真正無懼的身心防彈術：美國特勤局專家帶你提升心理素質，面對各種挑戰

　　★生活流彈不斷，你要做好身心防彈！ 　　★美國亞馬遜書店排行榜暢銷書，破千讀者5星人氣好評！ 　　美國911事件倖存者、美國特勤局專家，首度出書分享！ 　　想擁有防彈心態，不再遇事總是恐懼逃避、遇人總是被欺受辱， 　　就向頂級特務學最強的心理素質、非凡韌性！ 　　社會現實，人心險惡， 　　面對再大的打擊、再壞的時刻， 　　你永遠可以做最好的準備，化危機為轉機！ 　　伊芙‧波普拉斯曾參與保衛美國總統歐巴馬、小布希、柯林頓、老布希及其家人，更因911事件救人表現，獲頒美國公共安全官員最高榮譽英勇勳章，成為史上獲此殊榮的五位女性之一。她還擁有哥倫比亞大學新聞學位，能文能武的她首度出書現身說法，告訴你如何將專業特勤人員的心理素質訓練運用在日常生活中，在面臨工作生活危機或壓力事件時，做到身心防彈，無所畏懼！ 　　擁有防彈心態，意味著你將變得更強大、更自信、更有力量主導人生。她以自身生活和工作上的經歷，以及所受的特勤專業訓練與你分享：如何克服生活遇劫、上臺演說、與人溝通起衝突等日常的大小恐懼或壓力；你甚至可以掌握情勢，影響他人，為意料之外的事做好準備，保護你自己與生命中重要的人。你會發現，看似專業的特務訓練方法，其實都能運用在生活中，讓你趨吉避凶，韌性十足。 　　★打造防彈心態3要素： 　　善用恐懼：從認識恐懼的本質，到辨識你的「戰鬥、逃跑、僵住不動」反應模式，當恐懼再一次來襲，你將知道如何應對反擊。 　　洞悉人心：分辨對方言行背後隱含的真意，看穿他人真正的想法，透過微妙的說服與誘導技巧來掌控情勢。 　　影響他人：作者貼身觀察過多任美國總統及第一家庭成員，見證他們展現影響力，你也可以學會打造自己的影響力。 讀者好評 　　★★★★★好評不斷，亞馬遜書店破千讀者5星推薦！ 　　●充滿智慧與可實際操作的練習，適合所有年齡層的人。想找到邁出第一步自信心的讀者肯定會喜歡。──《出版人週刊》 　　●這個時期或許是最適合出版這本書的時機，面對病毒帶來的恐懼，我們必須在心理上變得強壯、有韌性，並且學會控制恐懼和恐慌。 　　●這本書揭示了我們真正的力量和無畏之源來自：你的想法。在當前的政治、社會、文化氛圍中，讓我們得以運用這種全新的防彈心態，來強化和保護自己。 　　●帶領讀者走上從脆弱、害怕到做好準備的強大旅程。我不僅信奉她一生，也與她同行。 　　●在年復一年變得更加暴力、不安與混亂瘋狂的世界裡，作者之言是我們亟需的平靜、幽默與理智之聲。

　　蔡宗翰（消防員、Ted x Taipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師，前台北市警察局刑事鑑識中心主任）、留佩萱（美國諮商教育博士、美國執業諮商師），共同推薦

推薦序 無懼才不是「英雄限定」！ 蔡宗翰 序 章 消除恐懼的良藥 前 言 想撂倒我？沒那麼容易！ 第一部 自我防彈 第一章 我們怕什麼？ 第二章 駕馭恐懼 第三章 心理護甲 第四章 心理韌性 第五章 特勤心態 第六章 成為自己的應變護衛 第七章 如果非戰不可，那就挺身而戰！ 第八章 為日常生活做好萬全準備 第二部 洞悉人心 第九章 成為人體測謊機 第十章 人就是會說謊 第十一章 讀人術 第十二章 他們究竟在說什麼 第十三章 人們如何判讀你 第十四章 重點不是說什麼，而是怎麼說 第十五章 偵測謊言 第三部 影響他人 第十六章 如何產生影響力 第十七章 全然的注意力 第十八章 贏得尊重 第十九章 懂得正確提問 第二十章 如何建立友好關係 第二十一章 影響力的各種策略 第二十二章 別人如何影響你 第二十三章 你也能展現總統風範 總 結 恐懼也是因為愛 作者鳴謝

推薦序 無懼才不是「英雄限定」！ 蔡宗翰（消防員、TED x Taipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者） ​　　什麼是「無懼」？ 　　是面對危險毫無擔憂？還是深入敵營毫髮無傷？ 　　或是泰山崩於前面不改色，談笑之間檣櫓灰飛煙滅？ 　　這樣的境界，恐怕只有電影中的英雄主角才做得到吧？他們天賦異稟、魅力無窮，具冒險精神跟絕佳運氣，但平凡如你我，難道只能邊嗑爆米花，邊拍手叫好？ 本 　　書就是在破除我們對「無懼」的想像跟誤解，並狠狠撕下被大眾草率貼上的「英雄」標籤。作者伊芙．波普拉斯告訴我們：無懼才不是「英雄限定」。 　　真正的無懼跟你想的不一樣，它不是字面上不害怕的意思，也並非仰賴個人天生特質。相反的，它是有方法的，就像技能一樣，可以透過學習、練習、累積、內化。 　　這也讓我想到我的職業──消防人員。「英勇無懼」是我們消防人員在民眾的眼中的形象。但剝開表象後，面對每一次災害救援行動，我們內心都戒慎恐懼；行動看似英勇，但那只是紮實訓練、審慎判斷後看起來的樣子。 　　本書作者伊芙．波普拉斯曾在美國特勤局服務，保護過四任美國總統，在各種突發危機與壓力事件中應對，並因九一一恐怖攻擊事件英勇救人的表現，獲頒美國最高榮譽的英勇勳章。她從豐富經歷中萃取出寶貴經驗，融合科學及心理學研究，在這本書中告訴我們，怎樣做到真正無懼、身心防彈，進一步在面對職涯與人生的各種困境時，能更有韌性。 　　你可能會質疑，我的工作環境又不像特勤、消防或軍警那樣危險，我能從這本書學到什麼呢？ 　　其實，每個人都會面臨到來自工作、生活與他人帶給我們的各種衝突及壓力，而你又是怎麼思考的呢？ 　　舉例來說，你是否也是這樣認為： 　　面對危機時，戰鬥才是勇敢，逃跑是膽小，而僵住是無能？ 　　恐懼時，首先得告訴自己要有自信心？ 　　生活中應該盡量減少壓力源，才能不被擊垮？ 　　面對他人給你帶來的負面壓力，要以具體積極的行動回應？ 　　時常教導孩子禮貌應對，盡量別跟他人起衝突？ 　　在談話中占有更多份量，才能掌控對方？ 　　若希望對方說實話，就要求對方看著你的眼睛？ 　　所謂成功，就是能獲得他人尊重嗎？ 　　去找到並追隨人生導師，便能更快成功嗎？ 　　避免「孤獨」，因為它是戕害身心的毒瘤？…… 　　以上這些看似理所當然的思維，都被作者條理分明、邏輯嚴密地推翻。 　　她告訴我們，別被恐懼控制，別盲從群體，學會使用你內在的力量、韌性及熱忱，去做有價值的事、去幫助需要幫助的人。 　　誠摯推薦本書，願你能從中體會無懼的真諦，並達到身心防彈的境界。 　　你會相信，無懼不是英雄限定，也只有你能成為自己的英雄。

〈序章　消除恐懼的良藥〉 二○○一年九月十一日 那陣聲響聽起來，就像一輛垃圾車憑空從天而降。緊接著無數金屬、玻璃和水泥碎片的震動聲在周圍迴響，把原本靜謐的九月清晨天空打出一個大洞。然而，就連我和我在美國特勤局（簡稱特勤局）紐約辦事處的同事們，都搞不清楚究竟發生了什麼事。 世貿中心的七號大樓一共有四十七層樓，而特勤局的紐約辦事處正位於九樓和十樓。我今天特地提早上班，為了跟在美國海關及邊境保衛局的聯絡人藍尼見面，我希望他能協助我逮捕某個法國罪犯，我為了調查一起詐騙案正在追捕他。 第一架飛機撞上大樓時，說真的，我正忙著說服藍尼把我的嫌犯列入監視名單，我甚至沒因為這陣巨響而抬頭。「喂，藍尼！專心點。」他開始因為模糊轟隆的聲響而東張西望時，我說：「這件事很重要。」 接著，驚呼聲此起彼落。我們周圍所有人，在這一天提早進辦公室的每個人，不是慢慢站起來，就是嚇得跳起身。我們倆注意到每個人都往窗前移動，便也站起來，跟著其他人來到窗前，這場談話也自然停頓。 大家一同望向世貿雙子星大樓時，火勢已經大得難以想像。烈火沿大洞往上倒灌，完全包圍了整座高塔頂端。我無法理解伴隨眼前這場毀滅的聲響，我的大腦立刻試著尋找一個較為可能的解釋。也許是電線走火，我心想。 這時大樓的廣播系統傳來既鎮定又威嚴的嗓音：「本大樓現在開始疏散。請大家前往最近的緊急出口或樓梯間。」 廣播沒說明原因，沒提到鄰近世貿大樓的火災，也沒提到我們聽見的巨響。大家一同前往樓梯間，在往下走的路上，一陣詭異的寂靜懸在每個人的心頭上…… 因為沒辦法從正門出去，所以我們走側門，頭頂著持續灑下的燃燒金屬，盡快奔向北塔的主要入口。 我就是在這時候聽見那陣不尋常的聲響，那是我在此地從未聽過的噪音，尤其不該這麼靠近高樓林立的紐約市中心。在扭曲金屬與粉碎玻璃組成的毀滅之聲中，我許久之後才明白，這是一架波音767噴射客機的呼嘯聲，為了將撞擊力道逼到極限，而把引擎推到最高速。幾秒後，聯合航空175號班機撞向世貿南塔。 地獄變得更為灼熱。 二號大樓的七十七樓到八十五樓之間遭到猛烈撞擊，原本就讓人難以理解的景象，瞬間化為末日場景。烈火、高溫和大塊金屬從幾百公尺的高處墜下，這時，我感覺到一隻強壯的手揪住我的手腕，把我猛力往後一拉。是我的同事麥克。我甚至沒看到那架飛機，但他看見了。 我們這時全置身於空地，毫無掩護，但立刻知道我們需要掩體，於是拔腿狂奔，退回原本所在的七號大樓。 放眼望去，一片混亂。有人奔跑，有人走路，有人只是站在原地，震驚地動彈不得。 我在飛奔途中，看到一名男子，僵在原地，瞪著上方的毀滅場景，這時，某個大型物體砸在他身上！ 就這樣，他的人當場沒了，消失無蹤，連影子也不剩…… 我們終於在路上遇到一群人，大約十五名特勤人員和一位主管。 「聽著！我要去裡頭幫忙，」主管說話時，他身後的兩棟大樓已陷入火海。「眼前發生的事，我們這輩子從沒見過。聽著，你們不需要去救人。如果不去，也不會有人批評你們。總之，想走的人可以走，想去的人就跟我來！」 我們陷入一片沉默。我望向雙子星大樓，大批民眾從裡頭逃出來，有些人吶喊，有些人哭泣，有些人震驚得面無表情，然後我跟幾個同事一起走上前。 與此同時，附近某人開始尖叫，然後我聽見猛然的吸氣聲。「我的天啊──」某人說：「他們在跳樓！」 我抬頭，但一開始看不懂眼前所見：一名穿著白襯衫的男子墜入空中，脖子上的領帶往後飄，看起來是紫色，也許是藍色。男子臉上有鬍鬚，面無表情地撞上雙子星大樓周圍一棟較小的建築屋頂，隨即不見蹤影。 接著，更多人跟著跳樓，恐怕數以百計。這幅畫面讓人感到莫名，天空下的不是雨，竟然是人。然後我懂了：這些人選擇用自己的方式結束生命。他們寧可跳樓，也不想活活燒死。 我回頭看著站在一旁的同事凱文，他的胳臂上有道傷，血沿著傷口滴下。「凱文，我們必須想想辦法，」我說：「我們必須救人。」 「我們哪有辦法阻止那種場面？」凱文回答時，嗓音低沉，眼睛盯著陷入火海的兩棟大樓。 我記得當時聽他這麼說的時候，我很生氣。我們竟然只能站在這裡，任憑這麼恐怖的事在我們眼前發生。但事實是，他說的對，我們無能為力，只能目睹這些人跳樓身亡。 這是我這輩子感到最無助的一刻。 「好吧，」我們的主管說：「我們走。」