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PRODUCT INFORMATION
★上市一個月連七刷，讀者好評不斷的人生突破指南！ ★不需要強大的意志力，不需要準備的時間！現在讀完，就能立即實踐！ 差距，就在不起眼的地方 微小執行力，造就大不同的人生！ 成功的人，每天都做著一些跟別人不一樣的小事！ 克服小小的怠惰、比別人多堅持幾分鐘、把事情徹底做好…… 這些微小差異，也能助你跳脫平庸，享受富裕和成功。 短跑比賽，差0.01秒，名次就差很大。 人生中，一點點的不同，也決定了勝負！ 這就是「微小差異」。 本書介紹33種從細節中創造微小差異的方法， 引用知名人士如傑克．威爾許、比爾．柯林頓、韓國三星電子會長李健熙等人的親身經驗。 書中同時還歸納了「臨界狀態」的科學實驗，告訴你為什麼只要掌握住別人忽略的機會，就能累積出最後的驚人成果。 今天開始，創造你的「微小差異」： 1 先撥出時間，實現微小的差異：以早晨時間為最佳 2 選擇眼前看得到的東西閱讀：什麼內容都可以 3 在心中植入微小差異的種子：不需要太深奧 4 在身邊找出實踐微小差異的機會：找不到也沒關係 5 觀察周邊的人有什麼微小的差異：不需特別挑選優劣 6 在常用的筆記本上記錄今天的微小差異：可以只寫下簡單的感覺 7 告訴自己，又是成功的一天：同時對明天的小小成功感到樂觀 8 在一個月內以1~7的方式實踐微小的差異：偶爾跳過也沒關係 9 試著找出還未實踐的部分：最好有充裕的時間 10 重讀念過的書，回顧這段時間的資產 11盡情地讚美自己
延埈赫 Yeon Jun Hyug 首爾大學東洋史學系畢業，曾在Woongjin Media及Hansol教育擔任多年的內容企畫及開發。目前是H2企畫團隊代表。著有多本暢銷書，包括《進公司後3年》《公司想留住的人只有1%的祕密》等等。並在全國經濟人聯合會的國際企管院負責規畫CEO歷史講座。 作者對各界成功人士所具有的「微小差異」特質深入剖析研究，進而完成此書。也希望藉此向認為要成功很困難的人傳達一個事實：「成功，可以輕鬆地從小事開始。」
蕭素菁 國立政治大學東語系韓文組畢業，韓國漢陽大學社會系碩士，目前服務於國內顯示器製造廠。譯有《男人比不上儲金簿》《雪貓在巴黎》《to Cats》《古典音樂童話》《一天》《上哈佛真正學到的事》《說動世界的15位CEO》《不用擔心錢的老後》《富人不說，卻默默在做的33件事》等書。 張亞薇 中國文化大學韓文系畢，曾留學韓國慶熙大學，於該校取得高級韓語課程結業證書。回國後曾任職於工業技術研究院、中央通訊社、中國文化大學教育推廣部韓語講師等，譯有數本韓文書籍。現專職於韓文教學和翻譯工作。
TABLE OF CONTENT
1比期限提早兩天完成 2不喜歡的事，再多做三分鐘 3和家人一起吃早餐 4坐第一排的位子 5隨身帶著筆 6在手機背景畫面寫上自己的目標 7比約定的時間提早十五分鐘到達 8先訂好玩樂的計畫 9先大聲向別人問好 10在一週內寄E-mail給初見面的人 11正確喊出對方的姓名與職稱 12剪掉信用卡 13興趣是你一輩子的同伴 14三秒之後再回答 15一邊聆聽一邊附和 16別按關門鍵 17少吃一口飯 18每天和別人共進午餐 19吃飯時不要掉落食物 20每天走路或跑步三十分鐘 21送客要送到電梯門口 22所有的回答都從「是」開始 23睡前五分鐘向自己提出問題 24五分鐘內記錄夢的日記 25仔細閱讀報紙 26隨身帶著一本書 27每週一次，從不同的路線上下班 28靜靜坐著觀察周遭的人 29電腦關機再下班 30裝做不知道 31壞消息別用電子郵件告知 32讚美不在場的人 33向自己道謝
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 用微小的差異，踏出偉大的一步 我們總是認為小事不重要，所以一心憧憬著大事，因而忽略了小事。 看到想辦存款的同事忙著找一家利率稍微高一點點的銀行，我常會忍不住生悶氣。還有，當看到有人為了省幾塊油錢，而跑到最便宜的加油站排隊等加油時，我也會感到無法理解。 我這麼說好了： 「這樣做，有好到哪裡去嗎？」 有一家汽車公司將汽車銷往美國，同時進行了品質測試。雖然安全測試沒有問題，但是產品卻出現許多小瑕疵，結果在品質方面就得到比較差的評價。 汽車公司的行銷負責人在網路上張貼文章表示不滿，他說： 「評價的標準並不公平。這些問題只不過是小瑕疵，卻被放大成好像是引擎的問題，實在不合理。」 隔天，在這個負責人的貼文下方出現了一篇回應文章。 「你可能覺得那是個小問題，但是消費者每次開車門都會聽到『嘎』一聲，這可是會讓人神經緊繃的。」 那些「微小差異」，看起來好像微不足道，所以人們看到對每件小事都在意的人，有時反而認為他們太過挑剔。然而有些微小差異，正是形成日後「巨大差異」的決定性關鍵。 大家的起跑點都一樣，不管是世界紀錄保持人，還是排名前二十名的選手，大家都是從同一條線、聽同一聲槍響後才出發。但在過程中卻隱含著看不到的微小差異，那些比別人率先跨出的每一步，到最後終於累積成巨幅的紀錄差異。 我們也是一樣。大家剛進公司時，起薪都差不多，而且每個人都有機會升到主任或課長，然後再升到經理。可是此後出現的差異愈來愈明顯，等經過十五、二十年之後，彼此的差異已經擴大到讓人很難相信起跑點是在同一條線上。 還有，一家公司的聲譽變好或變差，通常不是一、兩個重大事件所造成的。因為每天發生的許多瑣事會逐漸累積，到最後就像滾雪球一樣，變成巨大的情緒性社會觀感。同樣地，如果把員工們的每個小提案匯集起來，將可使公司持續改善，終有一天變身成為超越競爭對手的公司。 不妨想想高爾夫球比賽的例子，你就能發現微小的差異是如何產生決定性的差異的。 不懂的人在看高爾夫球比賽時，會覺得這些職業選手之間的實力並沒有太大的差異。因為大部分選手都可以把球穩健地打上果嶺，然後輕易地把球推進洞裡。 然而，排名領先的選手們卻不容許犯下絲毫的失誤。即使不小心失誤了，也要更加集中精神，找機會逆轉。比賽結束後會計算分數，藉此確認選手們對任何小細節的專注程度。也就是說無論容易或困難，每一次揮桿的差異累積起來，就會擴大成為最後的分數差距。 所謂的「職業選手」，就是從細節中決定勝負的人。他們能在微不足道的小事中創造出差異，這種細膩的特質使得他們可以掌握住別人忽略的機會，選擇別人所不注意的方式，也因此使他們踏上別人所無法到達的成功之路。 一九八七年，美國布魯克海文國立研究所的三位物理學家做了一項有趣的實驗。他們在桌上撒下一顆顆沙粒，同時觀察其中的變化。剛開始是使用真的沙粒，後來為了方便觀察，改成以電腦進行模擬實驗。他們想像自高處俯望沙堆，在沙堆坡度較平緩穩定的地方標示成草綠色，較陡、有坍塌之虞的地方標示成紅色。他們發現，當沙粒慢慢堆高，草綠色的地方會在一瞬間變成紅色，最後終於倒塌。而斜度較陡的紅色沙堆，卻不一定會立即倒塌。 三位物理學家在進行多次的實驗之後，導出以下這段結論。 「只有達到特定狀態的紅色沙堆才會倒塌，因為那時候只要任意加上一顆沙粒，就足以讓目前為止所堆積的沙完全倒塌，這就是所謂的『臨界狀態』。臨界狀態的形成，是來自於每顆沙粒的不同重量、倒塌角度和方向，以及其他沙粒的衝擊等各種變數長時間的累積，而且各有不同。由於每個沙堆的堆積過程不一樣，所以雖然外表看起來相似，但倒塌的時機點還是不同。」 我們的生活就像是用「瑣碎日常生活」的沙粒所堆出的城堡一樣。一顆又一顆的沙粒，堆積出我們的每一天；每一天的沙堆，又再堆出一個星期，每個星期累積成一個月，每個月又形成一年，一年再堆積成十年。日常生活就像沙粒，堆積出我們的一生。 我們每天累積的小沙堆，終有一天會達到臨界狀態。到了那時，我們將會面臨和以往不同的全新人生。而那會是什麼樣的人生，就是由你堆沙的方式──也就是由你怎麼過瑣碎的每一天而決定。 所謂「微小」，通常伴隨著兩種意義。它具有「微不足道」的意思，同時也可以視為具有「容易完成」的正面意義。 在日常生活中找出微小的差異，把這些小事做好，這點並不困難。只要持之以恆，每個人都可以做得到。 請記得，在我們不經意的瑣碎日常生活中，正隱藏著驚人的成功關鍵呢。
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
有一天，一位老朋友忽然和我連絡，他說人就在附近，想過來和我見個面。雖然感覺不怎麼好，但我還是說不出拒絕的話。多年以前，我們曾經是要好的朋友。 朋友聊著瑣事，聊了好一會，最後終於明白說出他來找我的目的。 「你，是不是能夠睜一隻眼、閉一隻眼幫我這個忙，一次就好……」 其實我根本不該答應這個要求，因為這並不是我吃一點虧就可以解決的事。 然而，我無法拒絕他人的這部分性格，卻在此時出現。 不知為何，我竟然這樣回答他。 「啊……這樣嗎？嗯，也不過就一次……」 從那時候起，我後悔了好幾天，而且為此煩惱不已。身邊的人都勸我： 「趁事情鬧大之前，趕快脫身吧。」 我鼓起勇氣打電話，朋友也開心地接電話。一聽到他的聲音，我突然覺得腦海一片空白，不知該說些什麼。 「這……對不起，我仔細考慮了一下，那天答應的事可能幫不上忙了。」 要破壞一段長久的關係，只需要幾秒鐘的時間。他的內心被拒絕的弓箭狠狠地傷害，幾句道歉的話，恐怕也很難讓傷口復原。 都是我的錯，沒考慮清楚就答應他，結果卻對他造成更深的傷害。因為剛開始讓他滿懷期待，沒想到又突然反悔，反而使他跌入失望的谷底。如果一開始就拒絕他，或許可以避免讓他受到這種不必要的傷害。 在職場生活中，有時難免會說錯一些無心之語。那些話在我們慌張或困擾的情況下倉促說出口，經常沒有考慮到事情的前因後果。在和對方談話的過程中，我們說的話開始出現矛盾，也使我們逐漸處於劣勢。儘管不經思考的話只是出於無心，對方卻可能將它視為謊言，因而對我們招來嚴重的影響。畢竟就對方的立場而言，「與事實不符的話」或「無法遵守的諾言」，就跟謊話沒兩樣。 一家研究所曾經以韓國企業的CEO為對象進行調查，結果顯示，經營者最不喜歡的員工類型就是「會說謊的人」。沒想到不小心說出的一句話，最後竟然被老闆當成謊話。 調查結果分析還指出，這些老闆們對員工的「嘴巴」特別敏感。除了最討厭說謊的人之外，其次討厭的類型是只會用嘴巴做事的人，以及喜歡辯解或找藉口的人。 經過那次令人困擾的事件之後，我開始養成「思考三秒後再回答」的習慣。要養成這種習慣並不難，而且對方也不會因為你回答得比較慢，就感到不耐煩，或是看不起你。 三秒後回答的習慣，反而能為我們的生活帶來許多好處。三秒鐘的時間可以讓我們冷靜思考，然後拒絕一些不該答應的請求。當場拒絕雖然會不好意思，但是卻可以讓自己的心情坦然，而且也可以避免帶給對方不必要的期待。 每個人都一樣，當碰到有什麼問題迎面而來時，會急著躲開，結果卻在倉皇間犯下了錯誤。這是人的本能，但是請記得別馬上反應，要在收集外部資訊之後，利用三秒鐘的時間讓理智發揮作用，這樣就可以防止在倉促之下犯錯。 在從事行銷實務的人之間，流傳著一項所謂的「三秒鐘法則」。一位優秀的行銷人員在接受客戶的詢問時，一定會等三秒鐘之後再回答。而且當自己向客戶提出問題後，也會先敷衍一下，等三秒鐘後再說。 人們很貪心，總希望在有效的時間內得到最好的成果，所以會急著表達，然後想要盡快知道答案。然而前面提到的行銷人員卻願意多等三秒鐘，因為這樣反而能縮短和客戶溝通的時間，並得到更好的效果。 不同的人，有的會覺得「不過是三秒鐘」，有的卻會覺得「漫長的三秒鐘」。能力好的人可以將這三秒鐘做最有意義的充分利用。對他們來說，三秒鐘就像是一條快速道路，表面上看起來雖然有些延遲，其實卻是一條最快到達目的地的捷徑。 三秒鐘法則也可以應用在面試的時候。當面試者問問題時，不要馬上回答，先思考三秒鐘後再回答，這樣可以給對方做事謹慎的印象。 專家曾經針對三秒鐘法則所可能帶來的利益做出以下整理。 三秒鐘法則所能得到的效果： ．雙方可以對所講的話稍作修飾，以正確表達自己的意思。 ．可以再次思考對方所說的話，然後提出問題或是做出附和的回應。 ．三秒鐘的時間累積起來，可以增加談話過程中彼此的思考時間，使邏輯更加清楚。 ．可以使彼此的用語和主張更加正確，避免產生誤解的可能性。 ．可以做多方面的考量，提供對方更好的構想。 ．可以增加對彼此的信賴，進而影響對方的態度。
