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★「中國最具網絡影響力的CCTV欄目」第一名《百家講壇》節目主講人趙玉平力作! ★結合心理學與管理學,全面借鏡劉備樹立品牌形象、處理公關危機、贏得加盟贊助的究極之術。 沒有硬底子,全靠軟實力! 三國公關大師劉備首度開班授課―― 口碑沒有最好,只有更好。 三國史上他實力最弱、戰績最低、亡國最早, 但當代強者都找他當朋友,說他形象好; 後世文人對他評價高,稱其聖君、仁者、義兄。 究竟劉備下了什麼迷藥,讓古人今人交口稱讚? 說起三國名人,劉備絕對榜上有名!桃園三結義、三顧茅廬、青梅煮酒,是多少人耳熟能詳的經典故事。雖說這與《三國演義》暢銷古今中外不無關係,但明明中原霸主是曹操、笑到最後是孫權,為何羅貫中偏偏選了劉備當主角? 關鍵或許就是兩個字:形象! 劉備堪稱全民公關鼻祖、三國時代「零負評」大叔。孔融北海被圍獨獨請他來救;陶謙命在旦夕非要他來接位。劉備一介平民(貧民),空有漢室十三代遠親的名號,卻無人力,也無財力,連個地盤也沒有,如何讓天下英雄給讚、給錢、給馬、給力又給地?他跟呂布聯手打袁術,又和曹操聯手打呂布,然後和孫權聯手打曹操。劉備走跳三國、建立蜀漢,除了漢中之戰,幾乎全靠天下強者加盟贊助。 本書爬梳劉備從漢室宗親成為漢室中興的漫漫長路,歸結出46個無論集團、個人都適用的零成本公關祕技。 【劉備零成本公關術】 .要想不被狼欺負,就得站到大象的背上去。 .「助人者人亦助之,助眾人者天亦助之」如果你想獲得別人幫助,請你盡心盡力、認認真真地帶著一顆火熱的心,去幫助周圍的人。 .獲得認可有一個基本過程,就是先有情感上的信任,再有實力的認可。否則所有實力的展示都會帶來懷疑和擔憂。 .借力使力的基礎在於,善於把自己的困難變成共同的困難;把自己的目的變成雙方的目的。 .優勢會成為我們的負擔,資源會成為我們的盲點。因為有優勢、有資源,就會忽略風險。 .藉由展現依賴能獲得更多的感情支持與信任。 .重要的事情一定要經過幾回合談判。如果一見面就簡單直接拍板定案,會降低人的滿足感,甚至產生吃虧被騙的疑慮。 .領導者是要用形象說話的。形象是號召力,也是吸引力。 .想要成功的生活,基本的想法是縮小自己,放大別人。 .資源是土地和種子,形象和聲譽就好比春天。土地和種子可以借,春天是借不來的,那些不重視形象,不維護聲譽的人,永遠等不到自己的春天。 .借助與自己有一致性的人或事件來貼標籤,是最基本的累積名聲和信譽的方法。 .風險可以讓人聯合,利益可以讓人分道揚鑣。面對風險的時候,盟友是可靠的,追求利益的時候就不一定了。 .勇敢就是只要對手比你更害怕,你就不用害怕。良好的合作建立在有足夠威脅的基礎上,簽合同一定要有懲罰條款。 .人有三個基本需求:關心、尊重、認可。而互惠策略恰恰能滿足這三個基本需求,所以能產生意想不到的好效果。
趙玉平 趙玉平,河北豐寧人,中央電視臺《百家講壇》節目主講人,北京郵電大學管理學博上、經濟管理學院特聘教授,主要從事領導理論、人力資源和中國古代管理思想的研究。中國教育電視臺《師說》節目和山東教育電視臺《名家論壇》節目的主講人,獲選為2009年媒體評價的十大國學講師。同時為世界500強企業提供諮詢和培訓,受邀在全國各地舉辦近千場傳統文化、團隊管理等主題的講座,迴響熱烈。 著有《比強者更強》、《梁山政治》(該書入選財經類十大暢銷書排行榜)、《青梅煮酒論領導》等。分別於2011年在《百家講壇》開講《向諸葛亮借智慧》、《跟司馬懿學管理》,開闢了運用管理學和心理學解讀傳統經典的新領域。
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第一講 草根男孩成長路 【故事】我的志願 分析規律:把握關鍵期,不怕輸在起跑點 實際運用:年輕人的職業生涯規劃 .事件一:拜師學習換平臺 .事件二:結交強者獲支持 .事件三:桃園結義搭班底 第二講 臨危不亂有良策 【故事】詐死逃生 分析規律:優勢放大理論 實際運用:做足準備,超水準發揮 .案例一:鞭打督郵露豪氣 .案例二:感化刺客講義氣 .案例三:解圍孔融漲名氣 第三講 尋求支持有辦法 【故事】陶謙託孤 分析規律:助人者人亦助之 實際運用:爭取支援三部曲 .策略一:差異致勝,在比較中提升滿意 .策略二:謙讓示弱,在觀望中尋找支援 .策略三:以退為進,造勢充分之後再取利 第四講 能屈能伸有姿態 【故事】引狼入室收呂布 分析規律:稱謂露心機 實際運用:風險防範的智慧 .事件一:有局無勢丟徐州 .事件二:委曲求全降呂布 .事件三:放下包袱尋出路 第五講 擺脫控制謀發展 【故事】白門樓呂布被殺 分析規律:性格就是命運 實際運用:知己知彼才有發展 .事件一:青梅煮酒論英雄,沒有威脅就沒有危險 .事件二:順手牽羊除袁術,有空白就有空間 .事件三:放虎歸山占徐州,有部下才有天下 第六講 以退為進有出路 【故事】戰白馬斬顏良 分析規律:推拉結合,激發團隊忠誠度 實際運用:內建團隊,外拉聯盟 .事件一:迎接挑戰有退路 .事件二:混亂局面拚出路 第七講 成功來自調心態 【故事】馬跳檀溪 分析規律:忍讓是一種境界 實際運用:對外示弱,對內放權 .事件一:放低姿態,獲得更大空間 .事件二:緩解焦慮,等待時機 .事件三:承認不足,減少控制權 第八講 製造回合藏玄機 【故事】二請諸葛亮 分析規律:重要的交易一定要談判 實際運用:展現態度吸引人才 .策略一:借助權威管道獲取訊息 .策略二:運用形象展示政策 .策略三:放下架子,善於傾聽 第九講 信念引導獲支持 【故事】劉表託孤 分析規律:貼標籤現象 實際運用:得人心者得天下 .策略一:用關鍵事件占領人心 .策略二:與關鍵人物恰當交往 .策略三:在關鍵時刻甘當配角 第十講 變換角度掌大局 【故事】劉備招親 分析規律:理解與示弱 實際運用:換個角度出思路 .策略一:站在對手角度看待風險 .策略二:站在工作角度評估能力 .策略三:站在旁人角度考慮出路 第十一講 籠絡人心善造勢 【故事】張松見曹操 分析規律:失衡的自尊心 實際運用:關心、尊重、認可 .策略一:運用互惠獲取支持 .策略二:基於比較建立滿意 .策略三:心懷大局堅持底線 第十二講 順風順水抓大局 【故事】張松之死 分析規律:從小處示範,收大局之效 實際運用:拐大彎的智慧 .事件一:保持形象,得意時不失態 .事件二:善拐大彎,順利時不急於求成 .事件三:多樣化用人,勝利後寬容對手 第十三講 轉變思維能成事 【故事】劉備濫賞 分析規律:炫富心理 實際運用:領導者轉型的三個思路 .思路一:事業壯大後,從感情建設轉向制度建設 .思路二:在掌握優勢的情況下,懂得主動 .思路三:把握親疏尺度,善於調整人際關係的距離 第十四講 逃離情緒遠陷阱 【故事】黃忠刀斬夏侯淵 分析規律:否定過去的成功 實際運用:鍛鍊心境,懷抱勝利的景象 .策略一:克服情緒失控,避免急躁冒進 .策略二:宣傳以往的勝利,展示必勝的未來 第十五講 樹立權威講策略 【故事】劉備稱王 分析規律:儀式與權力符號 實際運用:從制度面強化領導權威 .事件一:打破常規樹立新標準 .事件二:合理引導調和衝突 .事件三:嚴格要求有特殊資源的人 第十六講 防範風險託後事 【故事】火燒連營 分析規律:激動的時候缺乏判斷 實際運用:一文一武一根線 .策略一:適度分權,不把雞蛋放在一個籃子裡 .策略二:用承諾一致鎖定核心骨幹 策略三:提前搭班子應對未來
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第三講 尋求支持有辦法 【故事】陶謙託孤 劉備屬於胸懷大志的人,古人云,志大者心苦也。意思就是胸懷大志的人,在過平凡日子的時候,心裡沒有甜,只有苦。他苦惱啊,這麼丁點大的平臺怎麼發展啊?他得找一個更大的平臺。而劉備在平原縣這段安樂的日子,屬於海中龍過著池中蝦的日子,他當然不甘心。他一直在尋找機會,尋找更大的發展平臺。就在這個關鍵時刻,徐州牧陶謙邀請劉備協助他守衛徐州,一起對抗曹操的大軍。 歷史的車輪滾滾向前,命運再次給了劉備機會,把他推上了新的高度。這個時候的徐州,可不是一個安樂窩,而是一個龍潭虎穴,政治勢力錯綜複雜,軍事鬥爭你死我活。不過,要想成大事,就得冒風險。就如同金融理財的一個規律:風險越大,收益越大,零風險的事情永遠是零收益。劉備覺得這個風險值得一冒,所以就帶著關羽和張飛,整頓了軍馬,前往徐州。 在政治鬥爭錯綜複雜、軍事對抗你死我活的徐州,劉備能不能站穩腳跟,他又是怎樣憑藉一人之力,在很短的時間裡,獲得了更多的支持呢? 西元一九四年,東漢中平元年十二月,六十三歲的徐州牧陶謙病勢嚴重,生命垂危,臨終前他派人緊急召見徐州別駕糜竺,所謂「別駕」,就是徐州牧的副手。糜竺接到消息,連衣服都來不及換就趕來了,病榻上的陶謙眼窩深陷,氣息微弱,他拉著糜竺的手,攢了半天力氣,才吐出一句話:「我死之後,曹孟德必來攻打,徐州危矣。」 糜竺和陶謙一起出生入死、打過惡仗,他想起上一次曹操血洗徐州的慘劇,曹軍所到之處,雞犬不留,光老百姓就死了好幾萬,河裡全是屍體,泗水為之斷流,很慘烈。糜竺不禁倒吸一口涼氣,他問陶謙:「陶使君,那該如何是好?」 此刻面對陶謙,糜竺有三個絕望: 第一個絕望,老長官、主心骨,他要走了; 第二個絕望,殺人魔王曹操,他要來了; 第三個絕望,自己不知道該怎麼辦。 陶謙眼睛裡閃過一點微光,他用盡生命最後一絲力氣,一字一頓地說道:「非劉備不能安此州也。」糜竺終於明白了,陶謙緊急把自己招來,是要把迎劉備入主徐州這件大事託付給自己。糜竺緊握著陶謙的手,搖了一下說:「使君放心,糜竺粉身碎骨定不負重託。」陶謙勉強點點頭,隨後頭一歪,長吁了一口氣,便撒手離開了人世。 此時此刻,劉備正在駐地小沛(今江蘇省沛縣)日夜練兵,對陶謙病逝的消息一無所知。前文說過,劉備在公孫瓚的幫助下,組成了一支團隊,並且有了自己的地盤平原縣。放著平原縣令不當,他怎麼會到徐州小沛呢?這其中的來龍去脈,要從曹操當上兗州牧說起。 曹操占據兗州,自領兗州牧之後,要把在泰山郡避亂的父親曹嵩及全家人都接到兗州來,結果曹嵩這一大家子在半路上被人截殺,雞犬不留,財產也被洗劫一空。截殺曹嵩的人,是陶謙手下的將軍張凱。曹操得到消息後眼睛都紅了,出動大兵來討伐陶謙,號稱要血洗徐州,為父報仇。《三國志.武帝紀》記載: 初,太祖父嵩,去官後還譙,董卓之亂,避難琅琊,為陶謙所害,故太祖志在復讎東伐。世語曰:嵩在泰山華縣。太祖令泰山太守應劭送家詣兗州,劭兵未至,陶謙密遣數千騎掩捕。嵩家以為劭迎,不設備。謙兵至,殺太祖弟德於門中。嵩懼,穿後垣,先出其妾,妾肥,不時得出;嵩逃於廁,與妾俱被害,闔門皆死。劭懼,棄官赴袁紹。後太祖定冀州,劭時已死。韋曜吳書曰:太祖迎嵩,輜重百餘兩。陶謙遣都尉張闓將騎二百衛送,闓於泰山華、費間殺嵩,取財物,因奔淮南。太祖歸咎於陶謙,故伐之。 雙方在初平四年(西元一九三年)的秋天發生激戰。曹操引兵連克十餘座城池,在彭城(今江蘇省徐州市)打敗陶謙,陶謙退保郯城(今山東省郯城縣),曹操軍隊一路燒殺,「坑殺男口於泗水,水為不流。操攻郯不能克,乃去,攻取應、睢陵、夏丘,皆暑之,雞犬亦盡,墟邑無復行人」。(《資治通鑑.漢紀》) 雙方在郯城僵持了一段時間,曹操糧草耗盡,引兵退去。但是第二年夏天又捲土重來。這一次兵精糧足,志在必得。陶謙向青州刺史田楷求救,田楷便聯合劉備整頓精兵來救援陶謙。劉備就是這樣從平原縣來到了徐州。陶謙在人員和糧草上都給了劉備很大的支持,讓劉備的實力進一步壯大。《三國志.先主傳》記載:「時先主自有兵千餘人及幽州烏丸雜胡騎,又略得飢民數千人。既到,謙以丹陽兵四千益先主,先主遂去楷歸謙。謙表先主為豫州刺史,屯小沛。」 「略(掠)得」二字,一方面說明劉備心情急迫,急於壯大實力;另一方面也說明劉備的部隊構成複雜,臨時拼揍,戰鬥力比較弱。不過劉備的原則很明顯,沒有能力有態度,沒有實力有場面。你求我來幫你,我來了,而且帶了很多人,轟轟烈烈,熱熱鬧鬧。