跟任何人都能交朋友——從99個細節做起

本書特色 　　也許你還在為找不到知心朋友而懊惱；也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁；也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨；也許…… 　　那麼，你不妨試著翻看此書，這裡有九十九個技巧，九十九種人生哲理，你的種種困惑會在這九十九個技巧中找到解決的辦法；真心希望每位讀者都能走出人際交往的誤區，從容面對人生種種的不如意。用樂觀的心態面對失敗，用實際行動建立勇氣和信心，那麼，你的人際關係乃至你的人生將無往不利。

前 言 用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己 第一章 自信，社交最好的外衣 細節1、自卑與成功無緣 細節2、讓自己看起來就像成功者 細節3、在人群中保有本色 第二章用最小的代價換取人氣 細節4、做一個處處受歡迎的人 細節5、把握自己的角色 細節6、讓別人感覺你「可以信賴」 細節7、讓別人認為你「做事很積極」 細節8、讓別人感覺你「很有才幹」 細節9、讓別人感覺你「很有幽默感」 細節10、如何贏得主管的心 細節11、同事中的萬人迷 細節12、常走動，才會親 細節13、好鄰里，多互助 第三章 人情練達，不能光說不練 細節14、瞭解、尊重、迎合 細節15、抓住「決定性瞬間」 細節16、他的眼睛出賣了他的心 細節17、奇妙的觀人術：古代先賢 細節18、你的性格決定你的命運 細節19、對象不同，交際方法跟著變 細節20、讀懂男人一舉一動 細節21、女人，其實不難懂 第四章 人際陷入僵局，怎麼辦？ 細節22、如何克服靦腆 細節23、如何克服嫉妒 細節24、克服猜疑：走自己的路 細節25、孤獨，靈魂之囚 細節26、避免先入為主 細節27、對自己說「今天是個好日子」 細節28、我是最棒的！ 細節29、杜絕社交中的輕率態度 細節30、別讓你的情緒失控 第五章 社交碰壁了，怎麼辦？ 細節31、選擇好的社交點 細節32、合理安排以節省時間 細節33、巧妙拒絕留後路 細節34、冷靜面對別人的指責 細節35、學會幽默地解嘲 細節36、面對譏諷 細節37、道歉的藝術 細節38、恨不消恨，唯愛釋恨 細節39、化干戈為玉帛 細節40、指出缺點要得體 細節41、不是打垮他，而是讓他成長 細節42、如何挽回友情 細節43、做雪中送炭的人 細節44、學會示弱，不再被忌妒 細節45、翻臉後如何重修舊好 細節46、如何勸架 第六章 說好話才能辦好事 細節47、別讓舌頭超越思想 細節48、人際相吸：時刻讚美別人 細節49、怎麼稱呼？通關必修 細節50、寒暄是人際潤滑劑 細節51、自我介紹，第一印象 細節52、介紹他人得體最重要 細節53、自我辯解又有台階下 細節54、社交場中的「萬能語」 細節55、把話說到別人心坎裡 第七章 為社交披上高級的外衣 細節56、兩分鐘的世界：名片抓得住你 細節57、「指手畫腳」不要牽強 技巧58、站如松 細節59、坐如鐘 細節60、行如風 細節61、為自己的形象加分 細節62、從「頭」做起 細節63、「面子」功夫要做足 細節64、眉開眼笑 細節65、眼取其神 細節66、唇取其色 細節67、人靠衣服馬靠鞍 細節68、商務穿著「TPO」原則 細節69、穿出色彩和寓意 細節70、男士要有型有款 細節71、穿出女性美 第八章 私人交際，禮儀表身分 細節72、問候的禮儀 細節73、握手的力道與心意 細節74、鼓掌恰到好處 細節75、挽臂挽得高雅 細節76、送花表心意 細節77、抓住送禮的訣竅 細節78、拜訪朋友與做客 細節79、慶祝誕辰的禮儀 第九章 公共禮儀，日常做起 細節80、做個舞會中的精靈 細節81、商務宴會禮儀 細節82、私人宴會有請 細節83、中餐禮儀 細節84、西餐講究「4M」 細節85、品酌的學問 細節86、涉外交往的忌諱 細節87、迎來送往處處是學問 細節88、公務拜訪的禮儀 細節89、辦公室禮儀，不可大意 第十章 社交的心理效應和定律 細節90、首因要應：第一印象是長期交往的基礎 細節91、近因效應：最新的認識會掩蓋以往的評價 細節92、定勢效應：用「老眼光」來看「新問題」 細節93、互惠定律：得到別人好處後，會感到有回報的義務 細節94、相似定律：會因為對方和我相似而喜歡對方 細節95、互補定律：喜歡與自己互補的人 細節96、相互吸引定律：喜歡那些也喜歡我們的人 細節97、皮格馬利翁定律：熱切期望的事總會發生 細節98、攀比定律：喜歡模仿和攀比別人 細節99、異性定律：兩性在一起與同性在ㄧ起大不同

前言 　　 用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己 　　 　　有一位公關專家談到建立良好人際關係時，舉了一個例子。他說，無論多麼漂亮的小姐，如果美容師以五百倍的放大鏡看她美麗的臉龐，看到的一定是坑坑窪窪的臉，而當我們拿起望遠鏡，看遠處的青山綠水時，入目的盡是如詩如畫的風景，這說明，如果永遠拿著放大鏡看別人，必會發現對方的缺點，你也會大失所望，更交不到知心朋友。相反地，如果拿著望遠鏡欣賞別人美好的一面，自然摯友甚多，社交場上無往不勝。 　　 　　詩人約翰‧唐曾經說過：「沒有別人，你即是一座孤島。」每個人都擁有自己的一片天地，誰都期望在這片天地中有所作為，但閉門造車是不可能獲得成功的，只有將自己的小天地與別人的天地相互聯繫，才能獲得最終的勝利；而連接的紐帶就是人與人之間的交際。 　　 　　多年前的一場籃球決賽中，NBA中的一位新秀皮彭獨得三十三分，超過了當時籃壇霸主喬丹三分，而成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束後，喬丹與皮彭緊緊擁抱著，兩人淚光閃閃。 　　 　　這裡有一個喬丹和皮彭之間鮮為人知的故事﹐當年喬丹在公牛隊時，皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀，他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情，還經常說喬丹某方面不如自己，自己一定會把喬丹推倒一類的話等，但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠他，反而對皮彭處處加以鼓勵。 　　 　　有一次喬丹對皮彭說：「我倆的三分球誰投得好？」皮彭有點心不在焉地回答：「你明知故問什麼，當然是你。」因為那時喬丹的三分球成功率是百分之二十八點六，而皮彭是百分之二十六點四，但喬丹微笑著糾正：「不，是你！你投三分球的動作很有天賦，以後一定會投得更好，而我投三分球還有很多弱點。」並且還對他說，「我扣籃多用右手，習慣地用左手幫一下，而你左右手都行。」這一細節連皮彭自己都不知道，他深深地被喬丹的無私所感動。 　　 　　從那以後，皮彭和喬丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛隊十七場比賽得分首次超過喬丹的球員，而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力，從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。喬丹不僅以球藝，更以他那坦然無私的廣闊胸襟，贏得擁護和尊重，包括他的對手。 　　 　　一位參加美國公共關係卡內基訓練班的學員，把寬容的原理運用到自己的家庭，使得家庭關係十分融洽。一天，妻子請他講出自己的六條缺點，以便改進，這位學員想了想說：「讓我想一想，明天早晨再告訴你。」 　　 　　第二天一大早，學員來到鮮花店，請花店給妻子送六朵玫瑰，並附上一個紙條：「我實在想不出你需要改變的六個缺點，我就愛你現在這個樣子。」 　　 　　當這位學員晚上回到家時，妻子站在門口迎接他，她感動得幾乎要流淚。從此，他認識到寬容、自由、尊重都是築就美滿婚姻的祕訣。在對方的缺點和不完美中找到好的可愛的地方，直到讓對方滿意——這就是寬容別人的錯誤所收到的效果。 　　 　　也許你還在為找不到知心朋友而懊惱；也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁；也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨；也許……那麼，你不妨試著翻看此書，這裡有九十九個技巧，九十九種人生哲理，你的種種困惑會在這九十九個技巧中找到解決的辦法；真心希望每位讀者都能走出人際交往的誤區，從容面對人生種種的不如意。用樂觀的心態面對失敗，用實際行動建立勇氣和信心，那麼，你的人際關係乃至你的人生將無往不利。

第一章 自信，是社交最好的外衣 細節1、自卑與成功無緣 自信是成功的第一信念，是成功者必須具備的基本條件。如果連自己都不相信的事，怎樣讓別人相信呢？ 如果連自己都不相信的事，怎樣讓別人相信呢？沒有人能夠完全像你一樣地活出你自己，但是你必須發現真正的自我，然後你將會知道你能，因為你學會了認為你能，這時，你就會發現自己潛伏的力量。 心理學家鄧尼斯．華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：「成功者具有實現自我價值的堅定信念。」《華爾街日報》上一份研究企業家品質的文章認為，「成功的企業家都有感人至深的自信」。麥肯錫公司在對大量的成功企業家進行研究後發現，他們「都具有一般人所沒有的自信心」，「他們的自信表現不會像其他人一樣被失敗的心理摧垮」。 人人都應該相信自己，相信你自己就是一座金礦，關鍵是你如何看待、發掘和重用自己。我們可以羡慕別人的才能、幸運和成就，同時，不要浪費自己。 細節2、讓自己看起來就像成功者 大多數不成功的人之所以失敗，是因為他們首先看起來就不像成功者。 大多數不成功的人之所以失敗，是因為首先看起來就不像成功者，再者，他們看起來就不想成功；或者根本不知道什麼是成功，或者當成功的機會到來時，不知道如何把握成功。 西方有一句名言：「你可以先裝扮成『那個樣子』，直到你成為『那個樣子』。」推選主管時，由於你『像個主管』，人們會投你一票；商務洽談時，由於你『像個成功者』，未來的合作夥伴願意相信你的公司也是成功的；民主選舉時，由於你『像個領袖』，主管和群眾便願意接受你。 怎樣讓自己看起來就像個成功者呢？ 1 恪守信用，立身之本 假如想要創立長久而富有效益的事業，就必須準備長期與別人合作。你的產品，加上執行守信用原則的能力，將決定著你能否在長期的經營中取得成功。 2 出色的工作增添你成功形象 自然，塑造成功形象最好的方法是工作成績突出，人們從你昔日成功的記錄或目睹你工作時的風采，就可認定這一點。如果你的事業剛剛起步，或雖然經過幾年的發展，仍然沒有達到理想的水準，你可運用「成功孕育新的成功」原則，應該做的第一件事是：總要表現得忙碌，絕不要讓你的顧客知道，你的業務少得可憐；相反，要給他們留下你總是「日程全滿」的印象。 塑造成功形象的技巧是：有一副看上去很成功的外表；如果你的襯衣領已經磨破了，皮鞋髒兮兮，西服的翻領款式過時，很顯然，無疑是個失敗者。「成功孕育新的成功」原則，要求用可以提高你的形象的象徵物，來裝飾辦公室的牆壁。學位、學術證書、獎章都能很準確地告訴顧客，你有多麼出色。 3 娶一位好妻子，給你的形象加高分 如果你是商業專業人員，帶妻子出席跟業務有關的活動，就顯得非常重要，這不僅因為你的客戶們在場，而且潛在顧客也在場，這些未來的顧客及其夫人們對閣下和尊夫人的印象如何，可能決定著能在多大程度上說服他們接受你的服務；如果發現尊夫人魅力十足，他們將做出積極的反應。 你可以採取很多措施改進妻子的形象，例如你知道她酒量很小，就要注意不要讓她太放縱自己；如果她由於對業務知識知之甚少而出醜，就應負責多教給她這方面的東西；假如她智力尚可，很快就會獲得一些你業務方面的知識，你就會驚奇地發現，在未涉及專業性太強的問題時，她談起生意來還是很在行的；事實上，純專業性的問題一般也不會在這樣的場合討論。 常言說得好：「只要她還是個貴婦人，你就擁有一筆財富，而不是一個負擔。」當然，她的外表很大程度決定著別人對她的印象，支付得起的話，不妨給她買幾套高檔衣服。 4 幽默的形象，讓你「亮」起來 具有適當的幽默感，不僅能給你的事業帶來極大的好處，而且會使你的工作更有樂趣，同樣也是塑造成功形象的一個因素。每當面臨選擇時，絕大多數人都願意與那些有幽默感的人打交道。 幽默確實可以幫助你打開僵局，但在某些特定場合也許會適得其反，所以掌握「火候」非常重要。 5 與傑出的成功者交往合作 與什麼樣的人合作對你的形象產生巨大影響，這並不是要你把對自己形象不利的朋友們都甩了，但是跟什麼樣的人打交道確實跟你的形象有關。如果你有一些地位顯赫而且功成名就的朋友，人們就會想，「他一定頗有本事，否則，怎麼能跟那些人在一起。」如果你的朋友全是失敗者，那麼即使這不會嚴重損害你的形象，那它也不會對你產生積極的影響。要強調的是，為了塑造更好的形象，要換換朋友們，而且要搞清楚與你合作的人中，哪些人有助於你的形象塑造，哪些人則有損於你的形象。