Product Info
- PRODUCT INFORMATION
- RECOMMENDED BY
- TABLE OF CONTENT
- PREFACE/READING GUIDANCE
- CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
Description
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PRODUCT INFORMATION
本書從傳話、簡報到交涉—— 讓你一出口就完美控場，把想說的話，直入聽眾內心！ 也收錄傳達的基礎訓練。 ★簡報成功的關鍵，來自「傳達力」 不管是單純傳達事實，還是傳達複雜情況， 甚至在職場面試的自我推銷， 日常生活中，我們經常需要相互傳達意志、心情， 然而，你知道怎樣才能說好一件事嗎？ 不善言辭或是個性內向的人， 只要經過訓練，都能擁有簡報說服力！ ★訓練「傳達力」3階段 階段①傳話 清楚明瞭的傳達法 →找到話題主幹、簡潔傳達 ‧思考自己要表達什麼？ ‧先從結論說起 ‧不說多餘的事情 ‧嚴格區分「事實」與「意見」 階段②簡報 吸引對方的傳達法 →借助聽話方的力量，讓聽話方一同思考 ‧用小框框構思簡報內容 ‧拔掉與重點無關的枝葉 ‧一頁投影片只講一個訊息 ‧在腦海中進行想像演練 階段③交涉 付諸行動的傳達法 →不僅要傳達出去，還要讓聽話方付諸行動 ‧交涉是雙向的行為 ‧交涉的判斷基準是多元的 ‧意識到時間軸的概念 ★這是一本你絕對不能缺少的實用訓練手冊 1.東大超人氣教授開課 將傳達總結為三堂課程，幫所有人打好基礎，解決所有無效溝通問題！ 2.溝通無能、老說廢話者的救星 「聽不懂你在講什麼」、「可以講重點嗎？」老是被人這麼說？別擔心，本書有各種實例，系統地教學傳達原則，讓你慢慢改變說話習慣。 3.教你做出讓觀眾目不轉睛的簡報 不知道怎麼做簡報？一上台就腦袋空白？本書從構思簡報開始，到上台報告的技巧，知無不言，讓你一上台就吸引聽眾注意力，作一手好簡報！ 4.談判、交涉怕吃虧，聽教授的就對了 聽不出對方的言外之意？總是無法說服？本書模擬各種交涉情況，有生活化的例子，也有商業交涉的訣竅，不論私生活或職場，都能巧妙hold住場面，提高個人和企業的價值！
上田正仁 1963年生於大阪。東京大學研究所理學系研究科（物理學專攻）教授，專業研究領域為冷卻原子氣體的玻色-愛因斯坦凝聚理論、量子資訊、測定資訊熱力學。1988年東京大學研究所理學系研究科碩士課程畢業，現為博士（理學、東京大學）。曾為NTT基礎研究所研究員、廣島大學工學部副教授、東京工業大學教授等，2008年時從事現職。另外，在2014年10月起，擔任理化學研究所量子凝縮體研究團隊的團隊領導人。 2012年起的2年間，他在駒場開講「思考基礎方程式及其中意義」的通識課程，講解的「人生基礎方程式」成為1、2年級大學新鮮人的未來指標，撼動人心的課程座無虛席。以這個課程為基礎所撰寫的《思考力，不是執行力！：東大超人氣「人生基礎方程式」思考課》，內容滿載靈光一閃的提示，是一本長期暢銷的「思考」入門書籍。
衛宮紘 自由譯者。譯作有《上司完全使用手冊》（東販）、《超慢跑入門》（商周）、《男人懂了這些更成功》（潮客風）、《世界第一簡單電力系統》（世茂）……等。賜教信箱：[email protected]
RECOMMENDED BY
「大人學」創辦人；環宇電台「週四大人學」主持人──姚詩豪 《專案管理生活思維》及《大人學》聯合創辦人──張國洋
TABLE OF CONTENT
序言 先行課程 「傳達力」是什麼？ 「無法傳達」是許多人的通病 模仿「簡報天才賈伯斯」就能成功傳達嗎？ 傳達力的基本 「傳達力」是「思考力」的應用 傳達力的三個階段 傳達力的最後關鍵是為對方著想 階段1 這樣訓練「充分清楚的傳達方式」——掌握提升傳話力的三原則 事實和事情的不同是 提升傳話力的三原則 先說結論 僅傳達談話的「主幹」，拔掉「枝葉」 傳話失敗的原因 傳話力也需要發揮「聆聽能力」 傳話遊戲的機制 報告會議、協商的內容 嚴格區別事實和意見 階段2 這樣訓練「吸引對方的傳達方式」——借助聽話人的力量說出想要傳達的內容 1 簡報 簡報有各種形式 如何用投影片做簡報 用「一張紙」統整「主幹」 太多重點等於沒重點 貫徹「一投影片一訊息」的原則 想像演練讓簡報更生動 讓聆聽者一同思考 開頭三十秒抓住聆聽者注意力——進階簡報術 主幹不會因談話人而不同 簡報和提問 2 表達自己意見——傳達難言之隱 對方不想聽的訊息是什麼？ 婉拒工作的錄取通知 不行從事情、狀況說起 遵守「主幹→枝葉」的原則 忠言逆耳該如何傳達 下重話之前先給緩衝 引出「主動信服的想法」 各大職業所追求的「傳達力」 階段3 這樣訓練「付諸行動的傳達方式」——不要零合而要雙贏的做法 什麼是交涉 優異的交涉是雙贏 交涉成功的三個重點 交涉是雙向的行為 交涉的判斷基準是多元的 決定基準的優先順序 交涉的關鍵在聽出對方真心的「聽聞力」 提高雙方的動機 用時間軸概念尋找突破口 誠實與真心，經營長久關係 和交涉對象共有未來 如何突破不利的立場 每個人的交涉風格不同 交涉不需要能言善辯 補充講解 這樣訓練「培育他人的傳達方式」——教育與育兒沒有正確解答 「培育他人的傳達方式」是綜合能力 鼓勵、稱讚、責罵 教育就是引出對方的可能性 自己先改變，對方才會跟著改變 養兒育女最大的難關 接受孩子「想要傳達」的心情 親子共處的時光 後記
PREFACE/READING GUIDANCE
序言 平常隨意聊天的時候，我們不會帶有任何目的，樂在其中。當然，我們也會碰到需要帶有明確目的談話的時候，那就是——「傳達」什麼的場面。 必須傳達什麼的場面非常多。 有單純傳達事實，也有必須傳達複雜情況；有簡報發表成果，也有職場面試時必須自我推銷。 在大學裡（最近高中也開始導入），團體討論的機會增加。在這樣的課程中，你必須表達自己想法、意見。 在研究、開發上，你必須向其他人傳達連輪廓都還不清楚的點子，讓其他人能夠理解點子的本質。能否順利傳達出來？是攸關議論能否有建設性的重要關鍵。 再來，有的場合必須傳達難以啟齒的事情；也有場合需要面對關閉心房不願聆聽的人，向他們傳達自己想法。相反地，有時候則是要將自己無法解決的煩惱傳達他人，希望他們體諒。 如同上述，人生充斥著需要「傳達力」的場面。 「思考」是可以自己完成的行為，但「傳達」卻是一個人無法成立的行為，需要有傳達的對象。 因此，自我感覺良好的傳達方式恐怕沒有辦法清楚傳達。想要將「想說的話」清楚傳達出去，你必須掌握接收訊息一方的理解力、背景、所處的狀況。「傳達」是項又難又深奧的行為。 「傳達」的本質是什麼？要怎麼做才能清楚傳達、不造成誤會？再來，又要如何教導給學生——？ 在和學生接觸的過程中，我遇到了這些疑問。為什麼明明點子很棒卻無法順利傳達？為什麼平常可以滔滔不絕，一碰到團體討論卻連十分之一的能力都沒有發揮出來？面對這樣的情況，我又能給予什麼樣的建議？我長年在教育的前線不斷摸索著。 經過不斷摸索，我確信，「傳達力」和「思考力」一樣，絕對不是先天的能力，是可以經由後天持續的努力而獲得。然後，我得到了結論，藉由有系統傳授一般學生傳達力，能夠幫助他們解決類似的問題或煩惱。 再者，我認為「傳達力」這項學術技巧對商業界也能有所幫助。這些想法成為我執筆本書的動機。 本書將「傳達力」分為三個階段，討論要注意哪些地方才能傳達出想要說的事情。 「階段一」闡述提升「傳話力」的三原則，這邊的內容是所有「傳達力」的基礎。其實，只要能做到正確、簡潔的傳達，就足已應付多數情況。 「階段二」是在議論，想要對方聽進自己想說的事情，需要下什麼工夫？傳達，首先要有對象，再來需要做到「吸引對方的傳達法」，為此，除了提升自己的簡報技巧之外，藉助聆聽者的力量也是不可缺少的。所以，這段我們將會討論，要怎麼做才能吸引聆聽者，藉助聆聽者的力量完美傳達。 「階段三」是在討論，不是僅僅傳達出去就好，而是應該要怎麼做才能使對方付諸行動。需要「付諸行動的傳達法」的情況，大概就是交涉的場面吧。這段我將會闡述，如何運用突破僵局的多元見解、不放棄的精神，發揮使對方信服的傳達法，並利用你的「聽聞力」，去理解對方的真心。 在最後一章，針對涵蓋前述內容「培養他人的傳達法」的綜合能力，我想要討論除了傳達意見、心情之外，培育他人的本質是什麼？ 執筆本書的直接動機是我自身的教育經驗，總歸來說，其中的目的也在探索教育的本質。只是，這邊必須先聲明，我還沒有找到這部分的答案（大概永遠也找不到），到底只是我現階段的想法而已。 本書沒有三分鐘就能學會的祕技。想要學會真正的「傳達力」而非虛有其表，就必須不斷努力。反過來說，只要能持續地精進，就一定能鍛鍊到「傳達力」。 我們的日常生活需要相互傳達意志、心情，工作、養兒育女、教育、政治、國際關係……等，仔細想想，對我們來說重要的事情，幾乎全部都需要用到傳達力。然而，傳達到底是什麼樣的行為？要怎麼做才好？這些根本的問題，學校大多缺乏有系統地教學。 本書想要重新探討「傳達力」，將「傳達」作為生存的糧食，使生活更加精彩。在本書中，我想和大家一同來探究，我們日常面臨的各種場合上，如何鍛鍊傳達力？
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
階段1 這樣鍛鍊「充分清楚的傳達方式」——掌握提升傳話力的三原則 那麼，我們來討論鍛鍊「傳達力」的方法吧。 想要傳達什麼的場面，最常見的就是傳達事情的時候。所以，這邊先來討論「充分清楚的傳達方式」。 為此，最先需要學的是「傳話力」。你是不是覺得傳話很簡單，每個人都會呢？但傳話意外地很困難喔。 如同先行課程提到，在各個階段上，「傳話力」是所有「傳達力」的基礎，是很重要的技能。想要能夠確實傳話成功，必須完成下面三個階段。 （1）傳達事實 （2）傳達事情 （3）傳話轉告 這邊舉出各種情況的具體例子，觀看其中的不同吧。 事實和事情的不同是？ 首先是（1）傳達「事實」的情況。 這如同書寫政府機關的公文，必須有所根據，在傳達上沒有其他解釋的餘地。這可以想成是填寫求職申請表、醫院的問診單，或是登載於辭典上的條目。 「我住在靜岡市。」 「今天早上的體溫是36.2度。」 「神奈川縣的縣廳所位於橫濱市。」 這些在傳達上都不需要多想什麼，直接照實傳達就可以了。 然而，一旦提升到（2）「傳達事情」的階段，馬上就會碰到「為無法傳達感到苦惱」、「傳達錯誤」等問題。 為什麼會這樣呢？這是因為傳達事情的時候，不只是客觀事實，還會產生主觀的、來自「他人」的解釋。 「事情」這個詞彙所涵蓋的領域很廣，委託、命令、道歉、抱怨、勸說、解釋、說明、報告……等，這些全部都算在事情裡面，幾乎包含了所有情況。 然而，所有事情都有一個共同點，那就是，「將自己的意圖準確、清楚地傳達給對方，才能達成目的」。事情和單純的事實不同，事情有著解釋的空間，所以傳達不當可能會造成誤會。 這邊舉電話留言為例來討論吧。 當對方錄下電話留言，表示想傳達重要的事情。然而，在職場上，有人能留下非常簡潔、容易理解的留言；卻也有人會留下不得要領、必須重聽的留言。 比如，同事之間的電話留言： A：「喂，你辛苦了。今天○○公司的T先生來訪，說因為Y先生辭職，先前的業務由他來接手。然後，我在向T先生說明Y先生之前提出的企劃書時，部長在一旁聽見了，表示他也想要看看。我記得S之前也有拿到企劃書，於是就問了一下，但他說沒有。若是你還留著企劃書的話，正好明天有會議……」 留言就這樣斷了。留言過於喋喋不休，可能時間用畢但事情卻還沒有說完（順便一提，電話留言的錄音時間大約只有三十秒左右）。這也許是比較極端的例子，但真的有這樣的人存在。這樣的情況，留言人就必須再錄音一次後面的內容。這對聆聽者也是一種折磨。 另一方面，同樣的內容以下面的方式留言，你覺得如何？ B：「午安，我是◎◎。你還記得○○公司的Y先生嗎，若是Y先生之前的企劃書還留著，明天會議上能請你帶過來嗎？部長想要看看。麻煩你了。」 非常的簡潔、容易理解吧。同樣一件事卻能夠在短時間內傳達清楚。 為什麼第二種說法比較容易理解呢？那是因為B先生遵守了「提升傳話力的三原則」。其實，不管是「事情傳達」還是「傳話」，想要不給他人有誤會的空間，有三個原則一定要注意。 提升傳話力的三原則 想要確實傳話，下面三個原則是必須注意的地方。 ①開口之前，「應該要傳達什麼？」先停下來想一想 ②先從結論說起 ③不說多餘的事情 「聽不懂你在說什麼」、「可以說重點嗎？」，如果你經常被這樣說，那是因為你沒有做到①就急於開口。 傳達事情最為關鍵的地方，是不混淆「重要」的事情和「不重要」的事情。但是，實際上，很多人都像A先生一樣，沒有先思考自己要傳達的重點到底是什麼就直接開口，儘管他們覺得自己口若懸河，事實上根本是在說廢話而已。 事情說得冗長，聆聽者容易忘記其中的內容。在傳達事情的時候，重要的是簡潔、先講重要的地方。這樣就不會說出多餘的事情，對話自然能縮短。 另外，如果沒有寫下來，人能夠藉由「聽到」所記憶的時間、分量是有限的，若是講得落落長，聆聽者會開始淡忘前面所講的內容。根據研究，記憶消失的時間點大約二十秒左右。所以，若是超過這個時間，聆聽者就會忘掉一開始所聽到的東西。 就前面的例子來說，A應該要傳達的事情是「明天會議上帶○○公司的企劃書過來」，掌握重點，優先傳達這件事就可以了。B先生就是做到這樣。 一開始便點出重點，聆聽者也能注意聽進去，不用擔心事情沒有傳達清楚。因此，在開口之前，先停下來想一想你究竟要傳達什麼？這是現在馬上能夠實踐的行動。只要這麼一個步驟，做就能夠大幅提升你的傳達力。這就是提升傳話力的第一原則。
