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- TABLE OF CONTENT
- PREFACE/READING GUIDANCE
- CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
Description
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商業思維 BUSINESS THINKING：職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！
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▶▶▶你不需要更多時間，而是需要更多空間。◀◀◀ 比爾．蓋茲等企業領袖都在親身實踐── 利用策略性停頓，減去一天中的瞎忙， 挪出空間給有意義的工作。 當你在生活與工作中感到窒息， 就為自己保留白色空間， 替過度忙碌的人生注入氧氣。 ◤我們急切地點燃自己，卻沒有足夠的氧氣燃燒。◢ 你生過火嗎？在生火時，木柴之間需要空隙，若沒有空間，就沒有足夠的氧氣，也就無法點燃火花；但我們在人生每一個領域，卻忘了這項自然法則。 身處過勞時代，我們永遠忙個不停，終日疲於奔命。諷刺的是，我們忙到沒時間想辦法降低忙碌程度，卻在凌晨三點焦慮到失眠，獲得一天之中唯一沒安排行程的思考時間。 我們的行事曆密密麻麻，腦中的事多到滿出來；我們劃了一根又一根的火柴，急切地想要點燃自己；我們帶著自己獨特的火苗去工作，卻沒有足夠的氧氣能夠餵養火苗。 我們真正需要的其實是一丁點的喘息空間。每個人都需要一分鐘的時間思考、呼吸，以點燃洞見與創造力。幸好，我們仍能主動為自己創造白色空間，在喘不過氣的工作與生活中，策略性地停下腳步，給自己白色空間。 ✦「白色空間」是什麼？ 人們整天像陀螺一樣轉個不停，但只要嘗試策略性停頓，便能進入「白色空間」； 作法是在一天之中挪出一段時間，好好思考、反省、休息與發揮創意。 ✦跨國企業知名領袖都在用的「留白工作法」── ．比爾．蓋茲每年前往與世隔絕的森林小木屋，度過他著名的「思考週」。 ．奇異公司前執行長傑克．威爾許每天會安排一小時「看著窗外的時間」。 ．Nike創辦人菲爾．奈特在自家客廳裡，會指定一張專門用來做白日夢的椅子。 ．LinkedIn執行長傑夫．韋納刻意安排「沒事」的時間，他認為行事曆上的這件事是絕對必要的。 ✦「白色空間」能為窒息的你補充氧氣── ．多項研究證實，暫停有利於表現、創意與耐力。 ．許多成功的領袖認為，「思考時間」是他們能成功的要素。 ．策略性停頓可以恢復精神、做減法、反思或增加建設性。 ．在任務與活動之間插進白色空間，能有效保持鎮定，想好了再做。 ✦如何創造「白色空間」？ ．見縫插針：在兩個活動之間插進白色空間，便能爭取到一瞬間的思考與計畫時間。 ．揪出時間小偷：幹勁、卓越、資訊與行動力是四大時間小偷，你必須從自動回應變成想好再做。 ．簡化大哉問：利用四個問題去蕪存菁，便能掙脫情緒束縛，奪回時間與專注力。 ．校準緊急程度：在「黃名單」暫存待辦事項，以控制衝動，大幅減少不必要的通訊。 ．決策沙漏：沙漏能溫和但堅定地帶你走過決策流程，明白何時要拒絕、何時可以答應。 無論你是想建立有意義且人性化的工作流程，或是想要創建高效率的團隊，又或是要為組織打造深思熟慮的企業文化，本書都能引導你運用留白工作法，經由白色空間走到終點。 ◤你一輩子只會活這麼一次，每個今天也只有一次，記得把握真正重要的事。◢
茱麗葉．方特（Juliet Funt） 知名專題演講家、《財星》雜誌500大企業的顧問、培訓公司茱麗葉方特集團（Juliet Funt Group）的創辦人暨執行長。曾接受過《富比士》（Forbes）和《快公司》（Fast Company）的專題報導。 方特是一名傳道者，藉由將人才從繁忙工作中解放出來，以釋放公司的潛力。由於她熱情親切的態度和實際可行的內容，使她贏得全球最大型領導力活動中的最高評分。她曾與眾多國際企業合作，包括Spotify、國家地理（National Geographic）、Anthem、Vans、亞培（Abbott）、好市多（Costco）、Nike、百事可樂（PepsiCo）、富國銀行集團（Wells Fargo）、絲芙蘭（Sephora）、Sysco和ESPN。
許恬寧 師大翻譯所畢，自由譯者，近期譯有《看不見的影響力》、《如何改變一個人》、《當上主管後，難道只能默默崩潰？》、《慣性思考大改造》、《朋友與敵人》。
RECOMMENDED BY
Esor／《防彈筆記法》作者、電腦玩物站長 丁菱娟／影響力品牌學院創辦人 瓦基／「閱讀前哨站」站長 吳若權／作家、廣播主持、企管顧問 林怡辰／國小教師 洪仲清／臨床心理師 劉宥彤／新創與職涯專家、永齡基金會執行長 （以上依姓名筆劃順序排列） 國際讚譽 「你一定會想把這本書借給朋友和同事，但在你這樣做之前，請先花點時間自己閱讀。方特在創造空間這方面的智慧是無價之寶。」 ──賽斯．高汀，《重點不是創意》作者 「茱麗葉．方特提供了一個令人信服的理由，證明了一種至關重要、卻又經常令人痛苦地忽視的策略：策略性停頓。如果你時常對工作感到不知所措，請讀這本書！」──卡爾．紐波特（Cal Newport），《紐約時報》暢銷書《沒有Email的世界》和《深度工作力》作者 「我非常喜歡這本書。關於該如何解決過度忙碌，這是我讀過最引人入勝、最切題的方法。在接下來十年的混合工作模式中，我們會渴望暫停，也想變得更有效率、更富創造力，而茱麗葉充滿活力的風格和實用的洞察力將發揮關鍵作用。」──安吉拉．阿倫茨（Angela Ahrendts），Apple零售部前任資深副總裁、Burberry執行長 「很少有作家能寫出如此直接切題、至關重要的事，這平衡了我的生活和日常工作實踐。閱讀本書是一項投資，能夠最大化地利用我們最寶貴的商品──時間。太棒了。」──尼可拉斯．德雷克（Nicholas Drake），Google全球行銷部副總裁 「這本聰明有趣的商業書充滿了實際可行的工具。這必定會讓任何團隊變得更強大。」──派屈克．蘭奇歐尼（Patrick Lencioni），The Table Group總裁、《紐約時報》暢銷書《克服團隊領導的5大障礙》作者 「本書不僅是一流指南，有助於你完成更多、更好的工作；對於忙碌的虛假誘惑和暫停的持久力量來說，這也是十分強大的冥想。本書是瘋狂時代的必備讀物。」──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的人才》、《什麼時候是好時候》、《未來在等待的銷售人才》作者 「根據我在生產力領域數十年的經驗，我會說，你不需要更多的時間──你需要更多的空間。你需要有創意、有策略性的空間，以及當你在做任何事時，都能騰出來的空間。茱麗葉帶來了明確且易於遵循的指南，說明我們要如何到達那裡。太棒了。」 ──大衛．艾倫（David Allen），國際暢銷書《搞定！》作者 「像許多人一樣，我一生中的大部分時間都堅信忙碌等於有效率，這就是我多年來餵養自尊的方式。但讀了這本書之後，我終於完全理解亞里斯多德所說的：『生活的品質取決於其活動。』」──布萊德利．普雷伯（Bradley J. Preber），正大聯合會計師事務所（Grant Thornton LLP）執行長 「許多人都被消耗、埋沒，我們忙碌且不知所措。本書將使我們自由，進而把每天的工作做得更好。對現代職場文化來說，本書是必要且深入的進階工具。 」──羅利．魏登（Rory Vaden），《贏在拖延術》作者、爆紅TEDx演講「如何加乘時間」（How to Multiply Time）的創作者 「茱麗葉．方特是時間管理大師，她認識到有必要以報復的方式應對忙碌。我很高興你能探索她關於這個主題的書，這樣你就可以重新評估你的思考方式、工作方式和行為方式，以專注於最重要的事情，只有你能做。」──克雷格．葛洛契爾（Craig Groeschel），《紐約時報》暢銷作家、Life.Church的牧師 「真希望寫出這本書的人是我。」──約翰．克里斯（John Cleese），喜劇傳奇人物
TABLE OF CONTENT
前言 沒有終點線的狂奔 第一部 永遠嫌不夠的文化 第一章 缺席的元素：我們偷偷渴望空間 第二章 信奉忙碌的偽神：工作到底哪來這麼多事 第二部 白色空間法 第三章 策略性停頓：讓每一天出現空間 第四章 時間小偷：找出與我們作對的力量 第五章 簡化大哉問：去蕪存菁 第六章 緊急的幻覺：擺脫現在文化 第三部 實務應用 第七章 忠犬變狂犬：擊退電子郵件 第八章 最佳團隊的說話方式：提升溝通能力 第九章 更理想的會議：集思廣益的好處 第十章 白色空間團隊：一起創造新常規 第十一章 工作以外的人生：別錯過了 尾聲 石灰岩山下 謝辭 注釋
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 沒有終點線的狂奔（節錄） 我這個人不適合開視訊會議，畢竟我平日工作最重要的戒律，就是在別人講話時，麻煩自己務必閉上嘴，但視訊會議很容易七嘴八舌。我沒在說笑，這方面我真的無可救藥，就是忍不住要插嘴。多年來，我修正這個毛病的簡單方法，就是要自己閉緊嘴巴。我真的不是因為沒禮貌才喜歡打斷別人，只是腦筋轉得太快，話會不小心從嘴裡蹦出來。 過去二十年間，我的專題演講特色，就是在台上說話有如連珠砲。我講話總是十萬火急，有如誇張的卡通片，整天不是火燒屁股，就是火燒眉毛。每個人都訝異我的講話速度怎麼有辦法那麼快，但對我來說，我只不過是把腦子運轉的速度讓外界看到而已。 如今回想起來，我語速快是動作快的結果。我的另一個毛病，就是很難正確判斷一天究竟能做多少事。正常情況下，我永遠試著塞進多到不合理的事。有一次，在某段特別忙碌的時期，我有太多事要做，一個不小心，被捲髮器燙傷手臂內側，因為我一隻手在弄頭髮，另一隻手又伸過來塗睫毛膏。接下來，在事情爆滿的同一週，我又扭傷腳，拐杖正好會壓在手臂那個小燙傷處，根本無法走路。就這樣，我終於被迫取消所有的事，癱坐在沙發上，真正停下來。直到今天，我還記得那一刻有多美好，我終於可以放棄，就坐在那裡，停下來幾分鐘。 說到這，各位應該能夠明白，我天生不是那種能暫停一分鐘、挪出時間來思考的人。一天之中，我甚至連停個三秒都辦不到―對我的整個職業生涯來說，實在很諷刺。主要是因為我自己很難辦到，所以才要想辦法讓時間能夠留白。 然而，我每天都需要空檔，你也一樣。 我們正處於史上最喘不過氣的年代，永遠忙個不停，終日疲於奔命。全球的勞動力累壞了，水深火熱都不足以形容。我最愛的T恤上印的字，很能形容我們的生活有多麼地過勞、多工與離不開螢幕：「別叫我井井有條，跳井自殺比較快。」 我後來發現解決辦法是「白色空間」（white space），也就是在一天之中挪出一段時間來思考（以及呼吸、反省、計劃、創造）。後文會再說明，這個詞彙源自看著紙本行事曆沒填滿的地方，接著發現那些小小的空格、那些紙上沒墨水的地方，將是替一天增添心流、心平氣和與驚人創意的關鍵。 在平面設計的領域，白色空間是指頁面上沒內容的留白。在銷售領域，則是尚待搶攻的市場白地。在我的公司，我們則定義為「沒分配任務的時間」。那是一塊沒指定要做什麼的開放時間―或長或短、事先挪出時間或剛好有空。我們在排滿活動的生活中，策略性地停下腳步，給自己白色空間。我發現，不管走到哪，人人缺乏白色空間，人人需要白色空間。缺乏白色空間是倦怠如影隨形的始作俑者，高成就者永遠在想辦法把能力發揮到極限。 每當人們發現或許能有白色空間，幾乎都能聽到他們鬆了一口氣。人們謝天謝地時，你也會跟著高興。我在私下的對話、工作坊，以及全球最大型的領導力活動上，有幸能與成千上萬人分享白色空間的妙用。全球運用白色空間概念的人士，從全美各地、德國、澳洲，甚至是盧安達等地寄來感人的信。寫信的人說，在他們當地也一樣：人們需要心智空間，需要一分鐘的思考時間。由於十年前，企業客戶開始請我們推廣這樣的概念，我們的顧問公司就此問世，目前合作過的品牌包括谷歌（Google）、寶僑（P&G）、范斯（Vans）、絲芙蘭（Sephora）、耐吉（Nike）與Spotify。 本書集結多年的教材與測試，包含無數小時的顧客調查、研究與觀察。你將得知的重要概念，包括如何計算忙碌的隱藏成本，以及四種「策略性停頓」（Strategic Pause ；進入白色空間的途徑）。此外，我將提供各種應用工具，例如：「簡化大哉問」（Simplification Questions ；協助你隨時擺脫浪費，重新集中注意力）、「沙漏」（Hourglass ；溫和但堅定地帶你走過決策流程，釐清何時要拒絕、何時可以答應），以及「黃名單」（Yellow List ；這項工具將助你大幅減少電子郵件與干擾）。 本書的第一部〈永遠嫌不夠的文化〉，將介紹我們的忙碌生活缺少的元素，這個元素能讓工作變得容易，帶來更多滿足感。此外，你會得知我們未能堅守這項元素的原因。第二部〈白色空間法〉，將介紹一套循序漸進的作法，協助你意識到是哪些影響力逼著你忙碌，你又將需要哪些心理習慣，才能獲得自由。第三部〈實務應用〉會協助各位熟練使用相關工具，改善工作流、團隊溝通、會議、電子郵件、公司文化，以及工作以外的生活。 我替平日輔導的人士寫下這本書。他們之中有的是小主管，在該吃飯的時候，窩在辦公桌前吃花生醬了事，因為有空外出用餐，宛如另一個年代的民間傳說。另外，也有公司高層連續四年取消休假，因為他們看不出如何能毫髮無傷地跳下移動中的火車。此外，我輔導的客戶有些當了爸媽，他們一手推鞦韆，另一手在回覆電子郵件，因為「兩件事都很重要」。 套用白色空間後，你工作起來會更順利，不再舉步維艱，更能水到渠成。我強烈建議，可以的話，二至多人一組，一起探索這個領域；因為孤掌難鳴，但要是大家一起成為白色空間的大使，團結力量大，人人都能受惠，不必再被忙碌壓垮。 做出改變的時刻到了，現在就做。我們必須開始奪回創意，戰勝忙碌，在最佳的狀態下工作，趁過勞年代進一步榨乾我們之前，就先屏棄讓我們不堪負荷的價值觀。我們是卡通裡的威利狼，衝向山谷，吊在半空。若是選擇懸崖勒馬，還有機會退回安全的地方，但時間不多了。 我照樣容易衝過頭，做太多事，但我學到有可能停下，我祝福各位也能迷途知返。首先，處理你自身的挑戰。接下來加入我，一起為使命奮鬥──我們的工作型態，正在讓好人懷疑人生。我們是戰士，我們要反抗永遠停不下來的工作模式。我最大的心願是對你的忙碌自我而言，本書提供的點子與工具，將有如濕毛巾敷在發高燒的額頭上。如果我成功了，你將感到本書的友善方向是可行的，你會在心中燃起希望，相信真的有可能換個方式工作。 很高興能在這裡見到大家，出發吧。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
第一章 缺席的元素：我們偷偷渴望空間（節錄） 我小時候一直沒學會生火，畢竟那不是紐約曼哈頓人的核心技能。我是否學會在萬聖節搭電梯，一樓一樓玩「不給糖就搗蛋」？這還用說。我能否熟練折疊 Ray’s 披薩，在大快朵頤前，先讓所有的油流到餐巾紙上？三歲就難不倒我。還有，中央公園的垃圾桶與髒雪堆之間，那個五呎高的斜坡，我當然學會了靈巧滑下。然而，對於住公寓的小孩來講，除非真的快要世界末日，要不然你永遠沒機會學生火。 我在成長過程中，仍然沒學會這項技能。我交過熱愛戶外活動的男友，一度嘗試在海灘或營地與篝火為伍，但不曾掌握讓火燃起的能力。多年後，我生了三個小孩，有一次和先生帶著兒子，住進大熊湖旁的小木屋，地點離我們在洛杉磯的家不遠。 那次的小木屋值得特別驅車前往，屋子有著巨大觀景窗，藏在一片美麗林子裡。此外，屋內有一個城堡般的石頭大壁爐，如果不燒點什麼，感覺實在太浪費。幾個孩子想到可以生火，興奮極了，跳上跳下，但不幸的是，我們沒木柴，也不懂生火，我先生又去鎮上了，也因此我和都市人一樣，碰上任何不懂的領域時，解決之道是找教練。 三隻小熊之家鋪著蕾絲墊的桌上，放著一個小小的說明牌：如需柴火，請寄簡訊！十分鐘便送達。我立刻拿出手機，想不到居然有訊號，我寄出簡訊，接著就像變魔術一般，柴火瞬間出現。我們都懷疑，服務人員是不是就躲在角落待命。查理敲了敲門，一身裝扮像是伐木工，神態則很像天塌下來都不怕的衝浪愛好者。查理告訴我們母子，生火的時候堆成一層一層，最容易成功：先在壁爐裡放一點紙、一些乾松針，再來是幾塊火種，再加兩種木材──軟木很容易起火，硬木則燒得久。三個孩子點頭如搗蒜，複誦流程，摩拳擦掌，準備好要生火了。然而，查理忘了提到一個關鍵元素：生火需要空間。 我們小心翼翼架起柴火，把世上能燒的每一種東西全放進去，接著丟入一根又一根的火柴，但二十分鐘後，火還是燒不起來，接著我先生回來了，瞄了一眼密密麻麻的木炭後，和善地抽走我手中所剩無幾的火柴，重新設計我們的火堆。他鬆開松針，撥了撥火種，接著把柴火堆成三角帳篷形狀，好讓氧氣得以自由流通，助長火勢。接下來，我先生只劃了一根火柴，火就燒了起來。孩子烤完一整包的棉花糖，我也學到寶貴的一課。 燃料之間要留空間，否則火燒不起來。 空間讓柴堆得以著火，一直燒下去。然而，我們在壁爐外的人生每一個領域，全都忘了這條自然的法則──工作上尤其忘得離譜。我們的行事曆塞得密密麻麻，毫無空隙，有如俄羅斯方塊破關後的最終螢幕畫面。我們腦中多到滿出來的事，流向數十個記不全的備忘錄app，缺乏讓火燃燒的氧氣。我們劃了一根又一根的火柴，急切地想要點燃自己，盡情燃燒。然而，如果要提升工作，我們真正需要的資源，其實是一丁點的喘息空間。 要是少了空間，我們便無法持續燃燒自己，無法拿出最佳的工作表現，也因此錯過改變全局的突破性點子。那樣的點子不曾大駕光臨，因為忙碌擋住了門。此外，我們錯過人生的緣分，沒機會認識別人，因為根本不存在交流的時刻。 如果要完整了解我們的損失有多慘重，可以想像元素週期表少了一兩格。假如氮或鈉莫名其妙消失，植物將失去顏色，萎靡不振，世上的每一根薯條也將永遠不完整。光是失去一樣東西，就會引發漣漪效應，整個世界都會受影響。這種事其實已經發生。隨著我們永遠強迫自己多做一點，便失去了自由的彈性時間，一天之中的緩衝時間被剝奪。開放時間的元素消失了。 ▌過勞的年代 由於缺乏留空，我們讓自己在生產力幻象中奮力衝刺完每一天。我們不去管每件事究竟有多少重要性，反正就是得做，整天像陀螺一樣轉個不停。有空隙的每一秒都塞進工作，甚至和票一樣「超賣」，大部分的時間不只安排一件事。我們在非得馬上去做的催促下，承受四面八方的日常壓力。然而，我們似乎不可能找出時間，解決事情多到做不完的問題。就是這麼可笑，我們忙到無法想辦法減少忙碌程度，接著在凌晨三點焦慮到失眠，獲得一天之中唯一沒安排行程的思考時間。
