多而不乱：信息爆炸时代精准判断的新技能

通过媒体网络接触到大量新闻和信息，但没有时间全部读完，不知哪条重要或可信；不知该和初次见面的客户说什么，从哪里说起；容易被他人的观点带偏，缺乏自我判断的能力……其实，这些常见苦恼的产生，大多是因为没有正确地处理信息。 所谓工作，可以说就是处理信息、判断信息。身处信息爆炸时代，要想在工作中独立做出精准判断，确保信息多而不乱，拥有高效的信息处理能力是基础也是关键。 本书将带我们回归基本的信息处理方法，全面系统地介绍信息的收集、分析、发出、交换、实践等信息处理的五个重要环节。作者将广泛领域中的丰富案例及个人经验的精华纳入本书，教我们掌握如何在网络中收集有用信息，不被可疑信息欺骗，写出有吸引力的企划书，不在辩论中被对方“套路”，获得创造性成果及其他有效处理信息的全新技能。

前  言  第 1章  比知识、逻辑更重要的是教养  第 2章  报纸、网络、人的阅读方法  第 3章  掌握 12条要点，不被可疑信息欺骗  第 4章  写出性感的企划书  第 5章  不在莫名争论中落败的 12个要点 第 6章  信息应该如此使用  第 7章  看“现在”，知“未来”

你是否曾在工作中遇到过这样的烦恼？ ·在网上接触到大量新闻和信息，但没有时间全部读完，不知哪条重要，也不知哪条可信。 ·无法彻底理解新接手的工作，很难顺利推进。 ·不知该和初次见面的客户说什么，从哪里说起。 ·和上司无法顺利沟通，总是被抢白。 ·花时间做了各种努力却没有成果，感受不到自己的成长。 ·人事调动后，在新部门因人际关系总是吃苦头。 冷静下来观察这些工作上的烦恼，你会明白大多都是因没有处理好信息造成的。 为解决这类烦恼，本书将说明如何在各类工作场合中巧妙处理信息，自己做出判断并付诸实践。 我会对收集、分析、发出、实践信息的方法做出解说。 此外，还会介绍如何用这些方法预测将来会产生的问题。 如果能够干脆地舍弃无用的信息，用自己的头脑做出各种判断，就能高效地取得成果，人际关系也会更加顺利。 我曾经出版《创造商业的工作》（讲谈社现代新书）一书，因此各个行业及不同级别的人都开始找我商量问题，我也有幸担任某大型电机制造商内部新事业的外部审查员，为博报堂 DY媒体伙伴（MEDIA PARTNERS）的干部董事做演讲。此外，我还在 Business Journal（《商业杂志》）每月连载专栏《商业的真相》（http://biz-journal.jp/series/takayuki-kobayashi-business/）。 与咨询顾问和投资创业者不同，我在组织中工作了30年得到的“上班族的实用智慧”发挥了作用。 本书中，我听取了各种人珍贵的经验和教训，还有在居酒屋的抱怨，针对社会上30岁左右的读者，努力写出了我认为能让每天的工作变得开心的方法和意见。希望大家抱着在居酒屋听旁边喝醉后心情很好的前辈说话一样的心情读这本书。 市面上有很多介绍商业战略、职场心得的书，这些书在有的情况下非常有用，而在其他情况下就派不上用场。我对所有向我咨询的人说，不可能有在任何状况下任谁都能顺利推进工作的方法，就像没有地方可以售卖“一定会中奖的彩票”。 要问原因，首先是发出实际行动的你本身就拥有世界上独一无二的人格。B说了和A一样的话，但客户在听A说的时候会开心，在听B说的时候会生气。这种情况在社会中屡见不鲜，因为A和B是两个不同的角色。 所以，我们必须掌握适合世界上独一无二的自己的信息处理方法。也正因如此，我们需要磨炼自己做判断的技术。 和研究室的实验不同，现实是无限的、多元化的，且只会出现一次。现在的时代变化速度非常快，简单地用普通方法应对不会有理想的结果。 在现代的工作中，信息多到让人眼花缭乱，组织之间都在进行激烈的竞争。因此，即便在某处获得了能在竞争中取胜的一般方法，竞争对手也会立刻知道并模仿，或是找到对策。 如果没有掌握绝对能够获得成功的划时代的方法，那么回归基本才是最好的选择。在信息的处理方法上，学习人类在几千年的历史中磨炼形成的古典传统和教养教育才是基本。运用“教养”这一人类的智慧，在人生中不断磨炼适合独一无二的自己的方法，才是真正的捷径。这也关系到公司和组织的竞争力。 仔细观察自己负责的工作的本质特征和自己的人格，从无数的商业战略和心得中挑选合适的方法，舍弃其他不适合自己的信息，这非常重要。本书会为大家介绍具体的方法。 在商业现场工作了30年，我认为人并不是像帕斯卡所说，只为“思考”而存在。正因为是自己思考、自己判断、自己实行，人生才会有趣。请一定靠自己的力量去掌握用自己的头脑做判断的技术。 小林敬幸

1.1  工作与信息 所谓工作，就是处理信息、判断信息 大多数的工作都是在处理信息。 我们来回顾一下每天都在公司做什么。早上，首先查看邮件和资料，确认状况，开启一天的工作。之后，和上司、同事碰头，进行信息共享。联络客户，开会进行信息交换，分析交换后的信息并做出判断……这一切都是在做信息的处理。 不仅事务类的工作如此，工厂生产线、建筑工地也是如此。现今的制造设备和建设器材日益高科技化，分析生产及施工过程中得到的信息，把分析后的数据输入设备，调整参数设置以对机器进行控制，已成为一项重要工作。 如上所示，所谓工作，就是对信息进行收集、分析、发出、交换，也是对信息进行判断并付诸实践。 因此，工作上的烦恼，换言之就是信息处理方法上的烦恼。 按照指示制作的资料却被指出有问题，被打回要求重做；毫无道理地被他人要求完成本不属于自己的工作；时刻渴求关注的男生、天然呆的女生、只会献媚不做实事的大叔，诸如此类让人烦心的同事；耳闻有人受到无端指责；每次与某个人争论总是会败下阵来……这都是常有的事。 再来看看上班族普遍的烦恼：很难适应新接手的工作；和上司不太投缘；感觉自己无法成长，对未来心怀不安；认为工作没有价值；无法和同事保持良好的人际关系，等等。工作上的烦恼数也数不清。 但是，只要能巧妙处理信息，这些烦恼大多可迎刃而解。巧妙地收集、分析信息，与他人沟通并加以执行，就能将这些烦恼转化为积极的行动。 这样一来，工作能够顺利推进，和公司其他成员的关系得以改善，不仅能自如应对新的工作，也能从容应对不合拍的上司和同事。此外，还能够巧妙分析信息，精准切中顾客需求，从而获得更好的业绩，对将来的不安也能得到缓解。 我再重复一次，之所以能够做到这样，是因为现今时代大多数的工作都是在“处理信息”。 所谓教养，就是教人处理信息的方法 那么，想要巧妙地处理信息，是否就要用最先进的设备和应用程序，先人一步获取重要信息？ 并非如此。 我们可以通过包含先人的各种智慧并得到系统性总结的“教养教育”，来学习如何巧妙地处理信息。也许大家认为“教养”和“信息”毫不相干，但我认为，所谓教养，正是收集、分析、发出信息的手段和方法。 在日本，提到教养，大家想到的多是精神思想上的修养或对与文学、历史相关的杂学知识的掌握。但教养原本并非指这些抽象或不务实的东西，也并非像知识竞猜一般，需要大量储备某个领域的知识。它是指那些一旦掌握，就能在现实生活中派上用场的方法和习惯，即进行实践的技术。 欧美传统教养教育（Liberal Arts）的科目中有辩论术（修辞学）、逻辑学等，这些并不被日本的教养教育所重视。而欧美在对精英进行基础知识教育时，会教授安全保障论、军事战略论、谍报活动（Intelligence）相关的知识。每个科目都与信息的收集、分析和发出等实践方法息息相关。 欧洲历史上有很多民族，分裂后形成一个个国家，反复进行着战争和交易。因此，领导国家的精英人才必须掌握辩论术以说服他人，掌握谍报活动的相关知识及军事战略论以拯救国民。这些针对信息处理方法的教育成为教养教育的一部分。 举个例子，我有个做投资顾问的朋友，他说以前学到的最有用的东西既不是金融理论也不是经济学，而是在教养系参加研究小组，研究中南美诗歌的释义。在小组做研究时，需要从各个角度一字一句详细调查外语诗歌背后的历史、文化和情感。此后，无论是对投资的判断还是提出让客户满意的建议，这种做法都派上了大用场。 其原因是，他学到了冷静整理“与自己的知识体系及价值观不同的信息”，并为己所用。 一旦掌握了这种处理信息的实践方法，无论是进入某个专业学科研究新的学问，还是投身社会和客户打交道，抑或是在人生的分岔路口做出选择，都会大有用处。 如果能在年轻时掌握处理信息的基础方法，就能凭借之后的经验磨炼出最适合自己个性的信息处理方法。由于其效果会不断积累，所以越早掌握，就越能为创造更好的人生起到更大的作用。现在也为时不晚，我们应该尽快掌握此方法，并且每天不断加以磨炼。 第2章之后将为大家详细说明信息处理的各个环节，即信息的收集、分析、发出、交换和实践，每个环节上的打磨都至关重要。如果能将各个环节巧妙排列组合，并利用下文为大家介绍的制定战略、理解异国文化、预测未来问题等相关的方法，就能在不同场合下用自己的头脑做出于己最优的判断。 1.2  处理信息的基本：预测未来问题 提前预测，解决工作烦恼 巧妙处理信息，预测未来面临的问题。这是说，若能事先做出准确的预测，大部分工作上的烦恼都会得到解决。 例如，如果能预测自己所属团队将来面临的问题，就能从根本上缓解团队成员之间紧张的人际关系。如果能清楚灵活地理解课长烦恼的重点究竟在哪里，就能避免按指示制作的资料被打回。而且，如果了解到是部长安排了难以完成的任务给课长，也就能事先做好准备，应对课长安排给自己的难以完成的工作。如果能看清团队将来的发展方向，就能将烦恼转化为更有建设性的行动。 如果对自己的未来忧心，只要正确认识自身所处的外部环境，同样能够使问题得到改善。若能好好分析世间形势和社会状况，把劲儿用在刀刃上，不仅工作能力会提升，可以切实感受到自己的成长，对未来的不安也会消失。