鍛鍊心理肌力：15項心理練習，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮

伴隨著科技不可思議的躍進， 我們熟悉的世界正快速變遷。 從工作、生活形態到人際互動的方式， 一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。 　　面對前所未有的心理煩惱， 　　我們都需要在變遷中適應， 　　找到幫助成長的正向力量， 　　學習鍛鍊強健的心理肌力。 　　♦鍛鍊強健心理肌力的第一步：學習消化負向情緒。 　　♦想要改變人生腳本，就要轉移注意力：把注意力移向快樂的經驗。 　　♦不凡的成就常常來自「勇於克服阻礙」，而非天生的才能。 　　♦「追求卓越」比「贏得勝利」更加重要。 　　♦除了在成功時適度讚美，失敗時更要肯定自己的努力。 　　未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑， 　　其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量， 　　因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。 　　也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」， 　　注重個人的生涯選擇，以及自我實現。 　　★10年專業諮商心理師經驗 　　作者林萃芬擁有諮商心理師的專業證照，不僅橫跨心理諮商界與企業界，更擔任文化及服務業的顧問近十年。除了提供心理諮商，也開設心理學課程，為民眾量身打造屬於自己的鍛鍊心理處方箋。 　　★15項量身訂做的心理練習 　　每個人的人格特質各不相同，而當我們依照自己的獨特性、天賦、興趣來發展時，最有可能成功，因為「內在的動力」比「外在的推力」更能引發人們深層的動機。本書也收錄各種鍛鍊心理的方法，例如向運動員學習鍛鍊心理肌力，或是使用「蘇格拉底提問法」來拓展自己的「勇氣伸展圈」，並同時提升自我效能；若某些人曾經歷過創傷事件，也能在其中找到治癒的方法。 　　★34堂教你擺脫煩惱的演練 　　以現實生活中的案例來說明如何化解職場與人際間的衝突、解除人生的各種危機與煩惱。無論是與主管同事有所摩擦、工作上的情緒不佳、無法適應職場輪調；或是與人來往時產生的害怕與控制、生涯的停滯與焦慮，作者皆直接對症下藥，教你實際演練如何擺脫煩惱，並同時告訴你解決問題的技巧。 　　隨著科技的大幅躍進，世界正快速變遷， 　　從生活型態、工作形式到人際互動的方式， 　　一切人們舊有活動的模式都被徹底顛覆， 　　從而衍伸出前所未有的心理困擾。 　　面對紛亂多變的社會氣氛，我們逐漸需要專業心理諮商的從旁協助， 　　探索行為背後的意涵，並找到解決問題的方法。 　　★專業諮商心理師給你的15項心理練習── 　　1. 認清新時代的五大心理脈動 　　2. 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 　　3. 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 　　4. 讓心理能量流動到對的地方 　　5. 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 　　6. 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 　　7. 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 　　8. 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 　　9. 找到自己的心理成功公式 　　10. 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 　　11. 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 　　12. 生活態度改變技術 　　13. 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 　　14. 在人生高峰時經歷生涯危機 　　15. 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 　　◤每個人都要鍛鍊強健的心理肌力 　　學會快速調整心理狀態，不被挫折、失敗擊垮自信心。 　　培養改變的勇氣，開發自我長處，接受意料之外的試煉。 　　◤未來是「彈性生涯年代」 　　彈性生涯年代的特色是，每個人都須找回生命主控權， 　　注重成長，在變遷中適應，持續補充心理的成功能量。 　　◤學會處理生命中的偶發事件 　　人與人之間沒有「理所當然」，要學會處理偶發事件， 　　從生命經驗中提煉出精華，並轉化成未來需要的能力。 　　◤做好「成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 　　初學者就像蘑菇，無論是基層員工還是轉換跑道，一切皆要從頭學習， 　　因此必須接受所有磨練，才能吸收寶貴的養分。 　　◤為自己量身打造「壓力緩衝盾」 　　壓力緩衝盾可協助自己及時釋放壓力與焦慮，保護心理健康。 　　學會建立個人支持網絡、保持正向態度與信念。 　　在彈性生涯年代，條條大路都可能通往夢想之路。 　　走錯路有走錯路的學習，繞遠路有繞遠路的意外收穫。 　　只要懂得將恐懼或壓力，轉化為有建設性的行動， 　　就能引導自己達成生命的目標。

　　張小燕 資深媒體人 　　徐薇 徐薇文教機構創辦人 　　張泰山 棒球選手 　　高志綱 棒球選手 　　洪聰敏 臺灣師範大學體育學系研究講座教授 　　張育愷 臺灣師範大學體育學系特聘教授 　　林耿立 松德精神科診所院長 　　林由敏 中華人事主管協會執行長

【推薦序】做好「當蘑菇」的準備，成為更有力量的自己／徐薇 【推薦序】低潮只是上帝試煉你的篇章／張泰山 【推薦序】比賽決勝的關鍵，就是心理技能／高志綱 【推薦序】運動生涯是人生奮鬥的縮影／洪聰敏 【推薦序】鍛鍊心理肌力成為你的超能力／林由敏 【自　序】與全世界的心理脈動接軌 ▍Part 1 找到自己的心理練習▍ 1. 認清新時代的五大心理脈動 2. 當你被「害怕」包圍：靠自己的力量改變破壞性的訊息 3. 跟運動員學習鍛鍊心理肌力 4. 讓心理能量流動到對的地方 5. 將「自己的」和「他人的」課題切割開來 6. 放不下工作的人，會不自覺耗損心理能量 7. 鍛鍊撐過險境的內在勇氣 8. 如何克服恐懼：藉由「蘇格拉底提問法」來探索自己的「勇氣伸展圈」 9. 找到自己的心理成功公式 10. 當自己的超級英雄：提升自我效能的步驟 11. 改寫阻礙生涯發展的句子：氣餒時自我鼓勵 12. 生活態度改變技術 13. 把握並善用機緣：從「好想、好想」，變成「現在進行式」 14. 在人生高峰時經歷生涯危機 15. 捲入創傷事件後的恐懼風暴：原諒自己，也原諒別人 ▍Part 2 一對一心理教練：34堂擺脫煩惱的演練▍ ／／Lesson 1 情緒轉換──練習將負面情緒轉化為正面情緒 1. 找到對話平台──當人際衝突影響工作情緒 2. 情緒風暴──「心情」不好，還是「情緒」不好？ 3. 以客為尊──小心「耗盡症候群」上身 4. 憂鬱深淵──你有憂鬱傾向嗎？ 5. 傾聽回饋──了解「抱怨」背後的心理需求 6. 當焦慮蔓延──漸進式肌肉放鬆法 ／／Lesson 2 自我突破──將他人的要求當作進步的養分 7. 獲取養分──初學者的養成，就像蘑菇 8. 找出問題點──找到人生軌道，創造工作意義 9. 錯不在自己──為自己的承諾負起責任 10. 負面解讀──建立信任感，降低孤立感 11. 解決問題──學習CASVE決策能力 12. 鍛鍊挫折容忍力──承擔被拒絕、失敗的風險 ／／Lesson 3 職場人際──從每個人身上找到獨特價值 13. 工作倦怠──建立人脈關係，形成保護膜 14. 雙重壓力──上下夾攻，裡外不是人 15. 雙向思考──服從並不是喪失尊嚴 16. 自戀型人格──欣賞自己，也要懂得欣賞別人 17. 固執己見──阿德勒的「刺激問句」能找出改變契機 18. 支持性關懷──當出現創傷後壓力症候群 19. 比較心理──「努力才會成功」是一種歸因偏誤 ／／Lesson 4 團隊激勵──成功必定是團隊一起達成的 20. A型性格──嘗試把腳步放慢 21. 責備型性格──從批評中聽出期待 22. 教官型性格──克服面對面的恐懼 23. 工作性格──將對的人放到對的位子上 24. 降低防衛──停止將失敗投射到他人身上 25. 討好型性格──不要害怕衝突或壓抑不滿 26. 被騷擾症候群──身體自主權不容侵犯 ／／Lesson 5 公司經營──員工是公司最大的財富 27. 人力不足──永遠站在員工的角度思考 28. 心理疲勞──適當回饋引發加班動力 29. 期望公式──激發力量＝目標價值x期望概率 30. 導入新系統──員工必須隨著公司一起轉型 31. 工作自主性──輪調才能增加歷練 32. 滿意度指標──公司戰鬥力的來源 33. 心理契約──當公司與員工的價值觀不一致 34. 提振士氣──製造高效能的團隊氣氛

推薦序（節錄） 低潮只是上帝試煉你的篇章 　　二十多年的運動生涯，我見證過許多運動選手的起起落落，也包含我自己。 　　如果要讓我評斷一個運動員的優劣，那我會說，一個成功的運動員一定有一個特性，那就是強韌的內在心理素質與擊不倒的自信。 　　常常會有年輕後輩來問我：「前輩，我要怎麼樣才能像你一樣打出成績，然後穩定地生存在職棒圈？」我都會跟他們說：「用頭腦去打球。」運動員跟一般人其實沒有兩樣，最害怕的就是不去思考、用蠻力處理事情。 　　拿投球這件事情來說，我看過許多球速一百五十公里以上的投手，但是除了有好的球速，還要搭配好的腦袋，才能稱得上是一流的投手。從了解打擊者的習慣，到出手的角度以及球種的搭配，再到要進壘的角度，不是簡單地把球從手上用力投出去就可以解決打者，不經過思考的出手，只會被逮中你的投球習慣，進而一再被擊潰。 　　從思考到駕馭心智，我相信是每個人都需要學習的目標。先有信念，設定目標，只要相信自己，你就能夠開發自己的潛能，往目標邁進。網球球王喬科維奇曾說過：「我沒什麼戲法，只有信念。只要相信自己，你就會找到那個階段所需的精神動力。」 張泰山 推薦序（節錄） 比賽決勝的關鍵，就是心理技能 　　從小至今，我投入了相當長的時間在棒球訓練上，打了超過二十五年的棒球，而勝負的壓力，就一直如影隨形地伴著我成長。二十多年來，我始終努力精進著棒球技術上的突破，一路走來，球場上勝負壓力的調適及排解，在教練、學長們的經驗傳授，及不斷的自我摸索下，我著實發展出一套屬於自己的調適方式。 　　在大學時期，我曾接觸過運動心理學的課程，那時候就非常清楚了解到運動心理因素在運動競賽過程中的重要性，除了前輩們的經驗傳授外，它更應該被專業化、系統化地加入日常訓練之中。 　　如同運動技術一樣，心理技能的鍛鍊可以透過日常的訓練，進而讓你在運動過程中的思考及想法往更正向、更穩定的方向走，這能讓自己保持一個更平靜、更舒服的感覺，去面對競技的過程。 　　當然，心理技能的養成，跟運動技術、生理技能的訓練是一樣的道理，它不可能一蹴可幾、立竿見影，這是需要被練習、調整及驗證的一個過程。但是一旦你領略出一套正確，且屬於自己的心理技能的訓練方式後，無論是面對高張力的比賽，或是工作的日常挑戰，它都可以幫助你保持思緒清晰及平靜。 　　我在職業生涯歷程中發現到，越高層次的運動競技場上，心理技能訓練的強弱，越能明顯看出其功效與差異。越高強度、高張力的運動競賽，選手的運動技能往往都已在水準之上、伯仲之間，而決勝的關鍵，比的就是心理技能。好的心理技能可讓選手保持穩定的情緒，讓選手在面對比賽時的心境就如同日常練習一般，大大降低表現失常的可能。 高志綱 自序 與全世界的心理脈動接軌 　　對我來說，不管是諮商室或教室，都是個神奇、孕育各種可能性的空間，雖然地方很小，卻能跟全世界的心理脈動接軌。 　　記得剛開始做員工心理諮商與輔導的時候，企業界的人力資源部門（HR）提出的員工困擾行為，都是加班太多導致員工情緒反彈，要如何安撫員工情緒才能讓他們樂在工作。沒想到，才過沒多久就遇到世界性的不景氣，企業想出以無薪假的方式來度過景氣寒冬，這個時候，員工又擔心無班可上，沒有收入該怎麼辦。 　　接下來，有些公司無預警被併購，無論併購方或被併方，內心都充滿焦慮，很多職位只能有一個人留下來，其他人要不等著被資遣，要不等著被調部門，不知未來前途如何。望著他們緊縮的眉頭、抗拒的心門，彷彿在告訴我：如果工作沒了，現在減壓有用嗎？ 　　此外，更有不少國際級的百年公司或機構面臨倒閉或裁員的困境，由於事發太過突然，以前每天都去的公司，現在居然大門深鎖，員工陷入極度恐慌焦慮中，無法喘息呼吸。 　　這一波的景氣變遷，還伴隨著科技的大幅躍進，從生活型態到人際互動方式都被徹底顛覆，我們進入「智慧型手機」的時代，出現不同類型的社群，衍伸出許多新的心理困擾。 　　面對紛亂多變的社會氣氛，公司的人力資源部門被迫處理員工各種不同的心理議題，極度需要心理專業的從旁協助，因而讓我有機會可以跟不同類型的產業接觸，從科技業、製造業、服務業、金融業到設計文創業，一起理解員工的情緒特質，探索行為背後的意涵，共同理出頭緒，找到讓公司成長的正向力量。 　　以往面對的大多是基層員工的心理苦悶、經濟壓力沉重，但近幾年來，則轉變成高階主管的心理健康被經營壓力快速耗損。 　　這十年的諮商歷程，真的感觸良多，目睹不少叱咤風雲的公司瞬間失去了世界舞台，也看到很多原本表現傑出的菁英棟樑，在公司變遷的過程中適應不良，或被迫離開。 　　有越來越多人從「正職、專任人員」變成「約聘人員」，一年一聘。當未來充滿不確定感，內心自然會焦慮不安到極點。 　　歸納這十年來的諮商經驗，我整理出五大心理脈動，分別為：每個人都要鍛鍊強健的心理肌力（psychological muscle）、未來是「彈性生涯年代」（protean career）、學會處理生命中的偶發事件（chance events）、做好「隨時成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備、為自己量身打造一個「壓力緩衝盾」。以上五大心理脈動我會在本書中一一介紹，也會是未來每個人都需具備的心理處方籤。 　　我感受到自己的使命，想將十年的心理諮商啟示分享給有需要的人，讓每個想要增強自我心理肌力的人，都能量身打造出屬於自己的鍛鍊處方，過自己覺得舒服自在、有成就感的人生。

▍認清新時代的五大心理脈動 ▍ 近年來世界的變遷速度之快，常讓人措手不及。剛開始在企業為員工做心理諮商與輔導時，他們還在煩惱員工無法配合加班，沒想到後來竟演變成「無薪假」的景氣寒冬。尤其隨著科技的大幅進步，人際關係和生活方式皆與從前有大大不同，從而出現了不少新的心理困擾。 歸納這十年來的諮商經驗，我整理出五大心理脈動。 ■ 心理脈動一：每個人都要鍛鍊強健的心理肌力（psychological muscle） 我的諮商工作不僅是引領者，陪伴當事人鍛鍊心理肌力（psychological muscle），培養改變的勇氣，開發當事人的優點長處，渡過各種險峻的職場環境。我的諮商工作更是預測者，和當事人一起預演未來的趨勢情境，讓他們可以事先做好心理準備，接受意料之外的挑戰試煉。 要想鍛練心理肌力，我發現最有效的方式就是跟運動選手學習。 如何快速調整心理，不會被輸贏、挫折擊垮自信心，是很重要的「心理技能」。讓自己一直保持高度動機，是成功重要的特質；面對一場又一場的比賽，需要掌握競技運動心理，懂得設定有效目標的方法，同時做好「心理能量管理」，才能讓運動生涯發光發熱，留下璀璨的最佳紀錄。 ■ 心理脈動二：未來是「彈性生涯年代」（protean career） 從諮商經驗中我看到的心理脈動是，未來是「彈性生涯年代」（protean career）。 近年來，全世界很多地區的心理諮商界，都在積極推動「彈性生涯年代」需要做好哪些心理準備？如何為自己創造想要的機會？如何在變動中增強自我的適應力？ 彈性生涯時代（protean career）的特色是，每個人都需要自主自立，注重成長，在變遷中適應，勇於承諾自己，持續補充心理的成功能量。 也因此，彈性生涯時代非常需要培養「工作勇氣」，注重個人的生涯選擇，以及自我的實現，主控權在自己手上，而不是在公司身上。 我加入「自由工作者」的領域迄今已經二十年，專業技能從寫作、企業顧問，一直擴展到諮商心理師。期間我經歷過所謂的美好年代，「洞察人心」系列的書籍熱賣超過二十萬冊，同時身兼多家企業顧問，工作充實而有成就感。 但我也經歷過所有工作在同一時間消失的慘澹歲月。在短短兩年內，讓從小幸福長大，沒有體會過悲歡離合的我，一連遭遇各種不同的失落感，失去工作、失去愛情、失去父親。 我一直以為自己很堅強，可以從容應付各種挫折。可是，當我遇到一個接一個的打擊時，還是會陷入患得患失、極度沮喪的情緒中。 走進人生低谷的時候，總是盼望趕快翻轉人生：怎麼熬如此久還沒有到盡頭？已經這麼努力成長了，何以老天爺沒有看到我的辛苦？到底什麼時候才能苦盡甘來呢？ 當時只有困惑，沒有答案。 走過之後才知道，這一切經歷的意義。 當心靈脆弱無助時，我們需要擁有選擇的能量，相信事情會慢慢好轉，幫助自己創造出改變的機會。 從不同的視角，回顧過往這段慘澹歲月，發現它帶給我的最大禮物就是重新認識自己，找到未來生命的意義，成為陪伴人們走過不同際遇的諮商心理師。 ■ 心理脈動三：學會處理生命中的偶發事件（chance events） 平心而論，人在順境時，真的很容易低估環境風險，覺得努力認真把工作做好，就能確保未來工作無虞。 不過，在「彈性生涯年代」沒有所謂的「理所當然」。學會處理生命中層出不窮的偶發事件（chance events），變成極為重要的能力，包括：能不能從生命經驗中提煉出豐富的養分，並轉化成未來需要的能力，是非常重要的心理技能。 ■ 心理脈動四：做好「隨時成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備 另一個心理脈動是，每個人都要做好「隨時成為接受糞水磨練的小蘑菇」的心理準備。 會這樣比喻，是因為初學者的養成歷程其實很像蘑菇，常被放在不見光的角落，還會被各種不同類型的糞水淋身。表面上看起來受盡委屈，實際上髒臭的糞水卻給了蘑菇最充足的養分，倘若蘑菇在長成階段時，被放在日照過多、備受呵護的地方，蘑菇反而會提早夭折。 過往，接受糞水磨練的小蘑菇都是最基層的員工，但現在，不管做到什麼職位，待在多大型的機構，都有可能再度成為小蘑菇。有人於中年轉換跑道，一切歸零、從頭學習；有人是公司政策改變，需要降階重新開始。如果做好「隨時當蘑菇」的心理準備，就能欣然接受所有的磨練際遇，轉化成寶貴的養分。