讓神人都來投靠的曹操治人學

　　★「中國最具網路影響力的CCTV欄目」第一名《百家講壇》節目主講人、管理學教授、國學博士、心理學博士趙玉平力作！ 　　★結合心理學與管理學，從現代商業經營的角度，全面借鏡曹操崛起之路上的成功與失敗。 　　★yes123求職網資深副總經理 洪雪珍、商業周刊歷史專欄作家 陳啟鵬、作家 黃大米 實用推薦！ 　　三國史上超級英雄！ 　　不良少年逆轉勝，成為中原霸主， 　　曹操不外傳終極密技就是――識人、用人、治人。 　　荀彧放棄四世三公的袁紹甘做曹操「子房」； 　　陳登自願背叛呂布做曹操的雙面間諜； 　　董昭詐名寫書信為曹操奠定「挾天子」之路； 　　三國不缺霸主，各個求賢若渴，為什麼能人志士都來投靠曹操？ 　　其實說白了，就是有利可圖、各取所需，曹操能給這些當代神人別人給不了的。但在三國角逐霸主的候選人中，曹操可說是條件最不好的，既沒有劉備的漢室宗親背景可以說嘴，也沒有袁紹四世三公的家族可以庇蔭，還有個做太監的祖父，堪稱他人生最大痛處，以及少年不成才、官運不亨通的不良記錄。曹操是如何靠這一手爛牌笑傲三國？創造後天條件彌補先天不足？吸引能人志士與他共創大業？ 　　在《三國演義》劉備當道的文學光環下，曹操往往被貼上陰險狡詐的標籤，做個襯職的反派，因而讓人忽略了他其實是三國史上無人出其右的治世能臣。自古管理之道就是治人之道，企業成敗取決於用人成敗，曹操一手經營起雄霸長江以北的曹魏集團，勢必有其過人的手段。 　　本書綜觀曹操生平，精選出16個重大事件，分析其中成功或失敗的關鍵規律，並延伸出48個應用到現代商場的必勝管理法則。 　　【曹操智慧管理箴言】 　　君子用寬，小人用嚴，對常人寬嚴結合。 　　評價標籤是一種很強的心理暗示，好標籤會引導出好的表現，壞標籤會引導出壞的表現。 　　最善於激發的領導者，是使用懲罰和惡性批評最少的人。 　　管理者執行處罰，需要堅持四個基本原則：預警原則、及時原則、平等原則、相關原則。 　　研究幹部，最主要的是研究他的需求。需求規律告訴我們：常人要待遇，高人要體驗。 　　平時做好本職工作，關鍵時刻能挺身而出，擔負起力挽狂瀾的重任，這樣的人就是你的鐵班底。 　　不讓會做事的人失望，不讓沉默的人寂寞。 　　感情不是嘴上說出來的，是手上捧出來的。領導者兩手空空一點付出也沒有，說得再好聽也沒有用。 　　形象就是說服力，形象就是影響力，領導者丟了形象就會丟了民心，丟了未來。 　　對於第一個做到的人，要給予三倍的獎勵！因為第二名、第三名，乃至以後所有的人，都是第一名引導出來的。 　　給待遇由遠及近，善待不順眼的人，激勵天下的人。 　　看一個領導者的水準，不看他做了什麼事，而是要看他用什麼人來做事。

　　「受到羅貫中《三國演義》的影響，我們對曹操的印象總是多疑機詐、殘忍好殺，但綜觀三國鼎立，曹操統治下的曹魏，卻偏偏是聲勢最盛、人才最多、版圖最廣，這表示，曹操在領導統御上，有他獨到的一套，而這本書，正是將曹操不為人知的管理學鉅細靡遺的解析出來，不是三國迷，固然可以讓你聞所未聞、心領神會；就算是三國迷，也可以讓你耳目一新，拍案叫絕。」──商業周刊歷史專欄作家 陳啟鵬

序 第一講 不良少年能成才 【故事：曹操搶親】 分析規律：應急反應模式 實際運用：過度探索 經驗一：及時強化是行為改變的關鍵 經驗二：高人指點是確立目標的關鍵 經驗三：權威肯定是健康成長的關鍵 第二講 新官上任愛走火 【故事：五色棒殺人】 分析規律：弱勢補償，缺什麼補什麼 實際運用：新官樹形象 要點一：設置容忍底線，賞罰嚴明 要點二：抓住典型事件，追究責任 要點三：打擊歪風邪氣，建立文化 第三講 事業起步抓機遇 【故事：誤殺呂伯奢】 分析規律：失策行為 實際運用：失策行為的防範 方法一：突破策略，突破慣性做取捨 方法二：彌補策略，利用聯合拉資源 方法三：搶抓策略，放下小我先動手 第四講 快速成長想辦法 【故事：揚州叛亂】 分析規律：刺蝟效應 實際運用：聯盟要有基礎，人託人不可信 要點一：背靠大樹好乘涼，妥善處理聯盟矛盾 要點二：借勢借力拉隊伍，快速整合新員工 要點三：打鐵先要自己硬，迅速把間接知識轉化為能力 第五講 管理情緒有規律 【故事：張翼德大戰于禁】 分析規律：踢貓效應 實際運用：如何控制憤怒 方法一：做好危機感管理，最得意的時候也是最危險的時候 方法二：做好成就感管理，給待遇更要給體驗 第六講 重大失誤能補救 【故事：濮陽遇險】 分析規律：急躁情緒 實際運用：危機應對，跳槽帶來的煩惱 方法一：合理授權，充分依靠鐵班底 方法二：多樣激勵，善於製造認同感 方法三：放下架子，虛心接受好建議 第七講 創造機遇借資源 【故事：董昭詐名寫書信】 分析規律：人為什麼喜歡勝利者 實際運用：幫過我們的人會繼續幫 策略一：借馬拉車，充分利用關鍵人員 策略二：借力打力，利用對手的內部矛盾 策略三：借樹開花，充分發展自己的隊伍 第八講 優秀隊伍靠引導 【故事：典韋戰轅門】 分析規律：領導者的個人行為 實際運用：推拉結合帶隊伍 策略一：以身作則，以言行去引導 策略二：典型示範，以榜樣人物去引導 策略三：兼聽細查，以坦誠溝通去引導 第九講 掌握局面尋幫手 【故事：陳登獻徐州】 分析規律：陳登為什麼喜歡曹操 實際運用：懂得激勵是關鍵 策略一：放肉引狼，促使對手變幫手 策略二：坐山觀虎，借助幫手好出手 策略三：抓大放小，針對強手下狠手 第十講 善於傾聽除盲點 【故事：許褚救主】 分析規律：身邊四類人 實際運用：關注盲點 策略一：有取有捨，帶著主見聽建議 策略二：避免護短，調整心態聽建議 策略三：不求全責備，放開胸懷聽建議 第十一講 掃平北方巧安排 【故事：血戰倉亭】 分析規律：尺蠖的規律 實際運用：能放能收 策略一：放緩步調，待敵自亂再出手 策略二：收攏民心，穩住後方圖進取 策略三：鎖定焦點，集中力量抓關鍵 第十二講 風險失控敗赤壁 【故事：火燒戰船】 分析規律：貪心才上當 實際運用：自大的惡果 分析一：缺乏風險準備，事前輕敵沒研究對手 分析二：沒有風險對策，事中未採取防範措施 分析三：做了風險控制，事後補救比較好 第十三講 動機管理善攻心 【故事：渡河遇險】 分析規律：領導者的示範作用 實際運用：工作主動性的來源 方法一：傳播價值觀，激發隊伍內在動力 方法二：干擾對手意圖，爭取鬥爭主動權 方法三：使用離間計，瓦解對手聯盟動機 第十四講 勝勢之下留餘地 【故事：張遼大戰逍遙津】 分析規律：知人善任 實際運用：預則立，不預則廢 方法一：合理規劃，對突發事件留有應變的餘地 方法二：既往不咎，對可用之人留有接納的餘地 方法三：適可而止，達成目的即收兵 第十五講 把握大局善造勢 【故事：水淹七軍】 分析規律：隔岸觀火 實際運用：止盈與止損 方法一：大造聲勢，占據輿論制高點 方法二：控制局勢，利用關鍵事件強化認同 方法三：引導趨勢，以身作則帶隊伍 第十六講 費盡心機謀後事 【故事：曹沖救人】 分析規律：承諾一致 實際運用：宣誓效應 方法一：有意安排，隨意表現，關注核心素質 方法二：選擇接班人，也選擇匹配的接班模式 方法三：獲得身邊重臣支持，以防範風險

序 　　寫一本書是很難的事情。 　　寫一本讓人耳目一新、眼前一亮的書是難上加難的事情。 　　寫一本有關曹操的，讓大家耳目一新、眼前一亮的書，是難於上青天的事情。 　　如果你問我，寫書過程中什麼最難，我給出的答案是：投入最難。有太多的事情、太多的人，太多太多的請求、要求、乞求，必須馬上、立刻、隨時隨地把我從文字世界中拉出來。不得不出來，沒辦法不出來，找不到理由不出來。 　　我是一個比較敏感的人，寫作的時候怕打擾，怕分神，怕有人、有電視、有音樂、有電話，甚至有風聲。世界沒法躲避，生活沒法躲避，日常工作沒法躲避，所以只有一個選擇，就是沉入無邊的黑夜，去追尋星星點點的靈感。每天深夜是唯一的選擇，當全世界都沉睡了，我才有機會卸下自己所有的面具、頭銜、責任、義務，全身心投入到文字的世界中。最艱難的時候，我甚至會拉緊窗簾，關掉所有的燈，在黑暗中點一枝小蠟燭寫作。我像一個原始人，在洞穴裡，舉著一枝火把在寫；我像一個流放者，在荒島上，對著無邊蠻荒在寫；我像一個叛逃者，在奔走的路途中，躲著全世界在寫。 　　因為家裡空間不大，寫作地點基本是陽臺，席地而坐，用一方小地毯和一個蒲團構造出一塊小天地，然後安坐在上面神遊三國。陽臺上種滿了植物，它們是我寫作的陪伴者和見證者。有的時候實在沒有想法了，我就只能呆呆地坐在植物旁邊，一直坐到深夜，植物在對面枝繁葉茂、花果飄香，以無窮的生命力，向我展示生活的多彩和造物主的神奇。 　　它們撫慰著我，它們啟迪著我，它們警示著我。 　　寫書不是我生活的全部，但無疑是我生活中非常重要的一部分。我像一個滿身是汗的農民，咬緊牙關經歷著春種秋收的考驗，期待著滿意的收成，並且不斷地安慰自己，以這個收成為起點，給自己編織各種各樣的夢想。 　　我為自己編織了各種各樣的夢想藍圖，引導自己在艱難中前進。管理學稱之為自我激勵，我自己稱之為畫餅充飢。在黑暗中舉起畫餅充飢的火炬，我得以匍匐前進，痛苦、驕傲、充實而彪悍。 　　我一直在思考一個問題，對於三國這樣一個大家耳熟能詳、領導者信手拈來、專家爛熟於心、媒體反覆播放過的題材，我能做點什麼？老生常談、東施效顰、拾人牙慧，這些絕對都是半夜能把我嚇醒的字眼。後來，我找到了一個屬於自己的出口：以管理學眼光解讀歷史人物，其價值在於尋找人物故事背後的必然性。 　　在歷史的進程中，在人物的命運中，一定有一些規律可循。這種必然性，是理解過去與未來的線索。要在歷史人物和事件背後分析規律和必然性，然後針對眼前的生活，探討這種必然性的意義。 　　有了必然性，就會有價值；有了針對性，就會有特色。在歷史和現實之間架起橋梁，發現必然性，展示必然性，分析必然性，便是我的出路所在。經過反覆斟酌錘鍊，我最後確定了三個基本支點：必然性＋細節重建＋實際運用，這是我在解讀曹操過程中的主要模式。講到曹操創業起家，我們與現實連結。 　　──我們今天要講的主角曹操，小的時候就是一個典型的不良少年，但是後來人家華麗轉身變成了成功人士，影響了中國歷史。不良少年和英雄之間到底存在著什麼內在聯繫，曹操這種人是怎樣變為成功人士的，哪些因素影響了他的轉變，這種轉變對我們今天的家庭教育乃至整個社會的發展有什麼借鑑意義？ 　　講到曹操臨終傳位，我們強調了共性。 　　──三國當中我佩服三個人：第一個佩服孫堅，孫堅是英雄，自己兒子孫權、孫策也是英雄；第二佩服司馬懿，自己了不起，兒子司馬師、司馬昭也很厲害；第三個佩服的就是曹操，他那麼忙，工作壓力那麼大，整天四處出兵打仗，但是無論何時何地也沒有忘記子女教育。你看人家的兒子，要文的有曹植，才高八斗；要武的有曹彰，武功蓋世；要管理有曹丕，知人善任；做奧數有曹沖，聰明過人，什麼題目都會做。所以曹操很了不起。什麼叫從優秀到卓越？那是說你比周圍人都強。什麼叫基業常青？那是說你兒子比周圍人的兒子都強。曹操子女教育做得相當不錯，但是也帶來一些煩惱：這麼多優秀的兒子，讓誰來接班？所以今天我們講一講曹操在接班人問題上遇到的麻煩和解決的方法。 　　講耳熟能詳的大型戰役「水淹七軍」，切入點是如何借勢。 　　──俗話說「與其待時不如乘勢」，我們知道，順流而下，順勢而為，永遠是最快捷、最高效的辦法，很多特別難辦的事一旦乘勢而上，就會變得順風順水、馬到成功。那個局面用文詞形容叫「好風憑借力，助我上青雲」，「兩岸猿聲啼不住，青舟已過萬重山」。所以中國人做事特別講一個「勢」字，成語當中有勢如破竹、大勢所趨、乘勢而上、因勢利導。勢是什麼東西呢？簡單講，這是一種外部條件的具備和成熟，《孫子兵法》有一篇就叫〈勢篇〉，當中有一句經典名言，「善戰者，求之於勢」。真正靠勢取得勝利，這才是最高的高手。這個「勢」字應該包含四個要點：第一叫形勢，要認清形勢；第二叫聲勢，要打造聲勢；第三叫局勢，要控制局勢；第四叫趨勢，要引導趨勢。一個成功者一定是順勢、借勢、造勢方面的高手。我們在歷史上發現曹操就是這種人，他在關鍵時刻往往能比別人更早地看到形勢，更深謀遠慮地去謀劃全域，他有很多特別有效的方法。 　　除了水淹七軍，其他的諸如汴水大敗、入主許都、收降張繡、大戰官渡、火燒赤壁等重大歷史事件的呈現方式上，都使用了上述的方法。同時，在描述人物和歷史事件的過程中，我會力求盡量使用一些通俗易懂的語言。 　　這本書，已經是我個人解讀三國的第三部作品。和前面寫諸葛亮、司馬懿的角度一樣，本書的關注點還是人。在大時代波瀾壯闊的歷史畫卷背後，我更關注一個人的心靈史。因為我深信，一切管理都應該是來自人、透過人、為了人的，奇蹟是人創造的。縱觀歷史，那些偉大的成功說到底都是用人的成功；而那些重大的失敗說到底都是用人的失敗。所以分析人心、人性、人際關係是一本管理書籍永恆的主題所在。這樣的主題再加上通俗化的語言模式，賦予了本書探尋歷史必然性的基本敘述框架。 　　寫作和錄製百家講壇《曹操的啟示》這個節目是從春天開始的，在夏天最熱的時候收尾；而整理書稿、寫這篇序言的時候是十二月，不知不覺已經到了深冬，窗外殘雪覆蓋，天氣嚴寒無比，我圍著毯子坐在陽臺上，眼前那些夏天曾經盛開的植物，有的已經凋零枯萎，有的依舊青蔥綻放，有的則正在發芽生長。看著它們，禁不住有一種滄桑感，彷彿再一次看到了世事的變遷和歷史的進程。 　　我在想，是否在人類經歷自己的興衰成敗、凋零綻放的時候，也會有另一雙眼睛，在深邃的夜空中注視著我們呢？ 　　我在想，我們如此看曹操，後人也會如此看我們。其實，面對歷史的必然性，即使大人物也都是渺小的。 　　造物主造就了一個人的興衰成敗、起落浮沉，恰如他創造了一棵樹或一朵花一樣。 　　書終於寫好了，感慨很多，最後，我想感謝央視百家講壇欄目組和電子工業出版社的各位老師為這個專題的錄製與出版付出的辛勤努力，感謝我的導師、我的學生和我的家人給予我的理解、支持和容忍，感謝觀眾和讀者的厚愛。我會繼續努力的！

故事：董昭詐名寫書信 西元一九六年初夏時節，歷經戰火洗禮的洛陽城殘垣斷壁，滿目瘡痍，已經完全沒有了當初的繁華景象，殘破不堪的城市中只有路邊的樹木花草依然像當初一樣枝繁葉茂。在城東一處倉促修復的院落裡，有一個人正在伏案寫作。只見此人中等身材，面容清秀，眉眼之間猛然看去，長得有點像曹操。他不但長得像曹操，而且此刻寫的書信，模仿的也是曹操的口氣，信的落款居然也是曹孟德。 這真的是一齣超級模仿秀！曹操是什麼人，陰狠猜忌，要是讓他知道有人膽敢冒充自己，那肯定是要格殺勿論的。這齣模仿秀是冒著生命危險的！不過造假者並不緊張，甚至有點悠然，一會兒閉目沉思，一會兒低語推敲，彷彿是在做一件很輕鬆享受的事情。三國裡面英雄不少，但是敢大白天公然假冒曹操的只此一人，而且假冒行為非但沒有被追究，相反還得到了曹操的豐厚獎勵，這就更加高明了。 這個人是誰呢？說起來可是三國裡有名的人物，此人姓董名昭字公仁，濟陰定陶人。本來在袁紹手下做地方官，但是看到跟著袁紹沒有前途，就投奔了中央政府，被任命為議郎。議郎這個職位，我之前提到過，曹操在遭受排擠的時候也曾經擔任過，其實就是一個有職無權的閒散官員。 這位閒散的議郎董昭，為什麼要模仿曹操呢？其實董昭此刻在做一件對他自己、對曹操，乃至對中國歷史進程都有深遠影響的事情。這件事情還要從當時洛陽的局勢說起。 自王允巧用連環計殺死董卓之後，董卓部將李傕和郭汜占領長安城，要脅皇帝、侮辱大臣、殘害百姓，搞得長安城烏煙瘴氣、民不聊生。所謂「君子遠親而近敬，小人遠誹而近鬥」，正人君子離得遠了依舊保持感情，離得近了懂得相互尊重；奸邪小人離得遠的時候，說壞話打擊對方，離得近了，起糾紛容易爭鬥。李傕和郭汜這種人，不但跟外人相處不長久，跟自己人也沒法長久相處。占據長安沒多久，二人就起了猜疑，互相攻打，好好的長安城變成了戰場。 好端端的大漢都城，洛陽毀在董卓手裡，長安毀在李傕和郭汜手裡。追究根本，這都是當初袁紹給何進出主意，招外兵進京城導致的後果。何進是做什麼的？以前是個屠戶，殺豬的，成天跟豬打交道的人，你讓他管偌大一個國家，又沒有經歷過什麼專業的管理培訓，這是開玩笑。一切成功，說到底都是用人的成功；一切失敗，說到底都是用人的失敗。 長安待不下去了，為了躲避李傕和郭汜，天子漢獻帝就帶著百官避亂到了洛陽。經歷了董卓遷都之後，洛陽城已經被洗劫一空，人煙稀少殘垣斷壁，烏鴉滿天野狗遍地。 漢獻帝到洛陽後是什麼慘狀呢？「是時，宮室燒盡，百官披荊棘，依牆壁間，州郡各擁強兵，委輸不至；群僚飢乏，尚書郎以下自出采穭，或飢死牆壁間，或為兵士所殺。」 在這樣的時候，朝廷連最基本的溫飽問題都解決不了，迫切需要地方封疆大吏的鼎力支持。董昭看到了這個局勢，他就冒充曹操的名義，給當時握有兵權控制中央政府的楊奉（奉兵馬最強而少黨援）寫了一封信，信是這樣寫的：「吾與將軍聞名慕義，便推赤心。今將軍拔萬乘之艱難，反之舊都，翼佐之功，超世無疇，何其休哉！方今群凶猾夏，四海未寧，神器至重，事在維輔；必須眾賢以清王軌，誠非一人所能獨建。心腹四肢，實相恃賴，一物不備，則有闕焉。將軍當為內主，吾為外援。今吾有糧，將軍有兵，有無相通，足以相濟，死生契闊，相與共之。」 這封信為曹操後來迎漢獻帝到許昌奠定了基礎。按照《三國志．董昭傳》記載：奉得書喜悅，語諸將軍曰：「兗州諸軍近在許耳，有兵有糧，國家所當依仰也。」遂共表太祖為鎮東將軍，襲父爵費亭侯；昭遷符節令。 董昭成全了中央政府，成全了曹操，也成全了自己。 分析規律：人為什麼喜歡勝利者 這裡，我們要考慮一個問題，董昭為什麼會喜歡曹操？其實，在現實生活中，有個有趣的現象，一般來說，喜歡弱者的人會被大家看成是善良的人；而喜歡強者的人，往往會被鄙視，大家都覺得他趨炎附勢。那麼董昭主動向曹操靠攏，他是不是趨炎附勢的小人呢？ 其實董昭不是趨炎附勢的小人，董昭主動靠攏曹操，其實還有一個更有趣的組織行為學原理，根據這個原理，如果你是董昭，你也會喜歡曹操。 這個原理就是：相關的時候喜歡強者，無關的時候喜歡弱者。