Maklumat Produk
Description
MAKLUMAT PRODUK
说不到重点,意见常常被忽略? 说不清楚,一开口就滔滔不绝刹不住车? 气势汹汹地去跟人争论,最后却总是感觉没有发挥好? 想跟人进行深度沟通,却发现别人根本没有听你在说什么? 准备了很久的谈判,一开口就陷入被动? 做了很多页的方案,领导却看一眼就否定了? 遇到分歧时不知道如何说服别人,有误解不会处理,只能生闷气? …… 这是一本教你如何抓住问题的关键,聪明地与人沟通、谈判、心理博弈的书。 误解、矛盾、窘境、尬聊、送命题、偏见、冲突…… 《如何让别人听你的》融合了心理学、行为学专业知识,从语言到语调,从眼神到肢体,从微表情到微动作,全面提升你的沟通能力和个人魅力。让人能坐下来跟你说,说了能认真听,听了能真正信任你。在人际关系、日常沟通、商务谈判、公关危机、品牌营销、情感对话等方面都可以用到。 日本的董卿、NHKwang牌主播、“正统派演讲”第一人——矢野香,带你领悟“言值”的魅力。
矢野香 1.被誉为日本的董卿、NHK(日本第一家传播机构)蕞会说话的主持人,风靡日本的“正统派演讲”指导第一人。 2.原本是一个节目收视率平平、被解雇的播报员,后重新考进日本NHK主播台,受到NHK式的信任学洗礼,加上自己活用心理学技巧,一跃成为创下全日本蕞高收视率记录20%的人气王牌主播,主持生涯长盛不衰17年。 3.以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位,现任教于长崎大学,作为提高自身评价的交流方式专家,在日本有超高的人气。 4.组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动,学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管等。
富雁红 译著《别说你记不住》
ISI KANDUNGAN
前言 风靡日本的“言”值必修课/ 1 第1章 说服,把“NO”变成“YES” 真实案例——29岁销售员的惨痛故事/ 002 一分钟:最长也最短,最快也最慢/ 004 NHK信服七原则 一分钟心理学/ 007 第2章 吸引,简单的话语最有效 新闻播报一分钟/ 012 信服七原则/ 013 第3章 高效,一句顶一万句 真实案例——茂木的大脑使用说明书/ 044 “I → YOU → WE 法”拉近距离/ 046 “道具钓鱼亲近法”聚焦目光/ 052 第4章 信任,事半功倍提升印象的技巧 主播也不善言辞、社交恐惧、笨嘴拙舌? / 058 用“箭头反弹法”,人前不紧张/ 061 重视视线接触,一句话一个方向/ 063 四阶段眨眼法,轻松赢得信任/067 肩上还是脐下,别被手势出卖了/ 071 巧用演讲台与激光笔,给你十二分吸引力/ 077 第5章 博弈,简单有效的心理学技巧 强力“五指袜”= 说服力/ 084 不怕冷场,寻找“睫毛”,自然停顿/ 087 从心到形,从容倾听,展眼舒眉反馈/ 091 发言时手放桌上= 自信力/ 096 抬头不见低头见,条件反射更安心/ 099 用力打哈欠,声音更洪亮/ 101 第6章 掌控,赢得主动的7个秘诀 开口之前,胜负已定/ 106 先发制人,赢得主动的7 个秘诀/ 108 秘诀①——注意“第0 印象”/ 110 秘诀②——使用演播室布景/ 112 秘诀③——进行预热讲话/ 115 秘诀④——穿同样的衣服/ 120 秘诀⑤——发出脚步声/ 123 秘诀⑥——事先观察/ 127 秘诀⑦——脑中带着疑问/ 128 第7章 出众,脱颖而出的自我介绍 一分钟只介绍“一个主题”/ 134 PREP:一分钟自我介绍模板/ 136 PREP·LP:脱颖而出竞选模板/ 139 PREP·LP 有话直说:赢得一生信任/ 143 后 记/ 153 参考文献/ 157 特别附赠1 一分钟一举两得! 120% 提高你信任度的七个秘密训练! 一、丰富有故事的“眉力”!“一分钟眨眼训练”/ 160 二、声入人心,可视化嗓音!“一分钟嗓音训练”/ 161 三、清晰传声到对方耳朵里!“一分钟传声训练”/ 163 四、不会腹式呼吸仍优美发声!“一分钟发声训练”/ 165 五、气宇轩昂之感自然流露! “一分钟伸展训练”/ 166 六、表情放松才能完美发音!“一分钟表情训练”/ 168 七、说清晰易懂的标准语言!“一分钟发音训练”/ 170 特别附赠2 请不要再用了!违反“NHK 信服七原则”的错误说话方式! 一、一句话过长 /174 二、定语从句 /176 三、否定性主语 /177 四、后缀过多 /178 五、文末用词暧昧 /180 六、 双重否定 /181 七、 被动语态 /182
KATA PENGANTAR
前 言 风靡日本的“言”值必修课 NHK开播89年来,始终坚持对相关知识技能的培训。日复一日不间断地培育人才,课程涵盖:说话技巧、撰稿方法、新闻摄影、影像编辑,除此以外,还会就新闻工作人员应有的思想道德的相关内容进行培训,讲师们都是NHK的知名前辈。 我有幸得到NHK的知名主播加贺美幸子和森田美由纪的指导。 “你们要将NHK的说话术传承下去。” 这句话是某次培训时,一位讲师说的,令我永志难忘。它饱含了作为日本最早的电视台对正统派语言的自豪感与固执的坚持,我深深地感受到了作为传承者的使命感。 那么,为什么NHK的主播总是能够非常完美地表达呢? 这主要是因为他们接受了系统的传统教育培训的结果,另一个因素就是,他们每天都要严阵以待,接受广大听众与观众的检视,在大众的注视下,把NHK传授的说话技巧磨炼到专精,这些说话技巧就是从他人的目光中打磨出来的钻石。 电视机前的观众,如果无法信任主持人和节目的内容,几秒内就会换台。为了避免产生这种情况,NHK近90年来一直持续培养和锻炼人才,积累的在数秒内赢得观众信任说话技巧的精髓,这种被称为“NHK信服七原则”的说话术就是赢得世人信任的主要关键。 本书整理了我17年来,在NHK学到的赢得信任的说话术:“NHK信服七原则”的具体方法,包括“每分钟300字缓缓表述”“50字以内说完一段话”“从独白开始进入话题”等。 事实上,我一度从NHK的新闻主播跳槽到民营广播电视台去做主持人,但是,仅仅半年就被炒鱿鱼了。 之后,我又重新接受了NHK的考试,再次入职,没多久,我所负责的新闻节目就创下了“收视率超过20%”的业绩。 为什么在民营电视台半年就被解雇,在NHK就能创下如此高的收视率呢? 无论如何我都想解开这个谜题。 同时,我也想以心理学的角度来揭开“NHK信服七原则”赢得信任之谜,也希望所有人都能够掌握并使用,因此,在NHK做主播的同时,我也在研究所进修心理学相关的课程。 随后,在我实际的播报中运用心理学的技巧后,观众及同事们的反应有了明显的变化。 想要得到对方的认可,首先要知道对方的评价标准,这个答案就可以从心理学中获得。 美国心理学家科克·施奈德(被美国心理学界誉为当代人本主义心理学的代言人)等人,把人的心理体验分为六个层面,即“6种人际知觉”:生理、环境、认知、性心理、人际关系以及存在,以此来分析人们判断对手的心理转折。 1.意识到对方的存在 ↓ 2.第一印象 ↓ 3.接触后的印象 ↓ 4.推测其他特征 ↓ 5.形成整体印象 ↓ 6.将来的行为预测 这6个阶段是在瞬间且毫无意识的情况下产生的,时间不会超过一分钟。 我们通常能在一分钟内,判断对方是否值得信任。 写作这本书的目的不仅仅是为了向读者们传达“NHK信服七原则”的信任说话术和心理学中的科学沟通技巧,更是希望读者们都能学会和练就“赢得一生信任”的方法。 我目前任教于国立大学,除了研究说话技巧的课题外,同时,还面向政治家、经营者、商务人士、学生等群体传授“赢得信任的说话技巧”。 我亲眼见证了许多人从当众讲话时不自信或紧张得发抖,在通过学习“NHK信服七原则 一分钟心理学”的说话技巧后,迅速转变成了瞬时赢得信任的人。 尤其是掌握了第7章的“出众,脱颖而出的自我介绍”后,这个技能将伴随你的一生,一定能成为你无往不利的强大武器。 只要根据本书中收录的范例,依顺序填写,就能够简单且完美地进行一分钟自我介绍了! 以下是一些将“NHK信服七原则 一分钟心理学”的说话技巧运用在工作或生活中的人们的反馈: “改变人生的方法,居然如此简单!” “即使我说话的时候仍然很紧张,但我所说的话对方都能给予正面的回应了。” “我不仅获得了对方的认同,产生了共鸣,还因此与对方成为了好朋友。” …… 这本书中,我还介绍了以下内容: “信任,事半功倍提升印象的技巧”(→第4章) “掌控,赢得主动的7个秘诀”(→第6章) 此外,还介绍了穿上就可以说服对方的“五指袜技巧”,无须开口就能吸引对方的“5秒沉默法”,掌握双手位置提高评价的“肩上手势法”等说话时如何运用动作和表情的技巧。 只要掌握了说话技巧,就能让你的地位和评价直线上升。 “通过语言来获取对方的信任。” “通过语言来提升自己的高度。” “把每一次的交谈都变成机遇。” 本书正是让这些愿望成真的一份特别的礼物。 那么,就让我们一起学习建立在心理学基础上的“NHK信服七原则”,帮助你的人生更上一层楼吧! 矢野 香
KANDUNGAN BUKU
“I→YOU→WE法”拉近距离 优秀的演讲名人,都会充分利用好最初的一分钟。 例如,脑科学者茂木健一郎先生,他的讲话就非常自然又吸引人,以其在东京都内某中学的一次演讲来做示例。 全校学生和家长们都聚集在体育馆里。 电视上经常看到的脑科学者茂木老师就在眼前。 “他会说些什么呢?”所有的人都充满了期待。 只见茂木先生精神抖擞地走上台,进行自我介绍后,开始向坐在前方的一名男同学提问。 “你叫什么名字?” 男生回答了自己的名字,在这里,我们假定他叫山田太郎吧。 “哦,你叫太郎啊,那么太郎,你在学校参加了什么社团活动呢?” “棒球队。” “哦,怪不得你剪了个小和尚头呢。”(会场内笑声) “你在棒球队里负责哪个位置啊?” “我是接球手。” 就这样,茂木先生和学生像朋友一样开始聊天。 其他同学感到疑惑,明明是演讲会,为什么茂木先生却一直在和太郎聊天呢?他们觉得很奇怪,开始竖起耳朵倾听两人的对话。 “太郎,你最近看过什么使用说明书吗?” “使用说明书?我最近只看过游戏的使用说明书。” “是吗?那么你知道‘大脑的使用说明书’吗?” (太郎歪着头开始思考) 看到他的这个反应后,茂木先生把视线从太郎这里慢慢转向整个会场,向全体同学进行提问道: “这里有没有人读过‘大脑的使用说明书’呢?” 从这句话开始,茂木先生就进入了大脑的专业话题。这是多么巧妙的话题引入啊! 茂木先生说:“我们每个人每天都在使用自己的大脑,但是谁知道大脑的使用说明书么?” 而茂木先生的著作就是《大脑的使用说明书》,在最初的一分钟里,他看似是和一个学生在闲聊,其实使用的是最有效的沟通方式,那就是“I → YOU → WE 法”。 从I(我)开始,通过YOU(你)和WE(我们)慢慢地展开话题,使听众不知不觉地融入其中。茂木先生从自我介绍(I)开始,通过向太郎(YOU)提问进入谈话,之后对全体(WE)用一句“这里有没有人读过‘大脑的使用说明书’呢?”慢慢展开了话题。 一开始就从“WE”这个大框架开始进入话题,发言者和听众之间就会隔离出一道厚厚的墙壁。 如果茂木先生从一开始就问大家:“大家知道‘大脑的使用说明书’吗?”会是怎样的情形呢? 学生们会下意识地抗拒,“什么啊,没听说过”。 而茂木先生巧妙地使用“I → YOU → WE 法”,好似在和太郎闲聊,实际是以提问的形式自然而然地为导入大脑相关主题做准备,引出主题。 当预计对方可能对于想聊的话题不太感兴趣时, 使用“I → YOU → WE 法”就能产生很好的效果,可以让本来不怎么专心听的人因为周围人的反应,开始对你的谈话内容感兴趣,这种情况其实很普遍,因为大部分人都会好奇旁人私底下的交谈,如果发言者一上来就面对所有人开始讲话,大家是不会听的;但如果发言者在对全体讲话之前,先能够和某人开始“I”和“YOU”的对话,仿佛是在大庭广众下的窃窃私语,自然会吸引其他人集中注意力听他们在说什么。