職場小人研究室：喧囂的職場，你更需要看懂同事的小心思

在這紛繁複雜的世界裡，人永遠是最危險的動物 想要在社會立足，知人識人是你不可或缺的技能 　　►社會是一個萬花筒，人活在這個世界上就是要與人交流，你不可能因為對方是小人而與之斷絕一切交往，有些時候利益面前，你必須學會適應── 　　▎口蜜腹劍型小人──他笑著談事情，你笑著猛點頭 　　•如果他是主管：他讓你做任何事都一口答應。他和氣，你要比他更客氣。萬一他要你做的事情你實在不願意，也不能當面拒絕或翻臉，只能笑著推諉，誓死不接受。 　　•如果他是同事：最簡單的應付方式是裝不認識。如果他想親近你，就找理由馬上閃開。盡量避免和做同一件工作，萬一避不開，就要留下工作紀錄。 　　•如果他是下屬：只要注意三點：其一找獨立的工作或位置給他；其二不讓他有任何機會接近主管；其三對他表情保持嚴肅，不帶笑容。 　　▎專拍馬屁型小人──不可與他為敵，沒必要得罪他 　　•如果他是主管：要和他好好相處，他拍馬屁對你無害。 　　•如果他是同事：平時見面還是笑臉相迎、和氣相處。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你當作往上爬的墊腳石。 　　•如果他是下屬：要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。 　 　　▎尖酸刻薄型小人──保持距離，靜待他引起眾怒 　　•如果他是主管：你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有定案時，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會承受不了。 　　•如果他是同事：和他保持距離，不要惹他，聽到一兩句刺激的話就裝沒聽見，千萬不能動怒，否則吃虧的是你。　 　　•如果他是下屬：你得多花時間在他身上，有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。 　　▎挑撥離間型小人──最好謹言慎行 　　•如果你是主管：你首先要在公司內建立個人信譽。萬一有是非發生，你得盡量化解，同時保持著「能做就做，不能做就走」的寬廣心胸。 　　•如果他是同事：你除謹言慎行和保持距離外，最重要的是你必須與其他同事建立同盟關係，將他孤立起來。如果他挑撥或離間，都不要受影響。 　　•如果他是下屬：你要想辦法弄走他。如果下不了手，那被孤立的就是你。 　　►笑的習慣各有不同，大笑、蔑笑、抿嘴一笑……都在傳遞著各種感情── 　　▎笑聲爽朗的人 　　這類人多是坦率熱情的。他們是行動果斷，絕不拖泥帶水。他們雖然表面上看起來很堅強，但內心基本上極其脆弱。 　　▎笑聲斷斷續續的人 　　這類人性情大多是冷漠的。他們比較實際，不會輕易付出。他們能觀察到他人心裡在想些什麼，然後投其所好，待機行事。 　　▎笑聲尖銳刺耳的人 　　這類人具有冒險精神且精力較充沛。他們的感情細膩和豐富，生活態度積極樂觀，為人比較忠誠和可靠。 　　▎發出「吃吃」笑聲的人 　　這類人多是嚴格要求自己的。他們想像力豐富，創造性也很強，常會有驚人的舉動，而且他們很有幽默感，這是聰明和智慧的自然流露。 本書特色 　　本書是針對生活和工作中，看人識人、用人管人、說話做事、交際往來等不可避免的社交學問，本書經專家專業指導，是讓你能夠全面運用性格科學的心理勵志讀物。

前言 第一章　性格決定人品──看人先要看性格 好性格充實人生 人人都有不同的性格特徵 好性格，好命運 為人處世要掌握看人的學問 有些人應儘早斷絕往來 如何洞察他人的性格 生活中的常見小人要謹防 由氣質與性格的關係看性格類型 由心態的外在表現看性格類型 由能力與性格的關係看性格類型 由體型與性格的關係看性格類型 由興趣與性格的關係看性格類型 由心理活動的方向看性格類型 握手之間，知人個性 第二章　察言觀色，看清你周圍的人 五分鐘看破隔著「窗紙」的心靈 在談吐中觀察人的心理反應 人無完人，互順臺階 從舉止風度上察看心理 由愛好中讀懂幾類人 穿著打扮會突出個人個性 看破臉上的表情變幻 各式各樣的笑聲傳遞心理資訊 第一眼看穿對方的心 透過握手了解他人的心理狀態 巧妙應付體格強壯的對手 準確的分析對手 考察別人的意圖，了解別人的意願 學會察言觀色 透過嘴巴識人術 第三章　看透朋友的性格，廣結人脈 如何看透對方心理 靈活掌握與朋友之間關係 以心交友，以誠聚義 在別人最需要的時候伸出援手 尋求「貴人」的幫助 學會利用自己的資源 選擇你的「貴人」 你的朋友，你了解嗎？ 經過考驗的朋友才靠得住 對待各層朋友的技巧 贏得朋友的尊重和支持 繞開與朋友交往的十大盲點 如何構築人際關係 得體的讚美是友誼的源泉 充分聽取別人的「逆耳」意見 了解別人對自己的信賴程度 朋友的四種類型 當心被「朋友」拖下水 朋友是有等級的 結交優勢互補的朋友 性情豪爽，態度穩重 第四章　研究小人的個性，躲避暗箭中傷 學會躲避小人飛來的暗箭 早提防忘恩負義的小人 跟姜太公學識小人術 謹防小人有規律 小人千萬別招惹 壞人喜好「壞人」事 學會度小人之心才能立於不敗 與小人和諧相處之道 如何應對性格好鬥的小人 如何應付口是心非的小人 第五章　明察秋毫，辦公室中生存有道 在求職時使自己成為炙手可熱的人物 如何摸透主管的個性 看透上司內心的期望 與上司一起分擔憂愁 讓上司覺得離不開你 不要被人當槍使 對上司要表現出足夠的寬容 對上司持有審慎的批評態度 積極避免與主管產生矛盾 成為老闆青睞的員工 學會與難纏的上司相處 適應十種不如意的上司 不要以貌取人 沒有解不開的「結」 同事不合作時如何處理 如何應付同事搶功勞 求同事做事的原則 人情債務最划算 不懼怕他人威脅 第六章　管理者要有識人、用人之術 用人特長的五個方法 學會駕馭能人 要有成大事者的風範 不要把別人當墊腳石 知人善用，各就其位 賞與罰分寸要掌握 施威不忘善後 如何減少對立與抗拒 知人之道在於「平淡」 善用不同性格的人 磨練精確的判斷力 習性也識人 如何對付高傲虛偽的人 管理下屬也要投其所好 好朋友之間也要考慮隱私 讓批評成為動力 亮出自己的真誠 第七章　洞察世事，贏在商場 送禮有學問 看人交往有禁忌 看臉色，知情緒 願意合作的夥伴都是樂意付出的人 拜訪應遵循的要點 用心理戰術化敵為友 投其所好的心理攻勢 完美結束你與他人的談話 適當透露隱私可增加親近感 第八章　男女間，要透過性格看清對方 夫妻不是同林鳥，性格不合各自飛 有些女人，你娶她時要三思 判斷花心男人的方法 從十個方面觀察與你交往的男人 氣度的正面和反面 男人要學會接受潑辣的女人 十二種不受歡迎的女性 第九章　看人別走眼──如何避免看人盲點 好人和壞人，沒這麼簡單 透過假面具看清男人 不要被第一印象所蒙蔽 空間語言與人際關係 勤於考察才能看透他人 透過吃飯習慣看人 自認為絕頂聰明者往往自負 要看出深層次的東西 看清他人的「深淺」 充分了解對方 關鍵時刻，用「試金石」檢驗人心 不可用一把尺量人 看人絕不能道聽塗說 看人勿以個人好惡為標準 莫要以貌取人 勿用「有色眼光」看人

前言 　　每個人都有不同的性格，這些性格，有些是與生俱來的，有些是後天逐漸養成的。性格，所稱脾氣、秉性，是我們做人做事、說話看人的習慣。江山易改，本性難移。性格一旦形成，很難改變。 　　在現實生活中，我們的許多行為和思想，都受到性格的影響和制約，這些性格有好有壞，我們的思想和行為從而有好有壞，直接決定和影響著我們為人處世的方法和做人做事的結果。 　 　　同樣，我們每天要和不同的人打交道、與不同性格的人交往，也許是與同事一起工作，最終成為朋友或對手…… 　　性格對我們的日常生活的影響無處不在，可以說性格決定命運，如何看透對方的性格特點、與不同性格的人交往，成為一門非常重要和實用的學問。 　　人的心理是最難掌握的，人的性格也是複雜多變的，要想在複雜的人際關係和激烈的社會競爭中站穩腳跟，就必須具備一雙識人的慧眼，看透人們的心理，識破人們的性格特徵，這樣，必然能夠瀟灑應對，在競爭中始終立於不敗之地。 　　本書，正是對生活和工作中，涉及看人識人、用人管人、說話做事、交際往來等不可避免的社交學問。書中，你可以了解到如何看透人們的性格特點，透過小的細節知人心，結交真朋友，防備偽君子，員工如何應對職場上各種性格的人，領導者如何管理好不同性格的下屬，如何避免識人失誤等知識，是一本讓你全面的利用性格科學為人處世，成就自己的心理勵志讀物。 　　本書在編寫過程中，得到了一些專業人士的指導，我們在這裡表示衷心的感謝。此外，書中如有不當之處，也歡迎讀者朋友批評指正。

第一章　性格決定人品──看人先要看性格 好性格充實人生 性格是一個人穩定個性的心理特徵，表現在對現實的態度和相對的行為方式上。從好的方面講，人對現實的態度包括熱愛生活、對榮譽的追求、對友誼和愛情的忠誠、對他人的禮讓關懷和幫助、對邪惡的仇恨等等；人對現實的行為方式比如舉止端莊、態度溫和、情感豪放、談吐幽默等。人們對現實的態度和行為模式的結合就構成了一個人區別於他人的獨特性格。在性格這個問題上，人的性格不僅表現在做什麼，而且表現在怎麼做。做什麼說明一個人在追求什麼，拒絕什麼，反映了人對現實的態度，怎麼做說明人是怎麼追求的，反映了人對現實的行為方式。 如果一個人沒有自己的愛好和追求，沒有自己的完整性格，沒有自己獨立的世界，也就是沒有自己特殊的觀察世界、理解世界和對待世界的方法，沒有自己所憧憬、所幻想的世界，那他怎麼會不感到空虛、單調、欠缺和失落呢？ 不知從什麼時候開始，在人們的心中形成了一種印象：似乎文學家、藝術家總帶幾分瘋狂；科學家、發明家總有幾分古怪。諸如盧梭喜愛光著腳站在烈日下曝晒，愛迪生把手錶當雞蛋蒸煮……更有甚者，甚至認為沒有這麼幾分瘋狂和古怪，就是缺乏「天才氣質」，言下之意，就成不了科學家、文藝家。以上所說的那些科學家、文藝家的失態行為，也許都是真實的。這並不奇怪，誰一生中沒有過幾次事後想來不免啞然失笑的行為呢？問題是，有些喜歡獵奇的傳記家和記者，有意無意的把那些一時的失態渲染成創造活動的必然因素了，似乎離開了它們，科學創造就無法進行了。 據說美國在一九五〇年代的某項民意測驗中，有百分之四十的人認為科學家是一群怪裡怪氣的人。這實在是一種可怕的誤解。 事實與人們的偏見正好相反，絕大多數科學家、文學家、藝術家、思想家不但性格是正常的，而且是更為豐富、更為積極，更富有力量的。 愛因斯坦工作起來那種專注的態度和無比深刻的思維，簡直令人難以置信。但他卻不是一個不諳世故的書呆子。他對生物學和哲學都有濃厚的興趣；他喜愛文學，莎士比亞、托爾斯泰、杜斯妥也夫斯基、席勒、蕭伯納的作品，都活躍在他的心中。他對音樂的熱愛更是有名的，他的音樂造詣之高，連有的專業音樂家也自嘆不如。對於愛因斯坦，文學藝術絕不僅僅是娛樂和消遣。他對藝術的執著追求，恰如他獻身於物理學一樣，乃是出於精神生命的需要，乃是他性格的組成部分。他在《我的世界觀》一書中曾經告訴人們：「照亮我的道路，並不斷給我新的勇氣去愉快的正視生活的理想，是善、美、真。……要不是全神貫注於那個在藝術和科學研究領域永遠也達不到的對象，那麼，人生在我看來就是空虛的。」 社交是人的基本需求之一。在社交過程中，我們可以增加對社會的了解和認識，加深對自己的了解，增加知識的財富，可以與別人結成深厚的友誼，分享感情。因此誰都希望自己在社交活動中如魚得水，深受別人的歡迎和尊敬。但遺憾的是，並不是所有的人都能實現這一希望的。有些人就常常得不到別人的接納和歡迎，甚至遭到同伴的疏遠、嫌棄，獨自品嘗著受冷落的滋味。心理學上把那種受到別人喜愛的人稱為「好人緣」，把受人冷落的人稱為「沒人緣」。 據調查，「好人緣」具有如下性格特徵： 對待團體方面：樂於為團體做事，有團體榮譽感； 對待他人方面：誠實，坦率，直爽，剛正，耿直，平易，溫和，友善，慷慨，熱情，豪爽，仗義，謙虛，真摯，純樸，體貼人，同情人，幫助人，尊重人，表裡如一，與人為善； 對待自己方面：舉止大方，富有朝氣； 對待課業、工作、生活方面：勤勞，儉樸，有鑽研精神； 情緒方面：穩重，開朗，活潑，風趣幽默； 意志方面：做事果斷，有恆心，有毅力； 認知方面：聰明機靈，有才華，知識廣博，成績優秀。