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Description
内容简介
傳統廣告不夠看、 數位行銷大家都在做! 不過── 數位行銷聽起來好難! 感覺要分析很多數字、圖表, 還要搞懂各種網路工具介面? 我只是想賣出商品,我從沒接觸過行銷, 而且我文組耶(哭) 大家的行銷救星──西井敏恭再次出手, 解救菜鳥業務、對營銷有興趣、突然被要求做行銷的無助小員工, 從0開始學也能快速上手的數位行銷全書! ▸勾起客戶的「購買欲」! 從小商家到中小企業都適用! 數位行銷的特性為何?要如何利用行銷工具?該怎麼分析實際成效? 從基礎概念開始,搭配豐富圖表,漫畫情境故事引導理解、想像, 任何規模的商家、公司都能快速融會貫通! ▸認識獲利的結構,吸客變得超容易! 想要創造良性獲利循環,你需要全方位的數位行銷基本功養成密技! 分辨問題點、選擇適合的行銷手法、分析顧客的實際樣貌及消費行為, 各種直接、實用的技巧,提高每次出手的成功率! ▸不只消費一次,還要讓顧客不斷回頭! 行銷真正的大魔王並非招攬新客,而是讓顧客還想再來, 活用數位行銷的特性及優勢,抓緊接觸顧客的最佳時機, 快速突破銷售額瓶頸! ▸附贈「顧客分析階段圖」、「行銷技巧提升計畫表」 也太方便!免費下載可自行調整活用的Excel表, 不只讀懂數位行銷,更幫助熟悉手感,實用與效果兼具!
西井敏恭 Nishii Toshiyasu 株式會社Thinqlo 代表取締役社長 株式會社Co-Learning 取締役CMO(Chief Marketing Officer) Oisix ra daichi株式會社 執行董事CMT(Chief Marketing Technologist) GROOVE X株式會社 CMO 鎌倉International FC 取締役CDO(Chief Digital Officer) 在多間公司擔任職務,主要負責管理行銷相關的領域。20多歲時曾用2年半的時間一邊環遊世界一邊在亞洲、南美、非洲等地撰寫遊記。歸國後在電商企業從事網路行銷相關的工作,並持續旅行,現已遊歷過140多個國家。上過多本雜誌和報紙等媒體。在Oisix ra daichi株式會社負責管理電子商務和IT部門,以推動數位行銷;在株式會社Thinqlo則以顧問業務為主,幫助其他企業推動數位行銷工作。著有《數位時代的行銷改革:打造獨特品牌、建立暢銷機制、突破銷售困境的超實用入門書》、《訂閱時代:5大集客獲利策略,直搗行銷核心的經營革命》。
目录
[漫畫] Prologue:菜鳥行銷員的救世主‧西井敏恭 前言 第1章 什麼是數位行銷? [漫畫] 行銷的目的是勾起顧客的「購買欲」! 1-1 「行銷」就是建立「可持續賣出商品的機制」 1-2 數位行銷要從分析自家公司開始 1-3 理解顧客心理,作為思考行銷策略的提示 [漫畫] 有什麼只有數位才能辦到的事? 1-4 網路的3大特性「搜尋性」、「雙向性」、「即時性」 1-5 使用數位工具掌握「顧客的時間軸」 第2章 提升銷售額的祕訣是增加常客 [漫畫] 「拉攏新顧客以提升銷售額」的陷阱?! 2-1 提升銷售額的第一步是提高留存率 2-2 認識顧客結構和銷售額的關係 2-3 製作「階段圖」分析問題點 [漫畫] 跨過「第二次消費」高牆的方法【F2留存率】 2-4 思考跨過F2之牆的方法 2-5 F2留存率的重點:「商品」、「時機」、「溝通」 2-6 透過商品可獲得的體驗即為F2留存率的入口 2-7 與顧客溝通的「3大時機」 2-8 溝通應在「首次消費的30天內」 第3章 廣告是與顧客溝通的入口 [漫畫] 想獲取新顧客應該投放哪種廣告? 3-1 廣告是顧客體驗的入口 3-2 廣告設計的線索在於顧客的思考和行動 3-3 針對有顯性需求的顧客優先投放廣告 3-4 描繪顧客的具體形象可提升廣告效果 3-5 社群網路是不用自架官網的便利廣告工具 3-6 數位行銷必須有「搜尋對策」 [漫畫] 什麼是廣告的成本設計指標:CPA? 3-7 數位行銷時代中廣告費計算方法的改變 3-8 消費門檻要低、體驗門檻要高 第4章 改善網站的重點在找出「林相」 [漫畫] 改善網站要從看準目標開始 4-1 從現狀分析找出網站的改善點 4-2 改善網站要從顧客的角度來設計體驗 4-3 改善網站的關鍵在於「林相」=「每種流量來源的數值」 第5章 成為一名真正的行銷員必須具備的技能 [漫畫] 行銷員一定要具備的50個技能 5-1 特徵是「環境變化的速度」、「假設性思考能力」、「團隊合作」 5-2 決定你想成為哪種路線的行銷專家 5-3 反覆實踐,提高「假設性思考能力」 5-4 未來的行銷專家需要具備的條件 [漫畫] Epilogue:數位行銷好有趣!
序/导读
前言 大家好,我是數位行銷師西井敏恭。會從架上的書海中拿起本書,相信你應該行銷工作的從業者才對。聽到數位行銷這個詞,不知你的腦中第一個浮現的是什麼呢?SEO、網站分析、廣告投放、社群網路行銷……。相信不少人都以為從事數位行銷必須具備IT或Web的知識,是一門必須精密分析各種資料的專門學問吧。上述的這些的確都是數位行銷中的重要主題,但充其量只是行銷的手段。行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」,並持續提高銷售額。而數位行銷的意思,就是利用數位科技來達成這個目的。企業的存在目標就是提升銷售額。換句話說,數位行銷是一門對所有職種、企業,乃至所有從商人士都很重要的課題。 然而,相信初學者在學習數位行銷的時候,都會有種「不知道該從哪裡著手……」的感覺。因此本書將針對不具備任何知識和經驗的讀者,具體而微地介紹數位行銷的基本概念。在後面的章節,我將深入淺出地講解該如何運用顧客數據、廣告投放、以及社群網路,建立對企業和小商家都能派上用場的「持續把產品賣出去的機制」。 在我剛進入營銷界的時候,業界還幾乎不存在任何數位工具和數位行銷的專門知識。在那個時代,我是一邊摸索一邊從做中學,切身體會到了數位行銷帶來的銷售額增長。現在則在Oisix ra daichi株式會社擔任行銷部門的執行董事,並在株式會社Thinqlo幫助各家企業從事行銷工作。本書的內容也將包含許多我自己的從業經驗,希望能為各位提供參考! 西井敏恭
文章试读
1-2 數位行銷要從分析自家公司開始 〉要注意其他公司的成功案例不見得適合自家公司 在做數位行銷的時候,首先請分析自家公司的銷售額和顧客,理解現狀開始做起。我常常見到以為「總之採用跟競爭對手一樣的策略就對了!」直接把其他公司的做法照搬過來有樣學樣的案例。然而,由於自家公司跟其他公司的狀況不會一模一樣,所以就算用了其他公司的成功策略,不見得自己也會成功。唯有採取最適合自家公司的行銷策略,才能勾起顧客的「購買欲」。 參考其他公司的做法並沒有錯,但更重要的是先分析自家公司的狀態,再依現狀檢討行銷策略。請找出自家公司的銷售額停滯不前的原因,再思考應該採取何種策略才能改善此問題。 〉不要採用最新的方法 數位行銷的方法日新月異,每年都有新事物誕生,而最近的焦點則是影視網站和AI。數位行銷的變化非常快速,今天流行的方法可能明天就被拋棄,採取最新的科技不一定就能提高銷售額。重要的是找出能成為自家公司銷售額基石的行銷策略,譬如聯盟式行銷現在對許多公司仍是銷售額基石級的重要行銷策略。 用語解說 什麼是「聯盟式行銷」? 一種分潤型的廣告,以打開自家商品銷路為目的之行銷手法。在部落格或社群網站等聯盟式網站上介紹自家商品,若有人經由該網站點擊並購買該商品,網站經營者就能得到分潤的機制。可分得的金額由購買件數和銷售額乘上一定的分潤比例決定。 〉思考行銷策略的重點在於集客和接客 這裡讓我們承接前述的內容,整理一下行銷的原則吧。首先要分析自家公司的銷售情況和客群,分析問題所在,接著再分別針對集客和接客兩層面對症下藥。 在數位行銷中,除了傳統的集客方法外,還有網路搜尋和社群網路這兩種新的集客路線。此外,在接客方面也能透過分析顧客數據來提供量身打造的產品體驗。請加入這些新時代的元素來檢討行銷策略吧。