這樣說，人緣好，客戶愛－－日本企業界公認最值得上的9堂說話課

日本企業界公認最值得上的9堂說話課，開課囉~~ 由日本說話術大師 福田健先生主講，讀著書，你也是課堂上的一員。 神奇的改變，只有上過課的學員才知道！！ 只要看了本書，你就能獲得這些能力！ ★不論是打招呼還是微笑，只要一個眼神接觸就能改變全場氣氛的方法 ★利用溫柔的視線，讓談話繼續下去 ★與初次見面的人持續談話的方式 ★讓對方專心聽你說話的句子 ★讓人輕鬆了解你想要表達些什麼的訣竅 不讓對方感到不悅的拒絕法 許多說話、聽話的技巧，你以為你知道，但其實，你根本就不知道 ★無法順利表達想說的話？ ★對於拜託別人不在行？ ★談話難以繼續下去？ ★一說話就緊張？ ★希望和人相處、建立好關係？ ★希望讓自己成長、做一份好工作？ ★希望幫助別人，讓對方感到高興？ 如果要在社會上生存，這些你不能不知道 為了滿足這些最基本的需求，我們必須培養、精進自己的溝通能力 就讓最懂說話的福田健來告訴你，這樣的「說話」、「聽話」才是最高超的！ 書中以講課的方式，將說話術分成了六個課程，每個課程都有不同的主題，除了作者個人的敘述外，另還加入了四位學員，以對話、諮商的方式，針對各個具體的問題來提供解決的辦法。書中除了強調說話術的重要、講解說話、回應、拒絕的技巧外，另還提出了與說話能力同樣重要的聽話能力。只要培養好自己的聽話能力，相對的，說話能力也能有所進步。

前言──在上課之前 ＬＥＳＳＯＮ１ 請告訴我各位在「說話」上的困擾 第一節課 首先用自我介紹拉近你我距離 第二節課 你並不是真的「不會說話」！ 第三節課 改變自己就能改變環境 ＬＥＳＳＯＮ２ 一句「問候」、一張「笑容」、一個「眼神」，都能大大改變印象 第一節課 一句問候，力量驚人！ 第二節課 一張笑容，讓你的印象大不相同 第三節課 眼神接觸也很重要，但切記不能過度！ ＬＥＳＳＯＮ３ 來些「視線」、「小動作」、「點頭」，對話就會更有料 第一節課 眼睛比嘴巴還有份量 第二節課 「小動作」和「姿勢」會透露出人的心情 第三節課 適時出現一些反應，讓對話內容更豐富 ＬＥＳＳＯＮ４ 「第一次見面」，也能輕鬆打開話匣子 第一節課 初次見面的好印象其實不重要？ 第二節課 從口訣中尋找聊天話題 ＬＥＳＳＯＮ５ 「會說話」的秘訣，在於「會聽話」 第一節課 「不跟你說話」，是因為你「不會好好聽」 第二節課 一個人會不會聽話，有什麼特徵嗎？ 第三節課 會「問問題」，對話內容就會更深更廣 ＬＥＳＳＯＮ６ 終於，要輪到自己說想說的話了 第一節課 這樣說能傳達給對方，那樣說就不行 第二節課 讓對方專心「聽你說話」的魔法咒語 第三節課 擔心自己的提案能不能被對方接受時，怎麼辦？ ＬＥＳＳＯＮ７ 把「容易理解」的說話技巧學起來！ 第一節課 用簡短一句話直搗核心 第二節課 說話條理也有先後 第三節課 還有，不要一下塞入太多資訊 ＬＥＳＳＯＮ８ 不擅長「拜託」別人嗎？讓我來教你幾招 第一節課 這樣拜託對方會高興，那樣拜託對方會討厭 第二節課 拜託的事情沒有期限，反而讓對方困擾！ ＬＥＳＳＯＮ９ 挑戰較高難度的「拒絕」和「否定」看看！ 第一節課 不造成對方不愉快，又能坦白表達自己的拒絕方法 第二節課 有什麼方法不用說「不」就能拒絕？ 第三節課 從肯定面切入，而不是否定