领导就是让人追随

《领导就是让人追随》中，领导力大师约翰·科特提出“领导力提升8步法”： 营造氛围 组建领导团队 制订计划与战略 有效沟通 授权行动 创造短期成效 建立体系 打造文化 追随这8个步骤，别人就会追随你！

一部改变世界数百万组织生命的商业寓言。“上到公司老总下到仓库管理员，企业应做到人手一本。” ——《今日美国》 《领导就是让人追随》好极了，书中蕴含大量信息，很多读者可从中获益。在变化万千的世界中如何收获成功，该书提供了一条必经之路：发现问题的实质、寻求给力的盟友、制订方案、争取支持、与不愿变革者斡旋，等等。 ——克里斯·汉德（Chris Hand） 亚美亚公司对花旗集团全球客户管理副总裁 此前，我从未接触过涉猎变革管理如此复杂话题的商业寓言书，而本书以简单的寓言故事呈现复杂的商业问题，让所有读者都能读懂。本书是《领导变革》（Leading Change）与《变革之心》（The Heart of Change）的后续，是管理变革方面的必读书籍。 ——里查德·J.可辛斯基（Richard J. Kosinski） 雅虎公司决策发展部总监 《领导就是让人追随》精彩而新奇，恰到好处。我们应该让每一位华盛顿人读一读。 ——约翰·巴顿（John Batten） 双盘公司（Twin Disc Inc）执行副总裁 我在五月遇见《领导就是让人追随》，在六月便订购并发放了60本，而评估到其对于我们机构变革的意义后，又于九月追加了500本的订单。真是难得的好书。 ——海蒂·金（Heidi King） 我从未见过如此浅显易懂而又好料十足的书。横亘管理层的很大难题之一便是——“问题在哪儿？我没发现有什么问题。”而该书借助一座融化中的冰山与一只信念坚定的企鹅情景来描述问题，这一设计实属天才。 ——迈克尔·戴姆罗（Michael Dimelow） TTP通信公司营销总监 作为科特的忠实读者，我尤其推崇这本书，我会将书中道理运用于同客户打交道之上，而且我认为该书有种独特的力量，有益于个体与组织取得更好的表现。…… ——阿兰·弗罗曼（Alan Frohman） 弗罗曼联合（Frohman Associates）总裁 读了这本书，并将其与公司少部分人分享后，我们都取得了快速的进步。这本书激励着我们一路向前，而非停滞不前于研究商议或继续繁杂运营。是这本书让我们有所改变。 ——汤姆·柯利（Tom Curley） 这是本精彩的好书。作者以简单而风趣的形式向读者完美传递出领导变革中的关键难题所在。而书中各个角色代表哪类人，我们一目了然。该书完成了对于复杂问题的轻松探讨。 ——德博·卡斯特德（Deb Karstetter） ABD保险与理财公司执行副总裁 小时候，我还在法国，接触到的头一本书是法语经典之作《小王子》。大学乃至成年后，我都多次重读这本瑰宝之作。《小王子》是伴我成长、促我思考的书。而我认为《领导就是让人追随》可能正是二十一世纪的《小王子》。 ——史蒂芬·班塞尔（Stephan Bancel） 礼来比利时公司总经理 我十五岁的女儿见我在读《领导就是让人追随》，于是当我将书留在书房后，她便开始读。她读完后，我妻子也开始读。而后，我们全家都开始谈论这本书。我想这本书对于我的家庭，尤其我的女儿而言，其影响应该在于，当我们谈论变革话题时，我们有了便于记忆、富于画面感的参照故事可说。这本书有一种让人过目不忘的特质。 ——皮特·Z.沃顿（Peter Z. Orton） IBM需求研究的定制项目总监 在这个快节奏的世界，数据表格与材料报告堆积如山，相较之下，这本书好比一股清流，简明扼要而一语中的，易于阅读，里面的许多观点我们也都能投入实际应用之中。这一页，我可能思绪还沉浸于过往，下一页便有可能将我带入未来。 ——爱德华·戴（Edward Day） 美国南方电力公司执行副总裁 书中的企鹅不仅会偷走你的心，还会使你成为更明智的企鹅人。 ——玛丽·泰勒·摩尔 美国演员

CHAPTER1 我们的冰山永不融化 你可能会认为弗雷德是只奇怪的企鹅，也许正是那种不合群的企鹅。但那并不十分准确。弗雷德只是做着他认为对的事情。结果，他的所见所闻让他越发警惕起来。 CHAPTER2 “冰山正在融化，很快就要裂开！！” 弗雷德明白，他该行动起来。但他在族群里的地位，绝不是那种能对其他企鹅发号施令的角色。他不是王国领导者之一，甚至也没能和那些领导沾亲带故。何况，他此前从未有过成功预言的辉煌事迹。 CHAPTER3 我现在该怎么做？ “我需要你的协助，”她对弗雷德说，“我要你做好让其他人意识到这个问题的准备。”短暂停顿后，她补充了句：“做好心理准备，部分企鹅并不愿意发现问题。” CHAPTER4 问题？什么问题？ 弗雷德整理了下思绪，鼓足勇气，开始讲述自己的发现。他先是阐述了自己的研究方法，然后描述了自己发现冰山融化导致冰道变宽、冰穴灌水的过程。 CHAPTER5 我独自应付不来 企鹅王说：“王国需要一个牵头渡过这个难关的团队，我独自一个应付不了……。” CHAPTER6 海 鸥 海鸥始终与他们保持一定距离，但并未飞走。终于他开了口：“我是侦察兵，我飞在队伍前方，为我们族群寻找可能适合生活的地方。” CHAPTER7 把消息传出去 “我希望大家现在听听巴迪的话，”路易斯又停顿了一段时间，接着说道，“他将和大家分享一个让人思考新生活的故事。” CHAPTER8 好消息，坏消息 起先，好消息的影响盖过了坏消息。但很快，不不的谣言、孩子们的惶恐不安、家长的焦虑愤懑、集团内部的明争暗斗、中层企鹅的充耳不闻、侦察兵的过冬问题……愈演愈烈。 CHAPTER9 侦察兵 侦察兵们一抵达现场，便开始讲述海上的传奇故事，他们谈起游过遥远距离的过程，还有他们见到的几处新冰山。大家伙都围在他们身边津津有味地听着。 CHAPTER10 第二波侦察 5月12日，就在南极洲的冬天来临前夕，企鹅们踏上了迁往新家园的旅程。这并非一趟速战速决的行程。 CHAPTER11 最重大的变革 随着时光流逝，企鹅王国日渐繁荣壮大。现在的企鹅们应对新危机时更为从容，也能抓住新的发展机遇，这或多或少都离不开此前的融冰危机对他们的磨炼。 故事里的现实 企鹅和你 领导力提升八步法 集体议事的力量 作者问答

这本精彩的书表面看来似乎就是一本浅显易懂的寓言故事，但这仅是寓言中的冰山一角。 同约翰·科特在哈佛商学院共事期间，我便了解到，他十分擅长于组织机构的变革之道。我想，世界上很多领导人及经理人都应该读过其颇负盛名的《领导变革》……。 但于我们大多数普通民众而言，机构变革与我们又有何干系？ 答案是，借助《领导就是让人追随》这本书，任何组织机构中的任何人，即我们中的大多数人，都能学会“八步法”，并以此在变革的时代斩获更大的成功。 科特教授与同样富于革新精神的合著者霍尔格·拉斯格博携手，让我们知道，一群处于逆境中的企鹅是如何看似不自知地成功应用了八步法。 无论是职场，抑或是人生，上至首席执行官下至高中生，人人都能从中有所收获。 阅读过程中，你也许会自我反思：“什么是我的‘冰山’，而我又要如何应用故事所学？” 而后，你可以与共事的人分享所得。毕竟，大家都在同一阵线，一切往往会往好的方面发展。 斯宾塞·约翰逊 （心理医师 《谁动了我的奶酪》作者 《一分钟经理人》合著者） 前言 妥善应对变革的挑战，便能蒸蒸日上。欠妥的应对，则会给自己与他人招致风险。 有时候，个人与组织会无视变革之需要。人们未能正确看清局势，要么未能成事，要么没有坚定的信念。可能商界做不到，学校做不到，个人做不到。 关于变革的挑战，我们已研究了数十年。我们知道，哪些是聪明绝顶之人也会掉入的陷阱。我们知道，哪些是能确保团队成功的措施。我们将向你展现我们的发现成果。 我们采取的方式是展现，而非单纯的叙述。而我们展现的形式古老，已有数个世纪的历史，那就是：寓言。 寓言这一形式能达到很好的效果，因为严肃复杂而带有警示意味的话题在寓言中会变得清晰易懂。寓言便于记忆，不同于当今信息爆炸时代的信息碎片，让人转眼忘却。寓言能引发思考，传授经验，并对男女老少都有现实运用的启发。在我们这个高科技的现代化世界，这是我们极易忘却的简单而深刻的道理。 如果你对我们故事的发生地点——南极洲已十分熟悉，那么你应该了解，我们故事中企鹅的生活与《国家地理杂志》纪录片并不完全一致。这便是寓言。如果你认为这是带插图的儿童读物，那么你很快也会发现，几乎我们每个人都能从中看到自己面临的现实困境。 接下来的寓言创意源自约翰·科特关于现实生活中变革如何成功的获奖研究。故事中的基本问题人人都会遇到，但很少人知道如何有效应对。而我们的故事便是对此的应对之道。

很久很久以前，在寒冷南极的一座冰山上，我们如今称为华盛顿角的地方，有一个企鹅王国。 那儿的冰山已经形成了许多许多年。四面环海，食物充足。冰面上还有永冻雪墙，在冬季能为企鹅阻挡可怕的暴风雪。 打那儿的企鹅记事起，他们祖祖辈辈都生活在这方冰山上。“这是我们的家。”如果你真能找到他们的冰雪世界，他们会这样对你说。站在他们的角度，他们还会理所当然地表示：“这将永远是我们的家。” 在他们生活的地方，能量耗损是致命的威胁。王国里的每只企鹅都知道抱团取暖，以求生存。所以他们学会了相互依存，往往生活得像大家庭（当然，如此有好也有坏）。 这种鸟纲动物十分美丽。他们叫帝企鹅，是南极十七种动物门类中最大的科目，永远穿着一身燕尾服。 268只帝企鹅生活在这方天地。弗雷德就是其中一员。 弗雷德外观举止都和其他企鹅无异。除非你真的不喜欢动物，不然你大概会说他“可爱”或是“高贵”。但弗雷德有个十分重要的特点，令他与众不同。 弗雷德有超常的好奇心与观察力。 在南极，陆地没有食物，必然要在海中捕获食物。而当其他企鹅都在海里猎食，弗雷德却很少下海捕猎，更多时候，他都在研究冰山和海面。 其他企鹅大多时间都和亲友在一起。弗雷德是个好丈夫、好父亲，但他参与家庭聚会的频率不及企鹅平均水平。他常常独自走开，记录他所观察到的事。 你可能会认为弗雷德是只奇怪的企鹅，也许正是那种不合群的企鹅。但那并不十分准确。弗雷德只是做着他认为对的事情。结果，他的所见所闻让他越发警惕起来。 弗雷德有个公文包，里面塞满了他的观察记录，他的思考与结论。（是的，他有公文包，别忘了这是寓言。）他得到的结论越来越令他担忧，结论呼之欲出…… 冰山断裂，对企鹅而言将是场灾难，要是在冬季的暴风雪中裂开，更是场灭顶之灾。那时，年老年幼的企鹅必定会丧生。但谁又说得清灾难的后果到底有哪些呢？和那些不可思议的事件一样，企鹅对冰山断裂引发的灾难毫无防备。 弗雷德轻易不会惊慌。但他越是研究自己的观察记录，越是惴惴不安。 弗雷德明白，他该行动起来。但他在族群里的地位，绝不是那种能对其他企鹅发号施令的角色。他不是王国领导者之一，甚至也没能和那些领导沾亲带故。何况，他此前从未有过成功预言的辉煌事迹。 弗雷德还记得他的同类哈罗德告诉人们家园将坍塌时，哈罗德遭受到的待遇是什么。没人关心他的话，哈罗德便奋力找到一些证据。他的拼命得到的回应则是: “哈罗德，你真的不必太忧虑。来，吃块鱿鱼，会感觉好一些的。” “要坍塌？不然你现在就上下跳跳，哈罗德。要不我们找五十只企鹅同时蹦一蹦。发生什么了吗？嗯？” “你的观察很引人注意，哈罗德。但也可以从四个完全不同的角度解读嘛。你看，如果假设……” 部分企鹅什么都没说，但他们待哈罗德不同于往常了。他们对哈罗德的态度变得很隐晦，但弗雷德能看出来，那种转变绝非好转。 弗雷德感到自己无比孤独。 企鹅王国有个领导人议会，也叫“十人集团”，由企鹅王主持工作。（青少年对该集团另有别称，不过那是另一回事了。） 艾丽斯是十位首脑之一。她强硬而务实，有着能成事的名声。比起她少数冷漠无情的同僚而言，艾丽斯还是比较接地气的。实际上，这些首脑统统冷漠无情，只是大部分不表现出来罢了。 弗雷德认为艾丽斯更有望接受他的故事。于是他去拜访了她。艾丽斯就是艾丽斯，他甚至无需预约会面。 弗雷德告诉艾丽斯他的观察和结论。她听得很认真，尽管老实说，她心里其实在怀疑弗雷德是不是遭遇了什么个人危机。和妻子不睦？吃了太多含汞量超标的鱿鱼？ 不过，艾丽斯就是艾丽斯，她没有无视弗雷德。她反而将信将疑地表示：“带我去最能说明问题那儿看看吧。” 那儿并不是冰山表层，表层难以看到融化的迹象与影响，只有冰山之下的深海才能见到。弗雷德就此向艾丽斯做了番说明。算不得耐心的艾丽斯听后，只说道：“好好好，我们走吧。” 企鹅入水后比较危险，因为潜伏于水下的海豹和虎鲸都等着猎食大意入水的企鹅。抛去更多枯燥的数据分析，我们就告诉你一个简单粗暴的事实好了：没有谁想要被虎鲸或是海豹抓住，所以弗雷德和艾丽斯入水后，本能地警觉起来。 在水下，弗雷德给艾丽斯指明冰山融化造成的裂隙与其他恶化的迹象。艾丽斯很讶异，自己居然从未发现这些迹象。 艾丽斯继续跟随弗雷德钻入冰山边缘一处大孔，穿过一条数米宽的通道后，他们游进冰山的心脏位置，最终抵达一处灌了水的空穴前。 艾丽斯极力表现出一副全然知悉所见所闻的模样。而事实上，她的专长是领导，而非冰山科学。弗雷德读出她表情的复杂，于是回到冰山表面后，他做了解释说明。 长话短说—— 冰山不同于冰块。冰山内部有称之为水道的裂缝。水道通往更大的空间，称作冰穴。如果冰山消融够多，那么融水涌入裂缝，并通过裂缝灌入水道与冰穴中。 在寒冷的冬季，狭窄水道内的水会迅速结冰，就此将水锁在冰穴之中。但随着温度越来越低，冰穴里的水也会冻结。而液体凝固导致体积急剧膨胀，冰山可能会因此破裂坍塌。 数分钟后，艾丽斯理解弗雷德的担忧了。那么这个问题究竟多严重呢…… 反正绝非好事。 艾丽斯大为震惊，尽管她脸上并未表露一丝。她向弗雷德抛出一个又一个问题。 “我要思考一下刚看到的一切，”她告诉弗雷德，“然后我会尽快找几位领导沟通一下这个问题。”她的心思已经飘到别处去了。 “我需要你的协助，”她对弗雷德说，“我要你做好让其他人意识到这个问题的准备。”短暂停顿后，她补充了句：“做好心理准备，部分企鹅并不愿意发现问题。” 艾丽斯就此别过弗雷德。弗雷德顿感喜忧参半。 …… 忧在：他还没找到任何解决方案。而且，对于艾丽斯那句“做好心理准备”与“部分企鹅并不愿意发现问题”，他感到不适。 只剩两个月，可怕的南极洲之冬就要到来。