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本书从理论上讲述了练就口才艺术的途径、技巧;在实践上,指导读者如何把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸等,同时还以生动具体的事例向读者展示了与同事、老板、客户.朋友、爱人、孩子沟通的艺术。本书能够为广大在校学生和口才爱好者提供帮助。
TABLE OF CONTENT
第一篇说话的分寸 第一章把握好沉默的分寸 第二章把握好说话时机的分寸 第三章把握好说话曲直的分寸 第四章把握好说话轻重的分寸 第五章与人开玩笑时的说话分寸 第六章调解纠纷时的说话分寸 第七章倾听也要讲究分寸 第八章激励别人有分寸 第九章道歉如何说出口 第二篇如何与不同的人说话 第一章如何与陌生人说话 第二章如何与下属说话 第三章如何与领导说话 第四章如何与同事说话 第五章如何与客户说话 第六章如何与朋友说话 第七章如何与爱人说话 第八章如何与孩子说话 第九章如何与父母说话 第十章如何与对手说话 第三篇不同场景下的说话艺术 第一章求职面试时的说话艺术 第二章求人办事的说话艺术 第三章谈判时的说话艺术 第四章演讲时的说话艺术 第五章电话交谈时的说话艺术 第六章尴尬时刻的说话艺术 第七章危急时刻的说话艺术 第八章宴会应酬时的说话艺术 第九章主持会议时的说话艺术 第十章拒绝他人时的说话艺术 第十一章探望病人时的说话艺术 第十二章答记者问时的说话艺术 第十三章应酬亲友时的说话艺术 第四篇最讨人喜欢的说话方式 第一章说到对方心窝里 第二章活化人际关系的幽默沟通术 第三章第一次就给人留下良好印象的谈话方式 第四章最自然的赞美方式 第五章说到人心服口服 第六章批评如何让人欣然接受 第七章鼓励失意者振作起来的说话方式 第八章加深朋友感情的说话方式 第五篇说好难说的话 第一章学会用戏谑冲淡尴尬 第二章让难说的话变轻松 第三章走出辩论的僵局 第四章说话也要讲究方圆和谐
PREFACE/READING GUIDANCE
著名学者王了一说过:“说话是最容易的事,也是最难的事。最容易,因为三岁的孩子也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。” 话说得好,小则可以讨喜、动人,大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯,战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权,三国鼎立之势成;皇太极劝降洪承畴,大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交,四两拨千斤;罗斯福之“炉边谈话”,温暖千万心灵。 话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、失江山。孔子之教有四科:德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行,可见它的重要。由于一言之闪失,导致兵戎相见、血流成河的浩劫,在中外历史上屡见不鲜,故《论语》有言:“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人,因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝,还有恃才放旷的杨修都属此列。 说话是一种技巧,更是一门艺术。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,一句言不得体的话,可以毁掉一个人的一生。 职场上,每个人每一天和同事、领导难免有话要说;家庭中,同妻子、丈夫、父母、孩子必须进行交流;社交时,同朋友、客户势必联络感情。说什么?怎么说?什么话能说,什么话不能说?这些都需要我们掌握说话的艺术。在注重人际沟通的现代社会,说话的艺术也就是成功的艺术。 会说话,才能会办事。同一个问题变换不同的说话方式将得到截然不同的效果。有求于人,想要拉近关系;遇到僵局,想要无形化解;遭到拒绝,想要说服对方,都需要掌握说话的艺术。说好难说的话,才能办好难办的事。 会说话,才能会做人。说话没分寸,没艺术,即使是赞扬的话,别人也会“充耳不悦”。说话有分寸,讲方法,即使是批评的话,别人也乐于接受。“见人说人话,见鬼说鬼话”,会说话,好做人。 会说话,才能会交际。如何同上司说话?如何同客户沟通?如何拒绝朋友?如何抚慰家人?人情网中,拿好语言之矛,才能攻破人心之盾。 会说话,才能会处世。在人生的各个场合,在什么情况下、对什么人、在什么时机说话,都要讲求艺术性。对方豪爽,就说直率的话;对方保守,就说稳妥的话;对方崇尚学问,就说高深的话,这是语言之道,也是处世之道。 杰出的说话能力不是天生的,而是可以通过后天培养训练的。本书在充分展示会说话威力的基础上,理论和实践相结合,以通俗易懂的语言深入浅出地论述了说话的艺术,是迄今为止内容最全面、技巧丰富、方法最实用的版本。 本书从理论上,讲述了练就说话艺术的重要性、提高说话技巧的途径和技巧;在实践上,指导读者如何把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,掌握如何同不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术、怎么说别人才会听你的、最讨人喜欢的说话方式及如何说好难说的话等。同时,还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母、对手沟通的艺术;在求职面试、求人办事、谈判、演讲、电话交谈、尴尬时刻、危急时刻、宴会应酬、主持会议、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。阅读本书,让你轻松面对尴尬、获取提升机会、扩大交际范围,在不同的场合、面对不同的人群,说好想说的话,说好难说的话,提高说话技巧,改变一生命运。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
第七章 如何与爱人说话 与恋人初次交谈的成功秘诀 很多青年人在与异性初次交往时,往往由于缺乏准备,谈得不妙,“第一次”居然成了“最后一次”,造成了抱憾终生的后果。 “谈情说爱”,这4个字分明告诉你,欲获得“情”和“爱”,非得“谈”与“说”不可。第一次与她谈,称之为“初恋的交谈”,则更是一种艺术,非掌握技巧不可。它能使你在情窦的初萌中,把你丰富的思想、微妙的心声用妥帖的话语表达出来,去“接通”对方的脉搏,爆出初恋的火花,使爱情的烈火从此熊熊燃烧起来。这是一门复杂的学问,也是一个难题。这正如恋爱,没有固定的模式。这时仅就常见的几种形式的恋人进行探讨,希望能对更多的年轻男女有所帮助。 1.同“一见钟情式”的恋人 伟大的俄国诗人普希金的代表作—诗体长篇小说《叶甫盖尼·奥涅金》中,女主人公达吉雅娜是个朴素热情、富于幻想、热爱自然的姑娘,她见到男主人公奥涅金后就立即爱上了他,并大胆地写信向他表白,诗中写道: 别人啊!……不,在世界上无论是谁 我的心也不交给他了! 这是神明注定的…… 这是上天的意思:我是你的; 我的一生原就保证了 和你必定相会; 我知道,你是上帝派到我这里来的, 你是我的终身的保护者…… 你在我的梦里出现过, 虽然看不见,你在我面前已经是亲爱的, 你奇异的目光使我苦恼, 你的声音在我的心灵里, 早已响着了……不,这不是梦! 你一进来,我立即就知道了, 完全昏乱了,羞红了, 就在心里说:这是他! 达吉雅娜见到奥涅金,真可谓是“一见钟情”。但我们这里所讲的“一见钟情”的爱恋,是指由爱恋的双方的直觉感官产生的,是由对方的形象、印象起决定作用的,如外貌、风度、言谈,等等,使男女双方的“钟情”往往产生于“一见”之际。 2.同“友谊发展式”恋人 既然恋人是由友谊发展而来的,那么就比较难明确从哪一次开始不再作为朋友,而是作为恋人做第一次交谈的。在两位年轻人经历了漫长的友谊过程后,随着年龄、感情的增长,友谊出现了“飞跃”,产生了爱恋。我们把年轻人向他所爱的人表白爱情的言谈,作为同恋人的第一次交谈。 19世纪法国著名的微生物学家路易·巴斯特,他表达爱情的方式是颇具特色的。巴斯特在法国斯特拉斯堡大学任教时,认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐,在友谊持续了一段时间后,巴斯特深深地爱上了玛丽。于是,他分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了信。除了表达真挚的爱情外,巴斯特在给洛朗先生的信中写道:“我应该先把下面的事实告诉您,让您容易决定允许或拒绝。我的家境小康,没有太多的财产。我估计,我的家财不过5万法郎,而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以,我可以算是一个穷汉。我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱,然而,我不是为了地位而研究科学的人。”巴斯特的言语非常坦率,非常诚实,又带着炽热的情感,他终于得到了玛丽小姐的爱情。 马克思同燕妮的爱情更是脍炙人口,在全世界人民中被广泛地传为美谈。马克思同燕妮从小青梅竹马,他向燕妮表示爱情,提出求婚时说: “我已爱上一个人,决定向她求婚……” 此刻,一直深爱着马克思的燕妮心里急了,她问:“你能告诉我,你所选择的恋人是谁?” “可以。”马克思一面回答,一面将一个小方盒递给了燕妮,并接着说: “在里边,等我离开后,你打开它,便会知道。” 马克思走后,燕妮怀着忐忑不安的心情,小心地打开小方盒,里边装的只是一面镜子,其他什么也没有。镜子里照出了燕妮自己美丽的容貌,燕妮顿时恍然大悟,幸福地笑了,被马克思所爱、所追求的正是她自己。 ……