高績效心智：全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%

未來，什麼人最搶手？ 「管理學界最具影響力的聲音」韓森重磅發聲： 頂尖高手都是績效控，全新工作法則就是你的新機會！ 成功學里程碑之作，席捲各大媒體推薦書榜單 「關於聰明工作，讀這一本就夠了。」 ★一出版即登上Amazon、《紐時》、《華爾街日報》暢銷書 ★《金融時報》《華盛頓郵報》《企業》《商業內幕》評選最佳商業書 未來，什麼人最搶手？研究個人表現與企業績效的世界級權威、三度入選全球50大管理思想家的韓森發現，成功人與普通人真正的差異，在於心智的不同。頂尖高手都是績效控，擁有七種高績效心智，你就能在工作上表現傑出，還能將省下的時間精力拿去過你想過的生活。 不管什麼職位，都需要高績效，但99%的人都沒能真正做到聰明工作。你已經辛苦太久了，不該再繼續犧牲你的人生。全新工作成功學解開困惑許多人的問題︰為什麼能力差不多，表現卻差很多？為什麼他可以成就不凡，而你那麼努力卻始終平凡？ 別再重複舊的低效模式，新時代的工作邏輯改變了，你的心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣，績效感讓你脫穎而出。 小心七大績效殺手： 1.無法專心→工作太多、誘惑太多，還有老闆覺得你不夠忙 2.嘗試做愈多但實際完成愈少→壓力破表的人跟愛挑事做的人，績效差不多 3.當一天和尚撞一天鐘→每天跟時間賽跑，只求過關就好 4.習慣成自然→熟能生巧，然後生鏽，最後卡住你的人生 5.有恆毅力卻無動員力→以為埋頭苦幹就會有好結果 6.明知沒意義卻仍花時間把事做完→一切按規定來，免得被討厭 7.明知沒作用卻邀一堆人來開會→這樣出問題才不是你的問題 高績效人士的七種心智： 1.雙重專注，否則前功盡棄 2.重新設計工作，找出價值缺口 3.建立學習迴圈，每天15分鐘讓自己煥然一新 4.熱情加使命感，創造有個性的影響力 5.說服需用巧毅力，才能激發對的情緒與行動力 6.敢爭辯也最團結，讓團隊發揮最大潛能 7.掌握協作要訣，一天只做最重要的事

名人力薦每個人都該讀 和大工業董事長沈國榮、和碩董事長童子賢、玉山金控總經理黃男州 台大管理學院院長郭瑞祥、政大EMBA執行長邱奕嘉、歐萊德董事長葛望平 yes123求職網資深副總洪雪珍、知名講師謝文憲 在研究績效這個領域，韓森有極大貢獻。這本書我將一讀再讀。—《從A到A+》作者 柯林斯 揭露在各行各業嶄露頭角的祕訣，是聰明工作的最佳指引。—華頓商學院教授 格蘭特（Adam Grant） 了不起的研究，揭露高手的工作心智，找出成功根源，是成功學里程碑之作。—《心態致勝》作者 杜維克

推薦序 與成功再次有約／黃男州 不要把努力當作習慣／洪雪珍 聰明工作，享受人生／謝文憲 績效感讓你與眾不同／葛望平 第一章 解開高績效的祕密 第一部 成為最厲害的1% 第二章 雙重專注：做對選擇還不夠 第三章 重新設計工作：找出價值缺口 第四章 學習迴圈：比一萬小時更好的練習 第五章 結合熱情和使命感：善用生命，創造最大價值 第二部 跟誰都能一起高效工作 第六章 說服需用巧毅力：關鍵時刻，化解各種阻力 第七章 能爭辯，也能團結：讓團隊變聰明 第八章 掌握協作要領：提升個人能力與企業效率 第三部 新時代的工作邏輯 第九章 工作愈高績效，生活愈多選擇 結語 心智對了，沒有做不到的事 附錄 最大規模的工作成功學研究

推薦序 不要把努力當作習慣 洪雪珍（yes123求職網資深副總） 　　在需要團隊合作，必須挑選夥伴時，我會特別避開過度努力、配合度太高的人。阿里巴巴集團的創辦人馬雲也是一樣的想法，他認為，太努力的人經常是太懶惰的人。這個說法是不是很奇怪？馬雲言下之意，太努力的人有時只是看起來努力，其實是懶的，懶在哪裡？ 　　懶於思考工作。 　　在工作上，這些人的快樂，來自於被稱讚工作努力，就像孩子被摸摸頭說好乖會開心一樣。在他們腦子裡，工作就工作，做了就是，為什麼要思考？這應該是愛計較的人想出來的說詞吧！ 　　這樣的人是職場的乖乖牌，相反來說，另一種人是不乖牌。有意思的是，主管喜歡乖乖牌，努力且聽話，管理容易；老闆偏愛不乖牌，好好挑，還真能在這群人中挑到一些寶，能為公司創造高價值，屬於稀缺人才的高績效人才。 　　不乖牌可以創造高績效，祕密在哪裡？ 　　比起乖乖牌，不乖牌的知識技能不特別強，工作態度不特別好，但是人格特質很不一樣。不論做什麼事，最想知道的是做這件事有沒有用，如果沒有用，就會懷疑是否有必要做下去。 　　因為他們在乎努力，認為付出要有價值，有價值才是績效，沒價值就是蠢事一件，不如不做，寧願去曬太陽。主管若是不了解這種人，就會把他們歸類於討厭的一群，挑工作、愛計較、不配合、意見很多。 　　當公司交派新任務，乖乖牌二話不說，捲起袖子就幹了，不乖牌不一樣，他們第一件事不是工作，而是提問題，先問why，為什麼要做？接著問how，主管希望我怎麼做？最後問what，公司希望我達成哪個目標？這三個問題構成「黃金三圈」，成為思考工作的起點。 　　所以當不乖牌接下新任務之後，拒絕蕭規曹隨，反而是動手把工作改了，比如改一個小機制，或是將流程前後順序倒過來，或是著手先把長年存在的問題點解決了……動手清理掉所有障礙，才好整以暇，專心工作。可是乖乖牌不是，就像瞎子一樣，看不見問題，看不見缺點，反正主管交代，做了就是，何必給自己找麻煩？ 　　有一陣子為了提高客服人員的工作績效，我坐在他們後面，觀察他們的每個動作，經常會發現一些荒謬不合理的事，比如使用的系統有個地方不順暢，只要改一下就可以事半功倍，但是從來沒有人提出來，為什麼？ 　　「我沒有想到這是個問題……｣ 　　「只是不順，可以提出來嗎？｣ 　　「我怕給程式人員找麻煩，會被討厭。｣ 　　後來我進行一些改革，包括重新設計工作，接著使用本書的「學習迴圈」，來回衡量、回饋、修正、重做，最後把單位的績效大幅拉起來，客服人員也很高興，工作順暢方便多了，不再感到倦怠無力。 　　但是，在不乖牌之中，也有壯烈身亡的，這又是怎麼了？ 　　這些人應該讀這本書，就知道自己只做了一半，能爭辯，卻不能團結，以及能說服別人，卻不能克服阻力。至於要做到頂尖，還需要找到工作的意義，結合熱情與使命感。 　　這個年輕世代，工作歲月遠遠比父母長，平均四十年跑不掉，有人甚至活到老做到老，沒有退休的一天，尤其不能傻傻工作，而要聰明工作，不能低績效工作，而要高績效工作，否則怎麼充滿活力，快樂工作到老？因此，不要只是工作，還要思考工作！思考比工作重要。 　　高績效的秘密，藏在「思考工作｣，人人都要思考工作對自己的意義，思考工作對組織的價值，思考工作對於達成目標的必要性，否則就是瞎忙，這才是愈忙愈窮的原因。

解開高績效的祕密 　　 當年我經過九次面試才得到夢寐以求的工作，在倫敦波士頓顧問公司擔任管理顧問。我非常想要有出色表現，我想到一個很棒的策略，那就是瘋狂工作，以勤補拙。我沒有多少顧問工作經驗；老實說，我完全沒經驗。這是我的第一份工作。 　　 當時，我二十一歲，剛取得碩士學位。為了彌補沒經驗，我願意超時工作。我的每週工時從60小時，增加到70、80小時，甚至90個小時。 　　 有一天，我為了一個重要併購案傷透腦筋，正巧看到同事娜塔莉做的投影片。我細讀她的分析，不得不面對一個讓我極度不安的事實。娜塔莉的表現，要比我好太多了，分析一針見血，點子讓人激賞，簡報設計得簡潔優雅，賞心悅目又一目瞭然。看到別人的優異表現，我更焦慮了。 　　 有天傍晚，我去找娜塔莉，她正巧不在座位。旁邊同事說，她下班回家了！他還說，娜塔莉從不加班。 　　 我不由得一陣心酸。我的才華不比她差，能進這家公司，應該都有過人的分析能力，年輕的她在這一行的經驗也跟我差不了多少，但我做牛做馬，每天爆肝，而她看起來一派輕鬆，工作表現卻遠比我強。我簡直快看不到人家的車尾燈了。 　　 三年後，我離開波士頓顧問公司，先在史丹佛大學拿到博士學位，接著到哈佛商學院任教。然而，夜深人靜時，當年那個「娜塔莉之謎」，不時悄悄爬上我心頭：為什麼她比我早下班，表現卻比我好？她必然有什麼祕密或絕招？我決定探究這個高績效之祕，但一開始研究焦點是放在企業的經營績效。 　　 我和《從A到A+》作者柯林斯（Jim Collins）從2002年開始合作，花了九年時間一起撰寫《十倍勝，絕不單靠運氣》一書。關於企業如何躍升為卓越的A+企業，這兩本書提供實際可行的架構。如果你是企業領導人，參考這兩本書可幫助你提升經營績效。但是其他人呢？當年那個娜塔莉之謎仍然未解開。 　　 我決定找出適用於提高個人表現的有效架構，著手研究那個令我困惑已久的問題：為什麼從不超時工作的娜塔莉表現得比我好？或從更廣大的層面來看：為什麼有些人的績效卓越，其他人卻望塵莫及？從大學到企業，從西方到東方，我發現這個高績效之謎，同樣困惑各行各業的專業人士，以及許許多多想要達成學業或熱愛學習的人。 很多人都相信，努力才是通往成功的不二法門︰也許我不是最有天分，但我總是可以做最努力的那個。但這樣真的有用嗎？還有許多人接受這個論點：人生的成敗取決於天賦、努力與運氣。但我總覺得還有其他更關鍵的因素。 　　 不只是我，很多人心裡都有同樣的疑惑，就算同樣努力，一樣有才華，運氣也不差，但表現卻是天差地遠。究竟造成績效差異，甚至導致最後成敗的關鍵因素是什麼？ 　　 我決定從不同的角度切入，深入研究績效差異是否和個人的工作方式有關，什麼樣的工作方式或學習方法效能特別高？ 　　 我因此開始研究所謂的「聰明工作」，早有許多人把「更聰明工作，而非更賣命工作」掛在嘴邊，無奈這種說法已變成陳腔爛調。很多人拚死拚活，績效卻慘不忍睹，任誰都不希望做到流汗，卻被嫌到流涎，每個人都想聰明工作，事半功倍，問題是怎麼做。 　　 關於聰明工作，既有建議五花八門。每個工作專家似乎都有自己的一套做法，但他們都沒能真正解開，創高績效背後的關鍵是什麼。 　　 儘管職位不同，職責與自主權也不一樣，但不管你在什麼職位，都需要高績效。如果娜塔莉工作方式比我高明，像她那樣的績效高手是怎麼做到的。他們有什麼祕訣？經過多年研究，結果不但讓我意外，也徹底顛覆我們對高效能人士的種種思維。 練對心智，別讓習慣害了你 　　 許多成功學大師都強調要事第一，但在我們的研究中，光憑這點根本不夠。我們研究的高績效人士（或高成就者），不只是懂得掌握「重要少數」，而且對優先要務專注投入，正因這種雙重專注才有非凡成果。 　　 傳統成功思維只聚焦在做出選擇，但在成功方程式中，選擇只占了一半，必須做到雙重專注，願意精益求精，否則將前功盡棄。 　　 我們的研究，也顛覆現今主流思維：「做你喜歡的事！」 　　 不要以為只要努力就有舞台；找到能讓你展現熱情的角色，就能發光發亮。在做得比別人好之前，你必須先學會做事。我們的確發現對工作熱情的人有過人表現，但也看到很多人雖有滿腔熱情，表現卻很糟。盲目「追隨你的熱情」，很可能害了你。 　　 高績效人士的做法不一樣。他們會尋找對組織和社會有貢獻的角色，使熱情與更大目標結合。讓他們義無反顧的，除了熱情，還有目標，這才使他們的付出創造出最好的結果。 我們還推翻了另一個常見觀點：「協同合作有必要，而且多多益善。」許多工作專家警告，在組織內不要各自為政、搞小圈圈，要破除穀倉效應，多溝通交流、多與人合作，還建議多利用各種科技溝通工具，與人緊密連結。但我們的研究發現，這些做法其實會減損而非增進工作表現。 　　 高績效人士比一般人更慎選合作對象，知道有哪些工作要確實把握，哪些該堅決推掉。他們不被工作牽著鼻子走，也不做那個「最連線」的人，他們一天只做最重要的事。 　　 所謂「一萬個小時定律」也不一定正確。職場上不可能讓人熟練了再上場，高績效人士更仰賴的是「學習迴圈」，來鍛鍊與精進新技能。 　　 高績效人士的聰明工作法有細節也有紀律，他們不只敢爭辯，也最團結；不只能善用自己，也會動員他人，以創造最大價值。 　　 過去的「聰明工作法」五花八門，但都未能真正幫助我們建立以高績效為核心的人生。但現在已有一個明確答案。 績效感讓你脫穎而出 　　 這五年來的研究，始於一個問題：為什麼有些人在工作上的表現，就是比其他人要來得好？隨著研究的進展，答案漸漸清晰浮現。 　　 而且，我發現了一個很值得深究的現象：我們探訪的各行各業頂尖人士，因力行這七大高績效心智，所得到不只是工作績效比別人高，他們在生活上也更多采多姿。他們比一般人更能做好時間管理、在壓力下表現得更好、更能掌控自己的人生進度，他們對工作的滿意度也比較高，因為除了工作成就，他們更能把高效工作省下的時間精力，拿來過自己想過的生活。 　　 現在愈來愈多人意識到金錢買不回失去的生活，於是開始主張工作剛剛好就好，但如果工作上只求過得去就好，你恐怕也很難有真正像樣的生活。頂尖高手都是績效控，他們從根源解決無效努力、工作低效能的問題，如果你也想在工作上有所突破、在生活中有更多選擇，先好好審視你習以為常的工作習慣，跳脫舊的低效模式，調整心智，以全新工作法則重建更高產值，也更有意義的人生。 　　 截至目前，坊間的工作書還沒有哪一本是以實證為基礎，也還沒有哪一本探討成功學的書能夠全方位解讀高績效人士，找出真正讓個人表現脫胎換骨的關鍵因素，這本書正好彌補這個迫切需求，不僅幫助你以更好的工作方法創高績效，更要助你將天賦與潛能推到極限。 　　 新時代的工作邏輯改變了，這本書正是反映今日工作所需。績效感讓你脫穎而出，促使你以更聰明的方式把工作做到最好，成為「很能做事，也有餘裕能做自己想做的事」的佼佼者。