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想要人生更有智慧,就要聰明運用框架 我們做的每個判斷、接收的每個資訊, 都不免受到自身無法察覺的「框架」主導! 框架可說決定了我們的人生走向, 了解框架帶來的思考限制,就能為生命帶來不同的改變! ◎ 影響四十萬讀者、長銷十年的韓國心理學思考聖經 ◎ 韓國中央日報推薦選書 ◎ SERI三星經濟研究所推薦圖書 框架,是我們觀看這個世界的窗口,也是心智篩選必要資訊的能力。舉凡看待事件的觀點、提問的方式、內心抱持的評價標準與刻板印象……等等,都屬於框架的範疇。換言之,框架就是認知的極限──我們總以為自己非常客觀,殊不知,框架打從一開始就排除了特定的細節或選項,扭曲了我們眼中的世界。 韓國知名獲獎心理學教授崔仁哲,憑藉紮實的研究經歷,援引豐富有趣的案例,告訴我們:框架能夠決定每個人的人生走向。各式各樣的框架誘導了我們的每一項決定、每一個行動,最終促成特定的結果。因此,我們必須了解框架,才能超越無形的思維限制,減少被媒體與商人操弄的可能性,做出更正確的決策與判斷。 ◎ 你以為的省錢,反而是更多開銷──讓消費者掏錢的「名稱框架」 → 特價期間失控爆買,是因為我們被「原價」給迷惑,卻不考慮「絕對值」。 → 當我們把一筆錢當成「意外之財」或「零錢」,就會比平常更快花掉。 → 光是看到「信用卡」的標誌,就能輕易引發我們的消費行為。 ◎ 為什麼預測總是失準?──創造幻覺的「時間框架」 → 預測未來時,我們會誤以為「現在沒有發生的事,未來也不會發生」。 → 在事後找到解釋的能力,經常讓我們輕率地說出「我就知道」,藉此合理化任何未經證實的推測。 ◎ 你根本不了解我!──影響人際關係的「自我框架」 → 我們深信「大家都會跟我做一樣的選擇」,常常忘了「世界上跟我想法不同的人,比想像中的還要多」。 → 我們很容易產生一種錯覺:「我能夠輕易看透他人,可是其他人都不了解我。」 ◎ 聰明運用框架,能夠讓我們活得更有智慧、更自由 → 活得快樂的「意義框架」──日常的瑣碎事項常讓我們厭煩。若能找出不同層次的意義,就會覺得特別。 → 提升成功機會的「接觸框架」──別太抱持防衛心,努力地接觸外在世界、接觸新事物。 → 把握當下的「此刻框架」──不把「現在」當成「美好未來」的準備期,就不必忍耐、犧牲,無法享受人生。 → 妥善運用的「比較框架」──太頻繁跟他人比較,只會有不好影響,適當和過去或未來的自己比較,卻能提升成長。
崔仁哲(최인철) 首爾大學心理系教授,也是首爾大學幸福研究中心所長。進入首爾大學工學院就讀後,因為喜歡研究支配人類思想與行為原理的心理學,所以又重考進心理系。畢業後前往美國深造,獲得密西根大學心理學博士學位,師從美國重量級心理學家理查‧尼茲彼(Richard E. Nisbett)。曾任美國伊利諾大學心理系教授,暨國際學術期刊Personality and Social Psychology Bulletin副主編。以科學實證為基礎,探究人類與社會心理,目前正持續研究如何能夠幫助人們獲得更美好的人生與幸福。2003年獲頒韓國心理學會青年學者獎。另著有《當下》(暫譯),並譯有《思維的疆域》、《快樂為什麼不幸福?》等書。 本書正式介紹「框架」這個概念,提出了對人類與社會的多元觀點與全新省思,被奉為韓國的心理學聖經。
陳品芳 政大韓文系畢業,於台韓兩地職場打滾過後看破紅塵,終於決定當一個專職其實是阿宅的譯者。喜歡看韓國電影、聽韓樂,十分享受宅在家趕稿邊掛網打遊戲的時光。
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Jenny/JC 趨勢財經觀點版主 Lynn/優勢暨職涯教練 水丰刀/「閱部客」知名說書YouTuber 朱楚文/主持人、作家、金蘋果行銷品牌總監 何則文/《別讓世界定義你》作者、青年職涯教練 海苔熊/心理學作家 莊博安/諮商心理師 黃大米/作家 蔡宇哲/台灣應用心理學會理事長 謝文憲/知名講師、作家、主持人 蘇益賢/臨床心理師 ──共同推薦 好評推薦 令人驚豔的一本書!作者用「框架」比做我們的思維模型太貼切了,流暢的文筆與高含金量的專業視野帶我重新進入心理學、行為經濟學與決策思考的世界,再度重新認識自己。 你選擇的框架,決定你成為怎樣的人,也決定了別人對你的態度。藉著書中一個接一個的心理實驗,逐步發現自我的「意義框架」;使用「接觸框架」驅動我們更樂觀、更積極嘗試新事物;培養同理心,與人建立好的關係,讓我們有勇氣拋開「比較框架」的束縛;最後,「突破框架」為我們的人生開創新局,擁有更多幸福感與成就感。──Jenny/JC 趨勢財經觀點版主 你的視框就是心所在的地方。當你願意暫時拿下眼鏡,就能解開你受困的心靈。──海苔熊/心理學作家 框架是一個人的核心價值,是遇到一件事情會如何面對的依據,是遭逢生命困頓時能否釋懷的關鍵。看見框架,才得以跳脫框架,用嶄新的思維面對這個世界。──莊博安/諮商心理師 理解框架,才能跳出框架,看見人生真實的樣貌。──蘇益賢/臨床心理師
TABLE OF CONTENT
作者的話│從心理學學習人生智慧 Chapter 01│關於框架的框架 觀看世界的心靈之窗,框架 粉紅波西 框架的角色 框架是一種脈絡 框架是一種定義 框架是一個單字 框架是一個提問 框架是一個隱喻 框架是一種順序 電視就是框架 框架是一種欲望 框架是刻板印象 Chapter 02│改變我的框架 哪種禱告 決定幸福的事物 決定生活與死亡的框架 喚來失敗的逃避框架 受困框架的心 他的故事與她的故事 偏見的謬誤 百事可樂贏過可口可樂的力量 最後通牒遊戲 擁有與經驗的差異 肥胖的解決方法 Chapter 03│世界,難以忍受的曖昧模糊 感受的不確定性 順序的力量 冥王星的命運 銅牌比銀牌更幸福的原因 問題的威力 Chapter 04│自我的框架:世界的中心是我自己 自我中心 為什麼會相信「我的選擇是普羅大眾的選擇」 圖像投射 腦中的自我中心 心裡的監視器:聚光燈效應 你不認識我,但我卻了解你 我活著的理由,你活著的理由 Chapter 05│是人,還是情況?觀察人類行為的新框架 行為的原因,是人,還是情況造成的? 用平均觀看世界的框架 行為的原因來自外界 白煙的悲劇 群眾的力量 他人,最有魅力的解答 服從權威的危險 Chapter 06│「我就是狀況」的框架 游泳池給我的教訓 託你的福很開心 VS 託我的福很開心吧? MERS與口罩 電話約會的秘密:自我實現預言 指導教授在看你 我決定朋友的幸福 我打哈欠,所以我是人類 我會成為怎樣的框架? Chapter 07│當前的框架:扭曲過去與未來的原因 後見之明的效果 就知道會這樣 殺死過去 自傳的秘密 徐太志的吊帶褲 計畫表的陷阱 明天難以預測的情緒 禮包暢銷的原因 內心的免疫機制 Chapter 08│名稱的框架:聰明消費的阻礙者 意外之財 零錢 原本的價格 文化費用 一日票與季票 韓元與美元 信用卡與紅利點數 Chapter 09│變化的框架:左右消費選擇的力量 選擇的岔路 損失的框架與獲利的框架 維持現象的執著 擁有效果 先消費後付款的威力 Chapter 10│智者的11個框架 1. 建立一個意義框架 2. 堅持接觸框架 3. 擁有「此刻當下」的框架 4. 拋開比較的框架 5. 使用樂觀的語言 6. 找出你想模仿的人 7. 更換身邊的物品 8. 比起擁有,更該具備經驗的框架 9. 具備「跟某人一起」的框架 10. 鍛鍊偉大的重複框架 11. 減少人生的副詞 │後記│改變框架,人生就會跟著改變 │參考文獻│
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
Chapter 09 變化的框架:左右消費選擇的力量 無論抱持怎樣的框架,都能做出相同的決定, 這種能力正是智慧消費的核心。 覺得自己的選擇有錯時,與其責怪自己的個性, 更需要相當的智慧,去檢視這些選擇是如何影響我們。 要是有人問你,如果因為意外事故而失去手腳或半身癱瘓,你會怎麼做,應該不會有人爽快地回答「這正好」,或是「一開始會打擊很大,但應該很快就會平復」。這是大多數人都不願想像的可怕情況,有的人甚至會搖搖頭不願作答。 不過,根據針對實際遭遇這種不幸的人所做的研究,他們並不像我們想像的那麼不幸,有些人還過得比一般人更幸福。相反地,中了樂透一夜成為富翁的人,卻比我們想像的還要不幸。 對幸福與不幸的想像,會和實際情況有這麼大的差異,是因為人類具有適應意外的能力。人們會以比想像中更快的速度,迅速適應某種「狀態」。就好像走進黑暗的劇場中,一開始會覺得眼前一片漆黑,伸手不見五指,幾秒過後就會開始看見周遭事物,這是同樣的道理。 即使知道成為富翁並不是得到幸福的唯一途徑,大家依然不分你我地努力想賺大錢,原因就在於比起成為富翁這件事本身,成為富翁的過程更讓人快樂。因為,我們很容易適應某種「狀態」,所以對「改變」特別敏感,這是影響我們對錢財選擇或判斷的另一個核心要素。 先消費後付款的威力 一對夫妻無法克服家庭不和睦的問題,決定離婚,兩人正在爭奪獨生子的撫養權,誰也不願意將撫養權讓給對方,而且雙方積怨已深,關係惡化到無法進行任何對話的程度,最後只好對簿公堂。 如果你具有這個案件的陪審資格,根據以下提供的資訊,你會將撫養權判給家長1還是家長2呢?假如提供「父親/母親」這樣的資訊,可能會影響客觀判斷,在此就只以家長1和家長2來區分。 〈家長1〉 ◎ 收入水準普通 ◎ 健康狀態普通 ◎ 工作量普通 ◎ 跟孩子之間的關係普通 ◎ 社交生活水準普通 〈家長2〉 ◎ 收入水準高於平均 ◎ 有小小的健康問題 ◎ 工作上經常需要出差 ◎ 跟孩子之間相當親密 ◎ 社交生活十分活絡 根據普林斯頓大學埃爾達‧沙菲爾(Eldar Shafir)教授研究團隊的研究結果,約有64%的人,會決定把撫養權判給家長2。 假設,法官問陪審團的問題不是「要把撫養權判給哪位家長」,而是「不該把撫養權判給哪位家長」,會有什麼結果?假如問問題的方法(也就是問題本身的邏輯)不重要,應該會出現相同的答案。換句話說,因為有64%的人決定把撫養權判給家長2,那應該會有36%的人認為,不可以把撫養權判給家長2,不是嗎?可是,從實際的結果來看,仍有55%的人認為不能將撫養權判給家長2。這樣就演變成,超過一半的人認為應該把撫養權判給家長2,同時也有超過一半的人認為不能把撫養權判給家長2。 怎麼會有這麼矛盾的結果?讓我們來看看陪審員的立場。如果是問「不能把撫養權交給哪位家長」,找出「缺點」的思考邏輯就會啟動,所以會注意到家長2常常出差、社交生活很活絡,跟子女共度的時間自然會受到限制。 但如果是問「該把撫養權交給哪位家長」,找出「優點」的思考邏輯就會啟動,這時當然會注意到家長2。這個人收入多、跟孩子的關係也很親密,把撫養權判給這個人看起來是比較好的選擇。諷刺的是,即使是同一個人,也會因為思考邏輯,同時認為家長2適任又不適任。就好像喬治‧布希在美國總統的民調中,是二○○六年最出色的英雄,但也是最可惡的人(這個調查將布希選為惡人中的惡人,甚至超越賓拉登)。 這種巧妙的框架效應,也適用於先消費後付款的行銷方式。購買預付制的物品時,消費者會因為怕選錯,而啟動尋找商品優點的思考邏輯。藉由思考「該商品是否有值得購買的優點」、「該商品是否現在非買不可」,仔細盤算,謹慎消費。不過,採用後付制時,思考邏輯則是「這個物品是否有決定性的瑕疵,導致到時可能需要退貨」,也就是自然地變更為尋找商品缺點的思考邏輯。 其實,如果沒有發現嚴重的瑕疵,我們就不會去退貨。訂購後付制商品時,很容易認為不滿意只要退貨就好了。但是,訂購的物品到手之後,顧客的思考邏輯就會從「有非買不可的價值嗎」,轉變為「有必須退貨的重大瑕疵嗎」。因此,如果沒事,顧客是不會退貨的。 如果想保護自己不為這種後付制的誘惑所苦,最好的方法就是收到商品之後,也要繼續以這樣的方式思考:「這物品有什麼十分亮眼的地方,讓我非買不可嗎?」絕對不能隨隨便便地改成:「有什麼很明顯的瑕疵,非得退貨不可嗎?」