通用全球！商英Email制霸寶典：韓國人氣講師親授，提案、邀約、訂購、抗議、道歉、出差等超豐富商務英語Email範例&應用妙計，一本就夠

韓國連續五年暢銷書 最平易近人的商務英語書信寫作寶典 一本在手，制霸商場不是夢！ 　　你是否一想到寫英語商務郵件，就狂冒冷汗，臉色發白？ 　　你是否擔心，英語功力不夠的自己，萬一措辭有誤，職涯發展將嚴重受限？ 　　隨著全球化與科技的高度發展，電子郵件已取代紙本書信，成為商務往來的主要途徑，此時，你需要本書作為征戰商場的有力武器！ 　　★ 全方位無死角的主題內容 　　包含介紹公司、提案、邀約、下訂單、投訴、請求幫助、道歉、通知、出差、離職、祝賀、慰問等，教你自如應對多種商務場合。 　　★ 內容貼近真實生活 　　作者以商場工作與教學數年的經驗，提供貼近真實商務來往的郵件範例，讓你身歷其境、學習效率加倍。 　　★ 詳盡的基本概念介紹 　　介紹郵件寫作的基本常識與禮儀，澈底瞭解商業書信往來的語氣與各國文化眉角，讓郵件既合理又得體。 　　★ 快速完成商務郵件 　　提供多種商務場合的電郵範例，就算英語不在行，也能模仿範例和例句，幾分鐘內就寫好一封信，立即克服商場難關。 　　● 本書適用於： 　　◇ 對商務英語陌生但希望快速上手者 　　◇ 英語水平中等，不熟悉商務英語者 　　◇ 英語水平不錯，但未有商場經驗者 　　◇ 商務老手，但仍需更多例句者 　　◇ 想要提升英語水平者 本書特色 　　★ 306種商務情境與對應Email範例，快速掌握商場溝通技巧 　　★ 4000個道地又多變化的英語例句，再也不怕詞窮 　　★ 章節分類詳細、版面簡潔，能快速查找各式情境例句 　　★ 收錄常用商務英語語彙與貿易文件樣本，強化商務知識

前言 本書特色 使用說明 Unit 0 英文商務電子郵件寫作常識 Structure 商務電子郵件的結構 Strategies 商務電子郵件的寫作要領 Basic Rules 準確傳遞訊息的電郵寫作規則 Patterns 商務電子郵件常用的句型 Etiquette 電子郵件禮儀 Unit 1 郵件的開頭與結語 類型1 郵件上的稱呼 001 對對方的稱呼 類型2 郵件的開頭 002 以目的作為郵件開頭 003 用問候來幫郵件開頭 類型3 季節與主要節日的問候 004 節日與年終年初問候 005 提及季節或日期 類型4 郵件的結語 006 郵件結語 Unit 2 介紹公司與商務提案 類型1 介紹公司 007 提及如何得知對方 008 介紹公司 009 預期對方想知道的資訊 010 結語 類型2 介紹新產品、服務 011 介紹新產品與服務 012 上市日期與地點 013 產品與服務的特色 014 引導購買 類型3 提出商務、合作提案 015 商務提案 016 合作提案 017 商務、合作的優點 Unit 3 邀請與是否出席 類型1 活動邀請、邀請發言人 018 產品發表、上市、展示 019 搬遷、開業、公司紀念日 020 聚會、派對 021 會議、研討會、報告發表 022 拜訪公司 023 小規模餐會、休閒活動 024 邀請發言人 025 確認對方是否參加的請求 026 催促對方是否參加 類型2 告知日程 027 會議 028 開業式 029 培訓 類型3 答應邀請 030 產品發表、上市、展示 031 搬遷、開業、公司紀念日 032 派對 033 會議、研討會、發表會 034 拜訪公司 035 小規模聚餐、休閒活動 036 受邀為演講者 037 結語 類型4 回絕邀請 038 解釋1 ─ 工作原因 039 解釋2 ─ 個人原因 類型5 會議與公司內部活動通知 040 會議的地點、日期、時間 041 會議議題 042 公司內部活動 043 參加與否 類型6 寄送會議紀錄 044 會議結果摘要 045 結語 Unit 4 安排與變更約定 類型1 約定時間 046 邀請見面 047 選擇地點 048 邀請對方來自己公司 049 邀請對方與第三方見面 050 確認約定與其他事項 類型2 接受或拒絕約定 051 接受約定 052 約定日期與時間、改約其他時間 053 告知見面方法 054 拒絕約定 類型3 變更或取消約定 055 變更約定 056 取消約定 Unit 5 下訂與更改訂單 類型1 要求報價 057 提出報價要求 類型2 提供報價 058 開頭 059 報價內容 060 出貨日期 061 折扣 062 付款條件 063 拒絕報價 類型3 協商 064 訂貨方的要求 065 供貨方的回覆 066 接受 類型4 下訂單 067 訂購內容 068 出貨日期 類型5 訂單相關的回覆 069 接受訂單 070 出貨日程 071 延遲出貨 072 拒絕訂單 073 結語 類型6 出貨 074 出貨通知 075 延遲出貨 類型7 取消或更改訂單 076 取消訂單 077 更改訂單 Unit 6 投訴與催款 類型1 投訴與索賠 078 投訴1 ─ 有瑕疵或故障的產品 079 投訴2 ─ 延遲出貨 080 投訴3 ─ 品項與數量錯誤 081 投訴4 ─ 品質問題 082 投訴5 ─ 帳單有誤 083 其他投訴 084 提出解決方案 類型2 對投訴與索賠的回應 085 道歉 086 處理問題的方式 087 投訴的問題不屬己方時 088 正面的結語 類型3 付款逾期與催款 089 初次付款逾期通知 090 語氣強硬的付款逾期通知 091 催款通知 Unit 7 要求提供資訊與詢問 類型1 要求提供資訊 092 說明得知資訊的途徑 093 要求資訊 094 詢問 類型2 要求額外資訊 095 要求額外資訊 類型3 要求資訊來源 096 要求資訊來源 類型4 要求使用許可 097 請求授予使用許可 098 記載轉載許可 類型5 要求推薦人選（或公司） 099 詢問推薦的合適人選 100 向別人推薦對方 101 向對方推薦他人 Unit 8 寄送資料與物品 類型1 寄送資訊與資料 102 寄送目的 103 本文資訊 104 附件資料 類型2 郵寄資料與物品 105 告知資料或物品已寄出 106 告知資料或物品稍後寄出 類型3 拒絕提供資訊與資料 107 沒有資訊或資料時 108 提供資訊或資料有困難時 類型4 確認收到 109 確認收到 Unit 9 請求或接受幫助與建議 類型1 請求幫助 110 請求幫助 類型2 促請 111 促請 類型3 請求同意 112 公司內部批准、許可 113 批准、同意 類型4 請求建議 114 請求建議 類型5 建議與勸導 115 針對詢問內容給予建議 116 自發性地給予建議 117 給予勸告 類型6 接受與拒絕建議 118 接受建議後的正面結果 119 拒絕建議時的理由跟回覆 Unit 10 給予和接受意見 類型1 請求意見 120 尋求意見 類型2 提出意見 121 提出委婉的意見 122 提出直接的意見 123 提出明確的意見 類型3 說明重要性 124 主要的問題 125 次要的問題 類型4 對不確定的事項表達意見 126 可能性高時 127 可能性低時 類型5 延後與拒絕提出意見 128 延後提出意見 129 拒絕提出意見 類型6 請求額外說明 130 請求額外說明 131 提供額外說明 Unit 11 請求與指示 類型1 接受請求 132 接受尋求幫助的請求 133 接受要求推薦人選或提供資訊出處的請求 134 接受要求使用許可的請求 類型2 拒絕請求 135 開頭 136 拒絕提供幫助時 137 拒絕提供許可時 138 結語 類型3 請求指示與做出決定 139 請求決定及指示 類型4 給予指示 140 指示 141 決定 142 使用說明 類型5 再次確認 143 請求確認 144 提醒對方 類型6 傳達訊息 145 內部訊息 146 外部訊息 147 向外部傳達訊息 Unit 12 表達意圖 類型1 偏好與要求 148 偏好 149 要求 類型2 興趣 150 喜歡 151 不喜歡 類型3 期待與確信 152 期待與希望 153 確信 類型4 目標與計畫 154 目標 155 計畫 類型5 擔憂與不確定 156 擔憂 157 不確定 類型6 保證與約定 158 保證 159 約定 類型7 需求與支援 160 需求 161 支援 Unit 13 贊成．反對．提議．妥協 類型1 贊成 162 贊成與支持 163 部分同意 164 全部同意 類型2 反對 165 對意見表示反對 166 意見不一致 167 全部反對 168 委婉地反對 類型3 提議與妥協 169 提議 170 提出替代方案 171 反對提議 172 對提議堅決反對 173 接受提議 174 請求重新考慮 175 提出折衷方案 176 接受折衷方案 177 有條件式地接受折衷方案 178 拒絕折衷方案 Unit 14 問題與不滿 類型1 勸告 179 關於態度與行為的勸告 180 關於工作的勸告 181 關於外部的勸告 182 結語 類型2 表現不滿 183 表現不滿 184 委婉地表現不滿 類型3 告知錯誤 185 告知對方的錯誤 186 告知己方的錯誤 類型4 告知問題 187 告知問題 188 說明問題的原因 189 指出潛在的問題 190 提出解決方案 類型5 再次對誤解做確認 191 請求再次確認 192 澄清誤會 Unit 15 道歉 類型1 未能及時回覆的道歉 193 道歉 194 解釋1 ─ 不在、休假 195 解釋2 ─ 無法收信、電腦故障 196 解釋3 ─ 工作原因 197 解釋4 ─ 個人事由 類型2 造成對方不便的道歉 198 對造成的不便道歉 類型3 造成失誤的道歉 199 謝謝對方的指教 200 對造成的失誤道歉 201 後續處理 202 結語 類型4 商品運送延誤的道歉 203 道歉 204 延遲原因 205 後續處理 206 結語 Unit 16 日常性的通知 類型1 代替寄送郵件 207 因休假、出差等事由代對方寄郵件 208 按其他部門旨意寄郵件 209 祕書按上級授意寄郵件 類型2 通知負責人變更 210 自我介紹 211 提及前負責人 212 結語 類型3 開辦公室、分公司及搬遷 213 搬遷 214 開業 215 預測正向的結果 類型4 暫時不在公司 216 出差、培訓 217 休假 218 聯絡方式 類型5 暫停營業 219 告知暫停營業 220 緊急聯絡方式 Unit 17 特定目的的通知 類型1 報告進展情況 221 報告與傳達進行現況 222 傳達延遲消息 223 傳達好消息 224 傳達壞消息 類型2 請求聯絡與回覆 225 請求聯絡與回覆 226 請求資訊 類型3 通知價格變動 227 調高價格 228 降低價格 229 附上價格表 230 提高價格的結語 231 降低價格的結語 類型4 請求公司內部資訊與物品 232 請求提供資訊與物品 233 遺失物品 234 失物招領 235 提供物品 類型5 公司通知與備忘錄 236 資訊交流 237 變更公司方針與條規 238 針對公司方針與條規的補充說明 239 公司方針與條規的要求 240 業績報告 241 活動通知 242 設施使用通知 243 合併通知 Unit 18 出差與邀請 類型1 邀請、告知與變更出差日程 244 邀請 245 告知行程 246 賓客來訪 247 確認行程 248 變更、取消和延期拜訪 類型2 預訂 249 請求預訂住宿 250 預訂住宿 251 詢問交通方式 252 回覆相關請求 類型3 見面後致謝 253 見面後的致謝 Unit 19 離職．轉職．推薦．錄用 類型1 離職、調職 254 離職 255 調職 256 結語 類型2 推薦適任者 257 推薦適任者 258 對方跟自己的關係 259 推薦人選的個性與能力 類型3 錄用通知 260 錄用通知 261 未錄用通知 262 接受錄用 263 拒絕錄用 類型4 應聘 264 應聘 類型5 辭職 265 開頭 266 原因 267 公司的優點 268 受理辭呈 Unit 20 祝賀 類型1 升遷 269 升遷祝賀 類型2 得獎與事業成功 270 得獎、進入排名 271 升遷 272 演講、發表 273 產品上市、完成開發 274 其他 類型3 公司成立紀念 275 祝賀創立 276 結語 類型4 公司喬遷 277 辦公室喬遷 278 公司喬遷 279 結語 類型5 個人紀念日 280 生日祝賀 281 訂婚、結婚 282 結婚紀念日 283 孩子滿週歲 類型6 對方來訪 284 歡迎問候 285 結語 Unit 21 病假與訃聞 類型1 病假 286 向公司請病假 287 向公司傳達同事病假 288 向外部傳達病假 289 向外部傳達同事病假 290 病假期間的工作安排 類型2 訃聞 291 訃聞 292 喪禮 Unit 22 鼓勵與安慰 類型1 健康惡化與遭遇意外 293 健康惡化與遭遇意外 294 給予鼓勵 295 他人生病、遭遇意外 296 對於出院、身體康復表示喜悅 類型2 哀悼 297 開頭 298 哀悼故人 299 提到與故人的關係 300 結語 301 結尾敬詞 類型3 災害與私人問題 302 災害 303 意外 304 私人問題 305 鼓勵 306 結語 Appendix 附錄 1 貿易相關用語 2 商務郵件常用的表達用語 3 簡潔的英語表達用語 4 主要貿易文件的格式 5 正式邀請函的樣式