人際關係心理學（暢銷修訂版）

本書特色 　　每一個人都希望善於交往 　　你渴望成功嗎？你渴望在社會交際中出類拔萃嗎？你渴望得到朋友的歡迎和欣賞嗎？你渴望有份屬於自己的真誠愛情嗎？你渴望在工作中能得到上司的提拔嗎？你渴望擺脫困繞自己的社交恐懼症嗎？如果你有上面的這些需求，想在社會交際中佔據主動，那麼你就必須學習一點心理學知識，從瞭解社會中各類人的心理活動開始。本書就是為你而編寫的。 　　拿破崙‧希爾說：「有魅力的人，人人都愛和他交往。」和有魅力的人相處總是愉快的。他好像雨天的太陽，能驅除昏暗。人人都樂於為他做事，他也能讓一個人做別人做夢都想不到他願意做的事。一個人能否成功，與他的個人魅力有著密切的關係，那些能夠成功地創造財富的人，往往擁有招財進寶的個性。良好的個人魅力是一種神奇的天賦，就連最冷酷無情的人，都能受到他的感染。 　　其實，大多數人並不是生來就具有這種受人歡迎的個人魅力的，在培養自己受人歡迎的品質的過程中，他們付出了許多努力。只有這樣，別人才更加樂於結識你，你做事才會更順利，你的人際關係才能擴大。 　　本書從思辨的角度，破解了建立良好人際關係的成功秘訣，闡釋了建立良好人際關係的社交技巧，揭示了好人際的修煉途徑。以事實告訴廣大讀者朋友：有了好能力，就可闖天下；有了好形象，就可耀天下；有了好口才，就可行天下；有了好人際，就可創造出亮麗的人生。

前言 第一章 發掘你的人際關係 建立良好的人際關係 善用自己的言行影響他人 學會與他人合作 處理人際關係的訣竅 大度的交友 成功贏在人際親和力 保持適當的距離 學會塑造自我 該說“不”時莫遲疑 第二章 拓展你的人際交往 近因效應讓你睿智人生 避免定型效應的消極影響 暈輪效應幫你明眸 定勢效應助你巧脫困境 投射效應教你抛磚引玉 互惠定律讓你左右逢源 好感來源於相知互補 助你成功的鄰里定律 從眾心理讓你不再孤單 模仿心理有礙創造 發揮情緒的感染力 走好人際交往是第一步 第三章 提高你的人際EQ 莫讓自己孤獨到底 玄妙的互動式身體語言 細節助你成功 使人愉快是一筆人際財富 克服不良的交往行為和習慣 學會真誠地讚美別人 善於給心靈鬆綁 樂觀是人際關係的良藥 感激是鮮花身後的芬芳 廣交朋友要慎重 第四章 完善你的人際溝通 合作者的凝聚之法 與上司的工作交往 合作與競爭 放棄承諾就是放棄自己 生意場合注重互利 把握做事的場合與時機 美妙的人際吸引規律 人事管理中的交往心理 不要處處當主角 輕視他人會毀滅前程 談話技巧因人而宜 第五章 人際溝通中的技巧 善用人類天性溝通 和陌生人搭訕的技巧 對上司輕鬆說“否” 記住別人的名字 保持人格完整性 善用語言技巧 人際溝通的竅門 情深所至，金石為開 經常保持聯絡 求人請託巧開口 巧織應酬關係網 含糊其辭脫困境 第六章 口才中的人際學 言行委婉別觸礁 得罪人的話不說為妙 反唇相譏巧自衛 用沈默控制洽談節奏 忠言誠懇不逆耳 人情是成功氧化劑 巧答威嚴上司的發問 讀懂人心好交往 言盡意明不傷人 好人際從細微做起 最易打動對方的技巧 柔和的談吐令人信服 第七章 成功中的人際學 福星就在你的身邊 為什麼要聽他的 發揮交際中的感染力 交往需要雙贏 人多膽大的奧秘 如何作出艱難的選擇 天真做人、機智做事 做事莫絕對 成功需要腳踏實地 第八章 人際交往中的誤區 做人莫要強出頭 別把秘密與人分享 有能力者不必自擂 發問的分寸 不要注重眼前的蠅頭小利 言語失誤要積極彌補 不要忽視構建人脈 克服交往的常見誤區 不要過分追求完美 第九章 人際交往中的病態心理 虛榮是生活的陷阱 攀比會削減人生的快樂 自卑是心底的木樁 嫉妒讓心態變形 吝嗇越多失去越多 害羞束縛前行的腳步 逆反加劇煩惱生成 逃避是最大的錯誤 莫讓敏感左右你的心情 報復只會增加痛苦 自負是自掘陷阱 偏執容易讓人走極端 貪慾是一種累贅 第十章 人際測試 人際關係測試（一） 人際關係測試（二） 人際交往類型測試 你能駕馭憤怒的情緒嗎？ 人際衝突平息能力測量 大家喜歡你嗎？ 健康的處世觀測試 嫉妒心理診斷量表 社交焦慮測試

前言 　　俗話說：「在家靠父母，出門靠朋友。」一語點破了人際關係的重要性。人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、資訊的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關係的協調，都離不開人際交往。 　　每一個人都希望善於交往，都希望通過交往建立起和睦的家庭關係、親屬關係、鄰里關係、朋友關係、同學關係、同事關係..而這些良好的社會關係，可以使一個人在溫馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在現實的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。 　　拿破崙．希爾指出：「有魅力的人，人人都愛和他交往。」和有魅力的人相處總是愉快的。他好像雨天的太陽，能驅除昏暗。人人都樂於為他做事，他也能讓一個人，做別人做夢都想不到他願意做的事。一個人能否成功，與他的個人魅力有著密切的關係，那些能夠成功地創造財富的人，往往擁有招財進寶的個性。良好的個人魅力是一種神奇的天賦，就連最冷酷無情的人，都能受到他的感染。 　　一個人的人際關係同他的智力、受教育程度一樣，是與他的人生息息相關的。在現實生活中，我們常常發現這樣的情況：許多能力一般，但舉止優雅、魅力十足的人，比起那些聰明而博學的人來，更能獲得更快的提升，有時甚至於把那些頭腦聰明的人，遠遠地拋在了後面。 　　如果你不懂得怎麼和別人相處，你可能單靠精明能幹暫時混得還不錯，但大多數事業都不由得你唱獨角戲。你可能有很高深的學術知識，卻仍然缺乏社會知識——耐心傾聽、推己及人、批評中肯，而又有接受批評的能力，別人就很難喜歡你。 　　一旦你建立了良好的人際關係，即使你的舉止偶爾跟平常印象相悖，也無傷大雅。就像一個有名的作家，有時也有不盡人意之作，但是假如他給讀者的印象很好，人們仍會買他的作品；一個受聽眾歡迎的歌唱家，可以因故不參加某晚會演出，但他的聲譽絲毫不會受到影響，因為他過去有著光榮的歷史。可見無論是誰，打造良好的個人魅力的意義是深遠的，每個人都應根據自己的特點來塑造魅力，爭取給別人留下好的印象。 　　也許有人會認為，為人處世是誠意對誠意的問題，和人際關係無關。這種見解不一定對，因為即使你有誠意，怎樣才能把這種誠意傳達給對方呢？這確實需要一定的人際關係了。 　　許多成功人士在談及自己的發展道路時，都把自己的成就歸功於樂於助人、親切隨和的性格。他們因此而受到了人們的歡迎，為自己的成功奠定了良好的基礎。林肯的合夥人亨恩頓先生在談及林肯時曾說：「當林肯先生的住所裏擠滿了人的時候，他會把自己的床位也讓給別人，而他則到店鋪的櫃檯上去睡。無論誰向他求助，他都會慷慨地予以幫助。」林肯的這種樂善好施的性格，贏得了人們對他的愛戴。 　　其實大多數人並不是生來就具有這種受人歡迎的個人魅力的，在培養自己受人歡迎品質的過程中，他們付出了許多努力。你也需要在人際關係方面下些功夫了，只有這樣，別人才更加樂於結識你，你做事才會更順利，你的人際關係才能擴大。 　　本書從思辨的角度，破解了建立良好人際關係的成功秘訣，闡釋了建立良好人際關係的社交技巧，揭示了好人際的修煉途徑。它將人生哲理寓於故事之中，助讀者在輕鬆閱讀中反思自我的人生軌跡；它將人生經驗也寓於故事與理論之中，從而拋磚引玉，幫助讀者在掩卷思考中評價自我的人生設計。本書以事實告訴廣大讀者朋友：有了好能力，就可闖天下；有了好形象，就可耀天下；有了好口才，就可行天下；有了好人際，就可創造出亮麗的人生。

Chapter 1發掘你的人際關係 建立良好的人際關係 要想成就事業，就要善於溝通，建立和諧、良好的人際關係。哲學告訴我們：事物的發展存在於個性與共性之間。發揮自己的溝通能力，為自己營造一個良好的人際氛圍，只有這樣，才能為自己的人生鋪墊更為寬闊的道路。 美國著名的社會心理學家斯坦利．米爾格蘭姆，發現了「六度分離」理論。它起源於一個「小世界現象」的假設，意思是任何兩個素不相識的人，中間最多只隔著六個人，換句話說，只用六個人就可以將兩個陌生人聯繫在一起。米爾格蘭姆招募到三百名志願者，請他們發送一封信函給一名股票經紀人。 由於可以肯定信函幾乎不會直接寄到目標，他就讓志願者把信函發送給他們認為最有可能與目標建立聯繫的親友，並要求每一個轉寄信函的人，都發一封信給他本人，以追蹤信件的去向。出人意料的是，有六十多封信最終到達了目標手中，並且這些信函經過的中間人的數目平均只有五個。也就是說，陌生人之間建立聯繫的最遠距離是六個人。 人際交往是人類特有的需要，是在人的社會歷史發展過程中產生的，是人類不可缺少的生活方式，也是人類的本質表現。 在邁向成功的道路上，一個人孤軍奮戰是不行的，你必須聯繫志同道合的朋友，在成功時，相互交流經驗和分享快樂，在失敗時，相互傾訴和鼓勵，從而取得更加輝煌的事業成就。良好的人際關係，不是一朝一夕就能夠建立起來的，需要用真誠和智慧逐漸營造。 現代心理學和社會學的研究已證實，良好的人際關係具有四大功能。 首先是產生合力。平時我們常說的「人多力量大」，「團結就是力量」，「人心齊，泰山移」，就是這個道理。在現代社會，分工細化，競爭殘酷，單憑一個人的力量是根本無法取得事業上的任何成就的，只有借助眾人之力，才有可能創造輝煌的人生。而要獲得眾人的幫助，使之上下一心，攻克目標，那就必須學會做好人際關係。 其次是形成優勢互補。俗語說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人即使是天才，也不可能樣樣精通。所以他要完成自己的事業，就必須善於利用別人的智力、能力和才幹。然而用人並不僅僅是一種雇傭與被雇傭的關係，而最大限度地調動下屬的工作積極性，就必須掌握一定的人際技巧。在一個人開拓自己的事業時，總要遇到自己力所不能及的困難，這時良好的人際關係則會助你一臂之力，為你掃清障礙。 第三，人是一種感情動物，必須時刻進行感情上的交流，需要獲得友誼。在邁向成功的道路上，要想堅持到底，僅僅依靠信念的支撐是不夠的，還必須有友誼的滋潤。良好的人際關係會使你獲得一種強大的力量和熱情，在成功時得到分享和提醒，在挫折時得到傾訴和鼓勵，這必將會有助於你心理的有益平衡，從而有勇氣邁向新的征程。 最後，在現代社會中，掌握了資訊就等於是把握住了成功的機會。一條珍貴的資訊可以使人功成名就，而資訊閉塞也可能會使人貽誤戰機、遺憾終生。廣交朋友，善處關係，是一條十分有效地獲取訊息的途徑，這樣你就能夠在競爭中始終處於一種領先的地位，然後再取得事業上的成功。良好的人際關係是一筆巨大的投資，必然會在你需要的時候，給你豐厚的回報。 【人際心理解疑】 良好的人際關係是事業成功的催化劑，它會使人變得活潑，富有進取精神，充滿幹勁。反之，生硬的人際關係，會把自己置於重重障礙之中，限制自己的發展。 善用自己的言行影響他人 人際關係的一個基本定理就是情緒的相互感染，這是影響力的一個重要體現。比如口渴的人們在缺水的沙漠中找到水源，只要第一個喝了沒危險，其他的人就敢放心去飲用，這就是影響他人心理的表現。 有這樣一個著名的實驗：美國加州大學聖克魯茲分校的管理者，希望學生們節約用水。管理者認為貼一張告示就能約束學生的行為，告示要求洗浴者按照以下步驟節約用水：「淋濕，關水，抹肥皂，沖洗乾淨。」 在五天的時間裏，只有百分之六的人按照建議的方式洗澡。當告示被更顯眼地貼在浴室門上時，依從者增加到百分之十九。但是有的洗浴者會很厭煩地不理會它，然後沖洗更長時間。