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Description
内容简介
成功者偷偷在做的事…… 不用命令就輕輕鬆鬆達到目的。 我們都希望別人順我們的心意去做事, *做老闆的,希望員工自動自發的賣命; *做員工的,希望面試什麼公司都會被錄用; *做家長的,希望孩子喜愛音樂,乖乖練琴; *當政治人物的,希望大家都能去投票…… 但,我們該如何做到呢? 當你希望別人按照你的心意做事,用強迫的,威嚇的有時有用,有時沒用。你必須先理解,讓每個人想做某件事的背後心理動機,然後再用這些動機去激勵他們,那麼他們就會乖乖地,自動自發地去做你希望他們做的事。 舉例來說: .號召歸屬感:勸青少年反毒時要說80%的青少年已經反毒了,因為人類渴求歸屬感,自然而然的就會想要成為那80%的人。千萬別強調有多少人正在吸毒,否則他們會想要成為那些吸毒的青少年! .塑造個人故事:想要小朋友乖乖練琴,就要利用心理學人格面具的概念,從小灌輸他們是小小音樂家的個人故事,當他們自認「我是小小音樂家」時,自然會有每天要練琴的想法。 .激發本能:「本次講座限額200名,我們會再通知你是否報名成功」,營造出物以稀為貴的氣氛,觸動人類害怕失去的本能,會讓這個講座更具價值,報名更踴躍。 .滿足成就感:想要下屬自動自發地做事?那就要讓他們擁有一定的自主權,允許他們犯錯,並適時給予客觀的回饋,因為每個人心中都隱藏著想要成為專家的慾望,所以執行的意願會更強烈。 研究行為心理學多年的作者認為,人都有某些共通的天性,而順著這些天性做事最不費力。在本書中,作者舉出七種最基本的人性本能,並教你如何順著這些本能去激勵自發行動,只要熟練其中的道理,並視情況與對象妥善運用,人人都可以成功讓任何人心悅誠服的去做任何事。
行為心理學博士,致力於心理學及神經學在商業實務上的應用。她同時也是威辛克顧問公司(Weinschenk Institute)的創始人兼執行長,服務對象包括財星前一千大企業、教育機構、政府單位以及非營利組織。由於威辛克以深入簡出的方式,向客戶解釋最新的腦神經研究,以及如何應用在商業及日常生活當中,故獲得「大腦女士」的美稱。個人部落格:www.theteamw.com/blog 。
銘傳大學大眾傳播系畢業,美國華盛頓大學大眾傳播學院碩士,目前定居美國北卡羅萊納州。曾任職於臺灣電視及東森電視,現為自由譯者,已出版譯作包括《無所不在的連結:病毒式行銷!?用Facebook精準掌握潛在客戶需求》、《再也不說我老了:抗老管理療法讓歐吉桑變成年輕小伙子》、《上班8小時,練習只做重要的事》及《希望:蓋洛普調查主張,最有力量的幸福信念》等。熱愛閱讀、文字、電影和貓。
各界推荐
名人推薦 帶領團隊多年,常常研讀關於人性及領導的書,《無形的操控》不僅能運用在事業、生活上,更可以從中認識自我!只要對人性有更多的了解,一定可以帶領出優秀的團隊!人性的本質上,其實有很多共通點,例如:人們都喜歡被獎賞、不喜歡被懲戒,人們希望能擁有歸屬感,本書讓你無論工作或生活都更如魚得水,最重要的是,要能夠拿捏人性本質的分寸(例 : 獎賞的正確方法與時間點)。本書作者是一個專業的心理學家,運用許多故事及實例來說明,是一本幫助你生活更幸福、事業更成功的好書。--如新NU SKIN寰宇領袖暨五百萬美金名人 黃昭芳 愈希望對方照著你做,對方就愈不順著你的意思,無論我們是否是對的,最後事情依然做不好,這本書讓我們可以跳離以上的負面循環,從此以後,叫什麽人、做什麼事,都順!──網路趨勢觀察家 劉威麟(Mr. 6)
目录
1.操控於無形 2.歸屬感 3.習慣 4.強大的個人故事 5.胡蘿蔔與棒子:賞罰並濟 6.本能 7.精熟動機 8.心理詭計 9.操控策略在現實生活中的應用 10.操控策略一覽表
文章试读
歸屬感 你還記得湯姆.漢克斯主演的電影「浩劫重生」嗎?湯姆.漢克斯演的男主角搭飛機行經南太平洋時意外墜機,漂流到一個小島上獨自生活了好幾年。在這段期間,他拿了一顆排球,用顏料在排球上畫了人類的表情,並開始和他說話。這顆排球是由「威爾斯」公司生產,但由於男主角把這顆排球當成自己的朋友,因此直接稱呼「他」為「威爾斯」。這座無人島上沒有其他人的存在,導致男主角必須創造一個「人類」來跟他對談。 人類是社交動物,想和同類產生連結是人類強烈的天性本能。人類無法獨自存活,所以才會努力贏得他人的好感,進而和他人產生互動。所以,我們需要歸屬感,也就是在這個世界中,有一個可以接納自己的地方。 你可以利用人需要接納自己,以及渴望與他人產生連結的歸屬感,讓他們乖乖聽你的。 如果我問你是否有過格格不入的感覺?你大概可以想到一兩次、甚至更多次的經驗吧。 你大概記得當你還是小學生時,學校裡要分組比賽,但你卻沒有被任何一組選上;或是當你已經是個青少年時,你認為的同齡好朋友卻沒有邀請你參加轟趴?也許是最近在某個場合中,你特別覺得自己和周遭格格不入。或者是你的辦公室同事年齡都比你大或比你小,他們正在聊共同的興趣、比賽或是運動,但卻都是你不熟悉的話題。你只能在旁邊坐冷板凳。 不論是上述的哪一種情況,都會讓你覺得沒有歸屬感,這個格格不入感覺會讓你感到難過、孤單、沮喪,甚至是懊惱的情緒。 現在,請你反過來想一想自己有歸屬感的時候,是什麼樣的感覺。比方說,你在學校有一群固定的朋友,在家庭活動中感到和親屬特別緊密,或者是當你和其他球迷一起觀看足球比賽時,覺得和大家打成一片。 當一個人有歸屬感,就會伴隨著幸福和快樂的情緒,讓人覺得心情愉快。 也就是說,我們非常渴望歸屬感。當我們處在一個團體之中,就會想辦法和團體互動交流,產生歸屬感。如果這個團體在我們的心中佔有重要的地位,我們就會儘量避免被團體排擠。歸屬感的作用非常強大,甚至超乎了我們的想像。 操控策略三:想要讓別人聽你的話,照著你的話去做,那就告訴他們已經有多少人這樣做了。 以我自己為例,我曾經到一所大學參加新生說明會,來的人大多是剛入學的新生和新生的家長。其中一個校務人員說,在過去三年以來,學校宿舍內就發生了兩百多起的酗酒違規案件,他指出酗酒是學校目前最大的問題,而他也不斷強調校方已經在設法解決這個問題。這名校務人員的話術有很大的問題,並已經造成了傷害,他這樣一說,就等於是在告訴三百名新生,在這所學校裡頭,已經有很多的學生在喝酒,這樣反而很可能會讓學生的酗酒問題不減反增。 所以,當你想要說服別人聽你的話,請先做好功課,調查一下有多少人已經這樣做了,提出一個規模龐大又明確的數據,說服的效果才會好。 胡蘿蔔與棒子:賞罰並濟 你有去過賭場試手氣嗎?這麼說吧,你花了很多時間和精神說服別人聽你的話,甚至給予獎賞或是付錢給對方幫你做事,但賭場卻能讓賭客流連忘返,還乖乖掏錢出來一擲千金! 賭場營運者非常了解酬賞以及增強(reinforcement)的心理學概念,他們利用一種「變動比率時制」(variable ratio schedule)的方法,讓賭客不斷下注,即使賭客把錢輸得精光,仍會不顧一切繼續賭下去。 現在,你可以運用賭場營運模式背後的科學原理,將這個原理在各種狀況中,制訂出不同的酬賞比例和間隔,並適時執行,你將會發現酬賞的效果會比懲罰來得更好。 酬賞和增強是心理學界多年來的主流,現在我們知道還有其他操控人心的方法,像是本能、精熟動機還有歸屬感,這些方法有時候比單純的酬賞更有用,但即使如此,在某些狀況下,酬賞還是讓人乖乖聽話的最好方法。