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全面公開── 從零出發建立品牌，將產品熱銷到全世界 同樣一件商品，為什麼有人賣得好，有人賣不好？ 賴玉琳告訴你，品牌行銷是營運成功的關鍵利器！ 本書不空談理論，全部是真實的經驗案例， 讓你快速掌握品牌行銷的要義，在營運實作上延伸應用。 最有用的行銷實戰手冊，讓你生意做不完！ 市面上的行銷書常常滿紙理論，鮮少實務，品牌製作人賴玉琳特地將累積十餘年的第一手經驗、實際運作成功的方式，毫無保留地呈現在本書中。 關於企業在建立品牌、實作行銷時所會遇到的問題，包括品牌觀念與文化的確認、品牌行銷的基本建設、行銷手法再進化，以及更高階的品牌規劃等，本書皆循序漸進地一一解析。 除了取得顧客的認同與感動，以深化品牌精神及增加品牌的好感度之外，在行銷手法上，行銷人員不僅要掌握好傳統行銷工具，還得跟上數位潮流，熟稔運用各類新工具與新平台，集結社群力量，活絡溝通管道，進而擴大行銷效益。 讀者可以公司所處的產業為主，本書提供的行銷知識為輔，並參考各章之後所附的「千萬不要犯的錯」，以發展出各自適宜的品牌行銷策略。
1995年取得美國西雅圖大學MBA學位。同年回台後，在國際網路大廠友訊科技行銷處服務。1997年加入微星科技，建立行銷團隊，肩負起全球行銷體系建立與運作的責任。 30歲前，足跡橫跨世界五大洲，拜訪超過30個國家及100多個城市。獲邀英文演講場次已逾300場，中文演講場次則是不計其數。除了帶領團隊為公司贏得無數獎項，個人更曾兩度榮獲英特爾（Intel）頒發傑出行銷人大獎。 與各界的經驗分享不曾間斷，2009年受經濟部品牌學院之邀，於台北科技大學「國際觀培養Ⅱ──台灣國際品牌」系列課程擔任講師，並獲得該講座師資滿意度問卷調查排行第一名。
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吳惠瑜 鳳凰科技全球副總裁 張永昌 台灣精品品牌協會理事長 和椿科技董事長 黃欽勇 電子時報社長 楊應超 巴克萊董事總經理暨首席分析師 劉育東 亞洲大學副校長暨講座教授 交通大學建築研究所創所教授
TABLE OF CONTENT
序一／吳惠瑜 建立自己的品牌才是唯一出路 序二／張永昌 增強競爭優勢首重「品牌行銷」正確性 序三／黃欽勇 從網路賽局的混亂與無知中脫身 序四／楊應超 「品牌經營」的理念也能用於個人 序五／劉育東 熱情＋行銷＋態度＝賴玉琳 前言 第1章 做品牌是唯一出路―─不做品牌又怎樣？ 第2章 找對的人做對的行銷―─行銷人應具備的特質 第3章 從最基礎的行銷觀念著手―─在實戰上運用4P概念 第4章 永遠敞開的公司大門―─官方網站打造第一印象 第5章 使用者經驗―─從開案那一刻開始 第6章 利用網路做市場調查―─建立公司客戶族群的資料庫 第7章 運用資料庫來執行精準行銷策略？―─關鍵字與社群網站 第8章 用創意打造差異化行銷―─捕捉稍縱即逝的創意金點子 第9章 幫好產品做一份好的銷售簡報―─不可不知的六大要訣 第10章 製作可以幫助銷售的輔銷物―─因地制宜與工具選擇 第11章 好產品背後還要有好故事―─好事須出門，故事傳千里 第12章 做一場令人激賞的簡報―─五個必勝的簡報要領 第13章 合則兩利的置入性行銷―─省大錢的廣告術 第14章 如何利用展會做行銷？―─展會行銷再進化 第15章 利用App做行銷―─App的行銷目的與設計注意事項 第16章 千言萬語，不如一支Video―─打響視頻行銷的三個策略 第17章 讓媒體成為公司行銷的好幫手―─媒體的運用應對心法 第18章 把危機變轉機，把轉機變事件行銷―─危機處理的五個步驟 第19章 讓代言人成功幫助銷售―─找對代言人的三個步驟 第20章 得不得獎很重要―─後續行銷才是成功關鍵 致謝
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
1995年我自美國西雅圖大學取得MBA學位後不到十天，便殷切地回到台灣這塊土地。相較於每十個同學有八個留在美國生活、賺取美金的那個年代，我算是少數中的異類。因為本身喜愛電腦，我所找的第一份工作也是與電腦相關的網路產業。在國際網路設備品牌大廠友訊科技（D-Link）任職的那兩年，讓我初步了解到台灣的產業生態，以及電子產業經營品牌的訣竅。 1997年轉換的第二份工作，更奠定了我在品牌行銷相關的實務能力。當時創立公司的第一個行銷單位，從企業識別系統都還沒有的狀況下開始，有幸隨著產業的起飛及公司的快速成長，逐漸擴展自己的行銷資歷。30歲前，我的足跡已橫跨世界五大洲，拜訪30餘個國家及100多個城市，並協助公司在全球創立超過30個據點的國際行銷網絡。多年來因應業務的需要，英文演講的場次超過300場以上，而中文演講的場次更是不計其數。期間，更兩度獲得英特爾頒發的傑出行銷人大獎。 為何寫這本書？ 以演講方式協助公司建立品牌 由於我從事科技品牌行銷專業達18年以上，有著協助一家公司從代工模式逐漸建立國際品牌的經驗，期間並連續兩年推升公司至台灣前20大品牌（Top 20 Taiwan Brands），所以自2010年開始透過不同政府單位與媒體的邀約，與社會各產業的中小企業分享國際行銷與品牌建立的經驗，同時也藉由演講來推廣公司的品牌。 2011年應經濟部品牌學院邀請，代表公司參加包括MSI在內，另有三家科技廠商（宏碁、華碩、TrendMicro）與一位官員主講的系列講座。當時只覺得現場400多位聽眾的反應相當熱烈，台上台下互動很好。誰知一個月後，承辦單位台北科技大學來電告知有關講座的問卷調查結果，我的演說是所有講者當中得票率最高的（達41%），而且勝過第二名的廠商有近一倍之多。之後，演講邀約便逐漸增多，也讓我有更多的機會來幫助公司宣揚品牌理念。不論是台灣的一般大學或研究所，還是像《數位時代》雜誌所舉辦的論壇、中國生產力中心的專題講座等等，我都有幸參與。在此同時，每個月仍有許多國際媒體與客戶來拜訪公司，我也得扮演這主要簡報的角色。透過與業界、全球市場、國際論壇的互動，讓我對於產業脈動的掌握經常保持在最佳狀態。 提供一本行銷參考書給台灣的中小企業 當時因為公司加入了台灣精品品牌協會，我有幸代表公司擔任理事代表，所以有了許多推廣品牌的演說機會。承蒙時任理事長的王文璨先生與張蕙娟祕書長不吝邀約，多次與協會會員分享品牌推廣經驗與理念，互動都相當熱絡。在休息時間，總有中小企業主跟我說：「為何不將您的國際行銷經驗，依據我們中小企業想做品牌時所會遇到的問題，按照發生的順序，集結成一本書。這樣一來，我們未來要邁向品牌之路時，就可以參考書中的實務做法，讓我們省下因犯錯所浪費的時間與資源了。」 然而，當時因公務繁忙，未能付諸實現，但是這樣的建議與聲音卻縈繞心中未曾散去。過去受到台灣這塊土地的許多栽培，卻從未做出更多的回饋或付出，總覺得有些缺憾。2011年底因為個人因素，我決定脫離近18年朝九晚五的生活後，終於夙願以償，得以開始著手規劃這本書了。 本書章節架構 誠如前述，有愈來愈多的中小企業想要邁入經營品牌、數位行銷的行列。有的是因為代工貼牌的毛利日趨微薄，有的則是預見未來競爭劇烈而提早布局。但不管是哪種類型，主要肇因都如下： ● 現代科技進步，產品同質化升高，品牌差異化成為主要勝負關鍵。 ● 地球村效應加劇，競爭對手大洗牌，各產業面臨空前挑戰。 ● 數位環境成熟，行銷手法改變，數位行銷成為主流。 著作本書的主要目的，就是要讓中小企業能夠站上品牌行銷的數位潮流浪頭。邊看邊做，看完這本書，就可以將自家公司的行銷基礎架構與功能建立完成。本書章節是根據企業在建立品牌行銷體系時，先後會遇到的問題按照順序編排如下： ● 品牌觀念與文化的確認：須先了解品牌的重要性，並知道如何逐步建構品牌行銷組織，以及如何招募人員。 ● 品牌行銷的基本建設：開始規劃品牌行銷之前，有哪些基本的行銷工具應該在第一時間準備完成。 ● 行銷手法再進化：包括產品企劃與包裝，以及如何製作有效的業務人員使用的簡報教材，與產品上架的輔銷物等。 ● 更高階的品牌規劃：雖然品牌力來自於產品力，但是在高階的品牌行銷方面，仍有幾個方法可以幫助公司提升品牌形象與曝光度。 在此，要特別提醒讀者的是，現今科技日新月異，每天都有更新奇、更有效率的行銷工具出現，因此行銷人員應該保有隨時吸收新知、勇於挑戰改變的習慣。以公司所處的產業與差異性為主，本書所提供的行銷工具為輔，最終才能為公司做出最適宜的品牌行銷策略。讓我們共勉之。
