成功哪有那麼難:12槓桿解決各種人生困境

《與成功有約》千萬暢銷書作者 史蒂芬‧柯維最重要的人生領悟與智慧精華！ 　　許多人把成功與外在成就混為一談，有的人雖然擁有過人成就，卻人際關係失和、常感內心空虛，因為真正的成功關鍵，不只在於你得到多少成就，而在於你想成為什麼樣的人。 　　在這本充滿創造性洞見的作品中，管理學大師柯維總結成功的首要，在於善用12種槓桿之力：正真、貢獻、優先目標、犧牲奉獻、服務、責任、忠誠、相互性、多元性、持續學習、自我更新與教學相長，這些原則將幫助你移除成功路上的大小障礙，活出有意義的人生。 　　世界在變，依循書中提出的重要原則而行，你才得以擺脫對外在成就的執著，移除阻礙你找到生命意義的種種心魔。你將從追逐外在成就表象的人生，轉而迎接擁有深刻平靜、滿足與智慧的人生。你會發現，生活沒有你想的那麼苦，成功也沒有你以為的那麼難。 　　撥開追求功利的重量， 　　才能看到人生每一步的意義！ 　　阿基米德說：「只要給我一根夠長的槓桿……我就能移動這個世界！」 　　人生充滿各種難題，有人很快走出低潮，但許多人卻常被困住。 　　每當面臨挫折與困境，管理學大師柯維總會問自己： 　　真有按照正確的原則而行嗎？還是迷失於外在的成就？ 　　這樣的深省，也是你我生命最大的叩問。 　　全新12槓桿原則，完整重現柯維一生的智慧精華， 　　將幫助你重整目標，達成心靈富裕的成功人生， 　　你會發現，解決工作與生活中的各種難題變得容易多了。

真誠推薦 　　華碩電腦董事長　施崇棠 　　台大管理學院院長　郭瑞祥 　　諾貝爾和平獎得主　尤努斯 　　微軟公司營運長　透納 　　《未來在等待的人才》作者　品克 　　「當人生中的問題與挫折令我們倍感壓力時，我們有時會覺得成功離自己很遙遠，在人生的旅途上舉步維艱，更別提要朝著目標前進。柯維透過本書中提供給我們十二個可遵循的原則，這些原則可幫助我們獲得品格、勇氣與自信心，突破人生的困境，創造最美好的人生。」－－2006年諾貝爾和平獎得主，尤努斯（Muhammad Yunus） 　　「本書教導我們，有些人眼中的成就－－財富、權勢、崇高的社會地位，其實比不上以誠實、愛與貢獻為主軸的人生。事實上，正直的品格是各種成功的基石。柯維告訴我們，若欠缺價值觀，我們就無法創造價值。」－－百事公司執行長，盧英德（Indra Nooyi） 　　「柯維博士的教導有效幫助我改變了我的個人與職業生涯。本書提出的十二個槓桿為所有人清楚描繪出獲得成功的途徑。本書的字裡行間充滿了珍貴的智慧。」－－微軟營運長，透納（Kevin Turner） 　　「柯維以他經典的清晰論述，強調正直與內在報酬的重要，同時呼籲我們要運用想像力、而非倚賴回憶生活。任何人若想要知道如何透過服務，擁有真正成功且有意義的人生，必讀此書。」－－《未來在等待的人才》作者，品克

序 活出獨一無二的幸福人生 西恩‧柯維 前言 成功的首要 第一部　如何獲得首要成就 CH1 私密生活 CH2 品格：首要成就的源頭 CH3 如何與原則步調一致 CH4 保持在正確的方向上 CH5 重新設定思維模式 第二部　12成功槓桿 CH6 成功槓桿1：正直 CH7 成功槓桿2：貢獻 CH8 成功槓桿3：優先目標 CH9 成功槓桿4：犧牲奉獻 CH10 成功槓桿5：服務 CH11 成功槓桿6：責任心 CH12 成功槓桿7：忠誠 CH13 成功槓桿8：相互性 CH14 成功槓桿9：多元性 CH15 成功槓桿10：持續學習 CH16 成功槓桿11：自我更新 CH17 成功槓桿12：教學相長 CH18 最後的話：獲得智慧 附錄 柯維的最後訪談 注解

序文 活出獨一無二的幸福人生　本文作者為史蒂芬．柯維之子西恩．柯維 　　家父史蒂芬．柯維打從年少時，就有一份工作在等著他。他的父親擁有一家經營得非常成功的連鎖飯店，身為家中長子，本該注定繼承家業，他卻想把自己的能力發揮在其他領域，希望從事教育工作，只因心中始終有個聲音在吶喊，要他順從自己的熱情、天賦與良知。 　　他下定決心，此生最想做的事，就是當個老師。他發現每個學生都擁有各種神奇的潛能，滿腔熱血的想幫助學生盡可能的發揮。然而他知道，父親希望他繼承家業。於是，他決定與父親深談，但父親對於他的心願究竟會如何反應，令他非常擔心。 　　有一天，他去找父親，說他想當個老師。他的父親回答說：「很好，兒子，你一定會是個好老師。說實話，我自己也不是那麼喜歡經營生意。」於是，柯維博士開始尋找教職，成為大學教授與作家，最後在領導力、組織效能與家庭等主題，成為受到世人景仰的思想領袖。這一切，全是因為他勇於聽見自己的心聲，並為世界做出獨特的貢獻。 　　他也幫助別人找出自己內心最真實的聲音。有一次我問父親，什麼是領導力的最佳定義。他說：「領導力就是透過溝通，幫助他人清楚了解自己的價值與潛能，使他們渴望親眼目睹自己盡情發揮。」 　　我第一次聽到這種說法，內心感動不已。為什麼？因為這完全是我父親性格的寫照。他總是告訴我，我擁有哪些價值與潛能，甚至在我自己尚未發現之前，就看到了。他始終讓我覺得，我可以做任何事，未來肯定有重要的使命等著我去完成。他也是如此對待我的手足和周遭的每個人。他相信，每個人此生都有獨一無二的使命要完成，並擁有無窮的價值與潛能，無法互相比較。 　　家父是個偉大的老師，他先以身教示範，然後才透過言教給予指引。他的洞見對我產生了深遠的影響。他一再教導我的一個基本觀念是，人有兩種生活方式：追求首要成就（primary greatness）的人生，與追求次要成就（secondary greatness）的人生。 　　所謂首要成就，指的是你的本質｜品格、正直，以及內心深處的目的與渴望。次要成就指的是人氣、頭銜、職位、名聲、財富與榮譽。家父要我不必心繫次要成就，而是聚焦於首要成就。他也發現，獲得首要成就的人，通常（並非必然）也會擁有次要成就。此外，首要成就可以帶來一些本質上的收穫，像是平和的心境、有益他人的貢獻，以及豐富且令人滿足的人際關係。這些收穫遠比次要成就帶來的外來收穫更為重要，包括金錢、人氣，以及專注於自我、以享樂為主軸的人生，然而次要成就往往被人們視為「成功」的代表物。 　　本書收錄了家父最傑出的一些文章，從未被集結在書裡，也沒有太多人讀過，卻是史蒂芬．柯維的經典之作，承載了他的思想精髓。因此，我的同事和我認為，我們應該與世人分享這些作品。 　　我撰寫此文時，家父已辭世三年。但透過這些文章，彷彿可以聽見家父在對你說話，充滿洞見的話語直指你的本心。所有文句均出自家父之手，沒有受到任何更動。我們只是加以組織編排，讓大家知道如何活出追求首要成就的人生。其中幾篇文章與家父的著作《與成功有約》，是同時期的作品。我們發現，改變商業界與數百萬人生命的《與成功有約》，其實起源於這幾篇文章，喜不自勝。但本書並非另一本《與成功有約》，反倒提供令人耳目一新的洞見，告訴世人如何從追逐外在成功表象的人生，轉而迎接擁有深刻平靜、滿足與智慧的人生。 　　這世間有無數受苦之人，內心長久以來有許多問題，深受困擾，對人生也有種種不滿與失望。這個世界很容易讓人灰心喪志，許多看似「解方」的答案，其實只觸及問題的表象。本書可為身心俱疲的你，帶來真正的療癒。 　　我自己也曾面臨不少痛苦的考驗。我想以過來人的身分告訴你，我從父親身上學到的真理，也就是本書闡述的原則，讓我和我的家人獲得勇氣與自信，得以繼續前進、做出貢獻，並找到幸福。這些原則同樣適用於你。

品格：首要成就的源頭 當我們認為沒有人看到時，我們的所作所為，就是品格。—布朗（H. Jackson Browne） 說到底，品格（你是個什麼樣的人）比能力（你能做什麼）更加重要。首要成就的根本，就是品格。 我特別強調高尚的品格，是因為我相信品格（一個人的為人）最終仍舊比能力（一個人能做到什麼）更為關鍵。此二者顯然都很重要，但品格更為根本，一切皆立基於此。即使是最好的架構、系統、風格與技能，仍無法完全彌補品格上的缺陷。此外，我相信勇氣與體諒是擁有成熟穩定情緒的關鍵因素，我也相信，成熟穩定的情緒是決定人際關係好壞與否的基礎。 情緒成熟穩定的人同時也是高效能人士。他們可能擁有健全的自我，也懂得尊重他人；一方面能以勇氣堅持原則，一方面能體諒他人，並在此二者之間取得平衡。 在勇氣與體諒之間取得平衡，就是成熟我最早是從哈佛商學院教授薩克森尼恩（Hrand Saxenian）的身上，學到這個觀念。薩克森尼恩當時正針對這個主題，進行博士論文研究。 他教導我：成熟穩定的情緒意謂，你有能力勇敢表達自己的感受與信念，同時體諒他人的感受與信念。 這個觀念令我大為震撼，但更令我震撼的是，他以身作則體現這個觀念的方式。舉例來說，當我們上到統計學時，他告訴全班同學，他不太懂統計，他會和我們一起學習統計學。他同時表示，他了解我們的感受是什麼，因為我們得和其他學生及小組競爭，而且必須參加全校性的考試。 為了自保，我們派了一名代表到學務長辦公室，要求換一位新的統計學老師。 我們告訴學務長，我們喜歡薩克森尼恩老師，但他不懂統計學這件事，不利於大家參加考試。結果，學務長竟然只是淡淡的說：「那你們就好好努力吧。」這回答令我們相當不悅，只得回去找薩克森尼恩教授。他給了我們一些筆記，讓我們發給全班同學。照這樣看來，我們其實是靠互相幫助學習統計學的。最後，我們這個小組（全校共有八個小組）的成績在全校考試中名列第二。 我深信我們能得到好成績，是因為薩克森尼恩老師有勇氣坦承不了解統計學，以及出於對我們的體諒，為我們找出解決方法。薩克森尼恩老師讓我們看見，勇氣與體諒通常會在偉大的領袖身上並存。事實上，他用歷史向我們展現，那些真正偉大的領袖能在共同的願景之上建立強大的文化，是因為他們具備這兩種成熟情緒的特質，在此二者之間取得平衡，並美妙的與自身合而為一。 我自己則透過另一種方式，測試這個觀念。首先，我遍尋歷年來的管理思維、人際關係理論，以及心理學理論，最後得到了相同的答案。舉例來說，哈里斯（Thomas Harris）在《我好，你也好》（I’m Okay, You’re Okey）一書中，所提到的溝通分析（transactional analysis）理論，其實源自伯恩（Eric Berne）的《人間遊戲》（Games People Play），以及佛洛伊德的心理分析理論。要創造「我好，你也好」的狀況，靠的不就是勇氣與體諒嗎？「我好，你不好」意謂，我有勇氣，但對你不夠尊重或體諒。 「我不好，你好」代表，自我欠缺力量，沒有勇氣。而「我不好，你也不好」則代表，勇氣與體諒都不足。 接下來，我檢視布雷克（Robert Blake）與穆頓（Jane Mouton）的研究，這兩位傑出的理論家從兩方面看待成功：「你屬於任務導向，還是人際導向？」有些人在其中一方面得分很低，有些人在兩方面的得分都很低。當然，最理想的狀況是，在人際與任務導向上都得高分。換句話說，就是以勇氣推動任務的完成，再加上對他人的尊重與體諒。 雙贏（win-win）的概念基本上也是如此：你尊重自我，所以力圖獲得成功，但你同時努力讓別人也獲得成功。若你具有統合綜效的精神，把你的優點與他人的優點結合起來，就可以得到更好的解決方案，不論在使命宣言、決策、策略結盟，以及顧客與員工關係等方面皆然。我贏你輸（win-lose）策略是只尊重自己，不顧慮他人與他人的處境。而我輸你贏（lose-win）策略代表不夠尊重自己，太過顧慮他人。 經過檢驗，我發現所有的心理學理論都聚焦於相同的兩個因素。勇氣有時也被稱作尊重、信心、意志堅強或自我強度（ego strength），體諒則可能被稱作同理心或仁慈。我也在偉大的哲學與宗教文獻中，發現相同的平衡關係：「己所不欲，勿施於人」展現了統合綜效的精神。