别对我说谎：FBI教你破解语言密码

《别对我说谎：FBI教你破解语言密码》一书旨在用新的研究成果，更新较早版本中所谈到的语言技巧的相关内容。内容包括语调、面部表情、身体姿态、外部环境设置等。本书是两位FBI资深探员将数十年犯罪调查审讯经验，加上非语言沟通及心理学的研究成果首度大公开。

引言 来自FBI的语言技巧 第1章 约谈计划 确定最佳调查人员 一对一的成功率 第二位调查人员的优势 第二位调查人员的作用 调查人员的年龄 调查人员的性别 约谈的目的 约谈如同舞台演出 约谈时间的选择 约谈地点的选择 合理利用摄像机 做记录的时机 学习曲线 第2章 约谈环境 物理空间的确定 障碍物 座椅的放置 座椅的具体放置方法 座椅的类型 通过座椅的放置来赢得合作 座椅的放置与鼓励或警告 座椅的放置与焦虑感的评估 座椅放置与最大化地观察非言语信号 座椅的放置与第二调查人员 第三方人员的座椅放置 第3章 道具的使用 证书与奖章 文件柜 文件记录 档案卷宗 监控记录 照片 嫌疑人的同谋 第4章 摸清嫌疑人的情况 社会地位 办公桌的摆放 不同的年龄段 文化与种族因素 毒品依赖者 人格障碍与精神疾病 第5章 建立主导地位 1.可掌控的调查环境 2.不可掌控的调查环境 第6章 建立融洽关系 1.融洽关系的建立 2.融洽关系的验证 第7章 米兰达警告 对控制权的理解 你认为我需要一位律师吗 米兰达权利的放弃 第8章 识破谎言 识别谎言的两个步骤 对犯罪行为知情还是参与了犯罪行为 真相是一个综合体 对说谎者的描述 担忧谎言被揭穿 但我说的是实情 对障碍物的应对 谎言识别四维模式 谎言识别四维模式总结 第9章 破解身体语言 空间关系学 展示自己的领地 坐姿 站姿 凝视 身体语言 着装 象征物和标志 双眼的反应 视觉阻挡 眼球转动 眨眼 目光指向 唇部动作 嘴唇颤动 清嗓子 触摸脸部 触摸颈部 触摸胸膛 锁骨 掌心朝上 手指交叉 似笑非笑 将手臂置于胸前 用手抓住扶手 动作比画 使自己平静下来的动作 刻意整理服饰 跷二郎腿 双脚所指的方向 抖腿 表达确定和自信的动作 表达强调的动作 身体倾斜的方向 摆出的姿势 第一反应 认知负荷 第10章 识别欺骗的言语线索 1.识别欺骗的线索 2.测试真相 第11章 提问的艺术 所提问题的目的 审问的基本内容 特殊疑问句（以“wh”开头的问题） 推断性问题 确认已知信息的问题 陈述性问题 强调语气的问题 是非问题 反意疑问句 第12章 调查技巧工具箱 施压 耐心 沉默 设置高期望值 建立回答问题的模式 讲故事 让被约谈者提问 建立老师与学生式的关系 逐个承认 指控与解释 道德困境 填补空白点 有罪假定 承认有犯罪的可能 自己做出选择 你教教我 铅笔和橡皮 现在，还是永远都不 我们VS.他们 让被约谈者自己要求测谎 每个人都会犯错 说服对方，而不是谈判 假装放权 暗示式交流 向对方吐露秘密 话题突转 如雨水般的证据 二次调查 多次调查 多次调查的缺点 第13章 愤怒情绪的恶性循环 做出解释 推断性陈述 重返打破愤怒情绪恶性循环的环节 你来选择 积极探索性的问题 第14章 打破僵局及其他问题 面对嫌疑人的抵制 任意选一个数字 模拟法庭场景 希望睡个好觉 站起来走人 你觉得自己会走运吗 告诉真相的唯一机会 强迫对方改变身体姿势 顾全颜面 合作的理由 调查人员难以应对的问题 第15章 尾声 对被约谈者或嫌疑人表示谢意 解决心理冲突 给予希望 保持联系 送被约谈者离开 调查分析

在无法回避的新的社会环境当中，执法人员面临严峻的挑战。随着公众对警方使用的手段和约谈方法的额外关注，必须得开发新的技巧来应对不断变化的政治和社会环境。约谈和审讯方法必须随着人们对社会治安的日益关注和公众的需求的增加而改变，采取更加温和的约谈和审讯方法。 本书的第三版介绍了一些积极的约谈技巧，在整体上不影响取证效果的前提下，运用这些技巧来进行的侵入性的、非威胁性的约谈和审讯。 积极的约谈技巧注重建立融洽的关系，这是约谈和审讯取得成功的关键。对调查人员有好感，嫌疑人和证人才更有可能认罪或提供有价值的信息。积极的约谈过程有赖于心理原则，而不是威胁和胁迫来获得所需信息。本书中介绍的心理学原理来源于经过验证的心理学研究成果，并被证实是行之有效的。 与前两版一样，本书是为专业人士而写，并涵盖了先进的约谈技巧。其他约谈类书籍中强调的一些基本主题，本书中并没有涉及。本书的设计旨在为读者提供快速的参考指南，而非一本综合性手册。大纲文本格式的强化，配以翔实的目录细节，让读者容易参考、阅读和理解。 市场上充斥着各种各样约谈类的书籍和手册。但是，在厚厚的书稿中快速找到需要的信息，既费钱又费时。本书具有执法人员喜闻乐见的风格：快捷、中肯。 约翰·谢弗 乔·纳瓦罗

确定最佳调查人员 调查人员应该首先阅读卷宗，了解嫌疑人，然后问自己两个问题：“如果我是嫌疑人，那么我希望谁来找我谈话，原因何在？”“我是否是该次约谈的最佳人选？”如果这次约谈十分重要，而你知道自己不是最合适的人选，那么就该选择更加适合的调查人员。对自己要诚实。 如果有两位调查人员参与约谈过程，而且起初的约谈中存在约谈双方个性冲突的问题时，那么他们应当做出计划，确定约谈的主导者。一对一的成功率 一对一的约谈环境成功率最高。如果一对一的约谈不能达到目的，那么调查人员的数量也不应该超过两人。两个以上的调查人员会增加被约谈者的焦虑程度，导致双方无法融洽相处。 调查人员人数太多，可能会让被约谈者把他们当作观众，从而把个人和社会议题当作是表演，而不是回答问题。在有些情况下，在场的调查人员太多会导致他们相互之间的竞争，从而不但使约谈毫无结果，而且偏离约谈的重点。第二位调查人员的优势 首先，第二位调查人员的在场可以让主导提问者全身心投入到被约谈者身上，因为前者承担起了做笔录的责任。 其次，第二位调查人员可以从不同的视角来观察，发现主问者遗漏的敏感话题或评论，因为他是从不同的角度来观察被约谈者的。 最后，第二位调查人员可以通过提供回忆性的线索来帮助主问者撰写约谈报告。 第二位调查人员的作用 第二位调查人员的介入，可以做到在被约谈者不知情的情况下测试其是否说了实话。第二位调查人员可以传递有力的非言语信号来鼓励被约谈者或让其感到泄气。在问及出其不意的问题时，积极的非言语信号，如点头、把头侧向一方、做出开放的姿势，或者微笑，可以让诚实的被约谈者讲出更多的细节。相反，面对同样的非言语信号，不诚实的被约谈者在问到出其不意的问题时，会提供更少的细节。问到出其不意的问题之后，仔细观察被约谈者的反应，发现对方作欺骗性的指标。 调查人员的年龄 应该将调查人员的年龄考虑在内。年长的调查人员，可以让童年时代被父亲抛弃的被约谈者感受到父亲的形象。在约谈过程中，可以对这种父辈或权威的感受加以利用。而比被约谈者年龄小的调查人员，可能被视为没有经验或者天真而觉得容易利用。同时，被约谈者可能会把比自己年轻的调查人员视为学生或者学徒，而把自己看成其老师或者导师。 调查人员的性别 在大多数情况下，调查人员的性别不会影响到约谈的结果。然而，在某些情况下，调查人员的性别可能会对约谈结果产生正面或者负面的影响。女性调查人员约谈男性嫌疑人，可能会引发他的情绪。这一点可以根据被约谈者的个性特点、文化背景，以及约谈的目的加以利用。女性调查人员调查的嫌疑人如果来自中东，那么进展可能更为困难，因为中东男性通常把女性视为更加传统、更容易驯服的角色。 另一方面来讲，来自中东的嫌疑人会对有机会与女性调查人员讲话感到好奇，因为通常情况下，这样的交流是被禁止的。这种约束反而增加了参与受禁止的活动的冲动。此外，女性调查人员还承担了母亲、阿姨或者姐妹的角色。来自中东的嫌疑人习惯于和自己关系亲近的女性讲话，面对像自己的母亲、阿姨或者姐妹的调查人员，就会有可能让他们感到更加亲近。如果说来自中东的嫌疑人说自己不和女人讲话，那么调查人员应该提醒他们这样说是不对的，因为他们在日常生活中离不了和自己的母亲、妻子、女儿，以及家族中的其他女性成员交流。 约谈的目的 约谈之前花点时间思考。确立清晰的、可实现的目标。仔细界定你的目标。明确的目标能增加成功的几率，因为它可以使约谈按照一定的方向和目的发展。