会说话的人，都拥有开挂的人生

　　在职场、交友、学校、告白等场合，你我都常有以下感受： 　　●没讲几句，话题一下子就冷掉了！现场尴尬到不行…… 　　●一开口讲话，就好像会得罪人，真不知该如何说出讨人喜欢的话 　　●看见大伙聊得好开心，我该怎么做才能快速融入说话圈？ 　　●当我讲话时，大家总是面无表情……我不想被认为是个“无趣的人” 　　《会说话的人，都拥有开挂的人生》，一本让你直击人心，带你征服不同聊天场景下的各种关卡，从此人生开挂的说话书。60个说话策略，以日常生活话题为例，说话案例+情景模拟，帮你有效消除说话紧张，跟着学你就能成为受欢迎的人，从此人生际遇大不同！ 　　另外，书中除了包含拿来就用的说话技巧，还告诉读者说话术背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为聊天高手。

前言 会说话，让我拥有了开挂的人生 第一章 如何聊，拜访客户才能一路通关不卡壳 聊天藏点儿小心机，就有可能碰撞出商机 在会说话的人眼中，不存在无意义的聊天 满足对方的社交需求和尊重需求，迅速赢得对方好感 想知己知彼，就用金字塔六层次组织谈话 用闲聊矩阵消除对方戒心，才是真正的破冰之道 让对话不中断，就用QART 循环技巧 第二章 为什么有些人一开口就冷场 不善言谈的类型有四种，你是哪一种 【类型1】总担心对方怎么想？纯粹是自我意识在作祟 【类型2】找不到话题？那就用麦拉宾法则 【类型3】不想说没意义的事？闲聊才是关键 【类型4】说话没重点？逻辑严密不如情感共鸣 自我介绍只说基本信息？不够！还得凸显自身功能 发言不能一厢情愿，要站在对方的立场设想 第三章 百试不爽的说话法则，成就超级业务员 推销时要介绍产品，更要赞美对方品位 拜访前做好充分准备，当个提问高手 没话题时，像卡耐基一样去聆听 所谓会说话，就是善于引导对方说 用问题包装想说的话，一问一答气氛热 提问时要设定范围，对方回答才能不失焦 对话是两人传接球，连珠炮问不停是大忌 当对方惜字如金，用 5W1H 引导话题 遭受攻击不要动怒，了解原因才能有效回应 对长辈心怀求教的态度，对方自然侃侃而谈 对方滔滔不绝也无妨，表示你已获得信赖 抓准场合和情绪，再决定初次见面应该如何聊 第四 章 套供赞美法，金牌律师都爱用的说话利器 活用西奥迪尼法则六要素，让你一开口就受欢迎 找出彼此的相似性，是赢得好感的第一步 想不着痕迹地赞美，就用套供赞美法 制造频繁接触的机会，比任何技巧都重要 善用美食美景做连结，对方看到你就开心 自吹自擂令人厌恶，位居下风令人亲近 懂得突显落差，必能增添谈话趣味 用异同手法偏离对话重点，创造欢乐气氛 提出不同意见时，说“对了”“再加上”很管用 即使反对他人主张，也要以YES 来表达NO 用YES 加共鸣回复对方，好感再加倍 第五章 掌控对话走向，知名主持人有技巧 谈天气很无聊？错！日常生活是最保险的话题 利用联想法串联话题，对话绝不冷场 事先拟定脚本，交换名片后引导谈话更热络 学相声开场白来暖场，推销也能轻松切入主题 像查税员一样套话，让对方不知不觉吐露秘密 当对方自说自话时，可用魔法词汇转移话题 从这些事找出双方的共同经验，避免无言以对 遇到不懂的话题，向对方请教能让对话更顺畅 辨别对方是否是情绪发言，再决定以感性或理性来回话 购物台不会先说结论，说服他人得先确认对象类型 第六章 一句话就惹怒人？陷阱藏在哪里 关系再好也要尊重对方，才不会引发负面评价 对家人、下属文化要正面，引导对方主动思考解决方法 5W1H 让你不遗漏资讯，但常问 Why 令对方困扰 对话不顺使场面尴尬？因为触犯了八种禁忌 鹦鹉学舌三部曲，是不说错话的终极武器 第七章 实战锻炼说话，能跟别人聊得好就是赢家 怎样问出实话？两种提问让提辞呈的下属吐露心声 如何拒绝请求？六技巧使前辈欣然接受你的回绝 用一贯性原则，连没交情的人也点头答应 后记拟定说话策略前，得先对他人抱持好感

　　会说话，让我拥有了开挂的人生 　　这不是一本给聊天高手看的书，目标读者是不擅长聊天的人。因为我从小就不擅长聊天，所以想借由亲身经历，分享改善的方法。 　　聊天高手会不自觉提供丰富的话题，带出对方的 　　话，引人注意、勾起兴趣，大概一辈子都不觉得聊天是件苦差事。他们不可能理解我们这种人的心情。以前我曾问过聊天高手，如何才能成为聊天高手？想到什么说什么就好啦！就是做不到才头痛啊（我内心的哀号）！ 　　从以前到现在，我都为了聊天吃尽苦头，如果可 　　以，宁愿离群索居，为什么能写出关于聊天的书？ 　　虽然我自认为不擅长聊天，但用自己的方式努力驾驭它，也在工作上取得了不错的成果。有时甚至还有人说我“很会说话”，让我感到非常惊讶。 　　现在，我在东京一家法律事务所担任合伙人代表。这家事务所共有二十四名律师，有一定的收入。包含共同著作在内，我出版了三十本以上的书，还上过朝日电视台《报道Station》等几十个电视节目。此外，我还经营自己的公司。 　　在工作上，聊天是不可缺少的一环。我虽然天生不擅长聊天，一直以来，却悉心钻研并设法运用闲聊，为自己的工作加分。 　　若不会聊天，我就没有现在的成就，可能只是一家小型律师事务所的负责人，说不定连律师这个职业都令我痛苦万分。 　　律师工作的大部分时间都在和人谈话。委托人上门时，不可能只谈法律而不谈其他事。透过聊天缓和委托人的紧张情绪，问出必要资讯，在获得他们的信赖后，才能接到这个案子。如果连聊天都不会，便无法顺利进行协商。有时也会在工作中掺杂闲聊，试图从对方身上找出线索。 　　就算是在事务所里，若不能借由聊天建立良好的人际关系，工作也会无法顺利进行。不只是在律师事务所，我想在任何公司都是一样。 　　即使把工作放在一边，日常生活中也没有什么事，比和不会聊天的人相处更辛苦。成功人生的必要条件是聊天，但不表示人人都必须喜欢或擅长聊天。 　　重点是在必要时能够与人谈话。不擅长聊天的人还是可以不擅长，只要适当运用策略谈话即可。本书正是为了不擅长聊天的人写的指南。 　　说不定你也能跟我一样，虽然不擅长聊天，但在运用策略谈话之后，被说成是很会说话的人。只要被这么说，自然会产生自信，进而拟出高明的谈话策略。 　　因为不擅长聊天就逃避人群，绝对无法获得成功。请运用策略谈话，让你的工作和生活更有意义，让你也拥有开挂的人生。我想本书一定会对你有帮助。

　　在会说话的人眼中，不存在无意义的聊天 　　说到聊天，有些人认为都是一些废话，还有些人质疑真的有聊天的必要吗，甚至有人觉得聊天像是在职场上咬耳朵。假使大家都不闲聊，会怎么样？ 　　职场上大概只剩下工作交办，以及“好，我知道了”的回复。这样不可能建立良好的人际关系。不聊天，就不知道那个人是怎样的人。倘若你完全不了解对方在想什么、有什么感受，自然无法信任他，无法传达自己的感受让他知道，也很难营造出轻松的氛围。 　　不擅长聊天的人似乎以男生居多，其中有很多人都认为，自己的一举一动都必须有意义才行。 　　“聊天只会浪费时间，没有意义。” 　　“老谈些没有结论的事，只要对方回一句‘然后呢’，不就都白谈了？” 　　这些人或许是因为找不出聊天的意义，才不会闲聊。 　　将达成目的视为任务除了聊天，他们也认为逛街是一种没有意义的行为，所以越来越不会去逛街（也可能他们一开始便不做这种事）。 　　不过，若硬要赋予逛街一个目的，会变成什么样子？比方说，如果让逛街具备以下目的，就会立刻变成有意义的行为： 　　▪ 掌握社会流行的脉动。 　　▪ 借由观看店员和顾客交谈，理解卖方与买方的心理变化。 　　▪ 陪女友逛街，赢得她的好感。 　　同理，如果赋予聊天以下目的，便会变成有意义的行为： 　　▪天南地北地聊，加深相互了解，进而获得对方的好感，并建立信赖关系。 　　▪很难一下子就进入主题，先通过聊天营造气氛。 　　▪稍微说些离题的话，试探对方真正的想法。 　　当然，我们必须小心避免对工作有害的咬耳朵，以及会破坏人际关系的闲聊；但有助于工作和强化人际关系的谈话，则应该积极参与。