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Description
内容简介
在《赢在上班时》中,日本超人气职业规划师、咨询师高城幸司提供了27条顶层逻辑,帮助读者认识到职商才是赢在上班时的关键,并帮助读者通过有效方法提升职商。 《赢在上班时》将27条提升职商的顶层逻辑置于现实场景中,总结出提高职商的实战技巧。作者从培养职商的重要性、提升职商的必要性入手,帮助读者理清与下属,上司的相处技巧,并从个人发展的角度,全面阐述了如何提高职商的问题。帮助读者认清现实——培养职商是赢在上班时的制胜关键!
高城幸司 Celebrain公司董事长。1964年10月21日出生于日本东京,毕业于同志社大学文学部。在Recruit公司任职期间,连续六年荣获信息通信、网络以及广告相关商品销售业绩冠军。将实践性市场战略与人才战略结合,讲授打造销售集团的铁则,在强化销售能力、构建畅销团队方面受到大型金融企业、厂商和媒体等各界组织的热烈欢迎。 1996年独立运作信息杂志Entre,历任事业部长、主编。现经营着包括人事咨询公司在内的三家公司。此外还著有多本畅销书。
目录
第 1 章 上班时,职商是一种“影响力游戏” 003 提高职商是上班时无法逃避的现实 ——没有职商的主管,无法胜任工作 011 拒绝处处逢迎 ——培养高职商的不变法则 017 向他人传达“你很重要”的信号 ——在上班时提高职商的重要战略 025 赢在上班时,要先付出 ——不能做老好人 033 把私心打造成大义 ——如果没有强烈的欲望,无法在上班时制胜 第 2 章 话多的人不可能赢在上班时 041 赢了争论,输在了上班时 ——避免争论,引导对方的技巧 048 为什么话多的人容易输在上班时 ——了解对方,才是赢在上班时的最佳方法 055 信息是赢在上班时的武器 ——能更快获得重要信息的人会获胜 065 巧妙利用公司内部的小道消息 ——远离闲话,不乱传话 第 3 章 只有现实主义者才能制胜 073 抓住公司内部的力量平衡 ——在上班时贯彻现实主义 082 清楚自己在公司的位置 ——把握支持者的地位 089 稳定与管理者的关系 ——首先要争取民意 094 与地位不高的人结为同盟 ——支持者多的人,不容易被打败 第 4 章 掌控下属 103 与下属之间设一堵“看不见的墙” ——绝对不参与“经营批判” 110 公平地“袒护”每一个下属 ——让你成为有向心力的上司的绝对法则 118 让下属互相竞争,保持影响力 ——在一线工作中超前迈一步,专注于主管事业 127 下属的升职,是能否制胜的试金石 ——不能为下属铺路的人,被看作没有实力的人 137 必要情况下,也可使用强硬手段 ——无法正确行使权限的主管无法制胜 第 5 章 攻下上司 149 把“讨厌的上司”变成自己的同盟 ——与上司相处不好,会成为最大的障碍 158 赢得上司的绝对信赖 ——在众多主管中出人头地的方法 166 在高层面前谋取名誉 ——获得高层的支持,是在上班时占据优势的良方 第 6 章 主管专用小团体学 179 不要全盘否定小团体 ——把脱离小团体当作正义的想法很危险 188 在独裁型总经理麾下的职商战略 ——随时注意暗藏的小团体动向 196 职商的根本,是“等距离外交” ——切不可加入封闭式小团体 207 在职场拼搏中生存下来 ——做一个具有专业精神的主管 第 7 章 比赢在上班时更重要的事 221 减少对立者的最佳方法是什么 ——上班时必赢方法 230 比赢在上班时更重要的事 ——是否能接受自己的生存方式 241 后记
序/导读
听到“职商”,你会想到什么?是职场漫画或电视剧中那种激烈的相处模式,还是对高层极尽谄媚之能事的上司?抑或是暗地里给对手使绊子的同事的丑恶嘴脸?总之,大多数人对“职商”这个词常存在不同的印象。 我在刚进入瑞可利工作时,也是如此。总是冷眼看着为了疏通关系而四处奔走的上司,以及消息灵通、对公司大事小情了如指掌的同事;心里想的是“干吗老在公司内部搞事情,我们的工作是面向客户的”“走后门之类根本就不地道嘛”。 于是,我完全不在意职场氛围,只是全身心投入眼前的工作。并且,作为业务员,我创造了6年蝉联销售冠军的纪录。不满30岁时,就已在公司奠定了一定的地位。 但是,好景不长,很快我就碰壁了。那是我升职为经理(主管职位)之后的事了。在此之前,我一直边磨炼技艺,边卖力工作,最后总能取得好的结果。但是,成为经理之后,我发现延续以前的做法无法顺利推进工作。 当时我所在的部门在讨论新企划案。经过一番缜密的逻辑推演,我们部门提出了一份颇具说服力的企划案。征求公司里几位相关人员的意见,大家都说“这个想法不错呀”。于是我很放心地等待决策会议的到来。 可是,当我在会议上小心翼翼地征求大家的意见时,有几个之前不怎么接触的人当即表示:“有没有其他方案呢?”而且,马上有人附和:“确实,现在就决定采取这个方案的话,未免太草率了。”于是,连原本赞成的几个人也开始唱起反调:“的确……”结果,事业总监下了结论:“下次多提几个方案之后再讨论。”我完全没有抗辩机会,转瞬之间形势发生大反转,我的企划方案被束之高阁了。 结果糟糕透顶。上司采用了其他部门的企划案,我的提案被驳回。我有种被背叛的感觉,同时也明白了自己做报告的能力有多差,还失去了一直以来和我一起挥汗拼搏的下属们的信任……真是一连串的打击! 这样的经历,已不止一次。于是,不管是否心甘情愿,我都得开始认真面对“职商” 这一课题了。环顾四周,有能力的中层管理者总是懂得掌控下属,获取上司和高层的信任,织就一张公司内部的人际关系网。 并且,他们会巧妙地调整公司内部的利害关系,达到令“大家都觉得他是对的”的目的。 公司内部经常有对立的利害关系。经营团队希望实现利益最大化;一般职员则追求工作价值;开发部希望有充足的预算来提高产品品质;财务部则盘算如何削减开支;自己部门的员工则是在有限的预算、人力资源和新颖的企划案中,进行拉锯式对抗。所谓“职商”,就是在巧妙协调这些复杂的利害关系的同时,提高自己部门的业绩,赢得表现的机会。我终于认识到,这种职商,对于管理者而言才是最重要的一种能力。 遗憾的是,我天生就不是具备职场敏感度的人。因此,我通过多观察上司和前辈、多读相关书籍,以及屡次失败的教训,逐渐掌握了这种“职商”。之后,我终于成功地由业务部转调到编辑部,完成了我进入公司以来的梦想:创刊新杂志。等编辑部业务步入正轨后,我又以事业总监的身份,挑战了更有难度的工作,积累了丰富的工作经验。 自我以人力咨询顾问独立创业后,在观察客户的职商的同时,也目睹了无数职场人在职商中的成功与失败,并得以从中汲取了许多教训。 近年来,年轻上班族,尤其是主管级别的上班族,找我咨询的机会多起来。其中,他们的烦恼大多与职场情商有关。但是,我寻遍书市,几乎没有正面探讨职场情商的书籍。 因此,我才写下这本书,将之前所学的“职场情商”精髓汇集整理成书。本书设定的目标读者群,是部门主管以上的管理者,以及想要成为部门主管的普通职员,尤其是没有职场敏感度,自认为社交方面比较笨拙的人。为了给曾经在职场中碰壁,并有幸成为管理者的自己一些鞭笞,我写下了这本书。 如果你能借助本书磨炼你的高情商技能,想必一定可以提升你在公司的形象,让大家认同你,并获得实现抱负的机会。 无论什么样的公司,都会有人际关系。如果没有职商,就无法做好管理工作。希望各位务必面对现实,通过提高自己的职商,度过充实的职场时光。 高城幸司