Product Info
Description
頂尖業務必備的主導式銷售力-九○%的客戶都不知道自己要什麼! 6個方法,讓你在1小時內,快速成、交大量成交!
NOW: RM 50.80 (-0%)
MEMBER: RM 45.72 (-10%)
當收入只夠填飽肚子-走向貧窮化的年輕人,正面臨什麼樣的困境?被困在低薪、低保障、高物價的「新貧世代」,為什麼無法脫貧?
NOW: RM 45.80 (-0%)
MEMBER: RM 41.22 (-10%)
PRODUCT INFORMATION
你是不是常常被人說, 「講重點就好」? 沒有筆電、沒有投影機, 只花15秒,連巴菲特都被成功說服的 「電梯簡報術」! 「電梯簡報術」是一種在極短時間內爭取到重要人士的注意,進而為自己爭取到更大的機會的技巧。而除了爭取機會外,透過練習電梯簡報術,還能同步提升自己的說話能力,經更精準地傳達自己的想法,也能夠有效應用自己與對方的時間。 □在電梯裡、樓梯口、會議室門口碰到重要人物,只知道怎麼打招呼? □常常說了老半天,對方還是不懂你要說什麼? □自我介紹時老是太過緊張,無法讓其他人注意到自己 □常常被人說「講重點就好!」 ──這時,你需要的是「電梯簡報術」! ◎什麼是「電梯簡報術」? 「電梯簡報術」(Elevator Pitch)是一種起源自矽谷的簡報技巧,矽谷的創業者們常常會利用「電梯簡報術」,在電梯、樓梯,甚至辦公室門口,透過短短的15或30秒,在沒有筆電、沒有投影機的情況下,只靠自己的說話技巧與內容,爭取投資人的注意,創造導入資金的機會。連巴菲特都曾經因此被說服,買下新公司呢! ◎15秒,其實很長! 覺得15秒、30秒很短,講不到什麼嗎?其實,如果是要在大庭廣眾之下用意一分鐘介紹自己,大部分的人應該都會覺得:時間怎麼過得這麼慢! 相同的道理,15秒其實沒有我們想的那麼短。 不管是電梯裡碰到重要人物,或是要向顧客推銷公司的新產品,甚至是議價砍價,只要能掌握在15秒內說出重點的技巧,就能大幅提升獲得重要客戶、主管的注意力,為自己爭取更好的機會,或是爭取訂單、成功議價的可能。 ◎GTC筆記術,讓你怎麼說、都講到重點 GTC筆記術的GTC,分別是代表── .G(GOAL)-自己的目標 .T(TARGET)-目標對象(對方)的需求 .C(CONNET)-連接兩者的途徑 電梯簡報術就像是一次表演,GTC筆記就是劇本。預先透過目標、需求與途徑的推演,會讓你在進行簡報時能避免不必要的緊張,而且每句話都講到重點!連口才最不好,臨場最容易緊張的人,都能夠透過GTC筆記術克服緊張,抓住每個得來不易的機會! ◎不只講理論,還有實戰篇! 電梯簡報是由「話引(Hook)」、「重點(重點)」、「結論(Closing)」三部分組成。搭配GTC筆記術,讓讀者能夠在機會來臨時能夠流暢的簡報。本書並搭配實戰練習篇,讓讀者可以就初級、中級、高級循序漸進。除了理論外,也能在作者的帶領下進行實戰練習,加強臨場簡報成功的機率!
大學畢業後便任職於日本本土及外資航空公司,擔任國際線客艙空服員(CA),已累積有十七年的資歷。此後自行創業,擔任人才培訓講師,以空服員時期所學習的頭等艙高規格服務力為基本,提供獨創的人才研修術而獲得佳評。成效奇佳的研修課程「會賣的業務員、銷售員」受到全國各地的好評與邀約,一年內進行超過150場的研修與講座。本書針對研修課程內現在最熱門的主題「電梯簡報」來做詳細解說,是首度推出的相關主題作品。個人著作另有暢銷書《頭等艙乘客再平凡不過的習慣》、《看穿一個人有沒有前途的「好眼力」》等眾多作品。同時也在日本生活資訊網站「All About」擔任商務禮儀專欄講師。
東吳大學日文系畢業,對文字有著異常的愛好與執著,曾任職出版社編輯、兼任譯者,現為自由譯者,譯有:《游牧東京》、《優雅2 閃耀光采 成為巴黎女人的43堂課》等書。
TABLE OF CONTENT
前言 第1章 「電梯簡報」是什麼? ◆電梯簡報能改變你的人生 ◆巴菲特傳說與好萊塢電影 ◆我與電梯簡報的相遇 ◆不會讓你被擱置在一旁的說話技巧 ◆我在頭等艙所遇見的電梯簡報達人們 ◆電梯簡報的勝負關鍵在十五到三十秒內 ◆飛機上的組員也有許多臥虎藏龍的說話達人 ◆時間緊迫時,正是電梯簡報最能發揮效果的時刻 ◆拐彎抹角的說話方式,讓雙方都備感壓力 ◆十五秒與三十秒的實際感受 ◆只要能製造出機會就成功了 ◆時間拖得越長,內容越無味 ◆為什麼現在流行電梯簡報? 第2章 在這些時刻,你需要的正是電梯簡報 ◆不只簡報,這些時刻你也需要用到電梯簡報 ◆我所實際體驗到的電梯簡報威力 ◆對「最小值(minimum)」與「時間(time)」的認知 ◆醫院引進電梯簡報後所產生的驚喜變化 ◆不擅言語的人也能輕鬆開口──電梯簡報的好處1 ◆直接提升顧客滿意度──電梯簡報的好處2 ◆預防溝通問題的產生──電梯簡報的好處3 ◆能否即刻運用電梯簡報的空服員大不同 第3章 只要這樣做,從今天起你就能運用電梯簡報 ◆流程是重點:「整體→詳細」 ◆依照時序的報告方式是大大失禮 ◆不要想到什麼講什麼,先準備「GTC筆記」 ◆透過筆記來深化自己的理解 ◆將電梯簡報導向成功的GTC筆記,該如何擬定? ◆能完美構想出GTC的人與無法的人 ◆電梯簡報的結構:Hook、Point、Closing ◆Point最多不超過三個 ◆該從何構思Hook、Point、Closing ◆三個技巧打造出完美的Hook ◆試著用用這些慣用句吧? ◆整理摘要的方法 第4章 最終關鍵在於表達力 ◆磨練自己的表達力 ◆「嘴巴正在說的內容」僅占有7%的影響力 ◆開頭的七秒鐘決定成敗 ◆提升表達力的方法 ○1視覺 ◆提升表達力的方法 ○2聽覺 ◆「缺乏自信的說話方式」絕對NG ◆在頭等艙服務時學到的表達力──「便條」 ◆利用影像來檢視自我 ◆非語言力診斷衡量表 ◆如何紓解電梯簡報前的緊張感 ◆起身出擊、邊走邊說 第5章 電梯簡報實踐篇 ◆電梯簡報練習題〈初級篇〉 個案研究○1 進行電話推廣銷售 個案研究○2 交換名片 個案研究○3 小企業向大企業提出合作請求 個案研究○4 會議的開頭 ◆電梯簡報練習題〈中級篇〉 個案研究○1 自我介紹 個案研究○2 業務報告 個案研究○3 向想跳槽的公司自薦 ◆電梯簡報番外篇 個案研究○1 聯誼時的自我介紹 個案研究○2 在醫院看病 個案研究○3 表達不滿 第6章 電梯簡報是一種商務禮儀 ◆為求不要剝奪對方的時間 ◆集中力是有限的 ◆改變說話方式,也能提升公司的形象 ◆不擅言詞也沒關係,「懂得發問」就好 ◆好的聆聽者常使用的5個技巧 ◆不擅長對話的人都應該先準備好「強效說詞」 ◆溝通好手會與自我對話 ◆為了再上一層的溝通力,有效運用電梯簡報吧 結語
PREFACE/READING GUIDANCE
前言 你聽過「電梯簡報(Elevator pitch)」嗎? 這是一種發源自矽谷的說話術,用十五到三十秒的時間抓住對方的心,營造千載難逢的機會。本書將針對電梯簡報的理論與實踐來做詳盡的說明。 在讀完之後,你也將躍升為電梯簡報的達人。 恕我冒昧了,以上就是以本書為主題所進行的一段電梯簡報。出聲朗讀一遍,大約需要花十八秒的時間。 請容許我遲來的自我介紹,我叫做美月あきこ。 我以自身十七年來從事國際線空服員的經驗為基底,曾執筆《頭等艙乘客再平凡不過的習慣》(祥傳社出版)等系列著作。我的專業領域為以企業及團體為對象,進行待客與禮賓研修的講師(同時也有進行其他領域的工作)。 在進行研修時,我深刻感受到最近有個主題格外熱門,那就是電梯簡報。 截至目前為止,我已經累積在九百人面前介紹過這種說話術。 如果上司可以爽快地讓我新提的企劃通過,那該有多好。 如果公司後輩可以幫忙接手麻煩的工作,那該有多好。 如果客戶願意仔細聽我介紹到最後,那該有多好。 如果在作電話推廣時可以輕易地敲定拜訪,那該有多好。 如果聯誼時對方可以認真聽我說話,那該有多好。 如果在醫院可以確實流暢地描述自己的病狀,那該有多好。 如果對購買的商品非常不滿意,可以清楚傳達給店家,那該有多好。 ……假使在以上這些情況,可以將自己的想法完整表達出來,那人生會變得多麼輕鬆呀?這並不是誇飾法,你的人生真的會因此而有所改變。 將內心想說的話確實表達出來,讓對方做出如自己所願的行動,還能避免自己的事情被暫緩在一旁,大家都會給予重視並馬上處理。 把以上這些心願化為可能的魔法說話術,正是「電梯簡報」。 對電梯簡報術產生興趣的人逐漸在增加當中,我想這也代表越來越多人開始關注說話時的「時間」。 隨著網路的普及化,人對於時間的感受也變得越來越敏感,在未來的商務場合上,「短時間」與「品質」這兩個關鍵字的重要性將會大大超越現今。 在書店裡並不乏溝通與說話術等相關主題的書籍,像是與初次見面的人如何對話、或是在多人的大場面上如何避免緊張的說話術、正確的敬語使用知識、利用閒聊打開對方的心等等,這些書在市面上很多,但若是把主題鎖定在「如何以秒為單位,確實把自己想說的話傳達給對方」,倒是幾乎很少看到這類型書籍的存在。 從這點出發來看,本書應該能算是專為商務人士設計,市面上感覺應該要有,而實際上卻很缺乏的話術專門書吧。 若本書能在各位讀者的工作上多多少少派上一點用場的話,那就再榮幸不過了。