Product Info
Description
Description
PRODUCT INFORMATION
互联网如同一场“风暴”席卷了世界,它不仅改变了人们的生活习惯、思维方式,而且改变了整个世界的商业模式。互联网时代,人们借助互联网思维解决问题;互联网时代,企业不得不改变,投身互联网时代商业模式的海洋中。 本书作者以互联网思维,为广发读者描绘出一副全球互联网商业模式的地图,其中包括大数据、金融、共享经济、电商等在互联网时代的产生与发展,以及众多成功的互联网商业案例。互联网不是传统商业模式的终结者,而是为传统商业模式提供了一条转型之路。
苗慧芳 苗准国际文化传播(广州)有限公司创始人,新互联网时代模式研究专家,专注互联网企业化落地应用。 把互联网思维与实体企业相结合,在互联网支付、大数据、区块链、物联网等领域进行了深入研究和探索。 擅长从顾客思维和理念角度进行消费引导,提出多种互联网应用方面的客户思维模型,并强调互联网的实践应用应该以结果为导向。 因提倡技术更新无止境、消费升级常态化、模式应具落地性、平台思维产业化四大理念而在业界引发共鸣。
TABLE OF CONTENT
001|第一章商业模式的三个阶段 003商业模式的定义 005传统的线下商业模式 007现代的线上商业模式 009传统与现代相结合的O2O商业模式 011互联网对传统行业的四大影响 015|第二章互联网商业的概念及影响 017“互联网+”与“+互联网” 019生活化的互联网 020互联网消费体验 022互联网服务体验 025|第三章互联网引发的革命 027互联网带来技术革命 029互联网带来观念革命 031互联网带来传播革命 032互联网带来支付革命 034互联网带来商业革命 037|第四章互联网时代商业模式特点 039人性化的互联网 041个性化的互联网 043数据化的互联网 045平台化的互联网 047社群化的互联网 051|第五章互联网与大数据 053大数据的定义 054大数据4V特点及商业应用 056大数据六大商业化模式 058大数据的五大核心功能 060“大数据+云计算=商业智能” 063|第六章互联网时代的跨界融合 065新常态下的跨界思维 066跨界融合的四大趋势 068跨界融合让商业转型升级 070跨界——商业模式的解构与重组 072互联网时代六大跨界商业模式 075|第七章互联网时代的结构重塑 077商业核心领域四大重塑 079重资产到轻资产重塑 081以客户需求进行重塑 082产品与服务的重塑 084商业品牌的重塑 087|第八章互联网时代的客户思维 089何为客户思维 091客户思维的三个维度 093客户思维的“Who-What-How”模型 095客户思维五大原则 097极致营销:把客户变成“粉丝” 099|第九章互联网时代的生态法则 101“生态圈+生态链”模式 103苹果树法则 105生态圈的成长与进化 107生态圈竞争 109生态圈:由闭合走向开放 111|第十章互联网时代的金融 113互联网金融:传统金融终极进化 114低成本的P2P网络借贷 116互联网众筹模式 118风靡全球的互联网理财 121|第十一章互联网时代的“万物互联” 123物联网:互联网时代后的浪潮 125智能工业:“物联网+工业40” 127智慧城市与物联网 129智能硬件:物联网掀起的新革命 131智能家居与物联网 133|第十二章互联网时代的区块链 135底层技术:区块链 136区块链:比互联网技术更有趣 138区块链让合约智能化 140区块链降低交易成本 141未来经济去中心化 145|第十三章互联网时代的共享经济 147互联网时代的共享模式 149共享经济的四大特点 151共享经济的核心:软件开源 152共享经济:“社群+互联网资源” 154互联网时代十大共享经济模式 157|第十四章互联网时代的证券 159“互联网金融+证券”模式 161“互联网金融+基金”模式 163互联网时代的MOM基金 165互联网时代的FOF基金 167互联网时代的TOT基金 171|第十五章互联网时代的电商 173随互联网出现的电商 175互联网时代的五种电商模式 177淘宝:天下没有淘不到的宝贝 178京东:价值链整合式电商 180微商:互联网时代的另类电商 182“微信小程序+电商”模式 185|第十六章互联网时代十大成功商业模式 187腾讯:免费基础平台盈利模式 189阿里巴巴:B2B平台盈利模式 190百度:搜索推广平台盈利模式 192华为:通信产品盈利模式 194联想:“硬件+软件+服务”盈利模式 196苏宁:“互联网零售+云店”盈利模式 197招商银行:移动大数据盈利模式 199携程网:呼叫中心盈利模式 201蚂蚁金服:“互联网金融+理财”盈利模式 203平安保险:“互联网+人工智能+保险”盈利模式
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 互联网如同一缕春风,让许多衰退的产业恢复了往日的生机。有人认为,互联网就像魔术师的手,能够化腐朽为神奇;还有人认为,互联网不仅改变了人与人之间交流的方式,也改变了整个商业世界。为了成为互联网蓝色海洋的弄潮儿,许多企业选择互联网,选择“+互联网”或者“互联网+”的商业模式,带动企业进行转型。还有一些完全由互联网催生出来的新事物,比如区块链、微信小程序、物联网、共享经济等。如果说之前,企业之间的竞争是人才的竞争,那么21世纪,企业之间的竞争则是商业模式的竞争。 鲜花饼是云南的一种特色食品。它的传统营销方式有两种:一种是靠发展旅游业带动产品销售;另一种是靠街头摆摊销售。这两种营销方式,说白了都是“推销”,是非常受局限和被动的,本质上不会使产品的命运发生质的变化。于是,一些极客极客:美国俚语“geek”的音译,现多指在互联网时代创造全新的商业模式、尖端技术与时尚潮流的人。建立了“工具+社群+微商”的模式。工具,就是互联网社交软件,比如QQ、微信、微博等;社群,就是通过社交软件构建的朋友“粉丝”圈;微商,是基于工具,以社群为中心的一种新的营销模式。将三者有机结合起来,就形成了一种朋友圈的商业模式。通过这种模式,他们将云南的鲜花饼卖到了全国各地,让许多没有去过云南的朋友也认识和品尝到了鲜花饼。 管理学大师彼得·德鲁克表示,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。谁能够借助互联网的力量率先一步转变,谁就有可能成为第一个吃螃蟹的人。由此可见,互联网不仅是魔术师的手,更是一股变革的力量。 一名成功的极客曾这样表达对互联网的看法:“它让我找到了失散多年的兄弟!”这个兄弟,不是一奶同胞的兄弟,而是理念相投、志同道合的人。他们聚在一起,就是为了寻找一种合作方式,而这种方式,可能是前所未有的。不管是2B(企业用户)、2C(个人用户),还是O2O(线上到线下),互联网时代早已令人咋舌了! 马云也表示,自己虽然不懂互联网技术,但必须看到互联网真正的商业价值和未来趋势在哪里。互联网到底是什么?是技术还是一种模式呢?当有人将它定义为一种技术和工具时,许多人已经尝试用这种工具设计新的商业模式;当有人将它定义为一种商业模式时,许多人已经成为这种商业模式的领航者。如今人们谈到互联网,通常会流露出一种兴奋、期待的神情。不管是在电商、金融,还是在医疗、共享等领域,互联网已经改变了我们,让我们成为互联网世界的一个节点、一个符号。 我想在未来十年里,互联网商业模式将是主导世界的商业模式。通过这本书,希望能与广大读者邂逅在互联网时代的某一个角落,安静地感受互联网带给我们的变化。 苗慧芳 2018年11月
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
商业模式的定义 商业模式到底是什么呢?一百个人眼里有一百个哈姆雷特,同样地,一百个人眼里也有一百个商业模式的定义。简单来说,商业模式就是一种生意。甲方把产品卖给乙方,甲方从中获利。这个过程的模式,就是商业模式。当今市场上有琳琅满目的商品,也有各种人从事各种生意。有些人做生意只是为了赚钱,用赚来的钱养家糊口;有些人做生意是为了玩转资本;有些人做生意是为了寻求个人价值的提升。商业模式不是一个新概念,而是社会发展到一定阶段产生的一个科学概念。它的定义,随着时代的发展还会不断被修改。 商业模式的一个英文写法是“Business Model”。Business是商业,Model是模型。结合起来,就是将商业内的各种连接、组成,看作一种模型。这种模型里有企业与企业的关系、企业与部门的关系、部门与部门的关系、企业与客户的关系、部门与客户的关系、人与人之间的关系、渠道之间的关系等,如万花筒般复杂。其中被提及最多的关系,应该是企业与客户的关系。客户是企业发展的永动机,客户的需求,就是企业发展的驱动力。客户需要啤酒,企业就要提供啤酒;客户需要面包,企业就要提供面包,等等。有了啤酒、面包,也有与之对应的客户需求,商业模式便产生了。企业从中赚到钱,客户从中满足需求,双方都得到了好处。从这一点看,商业模式有点像能量守恒定律。 现代商业模式是一个被重新整合并定义的概念,它还有自己的元素和特点。通常来讲,现代商业模式有八大元素。 1.消费群体 客户就是消费群体,客户需求就是消费需求。消费需求是拉动商业市场的主要力量,如果没有消费需求,也就没有商业市场和商业行为。俗话说,客户是上帝。消费群体就是商户的“上帝”。营销管理学中还有对消费群体和客户的划分,目的在于细分市场、精准营销。 2.商业价值 价值是一个非常大的概念。在一个商业模式里,有营销价值、客户价值、渠道价值、服务价值、附加价值等,无数个价值组成商业价值。这些价值在商业流转过程中还会发生加减效应。 3.营销渠道 有人把营销渠道比喻成开凿出来的运河。大家都知道,修建运河的目的,一是引流,二是灌溉和运输。营销渠道是一个企业的生命线。没有营销渠道怎么办?想尽办法也要开拓渠道!有了这样的渠道,企业才能见到客户,才能将商品送到客户手里。 4.客户关系 客户关系就是企业为了达到营销目的主动与客户搭建的关系。客户关系也是商业课堂上被提及较多的词语。有牢固的客户关系,就有连续不断的生意。因此,许多企业把客户关系维护工作放在非常重要的位置上。从某个角度讲,客户关系的好坏决定生意的好坏。 5.资源配置 资源配置就是对资源的合理利用和优化。通常来讲,人们对有限的、不可再生的资源进行优化分配。常见的商业资源、客户资源、产品资源、市场资源、人才资源、渠道资源、资金资源等,构成了整个经济活动的人力与物力。对资源做好配置,就能从中获得良好的效益。 6.收入模型 这里的收入,不是指企业员工的工资收入,而是指商业组织的收入流。有人把这种收入流当成通往大海的一条条河流。大海之所以有丰富的资源,是因为有不断注入其中的河水。收入流,就是一种创富途径。收入途径越多、流量越大,商业组织的获利也就越多。 7.价值链条 自行车之所以能够前进,就是因为有链条的拉动。同样地,价值链条能够为商业组织拉动价值。在实践中,价值链条就是与价值相关的各种活动。这些活动如同机械手表里面转动的齿轮,在齿轮的转动下,企业才能正常运转。 8.商业能力 商业能力就是一个商业组织运转过程中需要的各种资格和能力,比如经营许可证、税务登记证、从业资格以及商业开发过程中应具备的拓展能力、开发能力、设计能力、营销能力、创新能力等。如果没有商业能力,商业组织将无法运转。 除此之外,商业模式还有目标市场、价值定位、生产与营销、成本结构、竞争关系等元素,是一个既简单又复杂的组合概念。互联网时代的商业模式,还会呈现出更加丰富的内容。