製，偉大的藝術家則擅偷取。」意思是你有看到好的點子或好的作品，就借用他們的思維或技巧，讓自己的作品更精采，一開始或許是從複製或模仿開始，但不牽涉到抄襲或法律上的規範，若能夠導入自己的想法，內化成自己的一種屬於自己的風格，那麼就是屬於你自己的作品了。 　　 果然這位創業家開始研究心目中標竿品牌的信念和做法，他開始去研究他心目中的這個國際品牌的理念，信仰，產品規格，包裝方式，行銷方式，慢慢地了解他們為什麼會成功，光是這些認知，他們便提升了高度和視野，這個研究的旅程啟發他慢慢有了自己的想法，他找到了品牌新的方向。 　　 接下來他非常有方向的地改善自己的產品力，朝著世界目標前進。他說那個國際品牌的標竿就像一盞明燈，指點他看向世界的角度，就像站在巨人的肩膀，可以看得更遠更高。