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你是不是常常覺得…… ‧日常生活中跟別人溝通時，老是「有溝沒有通」 ‧談話或開會時，對方常常跟你說「我不了解你的意思」 ‧遇到該說話的各種場合，總是無法清楚表達自己真正想法 線上課程、YouTube、Podcast風潮正盛，遠距工作、線上開會的機會越來越多，人與人的溝通管道也越來越多元化，能否掌握正確的說話技巧、精準表情達意，已經成為這個時代人人必修的重要功課。 引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師──卡內基，以他最經典的「表達自我溝通訓練課程」改變了億萬學員與讀者的命運。本書將全盤呈現卡內基溝通課程的精華，並告訴你成為說話達人的關鍵5步驟： 1.認識有效溝通的基本要素 2.瞭解演說、講者與聽眾之間的關係 3.看清目標航向終點 4.掌握表情達意的有效技巧 5.跨越障礙說出成效 本書經過縝密的邏輯梳理並加入實際案例，已成功讓許多人迎向自我實現、獲得傲人成就，可見掌握說話技巧，就能發揮強大影響力。想要有效傳達想法、充分展現自我，搖身一變成為影響力深遠的高人氣講者嗎？想要激勵他人採取行動、提供資訊，讓聽者心悅誠服嗎？立刻跟隨卡內基的腳步，解密成功講者的訣竅與心法，培養順暢無礙的說話力。 日常生活中每個需要說服聽眾的時刻，卡內基都能助你一臂之力： ‧主持會議或在會議中發言 ‧讓客戶相信你的產品就是首選 ‧向別人傳授做法或說明特定主題 ‧站上講台發表正式演說 ‧得體地致詞或說出感言 ‧在社交場合大方表達意見 本書特色 ◎暢銷全球、歷久不衰，被譽為「人類出版史上奇蹟」的《人性的弱點》作者戴爾‧卡內基，告訴你如何表達自我，進而影響他人！ ◎歷經時間淬鍊的智慧建言，為所有渴望展現自我的讀者親授5步驟演說簡易法則！ ◎重點搭配插圖解說，讀起來概念更清晰，輕鬆、生動又有趣，秒懂溝通專家提點的精闢論述與說話祕訣！ ◎引導全球無數讀者走上成功之路的激勵大師，教你如何讓聽者心悅誠服、溝通順暢無礙，精準掌握每個需要說服聽眾的契機！
戴爾．卡內基 (Dale Carnegie) 1888年生於美國密蘇里州，畢業於州立華倫士堡師範學院，曾經當過業務員與演員，後成為20世紀最偉大的溝通與人際關係學大師，以及西方現代人際關係教育的奠基人。 從1931年出版第一部著作《語言的突破》開始，繼而《人性的弱點》、《人性的優點》等系列書籍陸續出版立刻風靡全球，先後被譯成幾十種文字，創下「人類出版史上的奇蹟」，媒體盛讚：「除了自由女神，卡內基就是美國的象徵。」 畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創並發展出一套融合演講、推銷、為人處世、潛能開發於一體的成人教育方式。曾接受培訓的學員遍布社會各界，甚至包括美國總統，被譽為「美國現代成人教育之父」、「20世紀偉大的心靈導師」。
賴汶姍 台灣大學經濟系學士、師範大學翻譯所碩士。每日攝取中英文意蘊均衡精神飲食，現居於臺灣享受溫暖海島型氣候。
TABLE OF CONTENT
引言 Part1 有效溝通的基本要素 第一章 打好紮實基本功 一、從他山之石汲取勇氣 二、願景投射 三、先有成功心態才會大有斬獲 四、不放過每次練習機會 第二章 自信集好集滿 一、打敗怯場前先了解對手 二、準備得恰到好處 三、先有成功心態才會大有斬獲 四、自信示人 第三章 快速輕鬆說出成效 一、親身經歷過才「夠格」 二、對主題熱情不滅 三、讓聽眾「生火」 Part2 演說、講者、聽眾 第四章 找出對的話來說 一、限縮主題 二、油箱加滿 三、生動描述、貼切舉例 四、以慣用語「繪圖」 第五章 灌注飽滿生命力 一、擇你所愛 二、重現熱情 三、展現熱忱 第六章 與聽眾同舟共濟 一、從聽眾角度出發 二、真誠讚美 三、成為聽眾一員 四、讓聽眾參與演說 五、低身段＝近距離 Part3 看清目標航向終點 第七章 話不長但「說得動」 一、自生活中取材舉例 二、挑明行動方針 三、拋出理由與預期獲益 第八章 好康相報分享資訊 一、限縮論點抓緊時間 二、循序漸進推展論點 三、依序列舉不遺漏 四、從熟悉走向陌生 五、善用視覺輔助 第九章 讓聽眾心悅誠服 一、理直氣壯贏得信任 二、細心經營認同感 三、揮灑熱情鼓舞全場 四、以愛與尊敬面對聽眾 五、釋出善意預先「暖機」 第十章 即興也能輕鬆寫意 一、模擬即席情境 二、切換臨場發揮模式 三、實例破題展現實力 四、散播動力與活力 五、善用此時此地 六、大方即興又從容 Part4 溝通的藝術 第十一章 發表演講展現自我 一、不要畫地自限 二、別模仿，請自創 三、與聽眾自然對談 四、讓「心」為你發言 五、聲音強韌有彈性 Part5 跨越障礙說出成效 第十二章 介紹講者、頒獎與受獎 一、貫徹準備工作 二、TIS三角形 三、態度熱情洋溢 四、發言誠實至上 五、頒獎前用心準備 六、真誠發言虛心受獎 第十三章 構思長篇幅演講 一、吸引注意刻不容緩 二、避免不必要的注意 三、盡力烘托主要論點 四、鼓勵聽眾勇於行動 第十四章 學以致用說好話 一、小小細節大驚喜 二、說出亮眼職場表現 三、抓住機會勇於發言254 四、持之以恆勤練習 五、成功在望別灰心
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 活力四射，說出燦爛人生！ 是否能在生活圈清楚表達自我、說明內心渴求與信念，都深深影響了我們的商務績效、社交成果與個人自我滿足感，隨著國際情勢緊張、未來烏雲密布，我們更需要暢通無礙的溝通管道。 誠摯期盼這本書能成為各位的得力助手，讓大家溝通時更輕鬆寫意、自信滿滿，也能更完整說出想法、享受自我實現的幸福！
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
第一章 打好紮實基本功 一九一二年開始教公開演講課時，適逢鐵達尼號沉沒北大西洋海底的重大歷史事件，至今已歡送超過十五萬名學員結業。 第一堂戴爾．卡內基正式上課前，我都會先來場座談，讓新進學員談談報名的動機與預設目標。自然，每個人所使用的措辭各異，但追根究柢大家想要實現同個夢想：「只要被叫到名字上台發言，我就會精神緊繃、手足無措，腦袋空白無法聚精會神，根本想不起來要說什麼！希望自己能更有自信，冷靜地站著把話說完，邏輯清晰有條理地呈現想法，在商務夥伴或其他朋友面前，清楚表達並發揮說服力。」 聽來很耳熟對吧？大家應該也曾在相同的情況下感到力不從心，盼望自己只要付出一點小代價，就能換取打動人心的演說技能，對吧？我想各位願意閱讀本書就是最好的證明！ 不過我也知道要是能當面向我提問，大家一定會說：「卡內基先生啊，你相信我真的能建立自信，起身面對聽眾、流暢表達自己嗎？」 我幾乎大半輩子都在幫人擺脫恐懼，使人充滿勇氣與自信，光是在課堂裡見證的奇蹟大概就寫不完了，因此這絕對和「我評估」無關，而是「我深信」各位只要勤勞練習並遵照本書建議，夢想一定能成真。 比起坐著講話，站著發言時大家腦袋真的會自動停機或故障嗎？絕對不會！起身對著聽眾說話一定就得忍受「腸胃抗議」緊張到發抖嗎？當然不必。只要透過訓練和自主練習必能克服怯場失常，自信也會同步增長。 本書會伴隨大家實現目標，並不侷限在膚淺分析地演說運作原則，或講完口語表達要素就「放任各位自求多福」，每篇都是我親自指導成人學員練習有效溝通表達的心血結晶，源自人性也終於人性，回應各位內心的願景，只要遵照指示在合適情境演練並持之以恆，必 能掌握說話的藝術！ 為了讓大家更快掌握本書精華並駕輕就熟地應用在生活中，請牢記下列四大要點： 一、從他山之石汲取勇氣 世上找不到天生演說家，史無前例也絕對後無來者！古時候公開演講堪稱高等技能，必須接受「高難度修辭學＋表達方式」的雙重煎熬才能練就，更不可能有所謂的天降奇才啦！現在我們認為公開演說不過像「日常對話 2.0」，完全不需過時又累贅的華麗詞藻，就像一般聚會聊天或電視節目的輕鬆訪談，聽眾不想「被發言」，只想輕鬆點「跟講者對談」。 許多教科書都把公開演講塑造成閉門造車的學科，看似得花上好幾年練習發音優美且修辭豐富，但事實並非如此。我整個教學生涯幾乎都在證明只要遵守為數不多的大原則，掌握公開演講訣竅是輕而易舉的事情！一九一二年在紐約第 一二五街的YMCA會館，我開始教第一堂課，很遺憾當時還沒摸透「教科書不告訴你的真相」，仍拿出我在密蘇里華倫斯堡（Warrensburg）讀大學時學到的那套方法向學員講課，很快地我就發現自己的方向錯誤：何苦把一群就業人士當成大學新鮮人來教？他們只是想學會冷靜地站著，清楚流暢地演繹一場完美的商務簡報。很快我就修正錯誤、拋開不親切的學術理論，直接站上台先說明幾個簡單的理念，就開始和學員互動，直到全員都能上台把話說清楚為止。從此很多人慕名而來，我想這也說明了課程的成效是有目共睹的！ 提筆寫下這段文字時，有位學員的形象浮現在我腦海之中，因接觸公開演講課使得他的人生「劇情發展出乎預料」，在我教過數千名學員中讓我留下深刻的印象。這位成功的費城企業家根特先生（D. W. Ghent）幾年前來報名上課，他邀我共進午餐。吃飯時微微傾身越過餐桌靠過來對我說：「卡內基先生，其實我之前遇到公開演講的場合都敷衍推託，掐指一算還逃過不少次呢！但現在我成為大學信託基金董事會會長，勢必得主持會議，您認為：到我這個年齡還有可能學會演說嗎？」 我向他再三保證，很多像他這種職位的學員都成功克服了，實現夢想並不難。三年後我們又在製造業公會俱樂部（Manufacturer‚s Club）共進午餐，同個地點、同張桌子，我向他問起近況，他微笑掏出紅色筆記本給我看接下來幾個月的演說邀請：「能公開演說並為生活圈貢獻更多，成為我最有成就感的事了！」 但這還不是根特先生成就感的高峰。深具自信後他毫無保留地展現演說魅力，他的教會邀請他出席英國首相來訪美國時在費城亮相的活動，介紹英國首相這位稀客出場的引言人就是他！ 有志者事竟成！不過三年前根特先生還在同張桌子詢問我的意見，懷疑自己能否在群眾面前公開演講。
