覺醒的年代：解讀弔詭新未來（經典珍藏版）

弔詭是圍困的迷宮，也是突圍的契機； 我們必須自食其力，在黑暗中點燃自己的小小火焰。 　　「韓第不僅是管理大師，更是傳統思維的解放者，追求人類和諧相處的人道主義者。」──美國威斯康辛大學榮譽教授　高希均 　　明尼亞波利市的露天雕塑公園裡，立著一件筆挺的青銅中空雨衣。有名無實的中空雨衣，象徵人類在文明裡遭遇的窘境：隨著科技迅速發展、組織高度分化、制度層疊蔓生，個人的價值和主體也被淘盡，有如那件中空的雨衣。 　　英國當代管理大師韓第感嘆，即使人類文明高度發展，很多問題仍然沒有答案，有更多事情隱含矛盾。科技看似有力，卻又極為微小；我們有精良的武器，卻對殺戮束手無策；世界糧食過剩，卻無法餵養餓殍；我們能解開銀河奧祕，卻解不開家庭難題；我們知道的愈多，似乎愈迷惑。良善的動機卻導致不良的後果；成功的處方反而帶來諷刺的結局。不論對個人或組織而言，眼前的挑戰，應該是如何管理弔詭，將中空雨衣填滿，重新落實個人的存在感。 　　在本書中，韓第透過對金錢、工作、組織、生活等各方面的整體省思，試圖帶領讀者走出變動、混亂、迷惑的迷宮。韓第為他所處的時代標示出九大弔詭，今天回頭來看，彷彿不曾落幕的預言。由未知而生的普遍不安，甚至徬徨虛無之感，只有加深，不曾稍減。 　　不確定的年代，唯有大師智慧，引導我們重建價值和意義，開啟未來的門扉。

　　對企業經營者而言，這是一本深具人文素養的好書，韓第大多論及Know-why，而少談Know-how。事業與生命都是一連串的思索、了解、覺察、抉擇、創造與精進的過程。我敬佩韓第的企業倫理思維、人文氣質與悲憫的胸懷。從1995年迄今，每當我界定自己是事業經營者的角色時，這是我心儀的十本重要必讀經典之一。──吳清友，誠品書店創辦人 　　本書乃是恢復古典啟蒙精神的一本著作。近年來歐陸主要的知識份子對這方面的討論日益增加，這是替新歷史做準備。韓第從管理和組織的角度切入，期望替人在未來尋找到更好的位置，不再只是「中空的雨衣」。人類不是進化過程中的偶然，亞當．史密斯除了「看不見的手」，還有更重要的「同情心」。此外，他更強調文明的延續性，以及日益被人冷淡的社區感與責任心。歷史並未終結，它留給人們的是另一個有待完成的考驗。──南方朔，作家、詩人及評論家

編者附言 總導讀 英國韓第大師的思潮縮影──展開「閱讀韓第」心靈之旅 高希均 推薦序 在歸零與覺醒中摸索前進 吳清友 導讀 開啟通向未來之門 南方朔 作者序 世紀輪轉的省思 第一部｜身陷叢林 請問先知 第一章 我們身在何方？ 第二章 當代九大弔詭 第二部｜找回平衡 更新思維 第三章 S曲線──持續成長的祕方 第四章 甜甜圈原理──核心與邊陲之間 第五章 中國式契約──雙贏的策略 第三部｜管理弔詭 再興聯邦 第六章 雙重公民身分 第七章 逆向授權的藝術 企業對於你我的意義 第八章 跨入後資本主義紀元 第九章 新型企業──勞資命運共同體 新生活觀 第十章 虛擬辦公室 第十一章 人生四季之美 建立正義之邦 第十二章 學習型社會 第十三章 建立公平的計分板 第四部｜尋求意義 三種意識 第十四章 千禧年的啟示 第十五章 社區、網路、虛擬世界 第十六章 預約二十一世紀 後記 兩個故事 參考書目

第二章 當代九大弔詭 假如我們希望成功因應今日生活中的種種劇烈變化，首先必須提出一個將這些變化加以組織的辦法。否則，我們心中將充滿無力感，並且對於超出我們控制乃至理解能力之外的事件感到束手無策。 針對當前人類社會無可避免的混亂處境，我歸納出九種弔詭現象。詩人白朗寧（Robert Browning）曾寫道：「人生總在看似該失敗之處成功，命運是個弔詭，捉弄我們，同時也安慰我們。」「弔詭」的另一項特質，是容許相互對立的兩件事同時並存：例如我們會發現對於自己的最愛，有時也懷有厭惡感，但愛憎卻能繼續並存。我們無須解決弔詭，只須加以管理。 這不是涵蓋一切的清單，但若能管理以下九種弔詭，若能使其變得有意義，若能將其中的突發轉折與既存矛盾相結合，而塑造出一個更好的世界，我們未來就會是成功者。而這些弔詭似乎都是伴隨經濟進步出現。 一、智慧是新型生產工具 智慧是現代社會的新財源和新財產形式，而它的性質又與其他財產不同，這正是弔詭之所在。舉例來說，智慧無法因法院判決或行政命令而移轉給他人；甚至也不可能當作遺產流傳子孫，頂多只能指望兒女遺傳到一部分好基因。當然，教育在其中扮演相當重要的角色。教育已成為通往未來財富的關鍵之鑰，但這把鑰匙要花很長的時間打造，轉動也很費時。更古怪的是，即使我讓你分享我的智慧與訣竅，我的智慧與訣竅仍絲毫未減。這種新型財產別人不可能拿得走。智慧是種「附著性」相當強的東西。 我們也不可能擁有他人的智慧。杜拉克說的對；那些自認擁有事業的人，實際上已不再掌握生產工具。人才若決意帶著智慧出走，任誰也阻攔不了。股票投資人購買微軟公司股權，是打賭員工仍將繼續在微軟的旗下貢獻想像力，且想像力永不衰竭；否則對股票投資人而言，購置這類資產並不安全。因為智慧也是種「流失性」很強的財產。 更麻煩的是，智慧非常難以測量，這就是為何智慧財產很少出現在資產負債表上。而且，智慧財產稅不像其他財產稅，它非常難課稅，因而會使一切財產稅課徵方式的效果皆大打折扣。總而言之，智慧財產不但附著性高、流失性高，還極端複雜。 所幸，智慧雖然不可能透過行政命令而重新分配，但同樣不可能有人能阻止我們獲取智慧。理論上，每個人都可能有聰明的一面，或可能變得聰明，因而都有機會通往權勢與財富。就如微軟闖入IBM地盤的情形一樣，其他小公司照樣可以闖入微軟的地盤。在一個智慧財產掛帥的競爭領域內，未必要規模宏大、財力雄厚的公司方能爭得一席之地。那是個低成本的市場，同時也是個開放的社會。 二、工作，是福是禍？ 在追求效率的過程中，我們似乎必須付出迫使某些人無事可做的代價。這頗令現代人感到不安。但當我們從另一個方向來思考這個問題時，弔詭出現了：現代人為什麼要因為投閒置散而感到焦慮呢？閒散快意的日子是古聖先賢所夢寐以求的，是他們心目中的文明境界。馬克吐溫（Mark Twain）曾發妙語：「假如工作真是件美妙之事，有錢人老早爭先恐後搶成一團了。」我要告訴馬克吐溫先生，他們現在的確搶成一團，結果就是，有些人既有工作又有錢，可是沒空閒；有人時間太多，卻沒工作又沒錢。有閒的人把這項特權視為詛咒，因為他們多半困於社會底層，而非居於頂層。我們似乎已經把工作塑造成上帝，然後讓它高高在上，令許多人要膜拜都拜不到。 當前企業面對要求高效率的挑戰，因應之道是以最快的速度剔除生產力低的工作與人員。但一般公司並未保留稍微過剩的人力與技術，以應不時之需。相反的，他們把技術推出門外，有需要時再拉回來。一些公司大量裁減全職工作者（以兼職員工代替），如此一來，凡是公司沒利用到的時間，便無須承擔成本。人力過剩一定耗費成本；唯一的問題是：成本由誰來支付？ 諷刺的是，這些沒被運用到的人員，如果想享有身為公民應得的基本生活權利與樂趣，還是要有點錢。為了照顧這些人，政府通常需要增稅支應，公司因此必須繳交更多稅金，到頭來等於還是由原公司負擔離職員工的生計。最終，社會整體生產成果未見提升，各企業的開支也未見減少。