線上課程大全：抓住知識分享的機遇，打造你的第二財富通道

知識變現的時代你準備好了嗎？ 只要熟習1套設計模型 2種課程類型、4大操作步驟 就可以把自己的任何一門本事 打造成創造被動收入的有價課！ 　　看到身邊越來越多人加入知識分享的熱潮中，你是否也曾想過跟他人分享，卻覺得自己的經驗沒什麼價值？或覺得自己一身技藝，卻不知道該選擇哪個來分享，也不知道怎麼統整自己的知識才能吸引觀眾？又或者你是公司的管理者，是否曾計畫培養公司內部的HR、明星員工來做線上課程，而對方卻因為覺得太麻煩而百般推辭？ 　　針對這些苦惱，著名線上課程平台「三節課」聯合創始人布棉和資深課程製作人崔曉玲，根據豐富的線上課程製作經驗，結合三節課的優質課程案例，整合出一套易上手的線上課程製作方法論，輕鬆教會我們： 　　◆如何從自己過往的工作經歷中提取值得分享的知識與經驗 　　◆按科學的課程製作步驟，循序漸進打造出一套完整的線上課程 　　◆設定教學目標、編排教學內容、製作吸引人的課程大綱、設計講課PPT、應用課程設計的技巧……，做出學習者更需要、更想學的內容 　　這是一本內容扎實飽滿的線上課程製作指南。不僅是個人創造傳遞知識、內容變現的新途徑，還可以作為企業培養內部講師、提高內部培訓課程品質的指導用書，為企業沉澱自身的技術和管理經驗提供務實可行的辦法。 本書特色 　　1.本書為著名線上課程平台「三節課」，十年核心課程製作的精華總結，這精華就是：1套設計模型、2種課程類型、4大實際操作步驟，是一套系統化、專業且人人可以學會的線上課程製作方法論。 　　2.書中有大量講課PPT示範圖，能幫助讀者對比出自身的內容缺漏，有很高的參考學習價值。有助於個人打造可變現的優質線上課程及企業內部講師的培養，創造技術和管理經驗的正向循環。 　　3.本書適合想嘗試做線上課程、企業培訓產業和線上教育領域從業人員，不論是新人還是熟手，都可以從書中獲得需要的「營養」。

吳鑫／燃燒吧攝影魂學院創辦人、攝影企業講師 　　原詩涵／透鏡數位內容創辦人 　　蘇書平／先行智庫執行長 各界好評 　　兩位作者在培訓和職業教育領域有超過七年的經驗，累積大量的實際操作案例，這其中有成功的，也有失敗的。成功和失敗都是最佳實踐的資料，他們從這些資料中抽象和總結出很多實際操作流程和工作方法，並形成方法論。 　　後顯慧 三節課創始人兼CEO 　　看完這本書，我很感動。現在有很多作者出書是為了展現自我能力和才華，而這本書是一本真正用來解決問題的書，因此尤為可貴。 　　這本書很可能會推動新興產業類教育產業的發展，在未來的新興產業教育領域裡，將誕生一批能做出課程的業務專家。 　　馬成功 　　中國成人教育協會理事、京東大學原執行校長 　　《培訓管理：從入門到精通》作者

前言 第一章 製作線上課程，有方法嗎？ 誰具備做一門課程的能力？ 講師能做哪些課程？ 學員需要什麼樣的課程？ 課程如何生產出來？ 第二章 新興產業類線上課程設計雙鑽石模型 第一步：盤點知識資產，找出值得製作課程的方向 第二步：設定教學目標，明確提供誰、提供什麼成果 第三步：確定課程結構，給予學員學習預期 第四步：設計學習體驗，加強學員收穫感 第三章 如何生產一門知識小課 知識小課的設計過程 知識小課有哪些類型？ 知識小課第一步：盤點知識資產 知識小課第二步：設定教學目標 知識小課第三步：確定課程結構 知識小課第四步：設計學習體驗 知識小課的自檢清單 第四章 如何生產一門體系課程 體系課程的設計過程 體系課程有哪些類型？ 優秀體系課程的要點 體系課程第一步：盤點知識資產 體系課程第二步：設定教學目標 體系課程第三步：確定課程結構 體系課程第四步：設計學習體驗 體系課程的自檢清單 第五章 課程內容設計的技巧 如何設計個人介紹？ 如何設計課程目錄？ 如何講好概念？ 講重點：把方法細分精講 講總結：避免虎頭蛇尾 如何設計課程案例 課程PPT的製作標準 如何有感情地講課？ 如何高效錄製課程？ 課程的審核標準 後記 製作線上課程工具箱

前言 課程設計不是玄學而是科學 　　我並非一名專業的課程設計師，而是一名產品經理，主要工作是透過產品、技術手段解決業務問題，平時講得最多的是使用者、情境、需求，做得最多的是提出合理的解決方案，在效率和效果之間獲得平衡。我不能保證每一個產品都獲得成功，但會儘可能透過結構化的設計降低失敗率，提升良品率。 　　在我看來，製作課程和製作產品沒有多大區別，也是透過課程的設計來滿足學員在特定情境下的學習需求。在掌握結構化課程設計的方法後，再保證課程數量和品質都在平均水準之上。 　　我「好為人師」，不僅喜歡幫助身邊的人解決問題，還會幫對方把問題背後的思考邏輯也梳理清楚。這一性格要點和豐富的專案經歷，使我累積了很多經驗，並把經驗總結成個人獨特的工作方法。 　　因為經常與人分享經驗，來找我諮詢的人越來越多。我發現有一些提問出現頻率很高，就把這些常見問題整理下來做成檔案和課程。如果有些問題不能透過檔案表達，我就會將其錄成影片以便演示。這樣的方式既幫助別人，也能提升自己的效率，避免自己重複講同樣的事情。 　　當課程和檔案寫得多了，我便又沉澱出很多經驗，隨後我開始在團隊內部進行分享，也會將這些經驗用於新人培訓。值得欣慰的是，我帶的新人留任率還不錯。這大概就是我模糊「製作線上課程」的開端。從開始製作課程至今，我累計完成超過100小時的線上課程，這些課程被超過10萬人學習。 　　然而，我製作課程的歷程並不都是美好的，讓我記憶猶新的是兩次慘不忍睹的經歷。 　　2013年，我第一次向非本公司的學員進行產品經理入門課的講授，當時花了很多的時間設計課程內容、查找資料，認真做課程設計，甚至還特別請朋友美化了PPT，隨後我便信心滿滿地開始第一次線下課程的講授。然而很不幸的是，課程滿意度只有3.5分（滿分5分），這肯定是一個不及格的分數，因為這還包含部分現場學員覺得講師很辛苦而給的同情分。 　　這次課程製作經歷讓我感到一種強烈的挫敗感。學員們普遍回饋課程的知識量太大了，感覺聽了很多內容卻又沒什麼收穫。在這次課後的幾週時間裡，我根據學員們的回饋，將課程內容做了以下調整。 　　◆篇幅由多到少。之前的課程幾乎涵蓋產品經理工作的所有內容，在這次調整中，我把內容做了大幅刪減，只精選與工作最相關的重要模組。 　　◆語言風格變得平實，減少「自嗨」的內容，不堆砌矯揉造作的詞彙，而是使用工作、生活中的說法來講課，並減慢講課的速度，讓學員更理解課程內容。 　　◆降低PPT設計的華麗度。線下課程和大會演講的PPT完全不同：演講PPT要足夠「有份量」，因此可以設計得華麗一些；而課程PPT的內容則更需要嚴謹、邏輯清楚明白，讓學員既能抓住重點，又感覺有很強的引導性。 　　在將課程調整完之後，我把聽首場課程的學員都邀請回來試聽新版課程，課程滿意度竟達到4.8分以上。後續的課程持續做了上百場，滿意度評分一直沒有低於4.5分。這次調整讓我意識到，課程要針對學習對象，做得精比做得多更重要。 　　到了2016年，線下課程已經讓我講得爐火純青，幾乎到了能知道在哪個點講什麼故事同學們一定會笑，提什麼問題學員參與度一定會高的狀態。 　　此時三節課剛起步，我計畫把線下的課程轉換成線上課程。我當時心想：線下課程品質那麼好，做成線上課不是很輕鬆嗎？ 　　經過一個多月的籌備和製作，課程上線到公司的學習系統。我邀請一些學生進行試聽並匿名評分，課程滿意度卻出奇地低，只有3分。這也是一個不合格的分數，這次甚至連同情分也沒撈到。 　　我又感到極其強烈的挫敗感。再次跟學員進行深入了解後，我對課程做了以下調整。 　　◆課程內容的篇幅由少到多，涵蓋更多的模組。線上課程的學員更希望進行系統化學習，因為課程可以被不斷翻看，學習時間是充裕的，因此學員對內容的精細化要求進一步提高。 　　◆PPT設計從簡單改為更充實、更複雜，並加上大量的動畫。對於線下課程來說，一頁PPT講師可以講半個小時，學員跟著講師走就好了；但對於線上錄播課程，講師是不出鏡的，而PPT中的動畫可以抓住學員的目光，維持他們的專注度，學習過程也就不至於那麼累了。 　　◆語言上減少活躍氛圍的互動元素，整體使用更為嚴謹的表達。線上錄播課程沒辦法透過互動來改變氣氛，因此需要重點將課程邏輯做扎實，以經得起不斷被翻看的考驗。 　　經過多次迭代後，線上課程的滿意度和口碑都達到了優良的水準，很多學員學完後自發將課程推薦給身邊的朋友。後期我又在課程產品中加入班主任、助教輔導等新模式，奠定三節課線上訓練營的雛形，成為一種長週期線上學習的新模式。這次調整讓我意識到，同樣的內容面對不同的學習情境，要進行適配和設計，才能有更好的學習體驗。 　　在跨越以上兩個困難的節點後，我對課程設計有了更深入的理解：面對不同的學員，要根據學員們的學習目標，匹配最適合的學習情境，設計更好的學習體驗，保證學習效果達成。 　　由於課程口碑還不錯，有很多同業向我請教課程開發的事宜，希望我傳授線上課程的方法，但很不幸，幾輪嘗試下來，講授的效果並不理想，老師表達的原因大概有以下幾點。 　　◆「你對課程的要求太高了，我感覺很難達到這樣的水準。 」 　　◆「課程製作太複雜了，我工作很忙，沒那麼多時間製作課程內容，還是算了吧。」 　　◆「我這個領域是很專業的，這麼設計課程不一定管用。 」 　　早期三節課的教學研究部團隊和講師合作製作課程，讓課程成功上線的成課率很低，可能只有20%，做出優質課程的比例可能只有5%。但大部分講師都是各個產業的精英，經歷和經驗很豐富，方法論也久經考驗，因此自然不是講師本身專業性的問題，而是我們並沒有解決講師在課程製作時遇到的困難，才導致課程無法如期製作出來。 　　為了解決講師的問題，我開始深入了解課程設計領域。透過買書、買課、請教產業的達人，我發現課程設計領域的方法論其實很成熟了，比如TTT（職業培訓師課程）、ADDIE（培訓課程開發模型）、CBET（能力本位教育與訓練模式）、DACUM（教學計畫開發方法）等方法，都能提供解決課程設計從需求到落實全過程的問題。 　　在學習時，我發現以下幾點現象。首先，大部分安排課程、設計課程的教授對象是培訓的帶領者，但如何幫助業務專家快速完成課程設計的內容卻比較少。其次，大多數是圍繞線下課程設計的教學，有關線上課程設計的內容則少一些。另外，還有一大部分是講 PPT設計技巧的，但系統化解決新興產業類線上課程的較少。 　　我站在業務專家的視角來看，如產品總監、銷售主管，他們大都是核心業務的關鍵人員，工作很忙、時間有限，如果做個線上課程還要去了解職業教育和複雜的課程模型，就有點本末倒置了，畢竟製作課程對他們來說只是出於熱情，連副業都談不上。業務專家需要的是快速把課程做到70分的方法，因此降低課程製作的成本、提升課程製作效率很重要。 　　根據上述情況，我在本書中總結了線上課程設計的要點，業務專家只需要掌握其中幾個關鍵模組，透過相應的設計工具，便可解決課程主要邏輯和課程設計技巧的問題，能夠大幅提升講師的課程製作效率。 　　很多人問我，如何做出既叫好又叫座的課程方法論，坦白講，我不能保證根據本書的方法就能把課程做到足夠優秀，但的確可以透過結構化課程製作的方法，在保證基本課程品質的前提下，提升課程製作的效率。 　　為什麼要講效率？因為講師面對的學員們本來就是多變的，學員所面臨的情境也是多變的，講師單靠一門課程就解決學員所有問題的機率極低，如果一門課程要涵蓋儘可能多的知識，那就意味著課程內容會過於豐富，學員學習起來也會很困難。如果講師掌握了課程製作的方法，就可以快速設計多門課程，每門課程容量不必太大，但都解決學員的特定問題，這樣，每門課程都是好課。 　　比如，某講師的一門名叫「Word從入門到精通」的課程，從最簡單的檔案編輯講起，講到使用來批量處理文字，大約需要超過20個小時。這門課程似乎非常全面了，但對於學員來說卻是災難，因為太難學了。如果講師把課程拆成不同的情境，如「Word公文寫作入門」、「透過Word批量處理達到公文自動輸出」，讓這兩門課程分別針對不同的群體，解決不同的業務需要，學員的學習體驗將直線上升。 　　很多講師覺得課程製作是「玄學」，要琢磨很長時間才能總結出一點經驗，而我希望能把這門「玄學」變成科學，科學就是把課程當成產品，透過結構化的方法來保證每門課程的品質，都維持在平均水準之上。 　　以上就是我作為一名產品經理書寫這本書的初心。我認為這本書更像是一本工具書，可能不是那種一點就通、一學就會的書，但可以幫你在決定課程製作時建立信心，並在課程製作過程中提供參考和對照。 　　在此特別感謝三節課的所有教學研究部同學，書中很多方法都源自他們的研究和應用。另外也感謝本書聯合作者——三節課最早期的員工崔曉玲，她透過不斷地提問、萃取，幫助我把一些模糊的感覺總結成可被信賴的方法。 布棉（許財星） 三節課聯合創始人

第一章 製作線上課程，有方法嗎？ 你現在是不是考慮要製作線上課程了呢？如果你之前做過一些課程，有沒有感覺哪裡不太對？很多講師剛剛開始製作線上課程時，腦袋裡都充斥著大大小小的問題。 ◆「我做過很多分享和公開演講，這跟製作線上課程有區別嗎？」 ◆「我可以講很多東西，但不知道大家想聽什麼，而大家也似乎說不出所以然來。」 ◆「做一門線上課程是不是很難，需要花費很多時間？」 ◆「我想做出高品質的線上課程，有可靠的方法可學嗎？」 不用擔心，以上這些問題在課程生產中都會被一一解答。製作線上課程這件事既沒有我們想像的那麼簡單，也沒有那麼複雜。最關鍵的是，現在開始行動起來吧，你要有一個自己的作品了。 誰具備做一門課程的能力 如果有人想找你做一門課程，你潛意識裡一定會打退堂鼓，導致這種情況的主要原因是人們對「我能做出一門課程嗎？」這個問題充滿疑慮。由於對課程生產持有固有印象，以及沒有嘗試過用課程形式做輸出，很多工作經驗豐富的人並不知道自己已經有可以製作線上課程的潛力。 其實，一個工作3年以上，能獨立、高品質完成工作任務的職場人都可以做出好課程。特別是曾有不錯業績的業務專家，他們已經累積一些有用的知識資產，這些知識資產非常值得做成可反覆學習的課程。 整體來說，一個新興產業環境下的職場人可以拿來作為課程資料的知識資產包括三個層次。不同層次的知識資產做成的課程，對學員的影響也是不同的。 我們依次來介紹圍繞這三層知識資產所做出的課程，能提供給學員的價值是什麼。 第一層，當你能在工作中完整地完成一個重要專案，特別是以負責人的身分全程參與，這說明你可能從實際運作中知道某個特定的工作方法，這個特定的工作方法就值得總結提取並分享出來，給還沒有做過的人提供參考和指導。 舉幾個具體案例來看。 ◆×年×月，你在某有千萬名學員的App裡參與搭建會員體系，並根據數據做學員分層經營。 ◆×年×月，你在某知識付費類公司舉辦過多場大型的新品發表線下活動。 ◆×年×月，你在某內容平台從0到1搭建一個流量產品並獲得很好的轉化效果。