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Description
内容简介
華爾街日報暢銷書 Next Big Idea Club選書 (由知名作家葛拉威爾、蘇珊坎恩、丹尼爾品克、亞當格蘭特評選) 超推!練就「不放心上」的職場情緒力 讓你切換生活與工作,時時游刃有餘! 獻給在工作中感到孤單、無聊、沮喪、憤怒、不知所措,以及不安的你 ●為什麼每天上班要做得那麼痛苦,又沒效率? ●被無視、被挖苦,有事沒事主管或同事還往你身上加工作、推責任? ●簡報做不出來、業績目標達不到、開會壓力山大,只好跑去廁所偷哭? ●到底為誰辛苦,為誰忙,沒日沒夜加班,這一切是要逼死誰? ●壓抑情緒不是辦法,失控爆走粗口也是NG行為,親愛的你還好嗎? 如果你曾在上台報告之前緊張到咬指甲,或是整個下午盯著同一份報告大腦一片空白,又或者你曾希望關閉所有開關,佯裝當個幾天的機器人,這些狀況我們都曾經歷過。所以,讓我們來幫你一把吧! 工作不快樂會內傷,不工作你也未必快樂得起來,而且還瘦了荷包,經濟壓力加身更傷不起。因此,考慮帥氣遞辭呈之前,你還有很多努力空間。 沒有人是沒有情緒的,但我們有能力主動選擇過生活的態度與方式。厭世是一種感覺,職場如此殘酷,卻不會做到不情不願不爽,則是一種本事與能耐。焦慮不安可以化為動力,但如果搞到身心俱創,工作也沒那麼偉大,健康最重要,該走人時也不要猶豫不決。 不要總想是別人為難你,本書的目的是,告訴你如何思考該放掉哪些情緒,哪些又可保留,上班不是比賽誰更不幸或不爽,為了更開心、更有效率,把工作做好,如何收放自如地表達情緒,管理情緒,安度職場中詭譎的辦公室政治與潛規則,我們會和你分享一些帶得走的實用建議,像是:對工作少一點熱情、你的感受不代表事實、選擇性展現你的脆弱等。 書裡搭配貼切的插畫,有趣而精準詮釋職場大小事,內容淺顯易懂,將行為經濟學、心理學中的奧妙之處,化為具體訣竅,幫助廣大工作者練就不放心上的職場情緒力,淡定自在於一天又一天的工作挑戰。 本書特色 獨特雙色套印傳神的圖像視覺,表現職場百態,教你如何在工作中擁抱自己的情緒,在展現職場專業的同時,讓個人感到更加真誠和滿足。 書籍形式新穎,使用親切感十足的插畫,搭配新世代作者(30歲出頭)對職場工作的貼身觀察,具畫面感與實用性。 全書穿插妙語如珠,如實呈現日常職場眾生相,令人心有戚戚焉。
莉茲.佛斯蓮(Liz Fosslien) 為一名行銷及設計顧問,服務的客戶包括:提供CRM系統與雲端運算服務的Salesforce、安永(Ernst & Young)會計師事務所,以及史丹佛大學設計學院。她曾擔任Parliament的創意總監,該公司為許多《財星》全球500大的高階主管、企業家及暢銷商管書作家促成合作商機。在此之前,莉茲於吉尼斯(Genius)音樂傳媒公司負責品牌及產品業務,也曾負責Analysis Group的統計分析工作。莉茲還是一名插畫家(本書插圖都由她親手繪製)與圖表製作者,她的專案作品獲得CNN、美國公共廣播電台NPR、《經濟學人》、《金融時報》和Freakonomics部落格的特別報導。 莫莉.威斯特.杜菲(Mollie West Duffy) 為全球創新企業IDEO公司的組織設計師。此前曾擔任哈佛商學院院長尼汀.諾瑞亞(Nitin Nohria)、知名競爭策略教授麥可.波特(Michael E. Porter)的研究助理,也曾供稿給《快速企業》、《Quartz》、《史丹福社會創新評論》、《創業家》(Entrepreneur)、「寧靜革命」(Quiet Revolution)等媒體刊物及網站平台。 個人網站:molliewestduffy.com
李函容 高雄第一科技大學口筆譯研究所畢。現職為文字工作者,譯有《灰暗中的璀璨》、《把想要的人生找回來》。
各界推荐
職場圖文作家 馬克 作家 黃大米 作家 萬惡的人力資源主管 閱讀人 鄭俊德 ——誠摯推薦 各界佳評 在職場工作的人,最重要的技能之一是和自己的情緒(無論開心或低潮)和平相處。這本書用很有趣的方法教會我們這個重要的道理和技能。──萬惡的人力資源主管,作家 這是我讀過最具原創性、充滿洞見又幽默到讓人大笑的商管書之一,我很久沒讀過這麼棒的一本書!它將讓你以全新的眼光,看待情緒在職場中扮演的角色。——卡爾.紐波特(Cal Newport),《深度工作力》(Deep Work)作者 如果你曾想過最好站在辦公室門邊,先審視自己的情緒一番再進去,這本書會改變你的想法。書中充滿生動活潑的插圖和實用範例,告訴你如何駕馭情緒,更好地發揮創意、協同合作,同時提高生產力。——亞當.格蘭特(Adam Grant),《反叛,改變世界的力量》、《給予》作者;並與雪柔.桑德伯格(Sheryl Sandberg)合著《擁抱B選項》 你一定要看這本書,它顛覆了我們以為職場不允許有任何情緒的想法。這本書為我鋪好了一條大路,通往我所期盼工作的那個未來:能充分表達情緒、互相尊重(還有高績效!)的職場環境。——蘇珊.坎恩(Susan Cain),《安靜,就是力量》(Quiet Revolution)暢銷作者 溫暖、聰明、又睿智,這本書是我們在職場有智慧地以專業主義精神調和情緒時,不可或缺的指南。——奇普.康利(Chip Conley),《Wisdom@Work》作者及旅館業企業家 這本書讀起來特別吸引人,令人眼睛閃閃發光,書中有明晰的路線圖,指引我們將自己最具人性的部分,轉換為能在工作中更有效率、績效更好、更快樂的工具。每個領導人和每個有抱負的領導人都要讀這本書。——拉茲洛.博克(Laszlo Bock),Humu公司執行長及《Google 超級用人學》(Work Rules!)作者 這本書消除了職場不該有情緒的迷思。除非你正視自身以及與你互動之人的情緒,否則你無法清楚溝通。若你像個機器人似的,你也無法在職場中建立有效的關係。這本書能幫助你建立情緒準則,帶領你邁向成功。——金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》(Radical Candor)作者
目录
第一章 百感交集的未來——歡迎來到工作的感性世界 第二章 這樣工作,健康有力 對工作少一點熱情:服用了「冷靜丸」你會比較健康 第三章 這樣工作,動機有力 鼓舞自己:為什麼你覺得被困住了,該怎麼挣脫前進 第四章 這樣工作,決策有力 情緒是決策方程的一環:好的決策有賴情緒檢視 第五章 這樣工作,團隊有力 心理安全第一:為什麼用對方法比處理人還重要 第六章 這樣工作,溝通有力 你的感受不代表事實:別過分激動看待自身情緒 第七章 這樣工作,文化有力 情緒文化的次第傳遞從你開始:小動作能引發大改變 第八章 這樣工作,領導有力 選擇性脆弱:關於分享感受你怎麼說出來很重要 結論 駕馭職場情緒新法則 有關情緒的更多參考資源 情緒傾向評估
文章试读
第一章 百感交集的未來 歡迎來到工作的感性世界 霍華.舒茲(Howard Schultz)經過八年短暫的離開,在2008年重新接掌星巴克(Starbucks)咖啡執行長。當時他哭了。他不是獨自躲起來哭──不是躲在浴室裡,也不是把自己鎖在辦公室角落──而是在公司全體員工眾目睽睽之下,他哭了。 在舒茲回任星巴克之前,前兩任執行長的成績大幅超越舒茲,他們帶領星巴克急速成長。但是在2007年發生金融風暴,飛快建立起來的星巴克帝國開始搖搖欲墜。當時星巴克每日銷售業績以兩位數的跌幅下滑。 在舒茲回歸之前,他每晚躺在床上盯著天花板,擔心自己回去當執行長的第一天,到底該說什麼。他熱切希望能向數十萬名員工再三保證,他們的工作沒有任何危機。不過用信心喊話來提振士氣,不單只是個策略;舒茲認為自己有責任,好好照顧星巴克的工作夥伴。因為他的童年過得貧困,目睹他的父母辛苦維持家庭生計。所以他很清楚,工作對於他父母而言有多重要。 舒茲走上台,他明白這些員工寄望他來解決現況,同時也需要看見他的脆弱。其實在舒茲短暫離開星巴克的這幾年,公司的發展讓他心煩意亂,他們應該要了解這一點。舒茲決定摘下自己的面具,很少有人──很少有公司執行長──願意在員工跟前露出真面目。他撇開那些制式化的做事風格,在全體員工的注視之下,他的眼淚掉了下來。 哭泣似乎有時可以巧妙處理,可以精心拿捏。舒茲的情緒商數(EQ)在當時脆弱的時刻控制得宜,爾後的發展讓人欣慰:他制定重出江湖的計畫,也蒐集員工的回饋。光是那個月,就有超過五千封的感謝信如雪片般飛來。而在2010年,情勢漸漸改變:星巴克的股價達到前所未有的高峰。 我們多數人都低估職場上對於情緒的需求程度和影響力。除了雇主與員工關係,情緒波動影響我們的動機、健康、溝通、決策力等。但是我們大都忽略了情緒。每當我們思考到自身專業,為什麼總是立刻認為我們應該壓抑自身的感覺? 這本書是由兩位朋友共同撰寫,她們過去都曾在摸索職場情緒重要性的這條路上吃過苦。當時從事第一份工作,總以為專業就是不許失敗,不許大驚小怪,不許感受。但我們很快就發現,這樣的想法太不切實際,阻礙了我們尋找成就感,最終也阻礙我們踏上成功之路。 莉茲年輕的時候在經濟顧問公司擔任分析師,當時她認為這是她夢寐以求的工作。但在漫漫長夜裡,盯著成堆的證明文件,在日光燈的照射下,她的焦慮和憂鬱與日俱增。後來莉茲辭職了,不留任何退路。她改去星巴克咖啡工作,領薪水付帳單,並開始探討自己之前不快樂的原因。還有,她到底該怎麼改善情緒。 在此同時,莫莉在一間新創公司擔任產品經理,工作壓力排山倒海。某天早上她起床時,發現右眼上方麻痺了。接下來幾天那種麻痺感不見好轉,所以莫莉找上醫生。診斷結果呢?焦慮啊。麻痺的原因是她的肩膀和脖子長期處在緊繃狀態。就在此時,莫莉認為她該換份工作。她希望她的工作不必面對層層恐懼、焦慮和挫敗,不必承受情緒引起的生理之痛。 但是莫莉並沒有馬上辭職,她花了半年時間尋找新工作。在這過程中,她開始閱讀和情緒、文化與職場的相關研究。因為她了解被困在不健康的工作環境是什麼樣的感受。莉茲也做了同樣的事。我們的目標都是想要更加了解情緒:情緒在什麼時候能發揮作用,什麼時候卻是自找麻煩?我們可以改變我們工作的情緒嗎?我們猜,閱讀這本書的你,也同樣在尋找這些問題的答案。 我們的故事從2014年開始。我們的共同朋友在一場交友聯誼會上介紹我們認識。我倆一拍即合:我們都很內向,帶著不羈的幽默感,睡覺要戴眼罩才能睡得安穩,而且我們都喜歡需要發揮創意的工作。那時候我們都在紐約上班;莉茲之前就決定從美國西岸搬到紐約,到當時才剛成立的吉尼斯(Genius)音樂傳媒公司上班,而莫莉則在研究所擔任助理。 相識之後,我們發現雙方對於情緒影響工作的多種方式都很有興趣,所以決定一起撰寫這個主題的圖文。但是很快就遇到瓶頸:我們從來沒有密切工作過,溝通模式開始出問題。莫莉認為莉茲太拘泥在沒有人會注意的細節,莉茲認為莫莉的步調太快。我們往來的信件內容愈來愈緊張,導致合作計畫很快就停擺了。為了挽回我們的友情和事業關係,我們約了一起吃頓晚餐,面對面討論這些問題。 也太難了吧!我們誰也不願意討論造成彼此難受的那種恐懼。但在我們開始進行咖啡控與茶控的大辯論時,彼此的差異愈加明顯,而這樣的差距需要浮上檯面。要做到這一點,我們必須克服總是假裝情緒不重要的這份直覺。