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好的領導能帶來改變，翻轉一個組織、提升百倍成效！ 不管你帶領的是一個人，還是一萬個人，都可從本書學到好領導的精髓。 一個小男孩和爺爺下棋，他叫喊著，「不！又來了！爺爺，每次都是你贏！」 「你要我怎麼辦呢？」老人回答，「故意輸給你嗎？如果那樣，你什麽都學不到。」 男孩回答，「我什麼都不要學，我只要贏！」 只想贏是不夠的。你必須經過一個改善的過程。那需要耐心、毅力與用心。 領導確實不容易學，但還有什麼事值得學呢？ 全球200萬位領導人都追隨的導師，給你最睿智、實際的貼身指導。 管理勵志書暢銷作家麥斯威爾在本書中點出成功領導的關鍵，鼓舞職場中人勇於面對領導的挑戰，積極更上一層樓。麥斯威爾有四十年的領導經驗，投身訓練各階層主管與領導者的歷程，也超過二十五年，因此能在書中一針見血點出領導者常見的問題。這本書沒有艱澀的領導理論，而是以務實的風格、溫暖的字句，循循善誘，告訴領導者或有志成為領導者的人，如何正確有效地領導他人，實現個人與組織的價值。 本書共分26章，每章為一個領導上的主題，章末都附有「應用練習」。 本書特色 ‧如果你在高處不勝寒，一定是有些事沒做對 ‧自己才是最難領導的人 ‧當你後面被踢一腳，你知道你已超越在前 ‧領導者的首要責任是定義現實狀況 ‧你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯 ‧經驗不是最好的老師 ‧別送你的鴨子去老鷹學校 ‧不要管理你的時間，而是管理你的人生 ‧影響力只能借，不能給
約翰．麥斯威爾 John C. Maxwell 為全球公認的著名領導學專家、演說家及作家，著作總計銷售量超過一千六百萬冊。他主持的機構先後訓練過世界各地兩百多萬的領導人。麥斯威爾博士為事工裝備（EQUIP）及音久管理顧問公司（INJOY Stewardship Services）創辦人。他每年演講的對象包括《財星》五百大企業、各國政府領袖、以及背景十分多元化的聽眾，包括美國西點軍校、美式足球國家聯盟及各國駐聯合國大使。 麥斯威爾的著作曾榮登《紐約時報》、《華爾街日報》及《商業周刊》暢銷書排行榜，他也曾入選Leadershipgurus.net網站「世界頂尖領導大師」。亞馬遜網站十週年名人堂，僅有二十五位作家及藝術家上榜，麥斯威爾亦名列其中。 他的作品銷售超過百萬冊的有：《領導力二十一法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）、《Developing the Leader Within You》、《The 21 Indispensable Qualities of a Leader》。亦著有《思考的黃金法則》、《領導的黃金法則》（以上皆為天下文化出版）。
章世佳 台灣大學醫事技術系學士、美國北卡羅萊納大學教堂山分校生物統計博士。曾任東海大學統計系副教授，現為基督教專職傳道人。她喜愛寫作，口譯經驗豐富，本書是她第一次筆譯的作品。
TABLE OF CONTENT
前言．尋找黃金 第1章．如果你在高處不勝寒，一定是有些事沒做對 第2章．自己才是最難領導的人 第3章．關鍵時刻決定你的領導力 第4章．當你後面被踢一腳，你知道你已超越在前 第5章．一輩子都不用工作 第6章．最好的領導者是聆聽者 第7章．找到你的強項，並專注發展 第8章．領導者的首要責任是定義現實狀況 第9章．要看領導者做得如何，先看他帶的人表現如何 第10章．別送你的鴨子去老鷹學校 第11章．專心在最重要的事情 第12章．你最大的錯誤是不去問你犯了什麼錯 第13章．不要管理你的時間，而是管理你的人生 第14章．不斷學習，才能不斷領導 第15章．在困難中才能看出真領導者 第16章．辭職的人想離開的是人，不是公司 第17章．經驗不是最好的老師 第18章．會議成效良好的祕訣是會前會 第19章．做個連結者，不要只做攀爬者 第20章．你所做的決擇，造就了你 第21章．影響力只能借，不能給 第22章．能捨才能得 第23章．和你一起開始的人，少有與你一起完成 第24章．除非很多人希望領導者成功，否則他很難會成功 第25章．你要問問題，才會有答案 第26章．人們會用一句話總結你的一生，哪句話由你選 結論│不要停止學習 附註
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 尋找黃金 我承認我想寫這本書已經將近十年了，可以說，我大半生都在為這本書而努力。但我答應自己，要等六十歲才坐下來動筆。2007年2月，我到達了這個里程碑，便開始寫這本書。 做為領導者的這段旅程對我來說極為精采，也使我得到豐富的回報。1964年我十七歲，就開始閱讀並整理我自己對領導的想法，因為知道領導會是我未來事業重要的一部分。二十二歲時，我擔任生平第一個領導者職位。1976年，我確信凡事的興衰和領導息息相關。 除了這樣的信念，我也對「領導」產生了滿懷熱情，立志一生成為這個重要課題的學生與老師。 學習有效能的領導真是一大挑戰，教導別人如何領導則是更大的挑戰。1970年代末期，我傾注全力於訓練並帶領有潛力的領導者。令我欣喜的是，我發現領導力是可以開發的。這個發現最終促使我在1992年寫了第一本關於領導的書《從內做起：發展自己的領導力》（Developing The Leader Within You），從此我寫了其他許多相關的書。三十多年來，實際領導別人與教授領導學成為我的工作。 為你的領導添加價值 這本書是我多年來身在領導者的處境，經由嘗試錯誤而學到的成果。我所學到的功課很個人，往往也很簡單，然而它們能帶來深刻的影響。我已窮盡一生去探索這門功課。我把這本書的每一章想像成一塊黃金，在對的人手中，能為他們的領導力增加許多價值。 當你閱讀每一章時，請先了解…… 1. 我仍然在學習如何領導。我還沒有抵達終點，本書也不是我對領導課題的終極答案。我相信在這本書出版幾個星期後，我又會有新的想法產生。為什麼？因為我繼續學習與成長。我希望持續成長直到我停止呼吸，我希望不斷發現可以與人分享的黃金。 2. 許多人貢獻了本書的領導黃金法則。本書有一章叫做〈除非很多人希望領導者成功，否則他很難成功〉，這句話對我而言是完全正確的。俗語說：智者從自己的錯誤中學習，更有智慧的人從別人的錯誤中學習，但最有智慧的人，是從別人的成功中學習。今日我站在許多為我生命大大添加價值的領導者肩膀上，明日我希望你能站在我的肩膀上。 3. 幾乎任何人都能學習我所教導的。希臘哲學家柏拉圖說：「教導的主要部分，是在提醒你已經知道的事情。」這就是最好的學習。身為作家與教師，我想做的是幫助人們以嶄新而清晰的方式，真正明白他們長久以來憑直覺感受到的。我希望能讓你有「原來如此！」的體會。 雖然我以不斷向前行的方式來實踐領導，但回顧過去使我更加了解領導這件事。現在年屆六十，我希望與你分享做為領導者所學到最重要的功課。我嘗試在本書中將我痛苦地反覆試驗、不斷摸索後挖掘到的領導黃金，放在「書架的最底層」，所以有經驗、沒經驗的領導者都能輕易取得。我所教的不必是專家也會懂，你不必是一家公司的執行長也能應用。我希望我的讀者永遠不要像史奴比漫畫裡的查理布朗，站在海灘上欣賞親手蓋的沙堡，結果大雨一來沙堡便被沖掉了。當他看著曾經矗立沙堡的那片空地，他說：「這裡一定有個功課，但我不知道是什麼。」我的目的不是要拿一堆知識與看法使你困惑，而是要成為你的朋友來幫助你。 4. 我所分享的領導黃金法則大多來自我所犯的領導錯誤。我學到有些東西的當時是很痛苦的。當我與你分享這些心得時，我仍能感受到那根刺，也提醒我曾經犯過多少錯誤。但我也受到鼓舞，因為發現我現在比從前有智慧。 詩人麥克列許（Archibald MacLeish）評論道：「只有一件事比從經驗中學習更痛苦，就是不從經驗中學習。」我太常看到有人犯了錯，卻固執地向前走，重蹈覆轍。他們帶著很大的決心對自己說：「試過還要再試！」要是他們這樣想有多好：「試過就停下來，思考、改變，然後再試。」 5. 你能成為多好的領導者取決於你對事情的反應。要在你的生命中做出改變，單靠讀書是不夠的。能夠使你更好的是你的反應。讀本書時切記不要抄捷徑，而是要將每一塊黃金錘成一個有用之物，幫助你成為更好的領導者。別像那個跟爺爺下棋的小男孩叫喊著：「噢，不！又來了！爺爺，每次都是你贏！」 「你要我怎麼辦呢？」老人回答：「故意輸給你嗎？如果那樣，你什麼都學不到。」 男孩應聲道：「我什麼都不要學，我只要贏！」 只想贏是不夠的。你必須經過一個改善的過程。那需要耐心、毅力與用心。美國勵志格言作家沃德（William Arthur Ward）說：「把偉大的真理深植於記憶令人欽佩；把它深植於生命則是智慧。」 我建議你常常把這本書帶在身邊，讓它成為你生命中的一部分。身兼作家與教授的聖吉（Peter Senge）把學習定義為「一個融合思考與行動，需要花時間的過程」。他接著說：「學習是高度與環境相關的……要在有意義的環境下，由學習的人採取行動時才會發生。」 如果你是新手領導者，我建議你用26個星期研讀這本書，每週讀一章，並遵行該章的應用部分。你若充分吸收每一課，同時採取行動實踐這些功課，接著再讀下一課，我相信不久後，你領導中的正面改變會使你歎為觀止。 如果你是資深領導者，就用52個星期來讀。為什麼更久？因為你研讀完一章後，你應該再花一個星期帶你指導的人走過同一章。一年之內，不但你自己成長，你也幫助其他新領導者更上層樓！應用練習之後都有「培養領導者小建議」來幫助你。每一篇都有建議，可幫助人們在與該章有關的領域中成長。在落實這些建議之前，你需要先與人們達到某種程度的關係與信賴。如果你與你要指導的人沒有那種程度的關係，那麼就投資時間建立關係，如此你所說的才能影響他們的生命。 領導帶來改變 為何你要這麼麻煩地學習更多關於領導的事？為什麼我要如此努力學習關於領導的事、四十年來不斷挖掘金塊？因為好的領導總是能帶來改變！我見過好的領導能成就什麼樣的事，它能把一個組織翻轉過來，為千萬人的生命帶來正面的衝擊。真的，領導不容易學，但還有什麼事更值得學呢？成為更好的領導者會有好處，但需要付出許多努力。領導需要一個人付出很多，領導要求很多也很複雜。我的意思是： 領導是願意冒險。 領導是要為別人帶來改變的熱情。 領導是不滿足於現狀。 領導是當別人都在找藉口時，卻承擔責任。 領導是當別人看到限制時，卻看到可能性。 領導是準備好在群眾中脫穎而出。 領導是敞開的頭腦與胸懷。 領導是為了別人的好處，壓下自我的能力。 領導是喚起別人作夢的能力。 領導是以別人能參與貢獻的願景來鼓舞他們。 領導是以一人的能力來統合眾人的能力。 領導是以你的心向別人的心說話。 領導是心、腦、靈魂的整合。 領導是關懷的能力，並在關懷中讓別人釋放他的想法、能量與能力。 領導是實現的夢想。 領導最重要的是，要勇敢。 如果這些領導思維使你脈搏加快、心跳加速，那麼學習更多關於領導的事會在你身上造成改變，你也會在別人的身上造成改變。翻到下一頁，讓我們開始吧。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
高處不勝寒不是領導的問題 有一則漫畫是這麼畫的：一位主管孤伶伶地坐在大辦公桌後，一名身穿工作服的男人溫順地站在辦公桌的另一邊，對老闆說：「希望我的話能讓您稍獲安慰：身處基層也很孤單。」 身居高位不表示就得孤軍奮戰，反之亦然。我認識各階層裡孤單的人，因此我了解，高處不勝寒不是位階問題，是個性問題。 許多人認為，主管的形象就是一個人高站在山頂上，俯視他的員工。他疏離、隔絕，而且寂寞，所以有道是「高處不勝寒」。但我認為，這句話絕非出自一位優秀領導者之口。如果你是個領導者卻感到形單影隻，那麼你一定沒把事情做對。想想看，如果你真的如此孑然一身，那就表示根本沒有人跟隨你；若是如此，那你何來領導之說！ 什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。 頂峰的真相 因為領導對我而言是很個人的課題，多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事： 從來沒有人能獨自攻頂成功 除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（king of the hill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？ 自己先有成功的經驗，才能帶領別人登上山頂 有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見，他們好比是糟糕的旅行社，賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」，從此人間蒸發。相反地，好領導者就像一個導遊，他們對涉足過的領域瞭若指掌，因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。 主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴： 1. 主動：你必須起身，才能前行。 2. 犧牲：你必須有捨，才有所得。 3. 成熟：你必須成長，才能進步。 如果你展示出自己的氣度，人們就會想要跟隨你；當你爬得越高，願意與你同行的人就越多。 帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感 幾年前，我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克（Jim Whittaker）同台演說。午餐時我問他，身為一名登山者，什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。 「我幫助過最多人登上聖母峰，」他答道，「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去，這是我最大的成就。」 顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中，有些人意外失去生命，主持人問這位倖免於難的嚮導：「如果不是為了帶人們攻頂，那些嚮導會喪命嗎？」 「不會，」他回答，「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」 主持人接著問：「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢？」 嚮導回答：「顯然你從未攀上山頂。」 我記得那時我自忖著，登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說：「去吧。」領導者則說：「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上，感覺之棒是無可比擬的！你無從對不曾體驗的人解釋，對有經驗的人則無需贅述。 領導者多半時間不在頂端 領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀，多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者，幫助他們更上層樓。 已故作家歐爾蒙（Jules Ormont）說：「偉大的領導者除了一肩挑起責任，絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結，這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者，別讓不安感、器量小或嫉妒心，攔阻你向人伸出援手。 給孤單領導者的忠告 如果你發現自己離部屬太遠，不論是否有意，那麼你需要改變。沒錯，改變有其風險，你可能傷到別人或受到傷害，但你若想成為一個領導有方的領導者，這是不二法門。以下列舉數點方法： 1. 避免從位階思考 領導雖然和位階有關，但也和人際互動密切相關，從人際關係出發而取得領導地位的人絕不會感到孤單。花時間建立關係的同時，能讓你和人發展出友誼；反之，重視位階的領導者卻往往是孤單的，因為每當他抬出頭銜與同意權「勸服」部屬做事，雙方距離便拉開了。他的本意是在告訴對方：「我在上，你在下，所以你乖乖去做就對了。」這種態度往往使部屬自覺渺小、將他們推得更遠，更會挑起兩者之間的不和。好的領導者不會讓他的部屬自覺渺小，而是建立他們的自信。 每年我總會花些時間在各國教授領導學。在許多發展中國家，以地位領導部屬已是一種生活方式，這些領導者聚合權力，並死命保護它，只有他們可以高高在上，別人都得跟隨在後。悲哀的是，這種作法限制有潛力的領導者往上發展，也為自己製造孤獨。 如果你是主管，千萬不要仰仗頭銜說服部屬跟從你，你該做的是建立好關係、贏得人心。只要這麼做，你就絕不會是孤獨的領導者。 2. 明瞭成功與失敗的黑暗面 成功與失敗都可能是危險的事，只要當你認定自己是「成功者」，就是與在你看來不怎麼成功的人疏遠之時了。因為你會開始認為：「我不需要見到他們。」於是你從人群中抽離了。諷刺的是，失敗也會使領導者退出人群，卻是因為另一個原因，如果你認為自己是個「失敗者」，就會遠離人群，心裡想的是：「我不要見到他們。」這兩種極端思考都會造成與別人的疏離。 3. 明白你所處的行業與「人」息息相關 最優秀的領導者知道帶人之前要先愛人！我從未見過不關心部屬的好領導者。無能的領導者通常都有不正確的心態，他們會說：「我愛全人類，我只是受不了這些人。」但好領導者很清楚，部屬根本不在乎你懂多少，除非他們知道你有多麼關心他們。你必須喜歡人群，否則你永遠無法提高他們的價值；反之，如果你對人毫不關心，你很可能只是想操縱他們。身為領導者不應如此。 4. 重要法則不容或忘 在《領導團隊17法則》（The 17 Indispensible Laws of Teamwork）裡，有句話是這麼說的：「個人不足以成就大事。」有價值的成就無法由個人獨力完成的。
