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＼年度暢銷萬本！／ 再小的品牌也能做！ 突破社群網海必備的行銷專書。 Plus 升級版☑ ★新增主題：熱門短影音IG Reels及社群新寵兒 Threads★ 全面解析如何提升品牌識別度、自媒體平台優勢、培養鐵粉互動策略的長效經營法則 不花一分錢打廣告， 養出超強凝聚力的黏著粉！ 你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？ ✓創作者與自媒體，如何挑選適合的經營平台？ ✓為什麼總是抓不到趨勢演算法？ ✓總是想到什麼就發什麼，沒有經營策略？ ✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？ 不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，還是想一夜變身熱門網紅， 本書都有你應該要必備的行銷技巧！ SKILL 1 讓社群經營進入的最佳狀態 →在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。 SKILL 2 粉絲談場戀愛吧！ →社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，掌握對的演算法、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！ SKILL 3 搞定商業互動的內容設計 →從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。 SKILL 4 選對品牌人設與粉絲對話 →接觸粉絲的第一線人員──「社群編輯」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！ SKILL 5 圈粉後，更重要是建立忠誠度 →爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！
出生於台灣經濟最強盛的1988年，卻在競爭最激烈的電子商務年代，脫離職場選擇創業。從部落格走到社群，致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。與Meta Facebook合作及擔任各大企業顧問講師，輔導上萬名學員，並持續在社群行銷中，深度研究大環境與商業行銷的結合變化。 IG：@ec.wife FB：電商人妻 ec.wife
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TABLE OF CONTENT
Contents 作者序 Ch1 社群圈粉時代 Lesson1 大環境下的社群生態 必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢 ●「社群化」已成為生活的一部分 ●時代的共同語言變化 ●深入了解演算法依據，讓經營事半功 Lesson2 Instagram的社群特性 高封閉性、互動親密，介面變化多樣 ●無心插柳的親密度 ●一百個人就有一百種介面 ●讓消費者主動散播的打卡能力 Lesson3 打造個人社群圈 創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度 ●不同平台內容產出的策略 Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價 讓品牌快速成長與長久經營的關鍵 ●社群平台洞察報告 ●粉絲回饋幫助品牌優化行銷內容 ●調整內容反映出對粉絲的重視感 Lesson5 如何開始經營社群及規劃？ 找出適合自己的平台與經營主題 ●挑選品牌經營主題前，先想好策略 ●社群經營的工作角色分配 Lesson6 品牌經營的圈粉關鍵 與粉絲互動情感交流最具指標性 ●三大細節安排決定圈粉成敗 ●測試最能讓粉絲停留的內容 ●留意外在因素影響測試的準確性 Ch2 進入經營社群的最佳狀態 Lesson7 決定你的社群平台 多元社群經營搭配，截長補短、降低風險 ●各平台的使用度及優劣分析 ●雞蛋不要放在同個籃子裡 Lesson8 了解你的競爭對手 設立競品才能明確釐清品牌定位 ●跳脫同溫層，找出真正的競品 ●如何解析競品數據監測？ Lesson9 知己知彼百戰百勝 了解社群風向，提升對競品的觀察敏銳度 ●突破視野的產業觀察 ●如何創造更高討論度的曝光 ●如何培養社群敏銳度 Lesson10 流量大小代表著數字成效 商業品牌若操作得當，流量自然轉換收益 ●洞悉產業分析報告，精準掌握流量變化 ●大分潤時代──流量帶來的收益 ●Ch3 和粉絲談場戀愛吧！ Lesson11 找到品牌的潛在受眾 ●深入理解演算法變化，和粉絲一起生活 ●演算法對我們的幫 ●演算法決定了社群經營指標及觸及率 ●時程分析是理解粉絲的最快捷徑 ●觀察粉絲如何在社群上過生活 Lesson12 與粉絲的感情需要長期培養 互相交流、建立信任感，有效讓品牌不斷擴大 ●正確幫粉絲分類貼標 ●熟客經營與鐵粉經濟 Lesson13 如何快速培養鐵粉 主動發起討論議題、不斷與粉絲對話 ●設定培養策略 ●發問互動，主動索取粉絲看法 ●與粉絲一起生活、成長 ●打破錯誤的目標族群設定 ●成為一個肯對話的人 Lesson14 建立品牌風格與影響力 展現個人氣質理念，產生強大帶客力 ●在社群上發揮影響力進而產生導購 ●掌握話語權，能讓品牌走在最前端 Lesson15 社群真實感的吸引力 誠實的店家比便宜的店家更值得信任 ●真實感能帶來更多營業轉換 ●讓粉絲替品牌傳道 Lesson16 人味與在地化經營 增加溫度、不過於制式化的素材是關鍵 ●不完美的內容，更能快速打中目標族群 ●吸引在地居民的深入式行銷 Ch4商業與專業的內容設計 Lesson17 兼顧粉絲的閱讀習慣 設計一眼抓住受眾目光的品牌版面 ●版面形象就是你的名片 ●塑造鮮明的個人品牌風格與版面 Lesson18 加強品牌識別度 統一視覺風格，選擇具一貫性的版面色 ●固定版面識別色，加深產品印象 ●情感互動提高品牌心占率 Lesson19 設計繼續點閱的精準文案 段落整理、下對指令，大幅提升粉絲追蹤率 ●整理文案段落與提升易讀性 ●不同平台上採用不同的指令訊息 Lesson20 簡易的五感文案 讓受眾迅速成為粉絲的共感發文訣竅 ●持續讓版面活絡，追蹤人氣火速成長 ●自然吸引造訪人數的技巧 Ch5 品牌人設與粉絲對話 Lesson21 編輯從哪裡來？ 優秀的品牌編輯，是維持形象的必備要素 ●誰最適合當編輯 ●品牌人物的社群設定 Lesson22 品牌與個人的社群觀感 團體經營與個人經營的成功祕訣 ●團體品牌的經營 ●個人品牌的經營 ●社群人物具有一定帶客力 Lesson23 賣商品不如賣情感 會說打動人心的故事，才能擄獲粉絲的心 ●與眾不同的故事型商品更有價值 ●用對的頻率語言傳遞訊息 ●說服受眾，順利破冰縮短距離 ●新潮網路用語≠共同語言 Chapter6 圈粉之後，更重要是建立忠誠度 Lesson24 記憶度是最重要的 「獨一無二」讓自己成為最具指標性的品牌 ●具備各種獨特性，粉絲不得不選你 ●停滯期，請重新檢視思考邏輯 ●社群內容該如何分類、分析 ●放大個人特色，培養個人意見 ●不只賣東西，更要賣得讓人印象深刻 Lesson25 各式各樣的圈粉生態 利用引導式互動圈粉，小心降低貼文觸及率 ●抽獎換追蹤，治標不治本 ●免費創作是累積粉絲的誘餌 Lesson26 爆紅後熱度不下滑的祕密 掌握社群熱議的時機，幫品牌不斷加分 ●爆紅熱度再延伸 ●爆紅後成為專家 Lesson27 商業銷售與長久經營思考 社群平台變化隨時影響消費者購買習慣 ●以社群平台當作受眾發聲的舞台 ●阻斷被比價的四大重點 Lesson28 商業帳號常犯的三大錯誤 不追求完美、避免無用廣告、勿踩平台地雷 ●不追求無謂的完美 ●降低無用的廣告訊息 ●勿踩社群平台的禁忌 Lesson29 不要買粉絲數 不執著於粉絲多寡，高互動率才是不變王道 ●虛情假意的買粉生態 ●商業合作的參考依據 ●假動作的壞處 Chapter7 新流量時代圈粉心法 Lesson30 短影音新浪潮，是如何形成的？ 在短短數秒內的時間，抓住觀眾的情緒 ●主要短影音平台分析 ●創作者的新手法 ●連一秒都太長了！ ●選擇音樂是為了跟風嗎？ ●演算法的去身分化轉變 ●短效娛樂的滿足感 Lesson31 新時代流量的驅動力 滿足欲望是關鍵！才能留住觀看、提高流量原力 ●什麼是流量原力？ ●欲望的來源，最終是自我實現 ●「正增強」在流量原力中的手段 ●「負增強」在流量原力中的手段 Lesson32 新時代數據分析與演算法 別讓品牌淹沒在網海中，跟上熱議話題是聰明選擇 ●多測試經營內容，到對方法面對數據分析 用戶喜好的轉變──即時且真實
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 面對社群潮流的變化， 找出不被淘汰的因應之道 我在二○二○年出版了這本書，經過四年的變化，台灣的社群環境已經經歷了多次「突變」。台灣的社群環境非常特殊，受政治、社會、娛樂等多種因素影響，這些因素深深嵌入每個人的生活，彼此緊密相連，難以分割。 前陣子，一項新聞調查顯示，年輕人最想從事的行業中，網紅位居前三名。這引發了我的深思：自媒體行業在當前的就業環境中到底處於什麼樣的地位？自媒體和創作者圈是否已經足夠成熟，能夠吸引新一代人嚮往並邁向這個領域？所有的職業都是靠前人不斷摸索，找出最佳途徑，設定完整的制度與運行模式。然而，自媒體這個行業卻具有獨特的挑戰。儘管前人已經累積了大量的成功案例和經驗，但每當有新平台崛起或舊平台改變時，所有的遊戲規則都會被打破，重新洗牌。 談到遊戲規則被打破，這兩年來，X（前推特）首開先例，讓藍勾勾可以被購買，Meta 也隨之跟進。這件事情改變了自媒體創作者的經營目標與藍勾勾的價值。藍勾勾不再是公眾人物的專屬標誌，而成為一種身分驗證的機制。這些變化重新定義了創作者的變現方式和經營階段的目的。藍勾勾不再提升與加成創作者的業配費用，而且只需購買即可獲得官方客服的協助。 過去未曾預料的事情如今被重新定義，用戶只能隨著平台的變化調整自己的經營策略。即使調整了，很多規則的變化也只有行業內的人才能即時掌握，一般民眾對此缺乏了解，容易產生誤解。 當前是社群變化的時代，也是首次讓 AI 參與的「新一季」。在這個充滿 FOMO（害怕錯過）情緒的時代，許多人不禁會問：「真的每一件事情都要做嗎？」 短影音的興起，對社群運作產生了巨大的衝擊。許多 YouTuber 紛紛分享了長短影片的差異和流量危機，普遍認為短影音確實翻轉了影片市場。由於每個人生活中的可支配時間有限，被瓜分的時間和注意力成為影響市場變現的重要因素。 隨著自媒體行業的發展，許多新的市場趨勢和技術也應運而生。例如，AI 應用已成為一個快速增長的領域。AI 不僅可以協助創作者生成內容，還能分析觀眾喜好並提供精準的內容推薦。越來越多的創作者透過 AI 產出內容及規劃內容經營，甚至以簡單的 AI 程式設計替代複雜的第三方服務，這種方式不僅增加了創作者的便利、提高了工作效率，也讓他們能更精準地觸達目標觀眾，成為部分經營能力的分水嶺。 AI 的使用也帶來了一些挑戰。例如，內容的原創性和真實性問題，這些都是 Meta 官方甚至全世界社群平台都在討論與修正的方向。面對這些，創作者更需要在利用 AI 的同時，保持自己的獨特風格和聲音，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 自媒體創作者不僅是內容的生產者，還是社會議題的引領者。他們可以利用自己的影響力與話語權，倡導社會正義、環保等議題，並號召粉絲參與各種線上線下活動。這種社會參與，不僅能提升創作者的公信力，還能為他們的品牌注入更多的價值。 儘管自媒體這行充滿機遇，但也面臨比過去更多的挑戰。創作者需要不斷學習和適應新技術，保持內容的創新和品質，同時也需要應對平台規則的頻繁變化，並找到平衡內容創作與商業化之間的最佳方式。最後，這行的競爭越來越激烈，創作者需要建立穩定的觀眾基礎，並透過持續的互動和優質內容來鞏固這一基礎。唯有如此，才能在這個快速變化的行業中立於不敗之地。 這次書籍的改版，正是為了應對這些衝擊和改變。我修改了已經不存在的社群平台版位和功能，並同步跟進功能用語及平台設定，增加新平台的內容分享和優勢分析，探討大家所關心的短影音潮流。 這本書，希望能給想進入自媒體的初心者提供完整的認知，並介紹圈內的「世界觀」，讓他們能夠更快速地掌握市場動態。希望大家在閱讀之後，對自媒體行業能有更深入的了解，並從中獲得啟發和實踐的指導。不論是剛剛踏入這個行業的新手，還是已經有一定經驗的創作者，希望你們都能從中找到有價值的資訊，在自媒體的道路上走得更遠、更穩。 電商人妻 Audrey
