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Description
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内容简介
如何在地表上最競爭的職場，優雅存活？ 心累上班族必讀•32篇平衡工作與生活的實踐祕訣 奪回人生自主權的高效率職場哲學！ ★《換日線》知名專欄作者瑰娜•第一本瑞士職場工作術專書 ★個人職場哲學•健康的辦公室氛圍•跨國高價值人才 ■想成為優雅的工作者嗎？ 【職場新鮮人】如何提高自己的職涯資本、擁有無法取代的競爭優勢？ 【上班族】找到改善工作流程、高效運用時間，不再累到無力的解方！ 【企業主】如何打造一個老闆放心、員工開心的高品質健康工作環境？ 作者瑰娜在臺灣擁有外語優勢，不怕找不到工作； 但在瑞士，路邊老奶奶可能都會三國語言！ 佛心的薪水與福利，吸引世界各地人才「瑞士漂」來求職， 昔日的職場勝利組，在地表上最競爭的就業市場，卻淪為失業魯蛇…… 在這個高度競爭、薪資優渥的國家，要如何找到工作？ 瑞士職場又有什麼驚人的魅力，讓全球菁英搶著來這裡工作？ 本書以幽默輕鬆的筆法，分享充滿驚嘆號的職場故事，地方太太在與跨國菁英共事的過程中，不斷感受全球最高薪國家的工作文化衝擊，並從各種震撼教育，發現高薪資、低工時背後的關鍵──高價值勞動力。這群來自不同國家的工作者，為何能優雅處理上班遇到的各種崩潰鳥事？原來是注重時間與效率，精準到每分鐘都不浪費的時間觀；公私分明的待人處事原則，不僅認真工作，更用心經營下班後的精采生活…… 32篇跨國企業臥底心得，除了精彩的文化觀察，更橫跨個人工作哲學到公司經營層面，無論在哪裡上班，都能從世界上競爭最激烈的職場，找到工作與生活平衡的訣竅，發現立即運用到職場的高效率心法！ 拒當悲情社畜，展現最從容的工作姿態！ 【尊重每個人的時間】 Email取代口頭溝通／上下班時間自己管理／員工休假就別想打擾 【健康的職場文化】 公司活動在平日舉辦／直呼上司姓名、平等溝通討論／上班再忙，也不忘悠閒喝杯咖啡 【阿爾卑斯山小國的高競爭力】 為什麼可以不打卡又準時下班？／瑞士薪資是臺灣的5倍，卻有1/3兼職員工？／60%、70%、80%工時？每週只要工作3天半？ 本書特色 •觀點獨特的第一手職場觀察，了解高薪、高生活品質的祕密。 •定居瑞士多年的知名部落客親身經歷，揭開跨國企業神祕面紗。 •筆調鮮活、有趣，並有扎實資料與數據支持，聽故事也能長知識。 •沒有教條式告誡，忠實呈現職場文化的多元面貌，提供反思與借鏡。
陳雅惠（瑰娜） 彰化人，定居蘇黎世，筆名「瑰娜」來自法文名Gwenaëlle的縮寫。在輔大主修法文、輔系義大利文，又在蘇黎世修習德文。淡江歐洲研究所時代，寫過很正經的政經論文，現在則把「瑞士」當作研究的對象。 旅遊世界30餘國，跑遍瑞士26邦。目前人生中最不可思議的事是和雙胞胎妹妹（緹琪）一起變成瑞士人妻。因為身兼蘇黎世州居民和弗里堡州媳婦，所以遊走於瑞士德法語區之間。思考模式就像家中的電視頻道，德語和法語台之間切來切去，但最溜的還是國台語。 現任瑞士官方新聞網《瑞士資訊》（Swissinfo）和天下雜誌旗下《換日線》專欄作者，著有《瑞士不簡單：從社會、文化、教育面向，走進瑞士緩慢的生活哲學》和《瑞士不一樣：顛覆你對最強小國的想像》（木馬文化）等書。 臉書專頁：瑞士。瑰娜 All About Switzerland （www.facebook.com/gwenasuisse） Instagram：瑰娜Gwena （www.instagram.com/gwenasuisse） Email：[email protected]
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目录
作者序 序幕／地表最競爭的求職市場 Part1 強者我同事的工作哲學 ‧工作中不可承受之重──保護資料 ‧自己的時間自己管理──只有一種功能的門禁卡 ‧一分鐘都不能少：7點11分我和監理站有約 ‧你有沒有空？慢慢來，並非什麼事都得立即解決 ‧請善用你的電子郵件──以電郵代替口頭通知或電話 ‧早起自律的瑞士上班族：早上班就早下班 ‧提早下班不為倒頭大睡、看電視；而是為了讓眼神發光的嗜好 ‧休假時別打擾我：休假是員工的權益 ‧生病不要去上班：請病假無須醫師證明不扣薪不扣假 ‧特別篇：沒有什麼事是不能喝一杯咖啡解決的 Part2 我們與幸福企業的距離 ‧崇尚勞動的價值：工作、工作、工作！ ‧瑞士同事竟然說華人沒有家庭觀念？！ ‧午餐怎麼吃？佛心滿滿的員工食堂 ‧公司活動只在平日舉辦，聖誕晚會請史汀開金口演唱 ‧與年資無關的無差別有薪假：人人年假20天以上 ‧正視職業倦怠的問題：拒絕Burn-Out，過勞死就會Out ‧你敢直呼主管的名字嗎？ ‧和主管一起吃飯，誰付錢？ ‧AWA要來勞檢了！讓企業頭疼的經濟勞動辦公室 ‧特別篇：誰說上班族一定得天天工作？許多任性的瑞士人就是不做全職工作 Part3 高價值人才是這樣練成的 ‧都市傳說：為什麼許多主管是德國人？ ‧打招呼：擁有好人緣的祕密 ‧我被排擠了嗎？為什麼瑞士同事只說瑞士德語？ ‧來自上流社會的瑞士同事：如何吸引大咖參加活動？ ‧展現本土特色的擺飾：辦公室裡有一頭牛 ‧跨文化溝通能力：一個大老闆贈送的禮物 ‧瑞士工作環境最棒的公司：原來辦公室可以像主題餐廳 ‧花錢別省：想做就要做到最好 ‧進修風氣興盛：追求更好、更專業 番外篇／簡歷怎麼寫？履歷表也要入境隨俗 番外篇／有沒有如何面試成功的八卦？
序/导读
作者序 「什麼？妳開始上班？」、「哇，妳竟然做100%的全職工作？」、「難怪，妳看起來這麼累。」當瑞士圈的親友得知我開始上班時，他們的反應大都很驚訝。幾個臺灣朋友更無法理解，為什麼我會突然投身瑞士職場？有的人甚至認為我一定是哪裡想不開，才會做出這樣的決定。尤其，在這個只有四成女性工作者上全職班的國家，我天天上班似乎不太正常，太猛了。 自從我從瑞士地方太太變成上班族，我平日留下最多生物足跡的地方，便從自家公寓移至辦公室。過去，我時常一個人窩在家，老公話又少，幾乎快要得失語症。相反地，這14個月以來，我每天像巨星一樣忙著跟同事打招呼說話，休息時間還得加碼喝咖啡閒聊。除此之外，我更肩負一項重要的任務──搞懂瑞士職場。 在亞洲，領死薪水的上班族似乎無法脫離遲到扣錢、無薪加班或生病不敢請假的魔咒，通常帶點兒悲情的成分（老師，音樂請下）。我曾經是在臺北走跳多年的上班族，因此當我進入瑞士職場，便帶著在臺灣工作時累積的（前世）記憶，凡事卑躬屈膝。不過，很快地我便發現這是行不通的……。 我在書中分享多篇故事，以及針對當地辦公室文化、工作制度與做事方法的個人觀察。因為我們天天花費大約8小時在工作崗位上，和同事相處的時間可能比交往對象還要長，所以工作日常一定要好（握拳）。希望這本書可以為你帶來正面的影響。不然，開心閱讀，增廣見聞，也很好。 感謝這14個月的日子以來，我接觸的所有同事與朋友們。你們都是我寫作的靈感來源。書中人物的名字幾乎全以英文字母取代，有的國籍也做了更變。而且，某部分的故事內容和對話更做了改寫。套入書中提及的某個概念──遵守GDPR，保護隱私很重要呢。 瑰娜 2019年5月寫於蘇黎世
文章试读
一分鐘都不能少：7點11分我和監理站有約 我有好幾位義大利同事，凑巧我在辦公室的鄰居N便來自靴子國東北部。N頭頂光溜溜的，曬成和臉孔一樣的小麥色，擁有健壯的體格。 雖然他看起來很威猛，心思卻非常細膩，不時與我分享他的義大利觀點。 某天，我正想和N約定一項任務。把握他的空檔時間，我提出一個問題：「請問11月9日下午3點左右，你有空嗎？」 N馬上翻出個人的行事曆，指著當天的行程回答：「我上午7點11分必須去監理站一趟，但是下午是空著的。」 雖然我知曉瑞士人的時間觀極為精確，約定時間不侷限於整點鐘或5的整數分，但是第一次知道公家機關也這麼做，引發了我極大的好奇心。我盯著N的行事曆看，以提高一度的音調唸道：「7點11分。」 N露出上排強健好看的牙齒回應：「我好幾次遇見約會時間出現零星分鐘的情況了。我一開始以為這是在跟我開玩笑，但是瑞士同事都說這是常態。瑞士人的時間觀真的好奇特。」 這讓我勾起大約半年前我與香港TVB新聞團隊見面的回憶。當時東昇和曉瑩前來瑞士採訪，雙方約定第一次見面時，我便依據谷歌地圖的行程通知他們我將在隔天早上7點41分抵達飯店。當天上午工作結束後，大夥兒便去老城區共進午餐。在餐桌上，曉瑩突然聊起邀訪的經歷：「瑞士人的時間管理觀念好強呀。我們習慣約定整點鐘或半點鐘見面，但是好幾個受訪者竟然給了我們10點32分之類的怪時間。」 「一位受訪者甚至告訴我，如果我們搭哪班電車過去，28分鐘之後便能抵達。所以，昨晚當我收到妳的簡訊，得知妳約定7點41分碰面時，我嚇了一跳，覺得好瑞士！」 聽了曉瑩的分享，我心頭為之一顫。曾幾何時，我不再認為約會只能敲定整點鐘、半點鐘或一刻鐘的時間，不再覺得相約在7點41分見面是一件很奇怪的事。如果時間確定是39或41分鐘，我也不會自動四捨五入，告訴對方大約是40分鐘。時間一去不復返，每分每秒都何其珍貴。我們沒有理由忽視那寶貴的一分鐘，就算它只有60秒，也得精確計算。 另外，曉瑩發現瑞士人重視計畫，如果要約定行程，必須提早至少好幾個月確認。例如，這次TVB新聞部在出發前一個月才敲定瑞士行，不少受訪者接獲採訪邀約時便回應：「在一個月內得確定時間實在太趕了，必須以緊急事件處理。」 「而且，他們都很盡責，就算無法立即回答問題，也會告知收到電郵，但是會晚一點兒答覆。在短短一個月內，同一位聯絡人和我的往返郵件加在一起竟然高達30多封。」 TVB記者接著說：「真的很佩服瑞士人。因為工作忙碌，我很難確定與朋友約會的時間，所以通常遲至當天發現自己有空時，才會臨時打電話詢問對方是否可以碰面。」我理解她的工作性質特殊，身不由己。不過，這就像一種賓果遊戲。如果雙方湊巧有空，便能見面；但是只要一方沒空，雙方的時間就永遠對不上來，無緣相會了。 當我在臺灣生活時，便不時接獲朋友臨時的邀約。這樣的做法似乎是一種比較消極的時間觀，把見面的可能性交給命運，由上天安排。假使雙方剛好有空，就像抽中好籤，幸運見上一面。相反地，瑞士人化被動為主動，讓自己成為時間的主人，藉由安排時間創造機會，確保雙方能夠碰面。 不過，兩種相異的觀念也反映了兩種行事的態度。瑞士人通常花費大量的時間溝通協調，致力於制訂最完善的計畫，而且一旦計畫確定了，便會盡心盡力去執行，變數相對較少，但是反面來說就是腦袋有點兒硬梆梆。相反地，華人習慣倉促地做規劃，再依據執行的狀況做調整。因此，瑞士人可以放心提早幾個月，甚至一年立定計畫，再按部就班執行，而華人多了所謂的「彈性」，處在可以隨時調整「計畫」的狀態。 雖然居住在阿爾卑斯山小國已經幾千個日子，但是每當更加深入瞭解瑞士人的時間觀，我仍舊會忍不住在內心的小宇宙驚呼──他們應該是全世界最講究精確的人類了！也難怪搬遷至瑞士不久的義大利同事，以及來小國採訪的香港記者會有如此強烈的反應。 請善用你的電子郵件──以電郵代替口頭通知或電話 A的職位是庶務部部長。基本上，他總管辦公室硬體設施的大小事，只要是同事需要櫃子、發現碎紙機故障，或者高階主管的辦公室急需幾個盆栽，大家都會請求他幫忙。他很少出手搬運重物，而是會安排手下幾個壯丁做事，還得不時與設備廠商聯繫。
