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孤獨星球Lonely Planet 地表最強人氣景點排行:500個最嚮往、最難忘、有意思到不行的旅遊勝地
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從【心理分析】與【人性觀點】出發 選才、用才、育才、留才 流傳全世界最強的管理祕笈 誰說只有強者可以做好管理? 不用一個人做到死 菜鳥主管也能見招拆招、得心應手的36計 管理人才,攻「心」為上! 主管除了會帶人,更要會帶心 只要熟稔管人的奇計良謀 就能讓人才為你所用,甘心效命 管理者必須擁有…… ★ 識人的慧眼 ★ 募才的絕招 ★ 馭人的技巧 ★ 放對位置的智慧 ★ 拉攏人心的方法 ★ 點燃工作熱情的手段 企業經營的成敗,與人才管理密切相關 組成夢幻團隊不用全都聘請一流員工 只要學會如何選好人才、用好人才、教好人才、留好人才 掌握36計,管人到位 他們肯定全力以赴,專心致意地完成工作 立竿見影的錦囊妙計 ★識人之道:從武大郎身上學到的管理妙招 ★用人適己:用人不合己意,會損失大量隱性成本 ★庸才好用:與其捨近求遠,不如訓練現有人力 ★剛柔相濟:責備沒有用時,不妨試試多給稱讚 ★殺一儆百:如何「無痛開除」不適任員工? ★製造競爭:利用「鯰魚效應」讓員工常保活力 ★顧後瞻前:得力助手跳槽該怎麼辦? ★權力下放:夜裡做夢也會笑醒的最高管理法 ★打持久戰:中階主管要當個稱職的夾心餅乾 主管案頭必備書 俗語說:「人心隔肚皮。」你可能永遠不知道每天對著你逢迎拍馬、阿諛奉承的下屬,到底是真的心悅誠服、還是另外有所盤算?如果你還天真地以為「以德服人」這一招可以走遍天下,可能才剛喜滋滋地當上小主管,屁股都還沒坐熱就被下屬革命革掉了。若想在人事管理方面迅速精進、立即上手,這本提綱挈領的《管人36計》就是你非讀不可的案頭書。 本書汲取了《孫子兵法》和《三十六計》的智慧結晶,總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓,種種方法與技巧皆強調具體實用、立竿見影,每一招、每一式,都會在你最需要的時刻發揮關鍵作用。 成為優秀的管理者,必將指日可待! 本書特色 ◎結合《孫子兵法》和《三十六計》的古老智慧,融入現代創意思維,是管理階層必備案頭書。 ◎從心理分析與多元觀點進行預測,探究職場管理上各種可能的危機,運籌帷幄、易如反掌。 ◎既能步步為營完美防衛,又能設身處地溝通順暢,在詭譎的職場中展現管理者的自信風采。
許可欣 台大人類學系畢。喜愛遊覽世界各地、體驗異國風情的背包客。 熱衷於涉獵各種領域的知識,尤其對人才管理具有特別濃厚的興趣,更將《孫子兵法》、《三十六計》奉為圭臬,並融入現代人的創意思維,從心理分析與多元觀點進行預測,探究職場管理上各種可能的危機。盼此書能讓讀者在運籌帷幄之間既能步步為營,又能設身處地調合雙方觀點。 著有《搭廉價航空出國去》(合著)。譯有《七副骸骨:人類化石的故事》、《威尼斯共和國的故事》、《退休暫借問》、《成功會議術》、《三個月外語流利術》、《遇到老外英語這樣說》。
ISI KANDUNGAN
第一篇 選才 人才甄選要點 第01計 識人之道:如何找到最優秀的人才 第02計 用人適己:如何聘用適合自己心意的人 第03計 馭下之道:如何善用本事高強的人才 第04計 知人善任:如何根據員工的特點進行管理 第05計 因事擇人:如何依職位需要挑選合適的人才 人才晉用決策 第06計 庸才好用:懂得用人,庸才也能變人才 第07計 閒人少用:如何避免人浮於事 第08計 疑人可用:如何任用有不良記錄的人 第09計 奸人不用:如何避免誤用小人 第二篇 用才 馭人的技巧 第10計 剛柔相濟:如何正確批評員工的過失 第11計 紀綱人倫:如何讓員工遵守規章制度 第12計 不親不疏:保持合適距離,建立主管的威信 第13計 殺一儆百:如何整治不遵守規定的人 領導者的修鍊 第14計 撥亂反正:如何徵罰員工,以減少犯錯 第15計 疏而不漏:如何不被屬下矇蔽 第16計 若即若離:與屬下保持適當的距離 第17計 用人以威:如何樹立管理者的權威 第18計 顧後瞻前:如何因應員工跳槽 第三篇 育才 點燃工作熱情 第19計 情感投資:讓員工找到家的感覺 第20計 噓寒問暖:如何留住員工的心 第21計 用人以信:用信任的態度對待員工 第22計 論功行賞:如何發揮獎勵的效用 第23計 種瓜得瓜:如何支付員工的薪酬 提升能力 第24計 製造競爭:激發員工彼此競爭而非內鬥 第25計 上下同心:如何調解管理者與員工的矛盾 第26計 適當加壓:如何讓員工保持危機感 第27計 點石成金:如何任用有明顯缺失的人 第四篇 留才 知人善用 第28計 權力下放:如何提高員工的主動性 第29計 人才搭配:用合理的人力結構截長補短 第30計 看人下菜:如何分派工作 第31計 選用專家:如何聘用各類專業領域人才 第32計 培育訓練:打造超一流的接班人 適才適所 第33計 提拔幹將:掌握德才兼備的標準 第34計 妙炒魷魚:如何解雇不適任的員工 第35計 推心置腹:如何聽取員工的意見 第36計 打持久戰:向上向下管理得宜,成功離你不遠矣
KATA PENGANTAR
管理下屬是經營公司成敗的關鍵 管人是個講不完的話題,人力資源是開發不盡的寶庫。隨著市場經濟的發展,企業管人的標準不斷提高、管人的技巧也不斷變化。放眼望去,當今社會成功的企業與成功的老闆,無一不是在管人方面有其獨到之處。 公司不分大小,人員不在多少,只要善於彙聚眾人的智慧,善用各式各樣的人,人盡其才,各盡其能,事業便可望興旺發達,盡享成功的樂趣。 公司經營的成功與失敗,與人事管理有相當大的關係。要想使你的公司充滿活力,避免在人力資源方面遇到捉襟見肘的尷尬,就必須花費心思選好人才、用好人才、留住人才。一個由優秀員工組成的團隊,能夠抵禦任何艱難險阻,使業務蒸蒸日上;如果管人不當,把工作交給不負責任或能力不夠的人去做,必然是成事不足,敗事有餘。在有了得力的人才以後,協調好公司的人際關係,創造出齊心協力的團隊精神,又顯得十分重要,一旦公司在人際關係上出現麻煩,同樣會損耗公司的元氣,消耗老闆的精力,整天忙於應付人事紛爭,就不可能有時間和精力操持公司業務。 身為管理者,僅有管人的意識和理念遠遠不夠,還必須擁有識人的慧眼、募才的絕招、攏絡人心的技巧和激發員工熱情與幹勁的種種手段。 本書汲取了《孫子兵法》與《三十六計》的智慧精華,適用於一般中小企業,尤其是私人企業經營管理的實際情況。書中總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓,歸納出三十六條管人原則,為企業管理者提供了一整套立竿見影的管人實招。其中既有一般通則,又有實施的具體方法,細微深入地探討公司的管人規則和管人策略,從管理階層到普通業務人員,從財務人員到銷售人員,講述了挑選和培養使用各級、各類人才的原則和技巧,同時也有著眼於公司未來發展的遠見韜略,是公司老闆選才、用才、育才、留才時,一部不可多得的錦囊妙計。
KANDUNGAN BUKU
第01計 識人之道:如何找到最優秀的人才 太公曰:「知之有八徵:一曰問之以言,以觀其辭。二曰窮之以辭,以觀其變。三曰與之閒謀,以觀其誠。四曰明白顯問,以觀其德。五曰使之以財,以觀其廉。六曰試之以色,以觀其貞。七曰告之以難,以觀其勇。八曰醉之以酒,以觀其態。八徵皆備,則賢、不肖別矣。」──戰國.《六韜》 從「海納百川」開始 真正優秀的人才往往是該領域的翹楚,在某些層面擁有過人之處。管理者如果擔心「功高震主」或被「取而代之」,無法摒除個人勝負、輸贏、顏面等無謂之考量,就很難幫公司網羅真正的菁英。過去身材矮小的武大郎為了經營一家飯店而廣徵人才,惟一的條件就是不能比自己高,結果導致飯店中的服務人員盡皆侏儒。「武大郎開店」的故事,極度嘲諷了心胸狹隘的管理者,也說明了管理者的心態往往是識才的障礙。 歷史上的成功者,從來就不怕員工的能力比自己強。劉備的五虎將個個武藝超群、驍勇善戰,身為君主的他倒是樂得被保護;他也明知諸葛亮神機妙算、文韜武略,卻從來不曾提防帝位遭到竄奪。所謂:「能容人,才能識人。」唯有放開心胸,才能在信賴與感遇的良性互動中,共同為企業出謀劃策,達到甚至超越預設的目標。 多方聽取意見才能辨明是非 以下這段文字是《六韜》中的「選將之道」,精闢至極:「太公曰:知之有八徵。一曰問之以言,以觀其辭。二曰窮之以辭,以觀其變。三曰與之間謀,以觀其誠。四曰明白顯問,以觀其德。五曰使之以財,以觀其廉。六曰試之以色,以觀其貞。七曰告之以難,以觀其勇。八曰醉之以酒,以觀其態。八徵皆備,則賢、不肖別矣。」 現代已不宜再用所謂「試之以色」或「醉之以酒」的手段,但多方面的觀察還是必要的,工作經歷和表現是最主要的考量點,磨練和經驗是使人成材不可少的條件。再徵詢其他同仁們的看法和印象。這些意見可以剔除個人主觀因素。也可參考從外部合作客戶得到的看法,往往比內部意見更客觀。 最後可詢問員工對自己本身的看法。「性格決定命運論」雖然有偏頗之處,但社會心理學研究顯示:「一個人常把自己想像成某種人時,語言和行為就會自然表現出該種人的傾向,人生道路自然也會朝著該方向發展。」員工對自己的評價,有時可反映其努力傾向與程度。 在公司裡常看到某些員工的無限潛力被無謂地浪費,或未能得到充分發揮。為了企業的利益,主事者應善於識人,使人才不被埋沒。這可從以下幾個方面進行考察。 什麼人才是有潛力的員工? 潛力與執行力有別,如果後者是判斷一個人能跑多快,那前者就是預測他是否能飛。員工如果具備開發的潛能,也就意味著公司也能獲致提升的能力與格局。只是,潛能並非爆發於一朝一夕,往往需要天時地利,再加上經營已久的技能培養。所以,判別的參考點必須適當延伸到專業以外的範圍。 日本推理劇裡那些又高又帥的執事,雖以管理家事雜務為主業,卻經常在局勢需要的關鍵時刻,展現出格鬥、推理、舞蹈、馬術、烹飪、弈棋等等十八般技藝,適時解決許多疑難雜症。這些就是潛力的表現,而這些能力卻必須成就於私下的歷練。 測評高潛力人才七法 1.他有沒有雄心壯志? 人才必然有強烈的成就取向。他會透過妥善完成工作,不斷尋求發展的機會。 2.是否有人求助於他? 如果發現有許多人需要他的建議、意見和幫助,那就是可用之人才。這說明了他具有解決問題的能力,而其觀點也為人們所重視。 3.他能否帶動別人完成任務? 注意誰能帶動其他人工作,以達到目標,因為這可以顯示此人具有管理的能力。 4.他是如何作決定的? 注意能當機立斷和說服別人的人。一個有才幹的高階管理者,往往能在相關資訊傳入時,便立即做出決定。 5.他能解決問題嗎? 如果是很勤奮的人,不會慌張地對管理者說:「發生問題了。」而是在問題解決了後,向管理者彙報:「剛才有XX的情況,我們已經做了XX 處理。」 6.他比別人進步更快嗎? 人才通常能迅速確實地完成上級交代的任務;因為他勤於充實自己,隨時準備接受額外任務。他認為自己必須更深入地探究,而不能滿足於懂得皮毛。 7.他是否勇於負責? 勇於負責是管理者的關鍵性條件。 不能見樹不見林 對人才要全面識別,切忌「一葉障目」而不見森林。如果一個人缺點太多或某方面的缺陷足以為事業帶來致命性打擊,即使他有其他特長也要謹慎以對,以免得不償失;但更重要的是「金無足赤,人無完人」,要有「瑕不掩瑜」的觀念,如果不全面地識別人才,就貿然棄而不用,將造成優秀人才被埋沒或扼殺的結果。 聘用真正優秀的人 一名成功的管理者,必須不惜重金禮聘優秀的員工,為此付出時間、精力和資源是值得的。成功的企業應該努力尋覓優秀的員工,儘量花時間測試每位應聘者,盡力發掘他們擅長什麼、具有什麼工作技能、是否真正適合這份工作、是否容易訓練和改變他們。應雇用有積極心態和良好性格、容易相處的人,誠實、勇敢也是考量的重點。 第一印象不一定正確,因此,招聘員工時,不妨先研究他們的履歷,了解相關背景、充分進行面試。你可以帶應聘者參觀公司,觀察他們感興趣的程度,詢問問題,並讓每個人自我介紹,從中挑選適合的人。當然,管理者不能完全依靠自己的判斷,應讓更多人參與面試工作。參與的人越多,最後的決定才能越準確。因此,管理者應仔細參考上司、同事和員工的意見,但是最後必須由管理者做出決定。因為管理者要對整個企業或部門負責,必須由他決定誰能勝任這份職缺。 能否找到優秀並適任的員工,也許是管理者面臨的最大挑戰。如果選中適合的人才,今後面臨的問題便可望減少。