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你說出的每一句話， 都在創造你的人生。 史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授「最強創意溝通術」！ 讓你成為老闆的心腹、客戶的寵兒、茶水間的風雲人物！ 頂尖人士都在用的7C溝通策略 投入（COMMITMENT）：不執著於自己的想法，避免深陷成見之中。 創造性傾聽（CREATIVE LISTENING）：傾聽別人說話，尊重不同觀點。 明晰（CLARITY）：把話說得更準確，找出共同的價值觀。 情境（CONTEXT）：對話的場所能決定成敗，並賦予溝通活力和生命力。 規範（CONSTRAINTS）：成功的談話，從來不該是聲音最大的佔上風。 改變（CHANGE）：每一個表情，每一次笑聲，都是溝通訊號的變化。 創造（CREATE）：把可行的想法轉變為明確的行動，讓點子成為現實。 說話可以自在隨興， 溝通不能沒有目的， 一場交流的成功或失敗， 全看你如何「創造」。 每個人都會說話，但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立，失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們，既然找不到共通點，又該如何溝通呢？「創造」就對了！ 企業權威溝通設計師弗雷．達斯特，針對每個人生活中會碰到的溝通問題，研發出一套實用有效的「7C溝通策略」，傳授你如何在溝通中妥善運用創意，讓艱困難行的溝通變得流暢無礙，就連一般人在談話中最怕遇到的尷尬沉默，也可以有效善用，緩解談話的焦慮和壓力，避免產生溝通危機。 《創造對話》是人際溝通的集大成之作，更是商業談判的必備聖經。不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你，還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你，都可以透過「創造溝通」，打破內心的桎梏，活出更理想的人生。
弗雷．達斯特Fred Dust IDEO前資深合夥人、全球常務董事，IDEO公司旗下非營利組織IDEO.org創始人及前理事。 現為日舞影展協會（Sundance Institute）理事、全國公共廣播電臺（NPR）董事及紐約新學院（New School）董事。 達斯特曾任職的IDEO，是世界上最活躍的大型設計公司之一，也是目前歷史上得到最多設計大獎、得獎率最高的設計公司，曾設計出蘋果電腦的第一隻滑鼠、PDA的經典機種Palm V、電影《無底洞》（The Abyss）等比例縮小的潛水艇模型和《威鯨闖天關》（Free Willy）25英呎長的機械鯨魚……等等。 離開IDEO之後，達斯特擔任演講人、顧問與講師，跨足企業、社團與創意領域。身為一名設計師、作家、教育者、諮詢師、董事，以及許多社團、企業領導人的顧問，他的演講主題廣泛，涵蓋設計方法學、未來趨勢和社會創新。被譽為全球最具獨創性的思想家之一。 達斯特的文章頻見於《快速企業》（Fast Company）、《大都會》（Metropolis）和《羅特曼》（Rotman）管理雜誌等刊物。他的著作包括討論空間設計的《超空間》（Extra Spatial）；透過都會視角去觀察非凡體驗的城市指南《眼界大開：紐約》（Eyes Open: New York）和《眼界大開：倫敦》（Eyes Open: London）。
王瑞徽 淡大法語系畢業，曾任雜誌、報社編輯、廣告文案等職，現為自由譯者。譯有李查德、史蒂芬．金、派翠西亞．康薇爾等作者系列作品與非小說多種。
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TABLE OF CONTENT
引言 第一章 投入 第二章 創造性傾聽 第三章 明晰 第四章 情境 第五章 規範 第六章 改變 第七章 創造 致謝
