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指尖下的大數據：運用Google Analytics發掘行動裝置裡的無限商機
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第一本為NPO導入新創科技思維專書 社會創新領域必讀經典！ 前Google資深工程總監、美國國際開發署創新長 淬鍊20餘年從事科技產業與非營利組織的珍貴經驗 結合精實創業的做法與理念 提供實現社會公益最大化的有效方法 創新，才能改變世界 「不創新，就滅亡」，這不只適用於商業與科技領域，在社會公益領域也是最重要的關鍵指標。然而許多懷抱著從事改善貧窮、環境保育等崇高使命的組織，往往為了籌募資金、改善短期問題而疲於奔命，更遑論探討如何創新、如何以精實有效率的方法來發揮影響力。 本書作者張安梅，前半生在科技產業推動許多重大創新變革，後來投身世界各地的非營利組織工作，因此得以用科技人的眼光，看見非營利組織的困境與特殊之處，提出一套名為「精實影響力」的創新方法： ●設定遠大目標：不要只著眼於已經能做到的事，勇於做出改變！ ●從小規模做起：經由反覆迭代改良，長期下來更能帶來巨大成效。 ●持續不懈追求影響力：不斷探索問題，而非執著於解決方案。 採用這套方法，讓非營利組織得以跳脫傳統運作限制，加速創新、改善服務品質與擴大影響力，朝向組織目標邁進。加上來自超過兩百個美國及全球組織深具啟發力的故事，讓所有非營利組織、社會企業、基金會、政府機構、慈善家、影響力投資人，或者是志工與贊助人，都可以透過本書得到豐富而務實的參考。
張安梅（Ann Mei Chang） 社會創新專家。曾任美國國際開發署（USAID）創新長、美國全球發展實驗（US Global Development Lab）首任執行董事、美慈組織（Mercy Corps）創新長，以及美國國務院全球婦女問題辦公室婦女與科技資深顧問。 在投身公共與社會部門工作以前，張安梅在科技產業工作20餘年，先後任職於Google、蘋果、財捷（Intuit）等全球企業及新創公司。在Google擔任資深工程總監期間，帶領行動應用程式與服務專案，在短短三年內便實現巨大的成長收益。 張安梅善用科技業的創新方法與領導經驗，致力於解決世界上最棘手的各種挑戰，讓非營利組織得以快速拓展規模與影響力。本書即是從她豐富的經歷中淬練出來的獨特觀點，深具啟發與參考價值。
陳重亨 淡江大學國貿系畢業，曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯，譯作散見於天下文化、皇冠、時報文化、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、財信、今週刊等出版公司。譯有《SCRUM敏捷實戰手冊》、《行動的勇氣》、《鍵盤參與時代來了！》、《忍耐力》、《獲利的法則》、《自食惡果》、《大緊縮》、《失控的撙節》、《正如身體駕御意識》等五十餘冊。
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張安梅的《精實影響力》是我們非常推薦的一本經典……希望藉由此書，讓大家更了解社會創新所面對的挑戰及社會工作者需要的勇氣與支援，讓政府與贊助方更願意提供時間、空間與「創新資金」，支持社會工作單位的創新突破，讓產業能夠跳躍式的進步。──趨勢科技創辦人 張明正、明怡基金會執行長 鄭柏琦 「精實影響力」的提出，讓我眼睛為之一亮，作者張安梅用科技人的專業與經驗，透過實證的案例解析與觀察，勾勒出第三部門經營的痛點與解方，非常值得學習與討論。──台灣地方創生基金會董事長、國家發展委員會前主任委員 陳美伶 價值、成長與影響力，是公益創新的三大支柱，全書以滿滿的實際案例來說明：讓世界更好的創新社會公益並不是天方夜譚。──信義企業集團創辦人 周俊吉 說到社會創新，影響力的概念非常重要。我希望各領域企業和組織人士都能對此有所了解，並在閱讀作者筆下這些擬出明確策略並奉獻投入的故事之後，也能思考他們建立的機構、生產的產品究竟如何影響整個世界。──艾瑞克‧萊斯，暢銷書《精實創業》作者 作者強調社會領域需要更好的解決方案，才能達到更大規模。這本引人入勝的《精實影響力》展示如何橫跨企業、非營利組織及政府機關，透過整合資源、專業知識與實務做法來實現目標。本書將改變你對社會影響力的看法。──海瑞特．福爾（Henrietta Holsman Fore），聯合國兒童基金會（UNICEF）執行長 《精實影響力》提倡仔細聆聽、嚴格實驗和不斷改進的方法，幫助我們讓世界變得更美好。 ──艾瑞克．施密特（Eric Schmidt），Alphabet前常務董事長 我們生活在科學、技術與創新快速進步的關鍵時刻，人們比起過去任何時候都更有可能擁有美好的生活。作者致力推動創新、拓展社會公益，賦予我們對抗全球不平等現象的新思維。 ──拉吉夫．沙赫（Dr. Rajiv J. Shah），洛克菲勒基金會總裁 本書從科技產業、非政府組織和商業領域的成功創新汲取經驗，為世界性的貧窮議題帶來光明的未來。這是關心世界、渴望改變的人應該閱讀且牢記在心的一本書。我相信從創新和失敗中快速學習，下一個十年至少可以挽救千萬名孩童的寶貴生命，甚至更多。──卡洛琳．麥爾絲（Carolyn Miles），兒童救助協會（Save the Children）總裁兼執行長 從矽谷到華府特區的官僚體系，再遠赴開發中國家的貧困鄉村，這是作者獨特的冒險之旅，將她在科技產業學到的創新技術運用在提升發展的合作挑戰。有心耕耘發展專業和關心脫貧事業的有志之士都該仔細研讀這本書。──布萊恩．艾特伍（Brian Atwood），布朗大學華森研究院資深院士、美國國際開發署前署長
TABLE OF CONTENT
推薦序 非營利組織的創新實驗──張明正、鄭柏琦 推薦序 將精實創業應用在社會創新──艾瑞克‧萊斯 在地好評推薦 國際名人齊聲讚譽 前言 第一部 啟發 第一章 創新是道路，影響是終點 第二章 你設定什麼大膽目標？ 第三章 針對問題，別迷戀答案 第四章 尋找「偉大創意」 第五章 精實創業的教訓 第二部 驗證 第六章 從小做起，快速迭代 第七章 價值 第八章 成長 第九章 影響力 第三部 改造 第十章 改變體系 第十一章 資助創新 第十二章 給贊助者的訊息 第十三章 堅持下去 第十四章 影響力的世界 結論 利益揭露聲明 致謝 注釋
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
前言 我躺在小船頂，順著緬甸偉河（Ywe River）漂流而下，穿過兩岸茂密叢林，偶爾會看到佛塔金光燦爛，真是令我大開眼界。前天晚上我抵達伊洛瓦底江三角洲地區，不久前我才搭飛機飛過半個地球，又在大多沒鋪柏油的泥土路上顛簸八小時。我住的旅館雖號稱當地一流，但是房間薄薄的牆壁頂端距離天花板竟然還留有一英尺高的空隙。儘管前一晚聽著隔壁房客乾咳不得安眠，我還是熱切展開個人的第一次實地考察，見證全球脫貧的崇高工作如何開展。 當時的緬甸正處於關鍵時刻。二○○八年的納吉斯超級颱風（Cyclone Nargis）造成將近十萬人死亡，鄰近地區直到現在才漸漸恢復正常；推動民主的領導人翁山蘇姬（Aung San Suu Kyi）解除軟禁，數十年來國會首次舉行公開選舉，這些發展都讓緬甸人民日益期盼好日子趕快到來。但是這個國家還有很多極度貧困的人，他們在自家薄田辛勤耕作，平均收入每天不到兩美元。我在這裡探訪的專案就是和三角洲地區一些農家合作，提升農作生產，改善收入。 我在那裡的每一天，一大早要搭三小時的船走訪各個農村。當我走進草屋林立的村落，巡視周遭農田，男男女女得意洋洋地向我展示豐盛成長的稻作和蔬菜。我也參觀專案人員週間工作和棲息的窄小木屋，他們在當地提供現代農業技術的培訓和改良種子，幫助農民組織農產團體，擴大農業經營規模。不管是農民或專案人員的奉獻精神都讓人感到振奮和鼓舞，大家不辭辛勞一起努力改善生活。 參觀完農村回到鎮上後，由領導團隊說明專案管理方式。辦事處的牆上掛著大黑板，黑板上的表格列出各個村莊的名字，上面寫滿了專案要進行的各種活動和相關目標。每週結束的時候，各地專案人員一起開會檢討活動進度、統計達標人數。整套作業就像是上足油、卯足勁運轉的機器。 不過要打破貧窮循環並不容易，畢竟箇中因素極其複雜，而我們距離解決所有問題還相當遙遠。於是我提出疑問：那麼，我們所做的努力到底效果怎麼樣？這兩年來開展的工作，又需要哪些改進或調整？而且該怎麼做才能幫助到更多的農民？但是我只看到大家的眼中一片茫然。我很快了解到，整件事不是這樣運作的。就像許多全球發展計畫，整個專案的設計從最早的援助案以來早已規畫多年，主要還是由美國總部的工作人員完成。這些在三角洲地區工作的專案人員只需負責執行計畫，達成每季設定好的目標，他們並不需要再深入理解和做出必要的改進。更糟的是，這個專案雖說有數百萬美元經費，接觸到的農民不過幾千人；而在這個人口多達六百萬的廣大地區，約莫三分之一的農民生活在貧窮線（poverty line）以下。 我們能不能做得更好？在預定的四年之後，這個專案就會結束，不管它能否達到成效，以及那個地方或鄰近區域是否還需要更多援助，沒人會在意。我們團隊只能祈求好運，獲得更多捐款，讓更多贊助者有興趣參與。要是找不到經費就打包回家！ 我躺在船上晃盪，一月的陽光曬得我暖洋洋的，我想一定還有更好的方法來處理這些事。大家都很努力，希望做出不同的改變，但他們的雙手彷彿被綁住一樣。光是執行這種一次性的僵化專案，並無法為大多數民眾帶來最大的影響。我們可以做的應該還有很多。我後來又遠赴賴比瑞亞、烏干達、辛巴威、瓜地馬拉、印度和蒙古等國家旅行，也一次又一次看到類似的狀況。 於是我決定投入人生職涯的下半場，先深入了解這些不良運作的問題所在，再找出改進制度和體系的方法。 兩個世界的碰撞 我的反應似乎不太尋常。大多數人結束各地的考察後，都懷著滿腔熱血，只想趕快幫助那些民眾或生物棲息地，並不會想到要解決這套運作背後的官僚程序和管理理念。不過我本來就是個工程師嘛！
