史上最強職場英語【百萬暢銷修訂版】(附1MP3+書信格式電子檔案)

銷售創紀錄！！ 《史上最強》系列， 出版7年，全亞洲銷售近150萬本！ 　　《史上最強職場英語》， 　　百萬讀者極力推薦！ 　　書籍好評不容小覷！ 　　受到台灣、港澳、新加坡、馬來西亞、中國， 　　各行各業的上班族青睞， 　　2015年推出暢銷修訂版── 　　《史上最強職場英語（百萬暢銷修訂版）》！ 　　想瞭解「職場英語」的生存之道， 　　馬上翻閱不敗的「上班族英語」寶典── 　　《史上最強職場英語（百萬暢銷修訂版）》！ 本書特色 　　6大「職場英語」學習方案： 　　第1強：虛擬實境的「單句式會話」，臨場不詞窮！ 　　全書虛擬28個仿真實境。涵納：介紹引見、婉拒、談判與協調、呈報、邀請及祝福……等，跳脫毫無重點的英語對話模式，只要認真學一句，抵過雜亂無章數十句，各類情境不詞窮。 　　第2強：彙整125則易混淆的職場英語「必備句型」！ 　　職場上常出現的英語句型，你知道多少呢？本書一次將上班族必備的英語句型完整收錄，練習完單句式英語會話，將字彙套用至必備英語句型中，熟能生巧、變化出更多精彩的句型。 　　第3強：精選82組職場「常用文法」，實力更上一層樓！ 　　除了掌握職場易混淆的必備句型，想讓職場的英語實力更精進，絕對不能漏掉「職場常用文法」。納入82組職場上常用文法，搭配豐富的英文例句解說，不要再說看不懂、學不會。 　　第4強：附贈職場英語「書信格式」電子檔，馬上套用、隨抄隨用！ 　　職場上最令人頭痛的莫過於英語書信，想破頭就是不知道該怎麼寫出第一句。作者將職場上最惱人的英語書信格式收錄於本書中，並附贈電子檔案，只須滑鼠右鍵一點（複製、貼上）完成你的專屬信件。 　　第5強：附贈「職場會話電子書」及「英語會話MP3」！ 　　進入職場後，想利用瑣碎時間學好英文，卻找不到方法嗎？本書將上班族最弱的一環「英語會話」錄製成MP3及收錄於電子書中，只要耳機一戴、3C產品一開，馬上進入英語教室。 　　第6強：拿回職場優勢的Globish職場單字祕笈！ 　　《史上最強職場英語（百萬暢銷修訂版）》獨家附贈職場常用的Globish完整字彙表。掌握這些職場單字，馬上拿回職場上的絕對優勢及主導權。 　　什麼是「Globish」── 　　「Globish」為「global （全球）」和「English（英語）」的縮寫。由前IBM副總裁約翰‧保羅‧內里埃所提倡，旨在利用簡易的英文字彙，搭配基礎句型就能溝通。輕鬆掌握Globish職場字彙，便能立足於職場、拿回主導權！ 　　快點打開3C產品，進入專屬英語教室── 　　Step 1 電子書載入3C裝置 　　將《史上職場英語會話（百萬暢銷修訂版）》的電子書載入常用的3C產品中（手機、平板、筆電、桌上型電腦……等），請使用相容格式，電子書及MP3才能開啟。 　　Step 2打開3C產品，戴上耳機 　　上班通勤、午休時間或到咖啡廳喝下午茶，將載有《史上職場英語會話（百萬暢銷修訂版）》電子書的3C產品打開，戴上耳機，立即練習、複習相關的英語會話。 　　Step 3 聽著MP3，跟著開口唸 　　聆聽MP3的同時，不妨跟著開口練習。藉此糾正常說錯或唸錯的英語字彙，並學習正確的英語會話之尾音及語調。不要害怕開口說英文，勇敢踏出你的第一步吧！ 　　Step 4 單獨聆聽MP3，學習成效驗收 　　完成一個單元後，把電子書暫時關閉，單獨聆聽MP3。於MP3播放的同時，在腦海中是否能將中文意思完整翻譯出來呢？此一步驟不僅能測驗自己的學習成效，更能提升英文聽力。 　　進入職場，是學好英語的開始！ 社會新鮮人、中高位階主管，強力推薦── 　　見證1： 　　業務部助理 尹喬 　　之前 只要遇到要接待外國客戶或跟國外廠商洽談時，總是支支吾吾的，無法開口說出半句話。偶然在書店翻閱到《史上最強職場英語》覺得蠻適合上班族自修並精進英語 能力的。拜讀完後，發現自己的英語實力真的提升不少，現在無論是到國外出差或與客戶洽談，英語已經成為一種下意識的反應，不再有詞窮的尷尬情形發生。 　　見證2： 　　採購專員 龐小帆 　 　剛進入採購這行業，最令人害怕的就是收到國外客戶的郵件，裡面密密麻麻的一堆英文字，要看懂都很難，更不用說要用英文回信給對方。在朋友的介紹下，買了 這本《史上最強職場英語》，書中收錄職場上最常用的英文書信格式，只要將裡面的文字稍微修改一下，就馬上可以完整的回覆給國外廠商，提高不少工作效率呢！ 　　見證3： 　　某公關公司 企鵝 　 　公司經常要製作英文簡報，向外國人提報相關的活動資訊，只要遇到就卡關。英文會報時，根本不知道要怎麼開場，主管看不下去，就拿了《史上最強職場英語》 給我，說對我有很大的幫助！拜《史上最強職場英語》附贈的電子書所賜，常利用午休時間聽MP3、複習英文，同事都說我的英文進步不少，會報技巧更是突飛猛 進！

PART 1 職場中常見的基本情境與實用會話 Unit 01 初見面 常用場合 1. 打招呼 2. 詢問他人近況 3. 自我介紹 4. 會議與簡報的開場 職場實用必備句型 Nice to meet / meeting you. How’re you? How about you? / And you? I’m… / This is… May I speak to…? Unit 02 介紹引見 常用場合 1. 引見上司、同事或訪客 2. 介紹新產品與資訊 3. 介紹公司環境與其他地點 4. 介紹承接簡報的同事 職場實用必備句型 I’d like to / N… This is (where / what)… Let me / Let’s + V… Unit 03 說明 常用場合 1. 說明公司服務項目 2. 告知表格的填寫方式 3. 辦公設施的使用說明 4. 說明簡報和會議流程 職場實用必備句型 To V / For N, … As soon as~, … by V-ing The first + N…, … Secondly, … Finally, … Unit 04 展開對話 常用場合 1. 對對方的談話內容表示興趣 2. 從聽說的消息開展對話 3. 承接或轉移正在討論的話題 4. 提出想要討論的事項 職場實用必備句型 be interested in It sounds like (that) / N… Speaking of…, … By the way,… Since you mentioned…, I’d like to… Unit 05 詢問 常用場合 1. 向同事借用或詢問辦公用品 2. 詢問對方話中涵義 3. 詢問工作進度 4. 詢問與安排物品寄送時間和日期 5. 電話中詢問對方是否留言或請轉接他人 職場實用必備句型 Do you mind…? Have you V-pp…? How do I / you V…? Would you please V…? How’s… going? Is it possible (for sb.) to V…? Unit 06 表示需求 常用場合 1. 請廠商在時間限制內提供資料 2. 請同事協助工作或交付工作 3. 表示緊急的需要 4. 會議的確認與準備 職場實用必備句型 We’ll / I’ll need you to… Would you do me a favor? Need / Give a hand (with) Please + V Unit 07 表達意見 常用場合 1. 針對他人提出的主題表達意見 2. 主動表達個人的意見 3. 針對物件表達想法 職場實用必備句型 I (don’t) think / believe… What I’m thinking is… From my personal point of view / In my opinion, … If you asked me, I would say… Unit 08 贊同支持 常用場合 1. 對他人意見表示贊成 2. 認可他人的做法 3. 在會議中支持某項方案或意見 職場實用必備句型 I agree that / with / to… I know what you mean / meant. I’m with you. You’re right. Why not? Unit 09 表示反對 常用場合 1. 反對他人的行為或意見 2. 反對一項提議或要求 3. 反對進行某項計畫或策略 職場實用必備句型 I’m sorry (to say this), but I have a different thought. I’m afraid I disagree with… I don’t think it’s a good idea. / It’s not a good idea… I disapprove (of)…. I’m afraid that I oppose… Unit 10 委婉拒絕 常用場合 1. 表示無法及時提供協助 2. 拒絕應酬、加班或出差 3. 表示無法轉達重要訊息 4. 拒絕客戶的要求 職場實用必備句型 I’m sorry / I’d love to, but… I’m afraid (that) I have little interest in… It’s better (for you) to… I’m afraid it’s too…to… Unit 11 堅持立場 常用場合 1. 堅持自己的行動與意見 2. 堅持原已討論的內容 3. 協商時表示無法妥協 職場實用必備句型 insist that / on… I still think / believe (that) … We do understand your…, but… Although / Though…, … Unit 12 驚訝 常用場合 1. 對工作與人事異動感到訝異 2. 表示對對方的推託或想法感到驚訝 3. 對員工或同事的表現表示驚喜 職場實用必備句型 I can’t / don’t believe (that)… No way! / No kidding! I am / feel surprised that / at… It’s surprising that… … I never knew / I didn’t realize that… Unit 13 滿意與稱讚 常用場合 1. 對食物表示滿意 2. 稱讚同事的外表與表現 3. 對公司政策與福利表示滿意 4. 稱讚對方的服務或產品 職場實用必備句型 Good job! / Well done! … be satisfied with… find… satisfying… Unit 14 抱怨與責備 常用場合 1. 向同事抱怨公私事 2. 責備下屬 3. 向合作廠商抱怨進度或服務 4. 處理客戶的抱怨 職場實用必備句型 I don’t want to be harsh / rude / impolite, but… If I remember correctly, … We’re upset that / about / to… It’s been…, and we still haven’t… Unit 15 鼓勵與安慰 常用場合 1. 對工作表現表示鼓勵與安慰 2. 安撫同事的不安 3. 安慰情緒低落的同事 職場實用必備句型 As long as…, … Don’t worry! / Cheer up! It’s going to be all right. I understand. Unit 16 談判與協調 常用場合 1. 表示希望對方再調整價格 2. 表示無法在條件方面讓步 3. 間接表示同時在考慮其他合作廠商 4. 協調同事之間的衝突 5. 協調工作上的疏失 職場實用必備句型 …is considered… We’ve made a great concession in / We’ve made great concessions in… I must say (that)… It’s well-known that… Unit 17 推薦與建議 常用場合 1. 向同事推薦活動或地點 2. 針對同事問題建議解決方案 3. 向客戶推薦更適合的服務或產品 4. 建議變更行程與時間 職場實用必備句型 There’s… (that) I highly recommend. How about + N / V-ing…? You’d better V… I suggest… / May I suggest…? I’d like to propose (that) / N / V-ing… Unit 18 誤會與解釋 常用場合 1. 表示某事件是誤會 2. 表示打錯電話 3. 解釋說明錯誤的文件與事件 4. 解釋特殊名詞或條件 職場實用必備句型 There must be some misunderstanding. It’s not what you think. I mistake... I didn’t mean that / to… I’m just trying to… It means (that)… Unit 19 通知 常用場合 1. 通知已寄出資料 2. 通知放假或補假事宜 3. 會議或行程變更通知 4. 公司設備維修通知 職場實用必備句型 I’d like to inform you… I just sent / faxed / emailed… Please contact / inform… I heard (that)… Unit 20 轉達 常用場合 1. 轉告對方來電內容 2. 轉達他人口信 3. 轉交物品與資料 職場實用必備句型 sb. (from)…called to / for… sb. wants to know / find out… sb. wants you to call / prepare… sb. wants me to pass sth. to… sb. sent me to… Unit 21 確認 常用場合 1. 確認約會時間 2. 確認討論結果 3. 確認貨品的數量與運送時間 4. 確認收到文件與資料 5. 為出差確認班機和住宿 職場實用必備句型 I think we’ve got a conclusion (that)… / According to our discussion, … I’m calling to confirm / make sure / see / find out… I’d like to confirm / make sure / find out… I’ve finished / confirmed… Unit 22 推測 常用場合 1. 從外在猜測他人情緒 2. 從行為猜測事件的可能性 3. 從現有市調或數據進行推測 職場實用必備句型 It seems that… …makes one wonder if… sb. seems (to be +) adj. / to + V … I can’t help wondering if… / I can’t help but wonder if… If my guess is right, … With…, it’s possible that… Unit 23 期待 常用場合 1. 表示期待活動與約會 2. 表示期待對方提供進一步的資料 3. 表示期待與對方的合作 職場實用必備句型 I can’t wait to V… I’m looking forward to… I hope to / (that)… Unit 24 呈報 常用場合 1. 報告交易成交 2. 告知文件或資料已照指示處理 3. 提醒上司特殊行程與會議 職場實用必備句型 We’ve had…done. We’re ready to V / for N… / …is ready. I’ve finished / revised / confirmed… Please remember that… Unit 25 道歉與致謝 常用場合 1. 感謝對方致電或餽贈 2. 感謝對方的協助或提拔 3. 為無法參加聚會或遲到致歉 4. 為工作上疏失道歉 職場實用必備句型 Thank you (very much) for… We’d like to thank you for… We appreciate… I’m grateful to / for… I’m sorry to / for… I apologize for… Unit 26 祝賀 常用場合 1. 節慶祝賀 2. 恭喜對方升遷 3. 恭喜對方結婚或生子 4. 恭賀公司開張 職場實用必備句型 Congratulations (to you) on… I’m so delighted to receive the announcement of… I wish you + N Allow me to congratulate you on… Unit 27 邀請 常用場合 1. 邀請同事參加私人聚會 2. 邀請對方參加公司聚會 3. 邀請廠商觀展 職場實用必備句型 Would you like to join us for…? I’m calling to invite you to… We’re wondering if you’d like to join us for… We’d like to invite you to… Unit 28 結束話題與道別 常用場合 1. 主動結束與對方的會話 2. 電話上的道別 3. 會議與簡報的結束 職場實用必備句型 I’ll talk to you later / soon… I’d love / like to talk to you more / I wish I had more time to talk, but… It’s about time to run / leave / get going. Thank you for calling / coming / attending… I appreciate your calling / coming / attending… PART 2 職場中最易混淆的英文用法 a / an v.s. the (a) little v.s. (a) few adopt v.s. adapt ago v.s. since agree with v.s. agree to v.s. agree on at / in / on + place because v.s. because of big v.s. small boring v.s. bored borrow v.s. lend bring + … by call + … carry + … carry v.s. take v.s. bring come + … comforting v.s. comfortable confirm v.s. affirm delighted v.s. delightful depressed v.s. depressing efficient v.s. effective excited v.s. exciting expect v.s. hope fill in v.s. fill out v.s. fill up finish forget / stop / remember + to / V-ing gain v.s. obtain get go + … grategul v.s. thankful had better have head v.s. face v.s. hand hear v.s. listen to hear about v.s. hear of v.s. hear from How come if clause impressive v.s. impress v.s. impression include v.s. including instead v.s. instead of interested v.s. interesting keep (I) keep (II) learn about v.s. learn of let make may v.s. might maybe v.s. may be meet v.s. know nothing / something / anything off + … oppose v.s. be opposed to out of pick sb. / sth. up prefer promote v.s. promotion put on v.s. wear question tag (I) question tag (II) imperative sentences quite v.s. just v.s. still recommend v.s. suggest remind remind of v.s. remind about require v.s. need see v.s. look v.s. watch speak v.s. talk start v.s. begin such v.s. so suggestion v.s. advice suppose v.s. presume surprised v.s. surprising take take + … think of v.s. think about thrilled v.s. thrilling time phrases too v.s. also turn + … verbs of perception whole v.s. all (of) wish -ly adjectives PART 3 職場中的實用書寫與範例 Unit 01 關於書寫格式 書信的必備要素 書信的格式 主旨的寫法 收信人的稱謂 信件的結尾敬詞 附加文件 副本註明 信封的寫法 備忘錄 報告的構成要素 Unit 02 關於電郵撰寫 電子郵件的格式 電子郵件的主旨 重申撰寫目的 附加文件的情況 線上通訊軟體的應用 Unit 03 信函範例 Example 01: 廠商間的引薦 Example 02: 要求廣告報價 Example 03: 婉拒企劃案 Example 04: 顧用代理公司 Example 05: 下單回覆新客戶 Example 06: 表示訂單有誤 Example 07: 說明公司新政策 Example 08: 拒絕退貨的說明 Example 09: 為延遲交貨致歉 Example 10: 催款

作者序 　　很開心接獲我識出版社的通知，於2008年所出版的《史上職場英語會話》因全系列銷售破百萬而進行改版一事。這期間，也常收到讀者來函表示：此本書籍無論是對剛踏入社會的新鮮人、中高位階的主管及進入職場想提升英文能力的上班族，幫助甚大、影響甚遠。 　　 　　在今年3月改版後，更名為《史上職場英語會話（百萬暢銷修訂版）》，並將職場中最令人頭痛的英語書信格式附贈電子檔案，不用浪費時間再重新擬書信內容，只須滑鼠右鍵一點（複製、貼上），馬上套用、立即寄出郵件，不但省時，更能提高工作效率。以及，附錄中收錄完整的Globish字彙表，利用簡易的英文字彙，搭配基礎句型，就能輕鬆溝通。想在拿回職場的優勢及主導權，一定要懂這些必備的職場單字。 　　 　　另外，考慮到上班族可以利用通勤、午休時間或週末外出時學英文，從書中節錄出職場上實用的英語會話收錄於電子書中，只要將《史上職場英語會話（百萬暢銷修訂版）》的電子書載入常用的3C產品中，打開手機、平板或電腦，就能把握時間練習、複習相關的英語會話，再搭配由外籍英語教師錄製的MP3，英語口說及聽力保證level up！ 　　 　　希望，這本《史上職場英語會話（百萬暢銷修訂版）》不僅讓上班族的英文能力level up，職場位階也跟著level up喔！ 2015.02