大局思維：倫敦政經學院行為科學教授，教你如何放大格局、掌握關鍵，達成最有利的職涯擴張目標

　　★名家盛讚、Amazon讀者4.9顆星一致推薦★ 　　我們都曾懷抱夢想，卻不一定有勇氣執行 　　究竟是目標遙不可及，還是你在面對挑戰前，自動縮減了野心？ 　　你對你自己的了解都是對的嗎？ 　　你知道最能局限自我發展的人，其實是你自己嗎？ 　　行為科學專家提出最有效的執行方法， 　　利用小步驟完成大格局── 　　打破自我心理禁錮，助你夢想成真！ 　　我們遠比自己想的更有能力 　　多數時間，我們的決策會嚴重受到認知偏誤和盲點的阻礙。如果我們為了追求更好的成就或職位而承擔了失去健康或幸福快樂的風險，那麼我們起碼該獲得相應的報酬才對。每天都有優秀的新產品失敗、真正的天賦被埋沒，了解並承認自身的偏見將促使我們更有作為──你也可以改變自己的人生結果！ 　　落實小步驟助你達成最有利目標 　　1. 放大你的格局：跟著行為科學確保你有意識地成為「升級版的我」。 　　2. 減少時間陷阱：配合日常優先事項，成為自己時間的控制者，增加成功機率。 　　3. 強化內在認同：在關鍵時刻克服認知偏誤，察覺它們的存在，有意識地避開。 　　4. 降低外在雜訊：選擇好的建議，不輕易讓他人的偏誤盲點成為你的阻礙。 　　5. 適當調整環境：進行一次結構性改變，讓自己能從中持續獲益。 　　6. 延展自我韌性：磨練人生彈性，在持久戰中儘管面對打擊中也能堅持挺下去。 　　巧用科學見解，讓形勢站在你這一邊！ 　　本書將重新帶領你認識自己，每一章都將執行目標中可能影響你的因素一一分析拆解，直搗核心點出為何你正在努力的目標尚未實現，並告訴你如何克服這些困難。水能載舟亦能覆舟，只要看透行為慣性，就能防患於未然，甚至轉守為攻！

　　文森說書 YouTuber 　　周慕姿心理師 心曦心理諮商所 　　張瀞仁 國際暢銷作家 　　蔡依橙 陪你看國際新聞 創辦人 　　丹尼爾‧品克 《動機，單純的力量》作者 　　布魯斯‧戴斯利 《工作的樂趣》作者 　　多莉‧克拉克 《重塑你自己》作者 　　亞當‧格蘭特 《反思的力量》作者 　　約拿‧博格 華頓商學院教授、《人心催化劑》作者 　　葛拉漢‧奧爾科特 Think Productive創辦人 　　賽門‧亞歷山大‧王 英國知名人生教練 　　羅伯特‧席爾迪尼 《影響力》、《鋪梗力》作者 好評推薦 　　說到行為科學你會想到什麼？是行為背後的科學研究？抑或是種種行為背後的動機？《大局思維》這本書的作者，正是一位行為科學家，透過他的書寫，我們得已獲得解決問題的新工具。 　　當我們問自己：「為什麼我膽怯站上台發表意見？」心理學家會指出──那是因為你沒有自信，或是出於過去的某段不好經驗。但這本書會告訴你：「你怎麼解釋你是誰，才是關鍵」想跳脫舒服但卻令自己不滿意的圈子嗎？這本書是個響亮的起跑哨。──文森說書 YouTuber 　　行為科學見解在全球被運用於各種領域中，卻從未見於職涯建構，直至今日──葛蕾絲‧洛登在《大局思維》一書中以有條不紊、強而有力、簡明扼要的方式做到了。──《影響力》（Influence）與《鋪梗力》（Pre-Suasion）作者，羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini） 　　這是一本罕見以證據為基礎的自助書。葛蕾絲‧洛登藉由行為經濟學和心理學的知識來分享一系列精闢、實用的訣竅，幫助你擺脫既有模式，邁向職涯目標。──《紐約時報》暢銷書《反思的力量》（Think Again）與《反叛》（Originals）作者、TED Podcast《工作生活》（WorkLife）主持人，亞當‧格蘭特（Adam Grant） 　　想要讓事業步步高升，同時保有快樂人生？《大局思維》絕對幫得上忙。它提供便利、科學導向的職涯建構架構，讓你即使再忙碌都能輕鬆應用於日常生活中。──華頓商學院教授、暢銷書《人心催化劑》（The Catalyst）作者，約拿·博格 Jonah Berger 　　踏上大格局的旅程──小至自我、大至世界──葛蕾絲‧洛登是充滿智慧的致勝嚮導。她寫的終極入門書帶你從微小改變達到遠大目標。──《什麼時候是好時候》（When）、《動機，單純的力量》（Drive）及《未來在等待的銷售人才》（To Sell is Human）作者，丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink） 　　葛蕾絲‧洛登博士創造了一本任何人都能閱讀並改善工作生涯的重要書籍。以行為科學為基礎，她讓我們了解所有人都可以施展抱負，同時甩開煩惱擔憂與自我懷疑。──《工作的樂趣》（The Joy of Work）作者，布魯斯‧戴斯利（Bruce Daisley） 　　在這本必讀好書中，葛蕾絲傾囊相授，助你將職涯提升到另一個層次。《大局思維》不但啟發你拓展格局，也促使你立即行動，將夢想化為現實。當你的思維變得宏大，開始每天一步一腳印地往前進，任何事都做得到！──英國知名人生教練，賽門‧亞歷山大‧王（Simon Alexander Ong） 　　如果你知道現在該把事業目標往上提升，《大局思維》能提供你清楚明確的行為科學工具包，幫助你實現自己的目標，把現狀逆轉為更大、更好、更快樂的未來。──《重塑你自己》（Reinventing You）作者、杜克大學富卡商學院高階管理教育教師，多莉‧克拉克（Dorie Clark） 　　引人入勝、講求務實、見解深刻。讀《大局思維》就像有一名精明的績效教練坐在腦袋裡，將你導向你真正想要的職涯道路。──Think Productive創辦人，葛拉漢‧奧爾科特（Graham Allcott）

CHAPTER 1 起點 我如何成為今天的我 為何我們裹足不前？ 何時才能達成目標？ 如何閱讀本書？ CHAPTER 2 目標 你對自己的描述是正確的嗎？ 你的道路上是否已經出現障礙？ 什麼樣的敘事讓你裹足不前？ 認清你的敘事 敘事的原理 改變你的敘事 重塑你的優勢和劣勢 行為科學見解 三、二、一，出發 CHAPTER 3 時間 時間是有限的 找時間很容易 時間審查 時間陷阱 行為科學見解 邁向目標 CHAPTER 4 內在認同 CHAPTER 5 外在影響 無意識偏見（unconscious bias） 代表性捷思 統計歧視 如何杜絕他人的偏見和盲點？ CHAPTER 6 環境 快速行為科學見解 你要如何營造自己的實體和數位空間？ CHAPTER 7 韌性 定義韌性 堅持不懈 CHAPTER 8 歷程

序 起點 　　要想像一個工作不快樂的人並不難…… 　　以凱蒂為例，她念完歷史系、從大學畢業後，便進入一間大型廣告公司受訓。受訓期間她展現出行銷方面的特長，實習結束前就拿到了全職合約。凱蒂對這個職位得心應手。當時社群媒體行銷正在崛起，凱蒂很快地掌握要領，她的客戶以大型食品公司為主。接下來她幾次出馬都大獲成功，不是活動得獎就是爭取到新客戶，一路升遷。 　　二十多歲的青春飛逝而過，事業也看似飛黃騰達。現在三十五歲的她已經是一個全球團隊的負責人，為世界上最大的幾間食品生產公司提供網路行銷解決方案。她深受同事喜愛，薪水優渥，人人稱羨。 　　但凱蒂討厭她的工作，和許多人一樣，她一開始並無意踏入這一行。面對目前的成就，凱蒂表面上覺得自己應該要享受人生的黃金時光，但內心卻總是苦不堪言。她需要改變，但要改變什麼呢？ 　　凱蒂代表那些表面上看似人生勝利組，事實上卻渴求不同可能性的人。她想要中斷工作生活，把自己的格局放大。 　　凱蒂不是唯一需要把格局放大的人…… 　　以雷揚希為例，他沒有把大學念完。雖然他一直想要回去讀書，但從來沒有實行，而是在服務業換了好幾個工作。他當過酒保和服務生，發現自己最上手的是當咖啡師。過去這幾年他都在一間咖啡店工作，自從他加入以來，死忠顧客群一直穩定成長。 　　雷揚希很會煮咖啡，但這不是咖啡店生意這麼好的原因。顧客願意再度光顧是因為雷揚希本人。他風趣迷人，有時還會免費請你喝咖啡──也許是因為今天天氣很好，或單純因為他喜歡你的外套──即使老闆總是笑嘻嘻地斥責他。雷揚希不是店裡手腳最快的咖啡師，他常常忙著跟人聊天，也時常無視集點卡送贈品的規矩。但所有人都看得出來，雷揚希為這家店帶來了莫大價值。他是優秀的值班主管，教導實習生也很有一套，就連最難搞的客人都能滿臉笑容地離開。 　　不過，雷揚希並不滿足。當個咖啡師不錯，但並非長久之計。首先，薪水不是太高；再來，雖然煮咖啡、與人互動很好玩，可是他想從工作中獲得更深層的意義。 　　雷揚希象徵著那些，沒能在社會期望的特定時間內開創事業的人。要是起步得比同儕晚，又不確定熱情在哪裡，可能會相當氣餒。他需要放大格局，把自己帶向未來，找出一條更有成就感的職涯道路。 　　雷揚希也不是唯一需要重新想像事業走向的人…… 　　以胡安為例，他在投資銀行任職，如魚得水。他很喜歡自己的工作和同事，即使一星期工作超過五十個小時也不以為意。胡安現在管理一個十人團隊，付出極大心力帶領他們。他是公司裡的中階主管，過去這五年來，他看著自己帶領的團隊成員，在組織裡快速往上晉升，其中兩人的職位甚至已經遠遠超越了他。胡安雖然衷心祝福，但他不明白相比之下，為何自己卻停滯不前。他逐漸心灰意冷，卻還是強顏歡笑。 　　胡安是一個維持穩定水準但渴求進步的好例子，他需要重新思索自己接下來幾年該如何突破事業高原期。 　　凱蒂苦不堪言、雷揚希無力開創、胡安停滯不前。或許你翻開這本書，是因為你也正面對相似的難題。 　　或許你已經知道你想要在事業上達到什麼程度，但不確定從何做起。或許你根本還沒搞清楚，只知道現狀不該如此。又或許你覺得自己知道該往哪裡去，理論上也握有方法，但某個人卻從中阻撓──可能是壞老闆，也可能是扯後腿的同事。 　　別害怕。 　　本書將幫助你從小地方做起，利用行為科學成就你心目中的事業。 　　結合多種學科的行為科學，旨在了解人為何做出某種選擇，並找出微調環境的簡單方法來得到不同的結果。行為科學有助於解釋人為何在職涯中跌跌撞撞，也有助於了解為何有些人從一開始就進不了比賽或是一遭遇失敗就退出。行為科學教導我們要放大格局，設定未來目標；也教導我們每天用以一小步來支持大格局，最終便能抵達想要去的地方。 　　身為倫敦政經學院的行為科學教授，不管是指導碩士和主管級學生，還是對業界人士演講，我一定都會闡明一個道理：我對人類行為的研究，有助於解釋為何他們想要的結果沒有實現。 　　我也會在本書中做同樣的事，我將解釋為何你正在努力的目標尚未實現，並告訴你如何克服這些困難。我將結合自己的獨到見解以及行為科學新領域的研究，再加上經濟學、心理學和管理學課題來推動你建立理想職涯。我雖然幫本書故事中的人物換了名字以及可識別的個人資料，但他們的經驗在本質上是真實的。你甚至可能看到自己身處其中。 　　或許你正在創業或停業中，或許你剛上大學或考慮退學，或許你想爭取升遷機會，或希望調到其他部門。你可能跟許多人一樣，工作得無精打采，需要改變。 　　不管你身處於哪個職位、產業或職涯階段，我保證你一定可以從本書中找到寶貴的教訓，幫助你思考未來大格局並設定大目標。為了幫助你達成這個目標，本書也將聚焦於你能採取的規律小步驟以實現理想。同樣重要的還有行為科學見解，使你能持之以恆地採行規律的小步驟，並閃避會阻礙你邁向大格局的偏見及其他障礙。 　　我如何成為今天的我 　　在2011年12月，我來到倫敦政經學院擔任助理教授，滿腔熱血、興奮和期待。新職位做了約六個月後，我和一名我既崇拜又尊敬的教授有了一場對話。當時談到我未來職涯接下來該怎麼走，他表示我至少要再花五年才可能當上資深助理教授，而且極有可能不會如此順利。 　　聽到要花這麼長的時間，我的心都涼了，感覺像個洩氣的皮球。如果我是漫畫中的人物，頭上應該被畫滿了烏雲。得知這個震撼的消息後，我內化了這位「消極教授」給我的反饋，進入撞牆期，甚至可以說是一瀉千里。我對研究的熱情逐漸消退，工作也不再有效率，老是想著自己跟其他人比起來有多平庸。 　　消極教授給我的意見成了自我應驗預言；像這樣從可靠來源而得的預測，是我們自己讓它成真──因為受到影響的人相信了這種說法，據此改變了自己的行為。在這個案例中，我心目中的導師認定我的能力僅止於此，對我的表現造成了負面影響，最終導致我確實辜負了眾人的期望。但這位教授對我的認識並不深。事實上，他根本不了解我。 　　我在某一個失眠的夜晚突然想通了這一點，就像被打了一記耳光。消極教授對我所做的敘事與實際並不相符，就像是以刻板印象為基礎的童話故事。他用對「葛蕾絲」的不正確觀感，去構成了這些原型。別人可能看到我放鬆的樣子，便誤以為我沒有認真看待自己的事業。又或許當時我承認手上的計畫確實很難完成，於是對方就幫我貼上「完成不了計畫」的標籤。同樣地，女性在經濟學界仍是稀有動物，而步步高升的例子更是少之又少。或許對他來說，我進入學術界根本就已經是個異數──沒有常春藤名校背景──而這在他眼中，就代表了我成功的可能性低得可憐吧，誰知道。 　　那一晚我領悟到那位教授錯了，我也確信他對我的敘事，完全就是由他個人的認知偏誤和盲點所構成。 　　但我能做什麼呢？ 　　當下我可以做到的簡單改變，就是找位不同的導師。所以我便這麼做了，而且還一次找了三位。我仔細傾聽他們的建議，這個過程非常重要，因為我真心相信傾聽反饋的力量。我也相信如果每個人都跟你說此路不通，那你就該認清事實。舉例來說，假如他們全都說了跟消極教授一樣的話，說我幾乎不可能在五年內當上資深助理教授，那我就該明智地接受，並好好提升自己的能力。但結果並非如此，事實上，再也沒有人提出跟消極教授一樣的觀點。 　　那麼五年後發生了什麼事？我已經被拔擢為副教授（比資深助理教授的級別還高），寫出來的履歷也夠格升任教授。我遠遠超乎了自己的期待：擁有夢想中的工作和清楚的發展道路。順帶一提，自此後，我也避免在研討會上與消極教授碰到面。 　　或許更重要的是，我變得比較快樂，頭上再也沒有烏雲了。如果我繼續內化第一個聽到的反饋，把它當成難堪的現實，可能現在就不是這樣了。如果我沒有繞過那個障礙，便不會成為今日的我。 　　我很幸運，當時我正好在做有關這種障礙的研究。我把自己當成實驗室，深入鑽研人類行為的學問，最後成為了行為科學家。 　　如今，你可以在倫敦政經學院的康諾特校舍找到我，我在此擔任行為科學副教授，朝教授之路邁進。我是新創立的行為科學理科碩士學位學程主任，也是倫敦政經學院包容倡議（The Inclusion Initiative）總監兼創辦人。我的研究目的是了解人們為何選擇現在的工作，以及為何某些人能更順利地達成目標。我的研究結果清楚顯示我們的職涯中雖然有些因素無法掌控，但大部分取決在己。這一點促使我為許多企業領袖提供建議，幫助他們為員工創造公平的競爭環境，確保員工全憑能力、技術和天賦獲得報酬。 　　然而，本書從另一種角度檢視問題，把重點放在激勵個人放大格局，透過規律小步驟打造理想職涯。

為何我們裹足不前？ 擁有偉大的夢想很簡單，但實踐卻很不容易。今時今日要想在工作生涯中不迷失方向很困難，無論是科技日新月異，還是因應全球化趨勢，都導致我們所需要的技能隨時都在改變；如今尚且炙手可熱的工作，轉瞬就成了明日黃花。更多人發現自己在身處於「贏者全拿」的工作生態中，因為從傳統職場到現代新創公司，被視為頂尖的人，才能得到極優渥的報酬，但只是稍微差他們一點，卻只能得到極其普通或更微薄的待遇。 如果你現在正全力衝向明確的終點線，難免會覺得筋疲力盡。如果你現在正勤奮不懈地工作，但是心中沒有方向或最終目標，那可能會感覺更糟。我們之中有許多人為了追求成功而犧牲了自我照顧，我們錯過家庭聚會、健康檢查、忘了特別節日等。如果我們承擔了失去幸福快樂的風險，那更應該憑著影響力、技術、能力和天賦，來獲得相應的報酬才對！否則承擔這些風險就不值得了。 所以我們付出努力，提升自我技能。某些人確實開創出驚人的成果──突破性的研究、創新策略，或是讓每個人都能過得更好的產品。照理來說，這樣總該獲得相應的報酬了，對吧？ 但很遺憾地，足以決定誰能得到何種報酬的理由和過程，一點也不明確，而且通常不太公平。每天都有優秀的新產品失敗、真正的天賦被埋沒、寶貴的創新被摒棄。認知偏誤通常是我們想法動搖、事業卡關的原因。這些偏見可能已經一而再、再而三地影響你和你的職涯，當你注意到時，甚至露骨到讓你忍不住落淚。能夠影響你職涯發展的人若是顯露盲點，讓你的路途變得更遙遠，任誰都會感到挫敗，更難以樂在其中。如果你的創新點子被──「我們一直以來都這樣做」一句話否決，或不得不在官僚體系、繁文縟節和遊說關說之間，不斷浪費時間鬼打牆，你可能會沮喪不已。如果你在職場上看見天資聰穎的人才，只是因為學歷不夠好、人脈不夠廣或長相不夠出色而無法往上爬，你或許會忿忿不平。 但不是只有其他人──認知偏誤的影響不僅限於別人的行動（或不行動）。我們自身的認知偏誤也會讓我們裹足不前。 你可能認為自己是個好的決策者，總是經過深思熟慮之後才做決定，不會受情緒左右且條理分明，對吧？ 但你錯了！ 行為科學無疑證明了大多數時間，我們的決策會嚴重受到認知偏誤和盲點的阻礙，不論我們自認思考有多周全；並堅信自己是有目的地在行動，然而實際上我們卻不如自己想像中的那麼理性。 自身的認知偏誤會如何讓我們在工作上裹足不前？如果你是大公司的員工，請試想一下，為什麼你不爭取明年升遷的機會。是因為自身還沒符合條件？還是（如同多數情況）公司內的升遷標準不清不楚？ 我們先退一步回來討論，什麼是理性決策？ 「如果我很理性，想盡快得到升遷的好處，獲得更高的收入和地位，卸下身上的重擔。既然升遷的標準不清不楚，那何不早點為自己爭取，就當碰碰運氣也好？又或許是，我太過重視被拒絕的代價。」 如果你這麼想，那就是認知偏誤困住你，使你裹足不前。你不僅高估了被拒絕的代價（感到受挫、痛苦、丟臉等等），也低估了萬一成功所帶來的好處。 對多數人而言，預期被拒絕的心理，往往會強烈到讓我們不願意積極把握機會。我們預期被拒絕是一件很可怕的事，會使我們連想都不敢想。不過，實際上這樣的經驗並不如我們預期得那麼糟，還是有光明面。我被拒絕時會以一杯好的紅酒和一些巧克力來為自己打氣，然後準備下一次的嘗試。最重要的是，我們會從嘗試和失敗中獲益匪淺，並汲取人生經驗。 我再舉一個例子，你是否厭倦目前的工作，一心懷抱創業夢？你可能有一個很酷的產品點子，但一想到要失去穩定收入就冒出一身冷汗。所以你繼續長途通勤，卻又隱約地擔心自己與人生志業擦身而過。 這樣理性嗎？你是否認為決策不是全贏就是全輸，而低估了後悔的代價？你有沒有考慮到，當你到了八十歲還沒有追尋夢想，產生「要是當初⋯⋯就好了」的遺憾？