这样做、那样说，跟任何主管都合得来！【图解版】

动物系男（女）友感觉好可爱～ 动物系上司却让人感觉好邪恶…… 　只要你不是老板，身边都一定会有上司…… 　18种上司，72招防身术 　全新出击！职场潜规则最强棒， 　职海浮沉胜出的必备宝典 　 　ＫＯ职场恶势力，终结上司千奇百怪的习性； 　你才有机会加薪升迁、发光发热、实现理想！ 本书特色 I 　动物演出的职场教战守则—完全图解，幽默有趣的漫画浅显易懂！ 专为职场的每一颗小螺丝钉发声 ----------------------- 摸透职场潜规则，再难缠的上司都能应付得来， 看穿老板的心，精准预测主管每一步，观察力敏锐度直线上升，适应力飙破极限。 你才有机会加薪升迁、发光发热、实现理想！ ------------------------ 撇步都在本书，毫无保留彻底揭密！！！ II　 终结上班忧郁症 →动物出演！上司「眉角」的完全图解 ★尖嘴獠牙──你要小心他的凶猛！ ★眼神犀利──你得小心他的盘算！ ★堆满笑容──你需小心他的无脑！ ★气急败坏──你请小心他的玻璃心！ III　不当软弱菜员工 →18种上司行为大揭密，让你成为「向上管理」达人！ ★面对人前人后两面情的野狼型上司：多一个心眼，就可以明哲保身！ ★遇到骂起人来真要命的鲨鱼型上司：知道自己错在哪里，也许还会被刮目相看！ ★应对思绪跳跃无人敌的变色龙型上司：配合改变、坚持底线就是八字金言！ IV　对付「大」人物，就用「小」人招 →７２招职场求生驭兽术，突破上司的心防SO EASY！ ★无尾熊上司心惊惊：温柔慈爱的员工，请赶快化身让他可以紧紧抱住的尤加利树！ ★青蛙上司好自我：机灵热心的员工，快拿根竿子救救活在井底的他，让他见识美丽的大千世界！ ★狮子上司拥霸气：身段柔软的员工，当一只不要回嘴的猎物就对了！ ▲ 为了向大屁股、水桶腰致敬；为香港脚、尿道炎默哀 ▲ 　我们必须～～ 　将暗涛汹涌转为甜蜜过招， 　杀出职场丛林的腥风血雨 　本书献给所有弹尽援绝、肝肠寸断、咬牙切齿的伟大勇士们 　职场的下一篇章，就由你们来写！

前言：什么？！从动画片也可以看到职场人生？ ●Part 1 小心！肉食性动物出笼了！！ 自诩天下最精明，疑神疑鬼最在行！------狐狸型上司（过招宗旨：避开所有会使他产生疑心的事就对了！） 人前人后两面情，替死、冤枉就是你！------野狼型上司（过招宗旨：多一个心眼，明哲保身。） 弱肉强食为信仰，强取豪夺是本性！------老鹰型上司（过招宗旨：能表现自己的时候，就尽情表现吧！） 利益导向商人魂，用完就当垃圾扔！------蛇型上司（过招宗旨：精明可学，道德勿忘！） 霸王性格打天下，威吓强迫稀松平常！------老虎型上司（过招宗旨：嘴巴甜一点，效率高一点！） 失控爆冲情绪化，天天上演全武行！------狮子型上司（过招宗旨：眼捷手快，才能尽量幸免于难。） 出尔反尔弄人心，支票兑现遥无期！------黄鼠狼型上司（过招宗旨：集众人之力，终结他的信口开河。） 直肠一路通到底，骂起人来真要命！------鲨鱼型上司（过招宗旨：少犯错，错了也要知道自己错在哪里。） ●Part 2 别小看了草食性动物的生存武器！！ 神龙见首不见尾，开口意见一大堆！------猫型上司（过招宗旨：想办法，让他变聪明。） 小事要求超完美，大事无能随他去！------兔子型上司（过招宗旨：给他一剂抗过敏药吧！） 规画决策别问我，思绪不断理还乱！------无尾熊型上司（过招宗旨：必要时展现出你的霸气吧！） 思绪跳跃无人敌，累死下属不自知！------变色龙型上司（过招宗旨：配合改变之余也要坚持自己的底线。） 自把工作比生命，鞠躬尽瘁无所惧！------海豚型上司（过招宗旨：能做尽量做，不行就示弱。） 刻薄尖酸没人性，草木皆兵看人低！------博美狗型上司（过招宗旨：光明磊落，表现出比他还懂得锱铢必较。） 羊角尖尖钻啊钻，主观固执难拐弯！------山羊型上司（过招宗旨：帮他的大脑马杀鸡，柔化他的脑细胞。） 井底高谈建国论，自欺欺人永不知！------青蛙型上司（过招宗旨：把自己当孔明，并让数字帮你说话。） 无为而治高境界，实则躲懒又嫌烦！------树懒型上司（过招宗旨：借机练习当主管。） 色欲熏心无法度，积极讨伐最有效！------野猪型上司（过招宗旨：态度明确，善用幽默，招数失灵就报警！） ●Part 3 职场资源站─上班族，我挺你！！ ★职场、学校大不同 ★找工作前先找到「自己」

作者序 　　▋▋什么？！从动画片可以看到职场人生？▋▋ 　　>>>>>>> 如果要说到今年最夯的动画片，那就绝对不能不提到迪斯尼的新作──《动物方城市》了！<<<<<<< 　　不少看过这部动画的人都发现了一件事：迪斯尼这回竟难得拍出了一部较为沉重的动画，脱离了迪斯尼的传统框架，故事虽然也有个完美结局，可是故事中间呈现出许多社会阶层的不合理、权力与位阶的压榨与欺凌，各种原生的刻板印象带给观众的许多矛盾与纠结，直到最后都是一记重响，回荡在我们的心里。 　　-------动物演出的职场教战守则------- 　　你可能会觉得奇怪；「这本书要讲的是职场中部属与上司的对应方式，谈动画做什么？」因为这部动画几乎出现了我们见过的所有动物，牠们在动物乌托邦里面都各司其职，里面的故事恰好就深入浅出地谈到了上班族面临到的各种问题。 　　★【第一：在面对挫折时，乐观为首要任务】 　　主角小兔子以考上警察为毕生志愿，虽然在克服自身力量不足的缺陷后，破例当上了史上唯一的兔子警察，但警局里的所有人可没从此看得起她，换作是你，你要怎么办？ 　　★【第二：职场上的现世报来得很快】 　　狮子市长对待羊咩咩副市长总是呼来喝去，丝毫不给一点尊严，谁知最后弱者以偏激的方式反弹不满，温驯的小羊竟成为了引发城市大危机的幕后主谋！ 　　★【第三：懂得善用各种资源就比别人强】 　　小兔子为了证明自己的价值，自愿接下一宗找回失踪动物的大案子，她突发奇想地找到羊咩咩副市长帮忙，有了市政资料提供的线索，小兔子及伙伴终于发现了破案的蛛丝马迹！ 　　★【第四：以貌取人必吃亏】 　　北极熊大哥们服侍的老大，竟然只是一只小小的鼠科哺乳类动物！如果小兔子跟狐狸只因为牠的身形、老态就对他无礼，那他们可能就在此双双被推入极地零下的海水中，故事也不会再继续发展了！ 　　★【第五：说话技巧不可少】 　　小兔子跟狐狸历经种种磨难，成了破解悬案的大英雄！在表扬大会上，小兔子竟口无遮拦地表示掠食动物都是潜藏的危险份子；虽然她事后懊悔地跟同为掠食者之一的狐狸道歉，但这段记忆在狐狸心里，却会永远留下一道淡淡的疤。 　　除了上述，这部以「乌托邦」城市为主的动画还有许多镜头都在描绘着上司与下属间的相处模式，以及强者与弱者的定位与偏见。如同初入职场的我们，对于工作本身、同事、上司虽都有着梦幻的期待，但事实上，我们在工作上不仅需要学习专业、争取晋升、建立良好的人际，更多的时候我们也必须学会妥协，学会在不理想的环境中伺机等待。 　　-------建立职场乌托邦，从自己做起------- 　　台湾的产业生态大多由中小企业所组成，而通常这种规模较小的公司在拔擢人员成为主管时并不会有一套另外的培训制度，由于没有受过管理训练，有的上司还真的对管理人员非常不在行。难怪经过统计发现，许多人的离职原因之一无非是嫌上司「脑残」，但换个角度想想，这个被你抱怨的上司同时也是公司体制的受害者呢！ 　　但也有一种主管真的就是「换个位子就换了脑袋」，他们好大喜功、品德不佳、独揽功绩、推诿卸责，在办公室里就是一枚恐怖的未爆弹。员工们每天一进办公室就是活受罪，可是就这样离职又心有不甘，难道要一辈子跟上司杠在这里吗？ 　　无论你的主管是可怜、可悲或是可恶，日子总是要过下去，还不如从自己开始改变，抢回上班心情的主控权。只有开始转变自己的行动、转换心境，视野开阔了，四海皆是你的职场乌托邦。 　　▋▋兽型上司来袭，你准备好了吗？▋▋ 　　是否具备随时可以依环境的不同来转换思维的适应力，是最能左右一个人在5年，甚至10年后是否能在事业上更进一步的指标。 　　这样的能力培养可以从与上司的应对开始学起，除非你自己创业，否则职场中虽然有可能没有同事，但绝不可能没有上司！而上司通常又是左右办公室云雨的人物，你嫌他机车，他更嫌你碍眼。要是不想在专业能力还没培养好前就搞得两败俱伤，逼得自己卷铺盖走人，你一定会需要书中所写的灵活手段，防他防得滴水不漏、战他战得互利共赢！ 　　简单地说，如果你的上司是猪，你要学会给他一个特制的泥巴坑；你的上司是青蛙，你要学会帮他搭一个可以跳出水井的梯子；你的上司是无尾熊，你要试着扮演让他攀爬、心安的尤加利树。甩开专业又文诌诌的职场应对法则，这是史上最简单，最实用的上司「驯兽书」，欲见更多精彩内容，请赶快翻开正文见分晓啰！

★ 变色龙型上司 ★ 思绪跳跃无人敌，累死下属不自知！------变色龙型上司 ＝兽型上司点点名 ◎ 特征1. 朝令夕改 >>> (往好处想) 应变快速 >>> (但其实可能是……) 浪费员工时间 ◎ 特征2. 创造力无穷 >>> (往好处想) 脑力常常大激荡 >>> (但其实可能是……) 大多不实用 ◎ 特征3. 期待立竿见影 >>>(往好处想) 有绩效有晋升 >>> (但其实可能是……) 连「立竿子」的时间都很赶 ▍行事善变的指挥官 上司的个性如果像变色龙，多半充满创意，具有行动力与魄力，跟这种上司做事，员工要手脚快、反应快、执行快，而且要有处变不惊、慎谋能断的能力。因为变色龙上司的脑袋随时在转，永远有他认为好上加好的点子，因此他习惯三天一个新政策、五天一个新决策，如果你问他：「这个决策内容好像跟上一个有抵触？」他会毫不犹豫地回答你：「决策错误不能改吗？要懂得权变！」好像全世界只有他懂得权变，应变能力超强似的。如果你再问他：「已经投入的时间与人力好像浪费了？」他会斩钉截铁地告诉你：「想办法转弯，从已经执行的内容找出可以用的，应变能力这么差吗？」员工只能默默地跟着政策转弯，没有争辩的余地。 面对这类型上司，员工只能跟着他一起演出「我俩没有明天」的剧目，把每一天当作最后一天，把每一事件当作独立事件，随时准备把黑板上的字抹掉填上新的，重要的是，过程中还要表达适度的热忱与参与感，步调不能太慢、抱怨不能太多，这样上司就会认为你跟得上他的脚步与节奏。相反地，如果你是那种一板一眼，凡事需要谨慎规画、按图索骥又重视稳定性的人，这样的跳跃式的企业文化与行事风格可能就不适合你。 变色龙型上司朝令夕改，所以公司内常发生上一秒决定事情要这样做，下一秒却立刻大翻盘的状况，即使是花费数个月酝酿的计划，也常常因为他的一句话而胎死腹中。 令人沮丧的不只如此，员工应上司要求而辛苦做成的计划往往石沉大海，到了上司那里就没了下文，因为他只是为了「当机立断」、「考验员工的应变能力」，结果整个公司内部忙成一片，却看不到任何成绩，大家都忙着替上司善变的决策结果收拾残局，忙着挖东墙补西墙。 跟着行事积极的上司是件好事，能让员工有更大的进步空间；但跟在积极却没有耐性的上司身边，却是一件累人的事。后者通常脑筋灵活、举一反三，脑袋里永远有 N 个计划在跑，想法也随时在变。不过，再有创意的计划也需要时间执行，偏偏他们没有耐性，想做什么就立刻吩咐员工进行，从不事先思考哪些计划可取或不可取，导致员工对反反复覆的指令无所适从，一下担心执行的内容是否还要再变，一下烦恼事情永远做不完，如果成绩不如预期，还得面临被上司清算或责备的命运，心力交瘁在所难免。 在这种上司麾下做事，员工很难从工作中获得成就感，就算想努力做出一些成果，但善变的上司总是任意从中喊「卡」，让许多企划有头无尾，员工奔来忙去的结果只是浪费时间和精力做白工罢了！ 过招宗旨─配合改变之余也要坚持自己的底线 ●【案例1】「瞬息万变才跟得上时代的脚步！」 Alice从老东家转战新东家，完全是看在上司Tom的面子，因为他们是大学同学，曾经共同筹办过各种大小不同的活动，毕业后也都在各自的公司担任营销主管。Tom是个不可多得的鬼才，脑袋里装着无穷无尽的妙点子，不少广告或营销案都因为他的创意巧思，成功为客户树立品牌形象。去年，Tom挥别服务已久的公司，自己另组工作室，在他积极的说服下，茱丽终于答应跳槽到钱宁的工作室担任要职。 虽然他们是无话不谈的好朋友与老战友，但现在主从地位不同，她有机会用另一种角度来看Tom，却发现这家公司在钱宁的领导下接案成绩不差，可是内部执行绩效不如预期，原因无他，就是因为Tom那种习惯强势领导项目的个性，加上他天马行空的创意一箩筐，导致员工每两天就必须修正或调整执行项目，以面对上司随时更新的想法，并且还要设法将手边执行的案子装进上司的新框架中。因为Tom老是翻来覆去地改变想法，让底下做事的员工疲于奔命，连Alice都忍不住抱怨，甚至已经有员工出现了推拖拉的工作态度，他们认为反正上司明天又会改变想法，与其现在一股劲地执行，还不如等上司因为时间压力必须下最终决定时再努力就好。 员工这样的工作态度可苦了Alice！因为她发现自己没有说服属下努力达成任务的理由，因为他们说得没错，上司就是善变！眼看与Tom沟通后他还是依然故我，而部门内人力空转与人员抱怨让茱丽深感困扰又无力改变现况，五个月后她终于递出辞呈，离职前一天，她忍不住跟Tom说：「当你的朋友很快乐，但当你的员工却真的太痛苦了！」 >>>>>> 驯兽要领：给上司出个选择题 脑袋转个不停的上司最常做的事情就是改变计划。他们可能因为预算、现实考虑或其他各种因素改变想法与作法，然后员工必须按照上司下达的命令修正计划；时间久了，员工便容易麻木，尤其当他们明白上司一夕数变的习惯可能浪费自己的时间做白工时，他们就有可能选择放慢脚步静观其变，看何时大势底定再全力以赴。 不过，上司再怎么英明神勇也会犯错，也许是因为思虑不周、冲动行事；也许是人云亦云、先做了再说；或者他们根本忘了之前的决策为何，而让团队为了同一件事疲于奔命。这时，员工反而应该主动提出意见，针对几个大方向与执行内容归纳出若干明确的因应方案，找时间与上司讨论，并订出确实的执行策略，不要用「是非题」而用「选择题」让这类上司做决定，可以免去不少人力、物力与时间的虚耗，也可以减轻员工的工作量。 【案例2】「一秒的时间，应该足够你掌握状况了吧？」 新任的人事上司王鹏是个管理高手，对于人员的晋用、人事制度的研拟与考核都有一套标准作业流程，也因此被经理高薪挖角，重金礼聘到公司上班。不过，王鹏观察经理三个月后发现，经理似乎很没耐性，这点跟他沉稳内敛的性格大相径庭。例如，经理因为短期的新项目需要女性员工，便催促他招聘；某甲最近常请假便认定此人工作效率差；新聘员工乙在适应期尚无法达成预期绩效，经理就认为不需要浪费时间在新人身上，应该重新寻找适合人选⋯⋯，「从长计议」四个字似乎不在经理的字典里。 习惯给点时间、静观其变的王鹏开始无法忍受经理立竿见影的无理要求，与经理的沟通也越来越冷淡，经理甚至跳过他，直接参与新人的面试与人员训练。由于经理横插一手，导致公司人员异动频繁，职务衔接不顺，员工工作绩效大打折扣。有一天，经理终于忍不住找来王鹏，「你这个人事主管是怎么当的？找来的人都留不住，要不就像废人一样不堪使用，难道我当初错看你了？办事效率这么差！」 好脾气的王鹏终于忍不住说了重话：「经理，所有员工都很有心要帮你，可是你常常不给大家时间去了解、执行完整的案子，又常不分青红皂白的调动职务，或干脆把人家解雇，新人初来乍到总需要时间适应，一个星期怎么够新人了解过去一年公司内发生的大小事？这根本是强人所难！种子播种后也要等一段时间才会发芽不是吗？」 >>>>>>驯兽要领：用尽方法分散上司的注意力 任何制度、执行成效或员工优劣，都必须经过一段时间的观察，才能看到客观的结果。面对超级没有耐性，或要求看到立竿见影效果的上司，讲道理或理性劝导通常效果不大。最好的方法就是列明运行时间表，让他明白哪一天会完成哪些事，哪些人能做什么事。 此外，别让上司凡事随性而为、干预过多，搅乱一池春水先不说，如果影响到工作绩效，倒霉的还是你。想办法和你的上司约法三章或转移他的注意力，当他忙碌时，就没时间去管不干己事的问题。 如果上司还是忽略你提出的运行时间表，还是三不五时地追问「具体成果」，你也要想方设法聪明地拿出成绩来，例如：比较某员工近期的产值，今昔有何不同。记得要挑选产值明显较高的员工做为范例；比较某员工近期的出缺勤状况，今昔有何明显的不同，如请假、迟到次数变少，加班时间变多等等。这时就要效法变色龙型上司的「战力」，训练一下自己随机应变的能力喔！ 【案例3】「第10001种方法你试过了吗？」 霏霏喜欢具有挑战性的工作，因为她对于自己的工作能力相当自豪，她认为越是难以达成的目标对她的吸引力就越强。而对于各种难搞的上司，她也是相当有心得，不论是效率至上、态度至上还是能力至上的上司，她认为自己都能应付自如。不过，现在这家公司的上司，却让她有「踩到铁板」的感觉，因为这个上司不笨、有想法、有作法，可是善变功力无人能及，朝令夕改的频率之高，让她生不如死。 每天，为了证明自己的能力与实力，她必须针对上司各种疑问与建议提出想法与作法，其他员工都下班或偷懒时，她督促着自己「使命必达」，因为她想向上司证明自己的价值。 没错，她喜欢挑战，这个上司也确实让她觉得碰到难缠的对手了。不过，最近她开始怀疑自己这么拼命与如此付出究竟值不值得？尤其当她看着一个星期内迅速累积的三十几个作废企划案，她问自己：「这些内容都不能用吗？」以她专业的判断来看绝非如此。「还有更好的提案内容吗？」也许！不过，这些企划案难道不适合用来执行此项目吗？她的经验告自己，绝对可以！那为什么她还要为了同一个案子，拼命的再想其他也许、可能、假定、应该会更好的企划案呢？ 如果一个可用或还不错的企划提案永远无法被执行，如何看到预期的傲人成绩？！继续再改真的会比较好吗？喜欢追求挑战性与成就感的她，这时也不禁怀疑，自己是不是被上司给打败了？否则为什么会有一种深深的沮丧感与失败感萦绕不去呢？ >>>>>>驯兽要领：配合改变之余，也要知道自己的底线 和朝令夕改的上司共事，员工的痛苦程度自然不在话下。当你发现自己的上司正好是那种一夕数变、甚至不知为何而变，没有任何理由也可以变来变去的类型时，你就要开始想办法建立防火墙，让灾难不致延烧到无可挽救的地步。你若不是想办法说服上司若不「到此为止」会有怎样的后果；要不然你就得由着他，一切照上司的命令行事。如果最后结果证明上司是对的，以后大家都不啰嗦，以上司之命是从；但如果最后结果证明上司是错的，就一定要想尽办法让上司记取惨痛的教训！ 还有，想办法让习惯「做点什么决定」的上司明