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Uber與Airbnb,為何帶來創新,又製造不安? 兩個工餘計畫,是怎麼變成價值千億美元的戰略? 名下沒有一輛車、一間房,如何穩居市場第一? 全球首部Uber、Airbnb授權專訪傳記,給你最深入的第一手訪談與觀察。 法規跟不上時代,但你不能跟不上時代, 讀完這本書,你將以全新眼光檢視你的公司與工作。 若沒有很棒的科技大浪,就算是優秀的創業家,也無法建立優異的事業。Uber與Airbnb快速崛起背後,正是史上最具顛覆性的科技大匯流。 商業書金獎得主、《貝佐斯傳》作者重磅新作,帶你搭上這個機會最多元、但對既有產業卻危機重重的科技浪潮,你將學到透過科技的力量,如何讓陌生人互相信任,讓原本不存在的市場有生意。 信任經濟下的共享、隨選、點擊等新實體經濟的效益,正無止境擴展,也一再衝撞既有規則。未來,不只是Uber、Airbnb,任何個人或企業的得意技能或各種閒置資源,都有機會帶來新生意與新事業。 本書不僅是獨家內幕,也是一部趨勢指引,資深科技記者史東破天荒同時取得Uber與Airbnb同意,深入兩大新創事業進行訪談,費時三年才完成,第一手解讀它們的成功關鍵與最大挑戰,最成功的衝浪手Uber、Airbnb,未來會不會成為邪惡帝國?面對科技創新,政府與老產業又該怎麼做?同時也為我們勾勒出新一代破壞式創新者的樣貌,什麼樣的特質才得以勝出。 要聰明的工作,更要聰明的利用工餘。既得利益者不會為你改變世界,能翻轉你未來的,只有你自己。世界在改變,千萬不要選錯邊了。
布萊德·史東 Brad Stone 現任彭博新聞社資深執行總編輯,洞悉矽谷動態與科技趨勢,不僅是一位傑出記者,更是備受讚譽的企業傳記作家,目前主管一個有五十人組成的記者與編輯團隊,長期追蹤報導科技產業發展與新創家故事,以及最新網路科技趨勢。 曾在《彭博商業周刊》擔任資深撰述十多年,撰寫過數十篇封面故事,報導過蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書、推特、雅虎,以及中國的滴滴、騰訊、百度等重要科技巨擘。 哥倫比亞大學畢業,在加入《彭博商業周刊》之前,曾任《紐約時報》、《新聞周刊》記者。 著有《紐約時報》暢銷書《貝佐斯傳》(The Everything Store),該書獲頒《金融時報》2013年最佳商業書金獎、《富比士》與《華盛頓郵報》年度十大好書、2013年《尼曼報告》(Nieman Reports)調查報導著作十大好書。
李芳齡 譯作超過百本,近期譯作有《心態致勝》、《謝謝你遲到了》(合譯)、《平台經濟模式》、《Google模式》等。
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★《金融時報》:「2017年最值得關注的新書」 ★《富比士》十大科技類好書 ★《麻省理工科技評論》精選今年最佳科技圖書之一 贏家是那些徹底研究市場,並從中找到正確切入角度的人。這些「自大驕傲的科技精英」,對你我來說,都具有啟示作用。―《科克斯書評》 卡蘭尼克、切斯基這兩位性格截然不同的執行長,以獨特技巧、創新能力及強烈意志力,追求用全新概念顛覆兩個非常不同的產業。這個關於信任、科技、大量掠奪的動人故事,現今商界人士都不該錯過。―《Google總部大揭密》作者李維(Steven Levy) 在Uber與Airbnb快速崛起,實現狂熱願景的同時,也造成巨大衝擊。本書提醒我們,科技創新從線上推向線下實體,可能如何徹底顛覆我們的商業、工作與生活。―《金融時報》 共享經濟下的兩大新創公司,如何變成價值990億美元的戰略?作者提供第一手內幕細節與深度解讀。對有志創業者和對創業家的成功故事感興趣的人,本書是極佳的入門書。―《彭博商業周刊》 生動呈現最新科技發展的迷人面貌,也指出這些新技術引發的重大課題,對於生活與工作被徹底顛覆的人來說,面對此課題並不容易,這本書來得正是時候。―《後美國世界》作者札卡利亞(Fareed Zakaria)
TABLE OF CONTENT
前言 搭上前所未有的科技大匯流 第一部 工餘計畫 你在工作之餘所做的事, 可能決定你未來的樣子。 1. 低谷憂苦期:把閒置資源變現金 2. 讓乘車體驗升級:滿足被忽視的需求 3. 那些沒能成氣候者:從SeamlessWeb到Zimride 4. 成長駭客:Airbnb如何起飛 5. 以大數據與演算法為根基:Uber如何征服舊金山 第二部 建立王國 既得利益者不會為你改變世界, 能翻轉你未來的,只有你自己。 6. 信任是新經濟貨幣:Airbnb在兩陣線作戰 7. 打造新實體經濟:Uber擴張期展開 8. 共乘市場大戰:一個叫車App,顛覆一個產業 9. 大到無法監管:Airbnb在紐約市的戰役 第三部 新創家的考驗 最成功的衝浪手Uber、Airbnb, 該怎麼做才能維持第一? 10. 天眼系統:Uber的狂野顛簸行 11. 讓世界更美好:Airbnb的神話與現實 12. 全球大獨角獸生死戰:Uber對抗世界 後記 Uber與Airbnb如何因應未來挑戰
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
兩個工餘計畫如何變成價值千億美元的戰略 那是一個非凡的開始。 2009 年1 月19 日那週,近兩百萬人湧入華盛頓特區,慶祝歐巴馬總統就職大典。但並非人人都只是前來見證這歷史性的一刻。在大西洋岸凜冬下聚集的人群之中,有兩組來自舊金山的年輕新創家,他們不僅即將見證歷史,也即將創造歷史。 出租你的房間 一個沒沒無聞、名叫Airbedandbreakfast.com 網站的三位創辦人,在最後一刻決定參與盛會。他們是布萊恩.切斯基(BrianChesky)、喬伊.傑比亞(Joy Gebbia)以及納生.布雷卡齊克(Nathan Blecharczyk)。 這幾個全都是二十好幾的年輕人,沒受邀觀禮,也沒有禦寒冬衣,他們甚至沒有仔細安排這一週的活動。但他們自認看到了一個機會。他們的公司成立一年以來經營得跌跌撞撞,沒什麼績效可言。現在,全世界的焦點集中在美國首都,他們想要利用這個機會。 他們在華盛頓特區找到一個廉價的臨時住處,那是一棟三層樓房當中的一間透風公寓。和當時經濟衰退期中的其他許多房子一樣,這間公寓的所有權人繳不出貸款,已經被銀行止贖了。 屋主住在公寓地下室,透過AirBed & Breakfast 的網站,把空出的一樓、自己的臥室、客廳,以及更衣室租出去。切斯基覺察到一個推銷機會,於是發了一封電子郵件給美國廣播公司的晨間新聞節目「早安美國」,說有人把更衣室也出租了。該節目的一名製作人立刻報導,這是為了總統就職大典應運而生的不尋常供宿現象。 白天,這三名創辦人和賽柏在地鐵杜邦圓環站發送AirBed & Breakfast 的廣告傳單,他們對裹著厚實冬衣的通勤者高喊:「出租你的房間!」多數路人並不予理會。到了晚上,他們和在AirBed & Breakfast 網站上出租的其他房東會面。 就職大典當天,一行人凌晨三點起床,打算在國家廣場搶個好視野的位置。他們步行了兩英里才抵達。清晨四點,他們在開放給一般民眾的草坪區找到位置,和總統講臺遙遙相望,隔了好幾座美式足球場的距離。 「我們在國家廣場上背靠背而坐,相互取暖。那是我此生經歷過最冷的一個早晨。太陽出來時,所有人都歡呼起來,」切斯基說。當時,他是這家羽翼未豐公司的執行長;現在,他已是億萬富豪了。 沒計程車,跑三十分鐘 葛瑞. 坎普(Garrett Camp)和崔維斯. 卡蘭尼克(Travis Kalanick)也參加了那週的慶典,他們的體驗同樣糟透了。 他們的友人、創投家薩卡(Chris Sacca)是就職典禮委員會成員,說服他們前來參與盛會。他們都是三十出頭的年紀,儘管當時全球經濟崩潰,兩人仍然滿心樂觀的看待科技將帶來的改變與影響。 他們同樣沒有事先為這場總統就職大典準備行頭。大典的幾天前,他們先飛到紐約,在一間雨果博斯商店購買禮服,為了避免看起來像雙胞胎,卡蘭尼克挑了蝴蝶領結,坎普選擇標準領帶。 典禮當天,坎普和卡蘭尼克沒像Airbnb 創辦人那樣早早起床,他們睡到很晚。卡蘭尼克在度假租房網站VRBO,租了一間位於洛根圓環附近的漂亮房子。它距離國家廣場好幾哩,當時又無法立即叫到計程車,最終,兩人足足跑了三十分鐘才抵達。兩人進入觀禮臺,和薩卡及他那群有權有勢的矽谷友人高高並坐時,他們身上的汗水已涼,冷得刺骨。 在這之前,坎普已在試圖引起卡蘭尼克對他的一個事業點子產生濃厚興趣;這點子是讓人們用手機就可一鍵叫車的服務。坎普認為,在大城市,當無法取得其他交通工具時,能夠用手機召來一輛車,可能非常重要。 當群眾反覆喊著:「歐巴馬!歐巴馬!」全世界等待新的第一家庭成員上臺時,坎普對卡蘭尼克說:「看到沒,我們真的需要這種服務。」 儘管當時還未真的創立這個新事業,坎普已為這個不久將變得舉世聞名的服務,取名為Uber。 此後八年,滄海桑田 那已是八年前了。從那時到現在,發生了很多改變,不論是美國總統或是參加典禮的人。然而,這其中少有變化甚過當天坐在群眾裡、沒沒無聞的那兩組創業家為世界帶來的變化。他們搭上前所未有的科技大匯流,從中得到了很多助力。 已故蘋果公司共同創辦人賈伯斯在歐巴馬就職的七個月前,推出第一代iPhone。兩個月後,賈伯斯宣布,iPhone 將可搭載其他公司開發的行動應用程式,簡稱App。其他重要的科技趨勢也在同一時間匯合﹕2004 年創立於哈佛大學學生宿舍裡的社交媒體Facebook,如野火蔓延般的普及,網際網路使用者紛紛建立起自己的線上身分;搜尋引擎巨人谷歌讓其他公司更容易把它的繪製地圖工具Google Map,納入自己開發的應用程式和網站中;電腦和手機愈來愈便宜,效能愈來愈強大;寬頻網際網路的使用大增。 所有這些趨勢的匯流,形成電腦演算史上自網路瀏覽器問世以來最大的結構性變化。短短十年間,現代世界中的多數人開始有一大部分的生活是在線上運作,我們高度倚賴那個可以握在手上、塞入衣服口袋裡,由塑膠、玻璃和矽等材質打造出來的修長板子。 這個堪稱史上規模最大的科技匯流,不是Uber 和Airbnb這兩個產業破壞王所創,但在那八年間,它們善用並得利於這股前所未有的科技巨浪,更甚於其他公司。這兩家公司都位於舊金山,總部僅僅相隔一哩,不論以營收、總估值或員工人數來算,都可躋身史上成長速度最快的新創公司之列。 在網際網路史的第三階段—創新從線上擴展至線下實體的後谷歌、後臉書時代,這兩家公司共同寫下最令人難忘的創業故事。 在擁有極少實質資產的情況下,Uber 與Airbnb 達到矽谷新創公司的頂峰:Airbnb 堪稱是全球規模最大的旅館業者,但名下連一間旅館房間都沒有;Uber 是全球最大的汽車服務業者之一,但本身沒有專業司機,不擁有任何車輛(實驗性質的一支小規模無人駕駛車車隊除外)。他們是極致版本的二十一世紀網際網路事業,不僅帶來新機會,也對那些提供及使用其服務的人帶來嶄新且往往是未可知的風險。 舉世皆知,Uber 讓任何人皆可以很容易的召喚一部車子,用虛擬地圖追蹤該輛車目前行進到哪裡,然後,搭上這輛車。乘客叫車時,可以在Uber app 上看到司機的可靠性評價,並在搭乘後,對司機做出評價。付款方式是以Uber app綁定乘客的信用卡,車資直接從乘客的信用卡扣款,免去找零錢的麻煩或刷卡的時間浪費。 在科技重鎮矽谷,這種聰穎便利的無縫式交易廣受歡迎,乃至於推廣到餐點外送、包裹快遞、接送小孩等領域。 Airbnb 把海外旅遊體驗延伸,運用的概念很簡單:讓任何人可以把一張空出的沙發、未使用的臥室、空著未用的孝親房,或無人居住的第二間房屋短期出租給旅客。這概念未必新穎,但Airbnb 解決方案的洗練程度無可匹敵。跟Uber 一樣,透過Airbnb 平台的交易,不使用現金。房客完成訂房後,Airbnb 從房客的信用卡扣款,等到房客入住24 小時後,Airbnb 才會把扣除手續費後的款項匯給房東。 在那八年間,這兩家公司把品牌蝕刻於流行文化中,它們的名稱是名詞,有時也被當成動詞。使用者有想要賺取外快的退休人士、尋求原真旅行體驗的千禧世代,以及不想擁有汽車等昂貴資產的年輕人。