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市场低迷,你如何赢得投资人,争相为你投资? 你能组建一个可以并肩作战并且高效的团队吗? 跨职能团队间的摩擦,你如何解决? 这一季度KPI没有达标时,你该怎么办? 销售不错但是不挣钱,究竟是哪里出了问题? …… 这些是每位管理者和经营者都会遇到的问题。 梅纳德·韦伯,曾担任《财富》500强公司的运营官,曾帮助公司实现年收入3400%增长。针对这些反复出现的管理、运营、财务和自身领导力问题,梅纳德总结提炼出了经营中的九大准则,毫无保留地呈上解决方法。 《经营最重要的事》每篇针对一个经营问题,提供具体的建议,就像一有问题就打电话向智者求教一般快速有效,帮助公司高效运行、发展壮大。
梅纳德·韦伯(Maynard Webb) LiveOps公司首席执行官,兼任Salesforce.com和雅虎公司独立董事,在投资、培育和领导高增长公司领域拥有近30年的经验。曾任eBay公司首席运营官,在2006年他使eBay公司的年收入从1.4亿美元增长至50亿美元。关于他的报道常见于《福布斯》《经济学人》《商业周刊》等知名媒体。;.;记者,其文章常见于《商业周刊》《财富》《时代》等知名媒体;《纽约时报》畅销书作者。
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推荐序 快速帮你解决棘手的问题/霍华德·舒尔茨 前 言 每个人都能用得上的管理方法 第一部分 创立之初 第一章 搭建团队:从0到1创建高效的团队 想清楚再做很重要 找到1+1=3的合伙人_ 激发合伙人的斗志 是什么成就了卓越公司的卓越 顶尖人才共同的品质 从第一天开始就要塑造文化 多样化的重要性 如何创建工作环境 让管理者充分发挥作用 第二章 筹集资金:企业为赚取利润而存在 影响筹资成功的因素 在高压之下保持高瞻远瞩 精心组织融资轮 让投资者看起来很聪明 短时间建立一个引人注目的企业 让每个人走向成功的激励机制 制订一项支出计划 关于如何花钱的建议 设定合理的销售指标和薪酬结构 如何保住股权的真正价值 将回馈社会作为业务模式的一部分 第二部分 发展壮大 第三章 会管人善用人:管理的核心是人 向下有效授权的艺术 合理分工的RACI模式 成功到来时你总能感觉到 先学会如何实现目标 体贴的反馈是一种馈赠 做开放和透明的忠实粉丝 你关心的不应只是员工的工作 主动倾听比沟通更重要 弥合期望与行为的断层 同步性就是见微知著 确保得到预期的回报 候选人和接班人的绝佳来源 建立董事会的七大原则 第四章 应对挑战:控制局面,解决问题 高管离职的应对之策 快速决定,妥善处理 如何赢得员工的信任 建立合理的决策程序_ 过好“1 分”的日子 找个大忙人去打扰 公布坏消息的12 个步骤_ 领导要有更高的标准 第五章 自我管理:要经营好企业,先经营好自己 摆脱压力的5 个步骤 失败但不失体面 在别人看到局部时看到机会 恢复力和潜力的重要性 个人利益和企业利益 勇敢和傲慢的界限 如何平衡工作和生活 主动走出防守模式 发掘自己所有的可能性 如何应对董事会的挑战 你不可能让每个人都服从你的想法 以新手思维看待问题 灰色地带的基本原则 以实现目标为目的 第六章 超越竞争:坚定不移达成目标 迅速行动,建立同盟 时刻保持竞争意识 负面评价不是退缩的理由 法律问题也是业务问题 后悔最小化原则 第三部分 成就卓越 第七章 卓越运营:实现盈利性增长的关键 高效执行的方法 学会区分轻重缓急 有效决策的艺术 追求卓越的原则 你有能力超越自己的想象 如何走在发展曲线的前端 如何保证董事会顺利运转 充分调动董事们的资源 预防问题发生的方法 第八章 危机处理:在事情变糟之前快速解决 “反应过度”好过“反应不足” 要明白问题出在哪里 从关系紧张到无缝对接 依据价值体系做决定 和谐的董事会需要平衡的措施 经历也是一种财富 第四部分 传承发扬 第九章 领先之道:从卓越到传承的精髓 如何处理突如其来的财富 持续筹划,未雨绸缪 如何从卓越走向传承
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
真希望过去的40年,案头有此书可读。 幸好,近20年来,梅纳德·韦伯一直是我的朋友和顾问。 1998—2001年,我在易贝董事会工作,其间我们相识。这也是美国商业史上颇为独特的一个时期。20世纪90年代中后期,人们摩拳擦掌地想要开创一番事业,似乎每个人都有绝妙的商业点子,大量的资金投入无数的新兴企业中。 糟糕的是,大量资金的涌入掩盖了创业的艰难。因为一遇到问题就砸钱很容易。这一时期人们都自视甚高,许多创业者和企业领导者过度自信,以为自己能够创办长盛不衰的企业。 当互联网泡沫破灭时,经营企业常见的不容直视的现实问题就暴露出来,对于初创企业来说,尤其如此。一时间,领导者不得不做出艰难的抉择以应对错综复杂的挑战,例如,如何在低迷的市场筹集资金?如何有效地使用资金?如何在不牺牲核心价值的情况下发展下去?如何激励士气低落的员工?如何处置办事不力的员工?如何应对新的竞争对手?如何应对危机和失败? 今天的我们,从那个时代能够学到很多东西。 比如,顺境时做领导很容易,逆境时则困难得多。这就是为什么谦虚对创始人、企业家,甚至是经验丰富的首席执行官来说都至关重要。毋庸置疑,我们每一个人并非任何时候都有应对之策,我们必须不断征求和认真思考他人睿智的建议。 我得澄清一下,我不是星巴克的最初创始人。1987 年我和其他投资者买下星巴克时,它在西雅图有6 家店。虽然它现在已经成长为一家全球化的企业,但我依然认为自己是一位创业者,仍旧在不断寻求新的方法以吸纳人才,致力于改善世界各地人们的生活质量。这种激情许多企业家都有, 现在尤其重要。 我们正处于一个前所未有的、令人激动的变革时期,要解决健康、教育、交通和通信等社会各方面的问题,我们必须深思熟虑,创新方法。 解决方法和创意不仅来自有魄力的政府领导者,也来自私企和非营利组织的领导者。那些谦逊而有自知之明的领导者会创建可持续的、基于价值观的组织,不断筹集资金,吸引人才,高效运行,发展壮大。只有在这样的领导者的带领下,才能将最佳新产品和新服务推向市场,并在市场上占据一席之地。 这也是《经营最重要的事》一书这么及时、这么宝贵的原因所在。你的理念、你的组织也许的确颇具创新意味,但是你今天遇到的许多管理、运营、财务和自身领导力的问题却并不是新问题。一代又一代睿智的领导人已经解决过相同或类似的问题。针对这些反复出现的问题,这本书将毫无保留地为大家呈上解决方法。 本书的作者、我的朋友梅纳德曾经亲自解决过这些问题,或是帮助他人(包括我在内)解决过这些问题。他是我认识的最睿智的领导者之一, 他创办和经营企业,仁心和策略兼备,世上少见。多年来,我从他身上学到很多东西。我很高兴他写这本书,与我们分享其经验和智慧。 梅纳德也理解创业者事必躬亲,因为我们迫切地需要快速解决问题。他就依据我们在日常领导事务和企业经营上必定会遇到的问题,将其建议进行了编排。这样,看《经营最重要的事》的时候,就像一有问题就打电话向智者求教一般,快捷有效。 我和梅纳德都希望大家能够取得成功。这个世界比以往任何时候都需要能干的领导者,不仅具有创新意识,而且诚实守信,体恤他人,能够实现宏伟的创想,提供优良的产品和服务。要做到这一点,需要的不是商业学位,而是谦逊,需要在旅程的每一个阶段保持寻求和倾听明智忠告的动力。 就让这本书做你的导师和榜样、指导和顾问、知己和好友吧。带着你的疑问、你的焦虑,敞开心扉来读这本书,它会助你实现自己的梦想。